Hai bên bán, bốn nơi chiếc thẻ của bạn có thể nằm
Grok là trợ lý AI phổ thông duy nhất được hai công ty riêng biệt bán cùng lúc, và thông tin thanh toán nằm ở đúng nơi bạn đã thanh toán. Trước khi động vào bất kỳ thiết lập nào, hãy đọc sao kê và ghép nó với một hàng.
| Khoản trừ ghi gì | Ai giữ thẻ của bạn | Đổi thẻ ở đâu |
|---|---|---|
| xAI hoặc grok.com | xAI, qua nhà cung cấp thanh toán của họ | grok.com, Cài đặt, Thanh toán |
| X hoặc X Premium | X | Cài đặt X, Premium, trên nền tảng bạn đã đăng ký |
| Apple | Apple | Cài đặt iOS, tên bạn, Thanh toán và giao hàng |
| Google Play | Google Play, Thanh toán và gói thuê bao, Phương thức thanh toán |
Hai bên bán không hỏi ý nhau, và xAI nói thẳng: "Dù xAI cung cấp dịch vụ Grok trong X trên X.com và các ứng dụng X, xAI không có quyền giám sát vận hành đối với dịch vụ của X." Một gói SuperGrok đã hủy không tác động gì tới lần gia hạn X Premium, và ngược lại cũng vậy.
Bài cách hủy SuperGrok của chúng tôi nói đầy đủ về phía hủy gói của sự chia tách đó. Trang này bàn về chính chiếc thẻ, thứ còn thêm một bộ phận chuyển động nữa.
Auto Top Up là một khoản trừ thứ hai trên cùng chiếc thẻ
Từ tháng 6 năm 2026, bản Grok trả phí chạy trên một hạn mức sử dụng theo tuần dùng chung cho Chat, Imagine, Voice, Build và API thay vì các giới hạn theo ngày riêng cho từng sản phẩm. Khi hạn mức cạn, bạn chờ tới lần đặt lại hằng tuần, mua thêm tín dụng, hoặc để lại một lệnh thường trực cho phép trừ tiền thẻ.
Extra Usage Credits được mua thêm ngoài gói, hiện chỉ có trên web, từ $5 trở lên trong tab Mức sử dụng, và chúng hết hạn một năm sau khi mua. Auto Top Up tự động hóa việc đó: theo lời xAI, "tài khoản của bạn tự động thêm tín dụng khi số dư xuống thấp. Bạn chọn số tiền và mức trần hằng tháng."
Đó là một khoản trừ định kỳ thứ hai, trên cùng chiếc thẻ, với điều kiện kích hoạt riêng và trần riêng, và nó không phải gói đăng ký. xAI ghi hai thứ này thành hai thiết lập tách biệt và không hề nói rằng kết thúc cái này sẽ kết thúc cái kia, nên hãy tự tay tắt quy tắc nạp tiền thay vì cho rằng việc hủy đã với tới nó.
Hãy kiểm tra nó trước mọi thứ khác: Cài đặt, rồi Mức sử dụng. Phần hỏi đáp của xAI nói tab đó có thanh tiến trình sử dụng, bảng chia theo từng sản phẩm, ngày đặt lại hằng tuần và số dư Extra Usage Credits. Dọn quy tắc nạp tiền ở đó, rồi mới lo chiếc thẻ.
Đổi hoặc xóa thẻ trên grok.com
xAI đặt đổi gói, cập nhật thanh toán và hủy sau cùng một cánh cửa. Phần hỏi đáp của họ cho cả hai lối tới đó: grok.com/?_s=billing khi đã đăng nhập, hoặc grok.com, rồi Cài đặt, rồi Thanh toán.
Thứ xAI ghi ở đó là cập nhật thẻ chứ không phải xóa thẻ, và đó là khuôn mẫu chung của cả nhóm sản phẩm này. Nếu bạn muốn thẻ cũ biến mất chứ không phải bị thay, câu trả lời giống hệt câu họ dành cho một lần hủy bị kẹt: liên hệ hỗ trợ, bên có thể chuyển tới đội thanh toán.
Có một kiểu hỏng được ghi chép đủ rõ để tiết kiệm cho bạn một phiếu hỗ trợ. Nếu nút Quản lý gói đăng ký không làm gì cả, xAI nêu đích danh nguyên nhân: "trình chặn quảng cáo hoặc các ứng dụng và tiện ích khác có thể chặn nó, hãy thử cửa sổ ẩn danh hoặc một trình duyệt khác." xAI nói thêm rằng bộ phận hỗ trợ có thể chuyển việc hủy lên đội thanh toán nếu đổi trình duyệt vẫn không xong.
Và một lưu ý cho ai đăng nhập bằng Apple: nếu bạn tạo gói đăng ký bằng email chuyển tiếp riêng tư của Apple, xAI nói bạn phải đăng nhập bằng Apple thì gói mới được nhận diện. Đăng nhập bằng chính địa chỉ chuyển tiếp đó qua Google hoặc qua email sẽ cho ra một tài khoản trông như chưa đăng ký và một chiếc thẻ bạn không tài nào tìm thấy.
Bị trừ tiền hai lần, hay trừ một lần mà cứ đinh ninh là hai
xAI gọi tên sự nhầm lẫn trước cả khoản trừ đôi, và phân biệt này giúp tránh rất nhiều tranh chấp vô ích: "Gói đăng ký của bạn gắn với tài khoản bạn đã dùng để mua, nên nó có thể không hiện ra nếu bạn đang đăng nhập bằng một tài khoản khác, đây là nhầm lẫn thường gặp chứ không hẳn là bị trừ tiền hai lần." Họ nói thêm rằng quyền dùng X Premium+ chỉ áp dụng cho tài khoản được liên kết với tài khoản X của bạn.
Vậy hãy kiểm tra tài khoản đăng nhập trước khi kiểm tra sao kê. Liên kết hai bên cho đúng tại grok.com, rồi Cài đặt, rồi Tài khoản, rồi Kết nối tài khoản X của bạn, thao tác này đi qua đăng nhập X, và quản lý các cách đăng nhập tại accounts.x.ai.
Còn có một hóa đơn cụ thể khiến người ta hoảng: "Các hóa đơn lớn bất ngờ thường là gói SuperGrok Heavy theo năm chứ không phải mức dùng API. Hãy kiểm tra ngày mua và lịch sử gói đăng ký của bạn trước khi khiếu nại." Chính lời khuyên của xAI là kiểm tra ngày mua và lịch sử gói đăng ký trước khi khiếu nại, vì một khoản trừ SuperGrok Heavy theo năm là khoản trừ có thật trên một gói có thật.
Nếu đúng là hai khoản trừ trên hai nền tảng thì mỗi khoản phải được chặn ở đúng nơi nó được mua, và các lối hoàn tiền bên dưới quyết định bạn lấy lại được khoản nào.
Hoàn tiền và xóa tài khoản, theo đúng thứ tự
Nơi bạn mua quyết định ai hoàn tiền, và hai nửa của Grok chia tách khác nhau.
- Web hoặc Google Play: do xAI xử lý, qua biểu mẫu Yêu cầu hoàn tiền của xAI, đăng nhập bằng chính tài khoản đã mua gói. Khoản hoàn được duyệt sẽ về lại phương thức thanh toán ban đầu trong 5 đến 10 ngày làm việc.
- Apple App Store: Apple xử lý toàn bộ. Việc yêu cầu hoàn tiền không hủy bất cứ thứ gì.
- X Premium: trách nhiệm của X, "ở nơi luật pháp yêu cầu", không phải của xAI.
- Tín dụng API: không hoàn lại, không có ngoại lệ nào được đưa ra.
Xóa tài khoản là một hành động riêng và có cái đuôi dài hơn người ta tưởng. Việc xóa tài khoản xAI đi qua accounts.x.ai, nó gỡ luôn quyền dùng API trên cùng tài khoản đó, và tài khoản có thể được khôi phục trong vòng 30 ngày bằng cách đăng nhập lại và xác nhận. Khung khôi phục đó thật sự hữu ích nếu bạn xóa trong lúc bực rồi lại tiếc.
Thứ mà việc xóa không làm được là chặn một gói mua qua cửa hàng ứng dụng, vì việc thu tiền đó chưa bao giờ nằm trong tài khoản. Hủy trước, xác nhận ngày kết thúc, rồi mới xóa. Hướng dẫn hoàn tiền của chúng tôi nói về cách viết yêu cầu thật sự có hiệu quả với các nhà cung cấp.
Nếu bạn đang trả tiền cho Grok hai lần, hãy xem còn gì trùng nữa
Ai vừa tìm ra hai hóa đơn Grok thì thường là tìm ra cái thứ hai một cách tình cờ, và điều đó dẫn tới câu hỏi hiển nhiên về phần còn lại của sao kê.
Máy tính tiết kiệm gói AI cộng hết trong hai phút, còn grok vs ChatGPT là bài so sánh nếu quyết định thật sự là giữ lại cái nào trong hai.
Whizi vs Grok là bảng so sánh song song, và giá Whizi có các con số: Pro là $19.99 mỗi tháng khi trả theo năm, $239.88 cho cả năm, với Grok nằm cạnh GPT, Claude Sonnet, Gemini và DeepSeek trên một chiếc thẻ và một ngày gia hạn. Điều đáng nói trước khi đổi: dữ liệu X trực tiếp vẫn ở lại với gói đăng ký gốc. Không một không gian làm việc bên thứ ba nào tái tạo được cảnh Grok đọc bài đăng trên X theo thời gian thực, nên nếu đó là lý do bạn trả tiền cho xAI, hãy cứ trả tiền cho xAI.
- Đọc biên lai và gọi tên đúng một trong bốn bên đang thu tiền bạn
- Tắt Auto Top Up trong Cài đặt, Mức sử dụng, trước khi động vào gói đăng ký
- Thử cửa sổ ẩn danh nếu nút Quản lý gói đăng ký không làm gì cả
- Xử lý SuperGrok và X Premium riêng rẽ, vì bên này không hủy được bên kia
- Hủy và xác nhận ngày kết thúc trước khi xóa bất kỳ tài khoản nào
Câu hỏi thường gặp
Tôi đổi thẻ của SuperGrok ở đâu?
Tại grok.com trong mục Cài đặt, rồi Thanh toán, hoặc vào thẳng grok.com/?_s=billing khi đã đăng nhập. xAI đặt đổi gói, cập nhật thanh toán và hủy sau đúng một trang đó, và bảo bạn liên hệ hỗ trợ nếu không vào được các tùy chọn thanh toán.
Nút Quản lý gói đăng ký không làm gì cả. Tài khoản tôi hỏng à?
Gần như chắc chắn là không. xAI nêu đích danh trình chặn quảng cáo và các ứng dụng hay tiện ích khác là nguyên nhân. Hãy thử cửa sổ ẩn danh hoặc một trình duyệt khác, và nhờ hỗ trợ chuyển việc hủy lên đội thanh toán nếu vẫn không xong.
Tôi đã hủy SuperGrok mà thẻ vẫn bị trừ tiền. Vì sao?
Hai khả năng. Auto Top Up vẫn còn bật, thứ trừ tiền thẻ để mua tín dụng sử dụng độc lập với mọi gói. Hoặc khoản trừ thứ hai là X Premium, do X thu tiền và không thể hủy từ grok.com.
Hủy X Premium có hủy SuperGrok không?
Không. Đó là hai gói đăng ký của hai công ty. xAI ghi rằng họ không có quyền giám sát vận hành đối với X, còn việc hoàn tiền và hủy gói của X do X xử lý. Mỗi cái phải được chặn ở đúng nơi nó được mua.
Tôi xin hoàn tiền SuperGrok được không?
Với giao dịch mua trên web hoặc Google Play thì được: gửi biểu mẫu Yêu cầu hoàn tiền của xAI từ chính tài khoản đã mua, và khoản hoàn được duyệt sẽ về phương thức thanh toán ban đầu trong 5 đến 10 ngày làm việc. Giao dịch qua App Store do Apple hoàn tiền, còn tín dụng API thì không hoàn lại.
Xóa tài khoản xAI có gỡ thẻ và chặn việc thu tiền không?
Nó xóa tài khoản, và xóa luôn quyền dùng API của bạn, và bạn có thể khôi phục trong vòng 30 ngày bằng cách đăng nhập lại. Nó không chặn được gói mua qua cửa hàng ứng dụng, vì việc thu tiền đó nằm ở Apple hoặc Google. Hãy hủy trước, rồi mới xóa.