ChatGPT terugbetaling: de nieuwe 7-dagenregel van OpenAI en de routes via Apple en Google Play

OpenAI betaalt een ongebruikt ChatGPT Plus-plan binnen zeven dagen terug, en verder weinig

Tot september 2026 gaf OpenAI kopers die per ongeluk betaalden 14 dagen de tijd. Het terugbetalingsartikel zegt nu: "For an unused individual subscription purchase, a discretionary refund may be available if you contact us within seven days of the charge." De huidige versie is gedateerd op 14 september 2026 en geldt voor Plus en Pro, gekocht via het web of via Google Play.

De oude regel is makkelijk na te gaan. De kopie van het Internet Archive van 15 juli 2026 zegt dat onbedoelde aankopen "generally eligible" waren voor terugbetaling als je binnen 14 dagen na de afschrijving vroeg, en Whizi las op 2 september 2026 dezelfde woorden. De nieuwe tekst zegt: "An accidental purchase, forgetting to cancel, dissatisfaction, or a plan change does not by itself qualify outside an applicable exception." Niet elke gids is bijgewerkt. Op 12 oktober 2026 gaf een terugbetalingsgids op de eerste pagina voor deze zoekopdracht, gedateerd juli 2026, nog steeds de 14-dagenregel.

Drie gronden blijven gelden na dag 7: "a verified OpenAI billing error, validated unauthorized charges, or a documented OpenAI service or access failure." Al het andere is een verzoek om een gunst. OpenAI zegt dat rechtstreeks: er is "no automatic prorated discretionary refund after seven days."

Ook binnen het venster moet het verzoek over je huidige factureringsperiode gaan, en OpenAI noemt vier voorwaarden: beperkingen op herhaalde terugbetalingen, geen substantieel gebruik, geen lopend betalingsgeschil en geen bevestigd misbruik. Wat substantieel gebruik is, wordt niet omschreven. Een terugbetaling beëindigt ook je Plus-toegang, en OpenAI vraagt je te bevestigen dat je dat begrijpt wanneer je het aanvraagt.

Wie je terugbetaalt hangt af van waar je hebt betaald

Alleen het bedrijf dat je geld heeft ontvangen kan het teruggeven. Controleer de bevestigingsmail of je bankafschrift voordat je iemand schrijft, want OpenAI, Apple of Google Play staat erop vermeld.

Alle vier de rijen gelden per oktober 2026, volgens de eigen helppagina's van OpenAI, Google en Apple. De rechten in de EU, het VK, Turkije en Korea verderop komen daar bovenop. Twee rijen zorgen voor verwarring. Een plan dat in de iPhone-app is gekocht, is een afschrijving van Apple, dus de chat van OpenAI kan het niet terugbetalen. En een Play-afschrijving heeft 48 uur lang twee deuren, daarna één, omdat Google je daarna naar de ontwikkelaar doorverwijst.

Hoe vraag ik een ChatGPT Plus-terugbetaling aan via het web?

Je vraagt het in een supportchat, niet in de instellingen. Het paneel Billing in ChatGPT toont je plan, een transactiegeschiedenis en je kaarten, zonder terugbetalingsknop, zoals Whizi op 2 september 2026 live vaststelde.

1. Log in op chatgpt.com met het account dat is belast.
2. Open het terugbetalingsartikel van OpenAI op help.openai.com in dezelfde browser en kies de chatwidget rechtsonder.
3. Vraag om een terugbetaling. Het systeem van OpenAI toont "a quick summary of your refund eligibility" voordat een medewerker aansluit.
4. Geef je reden in één regel en bevestig dat je begrijpt dat de terugbetaalde toegang eindigt.
5. Als de widget requires_login meldt of je abonnement niet kan vinden, kies dan Log in, log in op het belaste account en open de chat opnieuw.

OpenAI zegt een in aanmerking komende webterugbetaling binnen 5 tot 7 werkdagen te verwerken en een bon te mailen naar het adres van het account. Kijk in je spam als die niet aankomt. Geld dat je met je ChatGPT-wallet hebt betaald kan terug naar de wallet, en een aankoop die deels met de wallet en deels met een kaart is betaald kan naar beide worden terugbetaald.

Opzeggen is een aparte handeling. De woorden van OpenAI: "Canceling a subscription by itself stops future renewals and does not establish refund eligibility." Als je verzoek wordt geweigerd, zeg dan toch op via Settings, Billing, Cancel plan, minstens 24 uur voor de volgende factureringsdatum. Hoe je ChatGPT Plus opzegt beschrijft elke route, ook die voor een vergrendeld account.

Kan ik een ChatGPT Plus-terugbetaling krijgen via Apple?

Ja, maar alleen Apple kan die toekennen. Het opzegartikel van OpenAI zegt: "For subscriptions purchased through the Apple App Store, request a refund directly from Apple." Dit zijn de stappen van Apple, uit de helppagina die op 17 september 2026 is gepubliceerd:

1. Log in op reportaproblem.apple.com.
2. Kies I'd like to, en dan Request a refund.
3. Kies de reden en dan Next.
4. Kies het ChatGPT-abonnement en dan Submit.

De statuspagina voor terugbetalingen van Apple zegt dat je 24 tot 48 uur moet rekenen voor een update. Apple publiceert geen terugbetalingstermijn en zegt dat de geschiktheid "might vary by country or region." Opzeggen staat er als aparte stap bij, dus doe beide: iOS-instellingen, je naam, Subscriptions, ChatGPT, Cancel Subscription. Je OpenAI-account verwijderen stopt een App Store-plan ook niet, wat wordt uitgelegd in wat het verwijderen van een ChatGPT-account doet.

Google Play neemt terugbetalingsverzoeken 48 uur lang aan, daarna verwijst het je naar OpenAI

Een Play-afschrijving kan de eerste 48 uur naar Google of naar OpenAI, en daarna alleen naar OpenAI. De terugbetalingspagina van Google zegt dat je contact met de ontwikkelaar moet opnemen zodra "it's been more than 48 hours since you made the purchase." Binnen dat venster kun je het aan Google vragen:

1. Ga naar play.google.com en klik op je profielfoto.
2. Klik op Payments & subscriptions en dan op Budget & order history.
3. Klik naast de ChatGPT-afschrijving op Report a problem.
4. Kies de passende optie, geef aan dat je een terugbetaling wilt en verstuur.

Google zegt dat je meestal binnen een dag een beslissing krijgt, en dat het tot vier dagen kan duren. Het terugbetalingsartikel van OpenAI verwijst elke Play-koper naar dezelfde chat op help.openai.com als een webkoper, ingelogd op het belaste account, en stelt voor die deur geen limiet van 48 uur. OpenAI noemt 10 werkdagen om een geldige Play-terugbetaling te verwerken. Dat is trager dan via het web.

Zeg ook op in de Play Store-app: Subscriptions, ChatGPT, Cancel subscription. De app verwijderen zegt niets op.

Is er een terugbetaling van 14 dagen voor ChatGPT Plus in de EU, het VK en Turkije?

Ja. Het terugbetalingsartikel van OpenAI zegt: "If you live in the EU, UK, or Turkey, you are eligible for a prorated refund if you cancel your subscription within 14 days of purchase." Het is een recht, geen gunst. OpenAI voegt toe dat "the regional rights below still apply" na de algemene geschiktheidsregels.

De gebruiksvoorwaarden voor de EU van OpenAI vullen de details in. Ze gelden voor inwoners van de EER, Zwitserland en het VK, en zeggen dat de terugbetaling de vergoeding dekt "prorated from the date you request cancellation" tot het einde van de periode die je hebt betaald. Je vraagt het aan via Support of het herroepingsformulier van OpenAI.

Turkije is de uitzondering. Het staat in het helpartikel, maar Turkse kopers vallen onder de voorwaarden voor de rest van de wereld van OpenAI, van kracht sinds 1 januari 2026, die zeggen: "Payments are non-refundable, except where required by law." Voor een koper in Turkije komen de 14 dagen uit het helpartikel, niet uit een clausule in het contract.

Beide documenten rekenen vanaf de aankoop. Geen van beide zegt of een maandelijkse verlenging een nieuwe periode van 14 dagen start, dus vraag het kort na de eerste afschrijving en reken er niet op dat een verlenging de termijn heropent.

Zuid-Korea heeft een eigen regel. Kopers daar krijgen "a full refund" als ze binnen 7 dagen na aankoop vragen en de dienst niet hebben gebruikt, en anders een pro rata terugbetaling. Het addertje is de timing. Het plan wordt opgezegd op het moment dat je het vraagt, en de toegang eindigt daarmee.

Ter vergelijking: de pagina Your Europe van de EU zegt dat online kopers binnen 14 dagen kunnen annuleren "without providing any justification", en bij diensten begint de klok op de dag dat de overeenkomst wordt gesloten. Deze pagina meldt wat OpenAI en de EU publiceren. Het is geen juridisch advies.

Vijf dingen waardoor een ChatGPT-terugbetalingsverzoek wordt geweigerd

OpenAI noemt elk van deze in het terugbetalingsartikel, en elk ervan beëindigt een verzoek voordat je reden wordt gewogen.

• Een lopend geschil met je bank. OpenAI "cannot issue a separate refund while a payment dispute is active", of nadat een geschil het geld al heeft teruggebracht.
• Dag 8 of later zonder uitzondering. Na zeven dagen tellen alleen een factureringsfout, een ongeautoriseerde afschrijving of een storing in de dienst.
• Echt gebruik van het plan. Het venster is bedoeld voor een ongebruikt abonnement zonder substantieel gebruik.
• Een herhaald verzoek. OpenAI noemt beperkingen op herhaalde terugbetalingen en zegt niet wat de limiet is.
• Het verkeerde account. De chat moet vanaf het belaste account komen, of vanaf het e-mailadres dat aan de afschrijving is gekoppeld.

Als een vergeten verlenging jouw geval is, zeg dan vandaag op zodat de volgende niet binnenkomt. Afschrijvingen van Claude, Gemini of Perplexity volgen andere regels, verzameld in een terugbetaling krijgen voor elk AI-abonnement.