Jak zrušit předplatné Claude Pro (web, iPhone i Android)

Nejprve zjistěte, kdo vám platbu skutečně účtuje

Claude Pro se dá fakturovat třemi různými způsoby a téměř každá stížnost typu "tlačítko zrušit nefunguje" pramení z toho, že hledáte ve špatném z nich.

• Fakturuje Anthropic, pokud jste se přihlásili na claude.ai kartou. Zrušte na webu.
• Fakturuje Apple, pokud jste se přihlásili v aplikaci na iPhonu nebo iPadu. Fakturaci má na starost Apple, web ji zastavit nemůže.
• Fakturuje Google Play, pokud jste se přihlásili v aplikaci pro Android. Stejný princip: zrušte v Obchodě Play.

Nejste si jistí? Zkontrolujte e-mailové účtenky nebo výpis z karty. Účtenka od Apple nebo Google Play vám prozradí, kam jít, aniž byste se kamkoli přihlašovali. Účtenka od Anthropic znamená cestu přes web.

Pokud máte přístup přes pracovní prostor Team nebo Enterprise, žádné osobní předplatné ke zrušení nemáte. Požádejte správce vašeho pracovního prostoru, ať vám odebere licenci.

Zrušení na webu (fakturuje Anthropic)

1. Přihlaste se na claude.ai s účtem, ze kterého vám jde platba. Pokud máte účtů víc, nejdřív ověřte, který e-mail sedí s účtenkou.
2. Otevřete Nastavení přes ikonu profilu.
3. Zvolte Fakturace.
4. Klikněte na Zrušit a potvrďte. Může se vám nabídnout přechod na levnější plán, odpovědět je volitelné.
5. Poté zkontrolujte panel: měl by ukazovat datum, kdy vám skončí přístup, ne datum dalšího obnovení.

Stejná cesta funguje i v Claude Desktop. Potvrzovací e-mail si nechte až do uplynutí koncového data, je to nejrychlejší doklad, pokud by se pak objevila nějaká platba.

Tento panel jedno neudělá: nesmaže vaši uloženou kartu. Anthropic nabízí jen Aktualizovat, žádnou možnost odebrání, takže pokud chcete kartu z účtu úplně pryč, přečtěte si jak odebrat kartu z Claude, než zavřete kartu prohlížeče.

Zrušení na iPhonu nebo Androidu

Přímo v aplikaci vede cesta na obou platformách stejně: klepněte vpravo nahoře na své iniciály, poté na Fakturace a Spravovat předplatné, a postupujte podle pokynů. Aplikace vás přepojí na Apple nebo Google, protože ti vám platbu skutečně účtují.

Pokud jste aplikaci už smazali, předplatné se dál obnovuje a zrušíte ho přímo v obchodě:

iPhone nebo iPad: otevřete Nastavení iOS, klepněte na své jméno, poté na Předplatná, vyberte Claude, klepněte na Zrušit předplatné. Pokud Claude v seznamu není, zkontrolujte jiný Apple účet, nebo platíte přes web.

Android: otevřete Obchod Play, klepněte na ikonu profilu, zvolte Platby a předplatná, poté Předplatná, vyberte Claude, klepněte na Zrušit předplatné. Stejnou obrazovku najdete i na play.google.com/store/account/subscriptions z počítače.

Smazání aplikace nikdy nic nezruší, na žádné platformě. Předplatné aplikaci přežije a platby chodí dál.

Pravidlo 24 hodin a co se stane potom

Zrušte předplatné aspoň 24 hodin před datem obnovení. Anthropic to uvádí přímo: zrušení v rámci posledního dne nemá zaručeno, že se stihne zpracovat před další platbou. Pokud vám obnovení připadá na zítřek, zrušte to hned, ne až večer.

Claude Pro vám funguje až do konce období. Zrušení zastaví další platbu, přístup vám ale nesebere okamžitě. Zrušíte li předplatné 5. a období vám běží do 28., funkce Pro vám fungují až do 28.

Vaše konverzace zůstanou. Zrušení vás přepne na bezplatnou verzi a účet, konverzace i projekty zůstávají na místě. Mění se kapacita: nižší limity používání a omezenější přístup k výkonnějším modelům. Pokud vám na některých konverzacích záleží, nemusíte je ze strachu exportovat, i když export čehokoli důležitého nikdy není špatný zvyk.

Smazání účtu je jiný krok s jinými důsledky a Claude vám ho ani nenabídne, dokud běží placený plán. Nejdřív zrušte, počkejte, až období doběhne, a pak mažte přes Nastavení, poté Účet. Náš návod jak smazat účet Claude popisuje blokující hlášku i postup na mobilu. Nemažte účet jako způsob, jak zastavit platbu přes Apple nebo Google, fakturace běží v obchodě a pokračuje dál.

Vrácení peněz a kdy je reálné

Výchozí stav je stejný jako všude jinde v oboru: platby jsou nevratné a zrušení v půlce období znamená, že si zachováte přístup do jeho konce, ne že dostanete peníze zpět. Skutečné výjimky:

Situace	Kam se obrátit	Reálná šance
Rezident EHP nebo UK do 14 dnů od prvního přihlášení k odběru	Podpora Anthropic, s odkazem na právo na odstoupení od smlouvy	Dobrá, refundace se počítá poměrně podle využití
Duplicitní nebo zjevně chybná platba	Podpora Anthropic s oběma účtenkami	Dobrá
Výpadek nebo technický problém, který dlouhodobě bránil používání	Podpora Anthropic s uvedením dat	Posuzuje se individuálně
Fakturuje Apple	reportaproblem.apple.com	Různé, rozhoduje Apple
Fakturuje Google Play	Historie objednávek v Play, žádost o vrácení peněz	Lepší šance do 48 hodin

Jedna jasná, slušně formulovaná žádost s datem, částkou a přiloženou účtenkou funguje lépe než dlouhá stížnost. Podrobnější rozbor cest u Apple a Google najdete v širším návodu vracení peněz za AI předplatné.

Než skončíte: je zrušení skutečně řešení?

"Tento měsíc jsem to skoro nepoužil/a." Pak klidně zrušte, bezplatná verze si drží vaše konverzace a pořád má smysl. Test vyplatí se Claude Pro vám řekne, kdy má smysl se vrátit.

"Platím i za ChatGPT a používám oboje asi napůl." To je nejčastější profil čtenáře téhle stránky a zrušení jednoho ze dvou je jen poloviční řešení. Dva plány po $20 za dva napůl využité produkty je přesně situace, kterou vám kalkulačka úspor spočítá za dvě minuty.

"Claude chci občas, jen ne za $20 měsíčně kvůli tomu občas." Přesně na to je stavěný multimodelový prostor: Whizi nabízí Claude Sonnet a Haiku vedle GPT, Gemini a dalších modelů ve svém plánu Pro, za $19.99 měsíčně při roční platbě, tedy zhruba tolik, kolik stojí samotný Claude Pro, takže občasné používání Claude přestane vyžadovat vlastní účet. Kompromis: čistě anthropické funkce jako Projects a Artifacts zůstávají mimo, takže pokud na nich stojí váš pracovní postup, Claude Pro si nechte. Whizi vs Claude Pro je poctivé srovnání vedle sebe.

Proč nejde zrušit Claude Pro?

Ve Fakturaci není možnost zrušit. Platbu vám účtuje Apple nebo Google. Jděte do daného obchodu.

Zrušeno, ale zase mi to strhlo platbu. Zkontrolujte, jestli nemáte druhé předplatné přes druhou cestu, a ověřte, že jste rušili ten správný účet. Kombinace webového a app store předplatného se stává častěji, než by člověk čekal.

Platba přišla v den obnovení i přes zrušení. Tady zabralo pravidlo 24 hodin. Kontaktujte podporu co nejdřív s potvrzením zrušení, případy nahlášené ve stejný den se obvykle vyřeší rozumně.

Nejde se přihlásit, abych mohl/a zrušit. Nejdřív obnovte heslo, jinak umí podpora najít předplatné podle údajů z účtenky.