Smazání není způsob, jak přestat platit, a OpenAI to sama říká jako první
OpenAI svůj vlastní článek o rušení otevírá větou, kterou většina lidí přicházejících sem potřebuje slyšet: "Pokud chcete jen zastavit budoucí platby, nemusíte mazat svůj účet ChatGPT."
Důvod, proč na tom záleží, je to, čeho se smazání týká a čeho ne. Předplatné zakoupené na chatgpt.com účtuje OpenAI a smazání účtu ho zruší. Předplatné zakoupené v aplikaci pro iPhone účtuje Apple, a Apple o vašem smazání nemá ani ponětí. OpenAI to říká otevřeně: "Smazání účtu nezruší předplatné přes Apple."
Google Play je někde uprostřed. OpenAI vás žádá, abyste zkontrolovali předplatné přes Play a zrušili ho, pokud je stále aktivní, místo aby slibovala, že to za vás vyřeší smazání účtu.
Pořadí je tedy jasné. Zjistěte z účtenky, kdo vám platbu účtuje, zrušte ji tam, potvrďte zrušení a teprve poté mažte účet. Náš návod jak zrušit ChatGPT Plus pokrývá všechny tři cesty a jak odstranit kartu z ChatGPT se věnuje platební metodě, což je opět třetí, samostatný krok.
Postup a slovo, které musíte napsat
Na webu jsou k ovládání smazání jen dva kliky od okna chatu:
- Přihlaste se do ChatGPT.
- Otevřete nabídku účtu a vyberte Nastavení.
- Vyberte Účet. Panel zobrazuje Jméno, Uživatelské jméno, E-mail a poté řádek Smazat účet s červeným tlačítkem Smazat.
- Zadejte e-mail nebo telefonní číslo účtu a po vyzvání napište DELETE.
- Vyberte Trvale smazat můj účet.
Napsané potvrzení je věc, kterou je dobré znát předem, protože je to bod, kde si lidé myslí, že se něco pokazilo. Nic se nepokazilo. OpenAI chce záměrné stisknutí kláves, ne klik, ke kterému by mohlo dojít omylem.
Existují dvě situace, kdy toto ovládání vůbec není k dispozici. Pracovní prostory Business, Enterprise, Edu a ChatGPT for Healthcare nemají samoobslužné smazání, takže spravovaný účet vyřizuje ten, kdo pracovní prostor spravuje. A pokud se nemůžete přihlásit, smazání probíhá přes Privacy Portal: Vytvořit žádost o ochranu soukromí, poté "Mám spotřebitelský účet ChatGPT", poté "Smazat můj účet ChatGPT", a nakonec ověření e-mailu nebo telefonu, které už jsou u účtu uvedeny.
Varování o reklamním účtu, o kterém se jinde na této stránce nepíše
Článek OpenAI o smazání obsahuje část, kterou nepokrývá žádný konkurenční návod v tomto vyhledávání, a je to jediná část mazání účtu ChatGPT, která vás může později skutečně stát peníze.
Slovy OpenAI: "Pokud se e-mailová adresa vašeho účtu OpenAI používá i pro přístup k reklamnímu účtu, smazání účtu OpenAI vám může znemožnit přístup nebo správu daného reklamního účtu. Smazání účtu OpenAI nemusí pozastavit ani zrušit aktivní reklamní kampaně, které mohou dál běžet a účtovat poplatky."
Uvědomte si, jak to vypadá. Účet, přes který jste se přihlašovali, je pryč, kampaně stále běží a možnost je vypnout zmizela spolu s přihlášením. Vlastní pokyny OpenAI před smazáním: nejprve pozastavte kampaně, ujistěte se, že přístup k reklamnímu účtu má i jiný oprávněný uživatel, a pokud jste jediní s přístupem, kontaktujte podporu.
Týká se to jen malé části čtenářů, ale u těch je dopad velký. Pokud jste nikdy neotevřeli reklamní účet OpenAI, přeskočte to. Pokud vy nebo vaše firma ano, je to kontrola, kterou udělejte dřív než cokoli jiného.
Co vám smazání nedá a co vás pozdě zjištěné stojí
Smazání je razantní nástroj, po kterém lidé sáhnou, aby vyřešili čtyři méně závažné problémy. Každý ze čtyř má vlastní řešení a tři z nich smazání vůbec nepotřebují.
| Co ve skutečnosti chcete | Co vám dá smazání | Udělejte místo toho toto |
|---|---|---|
| Přestat platit | Jen platbu účtovanou přímo ChatGPT | Zrušte tam, kde vám bylo účtováno, nejméně 24 hodin před obnovením |
| Změnit způsob přihlášení | Nic. OpenAI uvádí, že smazání vám nezmění způsob přihlášení | Nastavení, Zabezpečení a přihlášení, a pokud u Hesla stojí Přidat, přidejte ho |
| Odstranit jednu konverzaci | Úplně vše, natrvalo | Smažte nebo archivujte jen tuto konverzaci |
| Uvolnit e-mail pro nový účet | Funguje, ale po čekání | Stejný e-mail lze znovu použít po 30 dnech |
U posledního řádku je detail, na kterém se lidé chytí: smazaný účet nelze nikdy obnovit. OpenAI to uvádí jednoznačně. Co udělat můžete, je vytvořit zcela nový účet na stejném e-mailu po 30 dnech, a to jen pokud byl účet skutečně smazán, a ne jen deaktivován. Deaktivovaný účet je jiný stav a "Čekání 30 dní neobnoví deaktivovaný účet."
Ještě jedno omezení pro každého, kdo používá API. Telefonní číslo může ověřit první API klíč nejvýše pro tři účty, a "Smazání účtu nezruší toto omezení ověření API." OpenAI číslo ze svého systému odstraní po 30 dnech, ale počet u API zůstává vyčerpaný.
Co se stane s vašimi daty a jak dlouho to trvá
Třicet dní je to číslo. OpenAI: "Pokud smažete svůj účet, vaše data smažeme do 30 dnů, s výjimkou omezené sady dat, kterou můžeme uchovat déle, pokud to vyžaduje nebo umožňuje zákon." Tato zákonná výjimka není znamením, že smazání selhalo.
Smazané konverzace mají stejnou lhůtu a nelze je obnovit. OpenAI je odstraní do 30 dnů. Pokud vaším cílem je jen uklizený postranní panel, a ne smazání, archivujte místo toho, protože OpenAI uvádí, že archivace odstraní konverzaci z postranního panelu, aniž by ji smazala.
Personalizace je samostatná záložka v Nastavení, oddělená od Ovládání dat. Obě jsou ve stejném seznamu nastavení jako Účet, takže je otevřete a vymažte přesně to, čeho se chcete zbavit, místo abyste sahali po smazání jako jediné páce.
Pokud mažete kvůli tomu, co o vás účet ví, a ne kvůli tomu, co stojí, je užitečnější číst co nikdy nevkládat do chatu s AI, protože problému předchází, místo aby ho jen uklízel.
Pokud odcházíte, protože jeden poskytovatel nestál za $20 měsíčně
Většina lidí, kteří mažou účet u AI, neopouští AI jako takovou. Opouštějí předplatné, které přestalo stát za peníze, což je jiné rozhodnutí a má jinou odpověď.
Nejdřív si spočítejte reálné číslo pomocí kalkulačky úspor na AI předplatných a poté si přečtěte zda se ChatGPT Plus vyplatí, pokud vás upřímně zajímá, jestli se později vrátit.
Whizi vs ChatGPT Plus je srovnání vedle sebe a ceník Whizi má čísla: Pro stojí $19.99 měsíčně při roční fakturaci, $239.88 za rok, a nabízí GPT vedle Claude Sonnet, Gemini, Grok a DeepSeek v jednom plánu. Kompromis, který stojí za zvážení před přechodem: Custom GPTs, ChatGPT Projects a reklamní nástroje OpenAI zůstávají jen u OpenAI. Pokud je něco z toho důvodem, proč jste účet měli, jeho smazání vás připraví o něco, co žádný jiný pracovní prostor nenahradí.
- Zrušte předplatné přes Apple nebo Google Play před smazáním, nikdy až po něm
- Exportujte konverzace, které chcete zachovat, protože smazání je nevratné
- Nejdřív pozastavte reklamní kampaně běžící na stejném e-mailu
- Napište DELETE do výzvy a potvrďte tlačítkem Trvale smazat můj účet
- Počkejte 30 dní, pokud se chystáte znovu zaregistrovat na stejném e-mailu
Časté dotazy
Zruší se mi smazáním účtu ChatGPT i předplatné?
Zruší se předplatné účtované přímo ChatGPT. OpenAI uvádí, že se tím nezruší předplatné přes Apple App Store, a žádá, abyste předplatné přes Google Play zkontrolovali zvlášť. Nejdřív zrušte v příslušném obchodě, pak mažte účet.
Můžu si po smazání účet ChatGPT dostat zpátky?
Ne. OpenAI uvádí, že smazané účty nelze obnovit. Po 30 dnech si můžete vytvořit nový, prázdný účet se stejnou e-mailovou adresou, pokud byl účet skutečně smazán, a ne jen deaktivován.
Jak dlouho si OpenAI uchovává moje data po smazání?
Vaše data se smažou do 30 dnů, s výjimkou omezené sady, kterou lze uchovat déle, pokud to vyžaduje nebo umožňuje zákon. Smazané konverzace se řídí stejným pravidlem 30 dní a nelze je obnovit.
Proč u mého účtu není tlačítko Smazat účet?
Samoobslužné smazání není dostupné v pracovních prostorech ChatGPT Business, Enterprise, Edu ani ChatGPT for Healthcare. Spravovaný účet maže ten, kdo pracovní prostor spravuje, takže se obraťte na svou organizaci.
Jak smažu účet ChatGPT, do kterého se nemůžu přihlásit?
Použijte Privacy Portal od OpenAI. Zvolte Vytvořit žádost o ochranu soukromí, poté Mám spotřebitelský účet ChatGPT, poté Smazat můj účet ChatGPT a dokončete ověření. Musíte umět ověřit e-mail nebo telefon, který je u účtu už uveden.
Mám mazat účet, abych si změnil způsob přihlášení?
Ne, OpenAI uvádí, že smazání vám neumožní změnit způsob přihlášení. Pokud jste se registrovali přes Google, Apple nebo Microsoft, otevřete Nastavení, poté Zabezpečení a přihlášení, a pokud u Hesla stojí Přidat, přidejte si místo toho heslo.