
虚拟助理需要哪些AI工具,各自多少钱?
虚拟助理需要一个负责起草和处理文档的聊天应用、一个校对工具和一个会议记录工具。选聊天应用,其实就是选账号。下面每款工具的价格,都是2026年10月3日从厂商自己的页面上查到的。这些聊天应用的个人套餐,默认都会用你粘贴的内容做训练。默认不训练的套餐按席位出售,而 ChatGPT 和 Claude 都要求至少两个席位。
图中的商业套餐价格,是虚拟助理能买到的最少席位数按年付费的价格。ChatGPT Business 每席位按年付费 $20,按月付费 $25,最少两个席位。Claude Team 每席位按年付费 $20,按月付费 $25,适用于 2 到 150 人的团队。含 Gmail 中 Gemini 的 Google Workspace,Business Starter 一年期方案为每用户每月 $7,数据来自 Google 美国页面(2026年9月21日)。Claude Pro 按其年付价 $17 显示。ChatGPT Plus 和 Google AI Pro 按月度标价计算。
完整清单,按单人使用、以美元计价,截至2026年10月3日:
| 工具 | 虚拟助理用它做什么 | 免费版 | 付费版(单人) |
|---|---|---|---|
| ChatGPT | 邮件草稿、客户文档、调研 | 有 | Plus 每月 $20;Business 每席位按年付费 $20,最少两个席位 |
| Claude | 长文档、SOP、模仿客户语气 | 有 | Pro $20,或按年付费每月 $17;Team 每席位按年付费 $20,最少两个席位 |
| Gmail 中的 Gemini(Google Workspace) | 在客户邮箱内做摘要和起草 | 无 | Business Starter 一年期方案每用户每月 $7 |
| Outlook 中的 Copilot(Microsoft 365) | 在 Outlook 内完成同样的工作 | 无 | 使用客户的 Microsoft 许可证 |
| Grammarly | 校对每一封发出的消息 | 每月 100 次 AI 提示 | Pro 每月 $12,2,000 次 AI 提示 |
| Otter.ai | 会议转录 | 每月 300 分钟 | Pro 按年付费每月 $8.33,按月付费 $16.99 |
| Fathom | 会议摘要和待办事项 | 录制不限次数 | Premium 按年付费每月 $16,按月付费 $20 |
| Calendly | 为客户提供预约链接 | 一种活动类型 | Standard 每席位每月 $10(按年付费) |
| Clockwise | 日历重新排程 | 2026年3月27日已关停 | 无 |
| Whizi | 一个登录同时用 GPT 和 Claude,每位客户一个项目 | 无 | Starter 每月 $15.99 或按年付费 $10.99;Claude Sonnet 和 Gemini 需要 Pro,每月 $29.99 或按年付费 $19.99 |
有两行会改变常见的建议。Clockwise 宣布其产品“将从2026年3月27日起不再提供”(will no longer be available starting on March 27, 2026)。然而在2026年10月3日我们搜索这个关键词时排名第一的虚拟助理机构清单(最后更新于2025年6月)仍然在推荐它。预约这半件事由 Calendly 负责。另外,Gemini 和 Copilot 那两行并不是需要你自己购买的工具,它们随客户自己的 Google 或 Microsoft 账号而来,这就引出了下一个问题。
AI该用谁的账号:你的,还是客户的?
只要客户已经在付费使用商业套餐,处理客户工作就该用客户的账号,这样更安全。数据归他们的管理员所有,适用他们的训练条款,合同结束后历史记录也留在他们手里。你自己的个人套餐,只有在关掉训练之后才可以用,因为截至2026年10月,所有主流个人套餐默认都会用对话做训练。
| 账号 | 默认是否用对话训练? | 厂商的说法 |
|---|---|---|
| 你自己的 ChatGPT Free、Plus 或 Pro | 是 | 数据共享“默认已为你开启”;请在 Settings、Data Controls、Improve the model for everyone 中关闭 |
| ChatGPT Business | 否 | “默认情况下,我们不会使用提供的输入和输出来训练我们的模型” |
| 你自己的 Claude Free、Pro 或 Max | 是,除非你选择退出 | 模型训练一栏标注为“Opt-out”;允许使用的对话会去除标识信息后最多保留 5 年 |
| Claude Team | 否 | 模型训练一栏标注为“默认无” |
| 你个人的 Gemini | 是,开启“保留活动记录”时 | “如果你已年满 18 岁,保留活动记录默认开启”;经人工审核的对话最多保留三年 |
| 客户 Workspace 中的 Gemini | 否 | 内容不会“未经许可用于你所在域之外的生成式 AI 模型训练” |
| 客户 Microsoft 365 中的 Copilot | 否 | 提示和回复“不会用于训练基础模型” |
每一行的来源:OpenAI 的数据控制帮助页、Claude 定价页和 Anthropic 的数据保留页面、Gemini 应用隐私中心(2026年9月24日更新)、Google 的 Workspace 隐私中心(2026年8月14日更新),以及 Microsoft 的企业数据保护页面,均于2026年10月3日查阅。
判断规则就藏在这张表里。接每一位新客户时都问一个问题:你有没有 Google Workspace、Microsoft 365 或 ChatGPT Business 账号可以让我使用?有的话,就在客户的账号里工作,最后一天客户的管理员可以直接收回你的权限。没有的话,就用你自己的付费套餐并关闭训练。每位客户单独一个项目或文件夹,避免内容串到一起,并把使用的工具写进合同。想自己拥有商业版的单人虚拟助理,在 ChatGPT 或 Claude 上得为第二个空席位付费。只有 Workspace 是单席位出售的。
发布本页的 Whizi 属于“用自己账号”这一边,一个登录就能用多个模型系列。Starter(每月 $15.99,按年付费 $10.99)包含 GPT 和 Claude Haiku,Claude Sonnet 和 Gemini 在 Pro 里。每位客户对应一个项目,里面放该客户的指令(最多 32,000 个字符)和最多 10 个置顶文件。Whizi 不会用提示或文件训练 Whizi 自己拥有的模型。不过消息仍会通过 OpenRouter 发送给你所选模型的提供方,Whizi 也不承诺每个提供方都零留存(见数据与隐私)。Whizi 输在这张表的客户那一侧:它没有团队席位,所以客户无法管理这个账号,合同结束时也无法接管历史记录。
虚拟助理怎样用AI处理邮箱、日程和客户文档?
虚拟助理把AI用在三类工作里的写作环节:整理并起草邮件,提出并确认会议时间,以及把客户的笔记整理成文档。下面六条提示词是为替他人办事的虚拟助理写的,所以每一条都会把需要客户拍板的事标出来留给客户。
提示词 1,邮箱分流:“你正在为 [客户] 整理邮箱。对下面每封邮件各写一行:发件人、对方想要什么,以及一个标签:今天回复、本周回复、归档,或交给 [客户] 处理。凡是涉及钱、合同或投诉的,不管邮件里还写了什么,一律标为交给 [客户] 处理。先不要起草回复。邮件:[粘贴,最早的在前,去掉签名]。”长邮件串的版本见总结邮件的提示词。
提示词 2,用客户的口吻回复:“替 [客户姓名] 起草对下面这封邮件的回复。参照我随后粘贴的三封示例回复:问候语、结尾敬语和长度都要一致。不超过 120 个词。凡是日期、价格或承诺,一律写成 [CHECK],留给 [客户] 确认。邮件:[粘贴]。示例:[粘贴客户自己发出的三封邮件]。”这三封示例对语气的作用,比任何形容语气的词都大。
提示词 3,跨时区安排会议:“写一封简短的邮件,为 [城市] 的 [客户] 和 [城市] 的 [嘉宾] 之间 30 分钟的通话提供三个时间段。[客户] 所在时区的空闲时间段:[列表]。每个时间段都用两个时区显示,并带上星期几,不超过 80 个词。”邮件发出前,请对照世界时钟核对每一个换算后的时间,因为错一个小时就会错过会议。
提示词 4,把会议记录变成待办:“根据这份转录稿,列出决定、待办事项(负责人、任务、按原话写明的截止日期)和未决问题。引用每一项出自的那句话。如果没有提到截止日期,就写“未说明”。转录稿:[粘贴 Otter 或 Fathom 的导出内容]。”
提示词 5,由讲解记录生成 SOP:“把 [客户] 讲解 [流程] 的这些笔记整理成带编号的 SOP:一句话说明目的,所需工具(只写名称,不要密码),每一步只含一个动作,再列出可能出错的地方。凡是你推断出来而不是从笔记里读到的步骤,请标上 [ASSUMED]。”
提示词 6,每周客户报告:“根据这份任务日志,为我写一份发给 [客户] 的每周进展,分三部分:已完成、进行中(含下一步)、需要你决定的事项。每项一行,不要形容词,不超过 150 个词。本周工时:[数字],按任务分:[列表]。”工时这一行对下面要谈的计费问题很重要。
虚拟助理绝不能把什么粘贴进AI对话?
无论哪种套餐,都绝不要把客户的密码、双重验证码、银行卡或银行账号、政府身份证件号码粘贴进任何AI对话。商业套餐改变的只是谁可以拿这些文字去训练,并不会让对话变成存放凭据的地方,而客户自己掌控的密码管理器早就在做这件事。
还有三类内容,需要先拿到客户的书面同意:他们客户的健康或财务记录、任何受保密协议约束的内容,以及薪资或纪律处分邮件之类的人事事务。客户同意之后,也只粘贴最少的内容:在文字进入之前,把姓名换成角色(“供应商”“候选人”),把金额换成 [AMOUNT]。哪些内容绝不能粘贴进AI列出了完整清单,以及各厂商的数据保留条款。
AI节省下来的时间,虚拟助理该怎么计费?
按小时计费的合同,就按你实际花的时间收费,包括审核的时间。当原本一小时的任务现在只要十五分钟时,就把大量使用AI的工作改成按套餐计价。虚拟助理的发票并没有规则约束。最接近的书面标准,是美国律师协会(American Bar Association)2024年7月29日发布的 Formal Opinion 512,而为律所工作的虚拟助理,其服务的客户正受这份意见约束。它写道,“按小时向客户收取处理某事项所用时间费用的律师,必须按其实际用时收费”(who bill clients an hourly rate for time spent on a matter must bill for their actual time)。
这份意见自带的例子同样适用于虚拟助理:用AI起草只花了 15 分钟,可以按这 15 分钟加上审核草稿准确性所花的时间收费。意见还说,律师不得向客户收取学习一个工具的费用,因为这个工具会用于每一位客户。意见另外指出,AI让工作快了很多而固定费用却原封不动,可能是不合理的。把它当作虚拟助理的实务来读,合同里就有三条线。按小时的工作,按记录的时间收费。套餐则按产出定价(每天清空的收件箱、每月四份 SOP)。至于AI订阅,除非客户指定了某个工具并同意付费,否则算你自己的经营成本。
在美国,如果订阅费用通过了 IRS Publication 334 里的测试,它本身就是一项经营费用:“普通费用是指在你所在行业中常见且被认可的费用。”(An ordinary expense is one that is common and accepted in your field of business.)某个套餐对你是否符合条件,该问你的会计,而不是看本页。
AI会取代虚拟助理吗?
按美国政府自己的预测,AI缩减的是例行的文档工作,而不是助理这个角色。美国劳工统计局没有把虚拟助理单独列为一类。最接近的是秘书和行政助理:2025年有 3,515,600 个岗位,预计2025年到2035年下降 2%,十年间每年仍有约 314,400 个职位空缺。2025年的薪资中位数为 $48,310。
同一页面点明了原因:“包括人工智能(AI)系统和数字工具在内的技术,使许多组织的员工无需秘书协助就能自己准备文档。”(Technology, including artificial intelligence (AI) systems and digital tools, enables staff in many organizations to prepare their own documents without the help of secretaries.)起草工具拿不走的,是上面那些提示词里的判断力:知道哪封邮件要交给客户处理,客户真正想要哪个时间段,以及 SOP 里哪一步是推断出来的。把这种判断力卖出去,并用第一张表里的工具完成起草工作的虚拟助理,卖的正是不会萎缩的那一部分。
- 问每位新客户,是否有你可以使用的 Workspace、Microsoft 365 或 ChatGPT Business 账号
- 用自己的套餐时,在第一封客户邮件进去之前先关闭模型训练
- 每位客户一个项目或文件夹,并在你的最后一天删除
- 绝不要把密码、双重验证码、银行卡号或证件号码粘贴进任何对话
- 按小时的工作按记录的时间收费,大量使用AI的任务改为套餐计价
- 把你使用的AI工具以及由谁付费写进合同
常见问题
虚拟助理最好用的AI工具是什么?
虚拟助理最好用的AI工具是一个通用聊天应用,即 ChatGPT 或 Claude,截至2026年10月每月 $20,有客户的商业账号时就在那里使用。再加上校对用的 Grammarly,以及做会议记录的 Otter 或 Fathom。这两款会议记录工具都有免费版。
虚拟助理可以用ChatGPT处理客户工作吗?
可以,前提是关闭了训练,或者工作是在商业账号里进行的。ChatGPT Free 和 Plus 默认会共享数据用于训练。ChatGPT Business 不会,截至2026年10月,它按年付费每席位每月 $20,最少两个席位。
用了AI之后,虚拟助理应该少收费吗?
按小时合同的话,应该:按实际花的时间收费,包括审核时间,这也是 ABA Formal Opinion 512 为律师设定的标准。按套餐或月度包干的话,就按产出定价,这样AI节省的时间会变成你的利润,而不是一张更小的发票。