Het korte antwoord
Whizi geeft geen facturen of bonnen uit, en er is geen factuurgeschiedenisscherm in het product. Voor een abonnement dat via het web is gekocht, zeggen de Servicevoorwaarden dat de betaling wordt verwerkt door Stripe en dat Stripe de transactie-informatie bewaart. Als een abonnement binnen de mobiele app is gekocht, zeggen de Voorwaarden dat Apple of Google de betaling regelt en dat de voorwaarden van de store gelden.
Wat Whizi zelf bewaart is kleiner dan mensen verwachten: beperkte klant-, abonnements-, transactie- en statusinformatie, en nooit een volledig betaalkaartnummer.
| Waar de betaling is gedaan | Wat de Voorwaarden erover zeggen |
|---|---|
| Op whizi.io | Websiteabonnementen kunnen worden verwerkt door Stripe, dat transactie-informatie kan bewaren volgens zijn eigen voorwaarden en wettelijke verplichtingen |
| Binnen de mobiele app | Abonnementen die in de mobiele App zijn gekocht, worden verwerkt door de Apple App Store of Google Play, en Apple of Google regelt de betaalverwerking, verlenging, annulering en storerestituties |
Als je een document nodig hebt voor onkosten of boekhouding: Whizi heeft geen knop die er een produceert. De routes die wel bestaan staan hieronder.
Betalen voor meerdere personen is een aparte vraag. Er is geen zelfbediening voor facturering met meerdere plekken, en een factuur voor meerdere plekken is een handmatige regeling in plaats van een productroute: teamaccounts gaat dieper in op de details.
Wat Whizi zelf je kan tonen
Het Instellingenscherm biedt Abonnement, Annuleren, Wachtwoord resetten, Gegevens exporteren, Chats importeren, Standaardmodel, Donkere modus, Taal, en support- en juridische links. Er is geen item voor facturen, geen lijst met factuurgeschiedenis en geen bondownload.
Het dichtste wat je zelf kunt ophalen is de accountgegevensexport. Gegevens exporteren staat in Instellingen onder Account en levert je accountgegevens als één downloadbaar JSON-bestand, in de code beschreven als het tegenovergestelde van accountverwijdering.
Wat dat bestand omvat staat precies opgesomd in de code: chats en berichten, geheugen, projecten en hun bestandsmetadata, media, deellinks, abonnement en verwijzingsprofiel. Lees de lijst nauwkeurig. Het onderdeel abonnement is de plandata op je account, en facturen, afschrijvingsbedragen, kaartgegevens en betalingsgeschiedenis staan niet in de opgesomde inhoud.
Wat de Voorwaarden zeggen over wie het bewijs bewaart
Drie passages zijn hierin doorslaggevend. Ze worden geciteerd in plaats van geparafraseerd, omdat de exacte bewoording bepalend is.
Over webabonnementen zeggen de Servicevoorwaarden: "Website subscriptions may be processed by Stripe. Stripe processes payment credentials and may retain transaction information under its terms and legal obligations. Whizi may receive limited customer, subscription, transaction, and status information but does not store full payment-card numbers."
Over abonnementen die de Voorwaarden omschrijven als gekocht in de mobiele app: "Subscriptions purchased in the mobile App are processed by the Apple App Store or Google Play. RevenueCat verifies receipts and entitlement status so Whizi can provide and restore the purchased access. Apple or Google controls payment processing, renewal, cancellation, and store refunds under the applicable store terms. Whizi does not receive or store your full mobile payment-card number."
Bonnen worden in die flow geverifieerd zodat Whizi toegang kan verlenen en herstellen, wat een rechtencontrole is in plaats van een document dat aan jou wordt overhandigd. Het maakt Whizi niet tot bewaarder van een storebon.
Over de verwerkers in het algemeen zegt het Privacybeleid: "Apple, Google, RevenueCat, Stripe, and other payment processors may retain transaction, receipt, tax, fraud, chargeback, or dispute records for periods required by law or their compliance obligations."
Nog een regel gaat over hoe bewijzen je überhaupt bereiken. De Voorwaarden zeggen dat je instemt met "ELECTRONIC DELIVERY OF NOTICES, POLICIES, AND RECORDS OF TRANSACTIONS INITIATED OR COMPLETED BY US OR VIA THE SERVICES." Transactiebewijzen zijn per afspraak elektronisch, en nergens in het Whizi-productoppervlak wordt een zelfbedieningsfactuur geproduceerd.
Waarmee een Whizi-afschrijving zou moeten overeenkomen
Om een regel op een afschrift te controleren, vergelijk je die met het plan dat je hebt gekozen. Dit zijn de USD-bedragen die de prijzenpagina toont. Elke laag heeft ook een wekelijkse productidentificatie, alleen op mobiel aangeboden, en nergens wordt een weekprijs gepubliceerd, dus een wekelijkse regel valt niet onder deze tabel.
| Wat het dekt | Getoond bedrag |
|---|---|
| De eerste 7 dagen na aanmelding | $0.99 |
| Starter, maandelijks | $15.99/maand |
| Starter, jaarlijks | $10.99/maand, jaarlijks gefactureerd op $131.88 |
| Pro, maandelijks | $29.99/maand |
| Pro, jaarlijks | $19.99/maand, jaarlijks gefactureerd op $239.88 |
| Powerhouse, maandelijks | $49.99/maand |
| Powerhouse, jaarlijks | $34.99/maand, jaarlijks gefactureerd op $419.88 |
Lees de jaarlijkse cijfers zorgvuldig. Het getoonde totaal voor een jaarplan is het weergegeven maandtarief vermenigvuldigd met twaalf, bewaard als weergavetekst in plaats van een cijfer dat teruggelezen wordt uit Stripe. Behandel het als de verwachte waarde voor een jaarlijkse afschrijving, niet als een garantie voor het exacte getal op het afschrift.
De proefperiode is niet gratis. De voetnoot van de prijzenpagina stelt dat de eerste 7 dagen worden afgeschreven tegen het introductietarief, $0.99 in USD, waarna het door jou gekozen plan verlengt tenzij je annuleert.
Een account zonder abonnement wordt nergens voor afgeschreven. Een gratis account krijgt 7 berichten op de eerste dag, daarna 3 per dag, op Whizi AI en Auto, en de betaalmuur voor al het overige. De korte versie van deze prijs- en planvragen staat in de Whizi FAQ.
De Voorwaarden omschrijven de cyclus eenvoudig: "The length of your billing cycle is monthly, or annually," en je abonnement "will continue and automatically renew unless canceled."
Belasting en valuta op de afschrijving
Twee passages in de Voorwaarden bepalen hoe het bedrag eruitziet, en beide moet je lezen voordat je aanneemt dat een afschrijving fout is.
Over belasting en valuta: "Sales tax will be added to the price of purchases as deemed required by us. We may change prices at any time. All payments shall be in US dollars."
Over variatie per markt: "Prices, billing periods, introductory offers, renewal terms, and applicable taxes are shown before purchase and may vary by country, currency, store, and plan."
Wat de site zelf vandaag toont is de USD-tabel hierboven: elke bezoeker ziet, en betaalt, die USD-bedragen. Whizi publiceert geen belastingspecificatie per land, dus als je die nodig hebt, is dat een vraag voor de verwerker die je transactie bewaart in plaats van iets dat hier gedocumenteerd staat.
De geaccepteerde betaalmethoden in de Voorwaarden zijn Visa, Mastercard en American Express.
Wanneer de afschrijving en het account niet overeenkomen
Als de afschrijving op je afschrift staat maar het account zich nog als onbetaald gedraagt, is dat een ander symptoom met een eigen pagina: lees je hebt betaald maar de planfuncties zijn nog vergrendeld, waar ook de twee Instellingen-teksten staan die mensen aanzien voor betalingsfouten.
Als de afschrijving helemaal niet is voltooid, staan de afrekenfouten opgesomd in kaart geweigerd of betaling mislukt.
Als je denkt dat het bedrag zelf niet klopt, geven de Voorwaarden één adres: "If you have any questions or are unsatisfied with our Services, please email us at [email protected]." Wat die route wel en niet belooft staat in restituties.
Wat het verwijderen van je account doet met het bewijs
Het verwijderen van je Whizi-account verwijdert het transactiebewijs niet, en voor deze pagina verandert dat niets: het bewaarde bewijs is dat van de verwerker, geen document dat Whizi je zal geven. De Voorwaarden maken verwijdering "subject to temporary provider caches, protected recovery history, separately stored safety reports, and limited records retained for legal, tax, payment, fraud-prevention, security, or dispute-resolution obligations."
Het Privacybeleid trekt ook de grens van wat die bewaring niet in leven houdt: "Whizi does not keep deleted chat content or uploaded or generated media merely because a payment record must be retained." Het volledige bewaarbeeld staat in gegevens en privacy.
Nog een praktisch punt. Verwijdering en annulering zijn losse acties: de Voorwaarden zeggen "Account deletion and subscription cancellation are separate," en dat facturering via Apple of Google wordt geannuleerd via de betreffende store. De volgorde staat in facturering, proefperiodes en hoe je annuleert.
- Whizi heeft geen factuur, bon of factuurgeschiedenisscherm
- Webbetalingen worden verwerkt door Stripe, dat de transactie-informatie bewaart
- De Voorwaarden leggen een aankoop in de mobiele app bij Apple of Google, niet bij Whizi
- Whizi bewaart nooit een volledig betaalkaartnummer, op web of op mobiel
- De accountgegevensexport vermeldt een abonnementsrecord, en geen factuur of afschrijvingsbedrag
- Een jaarlijks totaal is een weergavecijfer in plaats van een terugmelding van Stripe, dus vergelijk het als een verwachte waarde
- Facturering voor meerdere plekken is een handmatige regeling, geen zelfbedieningsroute
- Betalingsbewijzen kunnen na accountverwijdering worden bewaard voor belasting- en wettelijke verplichtingen
Veelgestelde vragen
Waar download ik een Whizi-factuur?
Dat kan niet, want Whizi heeft geen factuurdownload. Instellingen biedt Abonnement, Annuleren, Wachtwoord resetten, Gegevens exporteren, Chats importeren, Standaardmodel, Donkere modus, Taal, en support- en juridische links, en niets dat een factuurdocument produceert. Voor een webabonnement zeggen de Voorwaarden dat de betaling "may be processed by Stripe" en dat Stripe "may retain transaction information under its terms and legal obligations," dus het transactiebewijs staat bij de verwerker in plaats van in je Whizi-account.
Mailt Whizi mij een bon?
Whizi documenteert geen eigen bonmail. Het bewijs staat bij wie de betaling heeft verwerkt: Stripe voor een websiteabonnement, of de store voor een abonnement dat de Voorwaarden omschrijven als gekocht in de mobiele app. Als je iets in je inbox verwachtte en er kwam niets aan, kijk daar in plaats van in Whizi Instellingen.
Ik heb een storebon. Waarom laat Whizi me nog als gratis zien?
Een storebon is bewijs dat de store je heeft afgeschreven, niet het bewijs dat Whizi leest. De Voorwaarden zeggen dat RevenueCat "verifies receipts and entitlement status so Whizi can provide and restore the purchased access," dus wat het plan ontgrendelt is de rechtenstatus in plaats van de bon in je mail. Als de rechtenstatus niet op het account staat waarop je bent ingelogd, is dat het geval dat wordt behandeld in je hebt betaald maar de planfuncties zijn nog vergrendeld.
Hoeveel zou de afschrijving op mijn afschrift moeten zijn?
Dit zijn de USD-bedragen die de prijzenpagina toont. De eerste 7 dagen na aanmelding worden afgeschreven tegen $0.99, daarna verlengt het door jou gekozen plan. Maandelijks is $15.99/maand voor Starter, $29.99/maand voor Pro en $49.99/maand voor Powerhouse. Jaarlijks wordt eenmaal per jaar afgeschreven: Starter op $10.99/maand, jaarlijks gefactureerd op $131.88, Pro op $19.99/maand, jaarlijks gefactureerd op $239.88, en Powerhouse op $34.99/maand, jaarlijks gefactureerd op $419.88. Die jaarlijkse totalen zijn het maandtarief vermenigvuldigd met twaalf, bewaard als weergavetekst in plaats van teruggelezen uit Stripe, dus behandel ze als verwachte waarden. De Voorwaarden voegen toe dat omzetbelasting "will be added to the price of purchases as deemed required by us." Wekelijkse producten bestaan alleen op mobiel en hebben geen gepubliceerde prijs, dus een wekelijkse regel valt hier niet onder.
Als ik mijn account verwijder, verdwijnen mijn betalingsbewijzen dan ook?
Nee. Verwijdering valt onder "limited records retained for legal, tax, payment, fraud-prevention, security, or dispute-resolution obligations," dus een betalingsbewijs kan het account overleven. Dat levert je nog steeds geen document op: wat bewaard blijft is het bewijs van de verwerker, geen factuur die Whizi uitgeeft. Annuleer een storeabonnement apart, want de Voorwaarden zeggen dat verwijdering en annulering aparte acties zijn.