Krótka odpowiedź
Whizi nie wystawia faktur ani paragonów i nie ma w produkcie ekranu historii rozliczeń. Dla subskrypcji kupionej w wersji webowej Regulamin mówi, że płatność przetwarza Stripe i to Stripe przechowuje informacje o transakcji. Tam, gdzie subskrypcja została kupiona w aplikacji mobilnej, Regulamin mówi, że płatnością zarządza Apple lub Google i obowiązuje regulamin danego sklepu.
To, co samo Whizi przechowuje, jest mniejsze niż można by się spodziewać: ograniczone informacje o kliencie, subskrypcji, transakcji i statusie, i nigdy pełny numer karty płatniczej.
| Gdzie dokonano płatności | Co mówi na ten temat Regulamin |
|---|---|
| Na whizi.io | Subskrypcje ze strony internetowej mogą być przetwarzane przez Stripe, który może zachowywać informacje o transakcji zgodnie ze swoimi warunkami i obowiązkami prawnymi |
| W aplikacji mobilnej | Subskrypcje kupione w aplikacji mobilnej są przetwarzane przez Apple App Store lub Google Play, a Apple lub Google zarządza przetwarzaniem płatności, odnowieniem, anulowaniem i zwrotami w sklepie |
Jeśli potrzebujesz dokumentu do rozliczeń albo księgowości, Whizi nie ma przycisku, który go wygeneruje. Poniżej znajdują się ścieżki, które faktycznie istnieją.
Płatność za kilka osób to osobna kwestia. Nie ma samoobsługowego rozliczania wielu miejsc, a faktura obejmująca kilka miejsc jest ustaleniem ręcznym, a nie ścieżką produktową: szczegóły znajdziesz w kontach zespołowych.
Co samo Whizi może Ci pokazać
Ekran Ustawień oferuje Subskrypcję, Anuluj, Zresetuj hasło, Eksportuj dane, Importuj czaty, Domyślny model, Tryb ciemny, Język oraz odnośniki do wsparcia i dokumentów prawnych. Nie ma tam pozycji faktury, listy historii rozliczeń ani pobierania paragonu.
Najbliższą rzeczą, jaką możesz sam pobrać, jest eksport danych konta. Eksportuj dane znajduje się w Ustawieniach w sekcji Konto i zwraca dane Twojego konta jako jeden plik JSON do pobrania, opisany w kodzie jako odpowiednik usunięcia konta, tylko w drugą stronę.
To, co obejmuje ten plik, jest wymienione w kodzie: czaty i wiadomości, pamięć, projekty i metadane ich plików, media, linki udostępniania, subskrypcję oraz profil poleceń. Przeczytaj tę listę dokładnie. Pozycja subskrypcja to stan planu na Twoim koncie, a faktury, kwoty opłat, dane karty i historia płatności nie znajdują się wśród wymienionej zawartości.
Co Regulamin mówi o tym, kto przechowuje zapis
Trzy fragmenty rozstrzygają tę kwestię. Są cytowane, a nie parafrazowane, bo to dokładne sformułowanie o tym decyduje.
W kwestii subskrypcji internetowych Regulamin mówi: "Subskrypcje ze strony internetowej mogą być przetwarzane przez Stripe. Stripe przetwarza dane uwierzytelniające płatności i może zachowywać informacje o transakcji zgodnie ze swoimi warunkami i obowiązkami prawnymi. Whizi może otrzymywać ograniczone informacje o kliencie, subskrypcji, transakcji i statusie, ale nie przechowuje pełnych numerów kart płatniczych."
W kwestii subskrypcji, które Regulamin opisuje jako kupione w aplikacji mobilnej: "Subskrypcje kupione w aplikacji mobilnej są przetwarzane przez Apple App Store lub Google Play. RevenueCat weryfikuje paragony i status uprawnień, dzięki czemu Whizi może zapewnić i przywrócić zakupiony dostęp. Apple lub Google zarządza przetwarzaniem płatności, odnowieniem, anulowaniem i zwrotami w sklepie zgodnie z regulaminem danego sklepu. Whizi nie otrzymuje ani nie przechowuje pełnego numeru Twojej mobilnej karty płatniczej."
Paragony są weryfikowane w tym procesie, aby Whizi mogło przyznać i przywrócić dostęp, co jest sprawdzeniem uprawnień, a nie dokumentem przekazanym Tobie. To nie sprawia, że Whizi staje się posiadaczem paragonu sklepowego.
Ogólnie o procesorach płatności Polityka Prywatności mówi: "Apple, Google, RevenueCat, Stripe i inni procesorzy płatności mogą przechowywać zapisy transakcji, paragonów, podatków, oszustw, obciążeń zwrotnych lub sporów przez okresy wymagane przez prawo lub ich obowiązki związane ze zgodnością."
Jeszcze jedna linia dotyczy tego, jak w ogóle zapisy do Ciebie docierają. Regulamin mówi, że wyrażasz zgodę na "ELEKTRONICZNE DOSTARCZANIE POWIADOMIEŃ, ZASAD I ZAPISÓW TRANSAKCJI ZAINICJOWANYCH LUB ZAKOŃCZONYCH PRZEZ NAS LUB ZA POŚREDNICTWEM USŁUG". Zapisy transakcji są elektroniczne na mocy umowy i żaden samoobsługowy dokument faktury nie jest generowany nigdzie w produkcie Whizi.
Z czym powinna zgadzać się opłata Whizi
Aby uzgodnić pozycję na wyciągu karty, porównaj ją z wybranym planem. Poniżej znajdują się kwoty w USD pokazane na stronie z cennikiem. Każdy poziom ma też tygodniowy identyfikator produktu, oferowany tylko na urządzeniach mobilnych, a żadna tygodniowa cena nie jest nigdzie publikowana, więc pozycja tygodniowa nie jest ujęta w tej tabeli.
| Co obejmuje | Pokazana kwota |
|---|---|
| Pierwsze 7 dni po rejestracji | $0.99 |
| Starter, miesięcznie | $15.99/miesiąc |
| Starter, rocznie | $10.99/mies. rozliczane rocznie jako $131.88 |
| Pro, miesięcznie | $29.99/miesiąc |
| Pro, rocznie | $19.99/mies. rozliczane rocznie jako $239.88 |
| Powerhouse, miesięcznie | $49.99/miesiąc |
| Powerhouse, rocznie | $34.99/mies. rozliczane rocznie jako $419.88 |
Uważnie czytaj kwoty roczne. Suma pokazana dla planu rocznego to wyświetlana stawka miesięczna pomnożona przez dwanaście, zachowana jako ciąg do wyświetlenia, a nie liczba odczytana ze Stripe. Traktuj ją jako oczekiwaną wartość opłaty rocznej, a nie gwarancję dokładnej liczby na wyciągu.
Okres próbny nie jest darmowy. Przypis na stronie z cennikiem stwierdza, że pierwsze 7 dni jest naliczane w cenie wprowadzającej, $0.99 w USD, po czym wybrany przez Ciebie plan odnawia się, chyba że anulujesz.
Konto bez subskrypcji nie jest niczym obciążane. Darmowe konto dostaje 7 wiadomości pierwszego dnia, potem 3 dziennie, na Whizi AI i Auto, a poza tym płatny mur. Krótka wersja tych pytań o ceny i plany znajduje się w FAQ Whizi.
Regulamin opisuje cykl wprost: "Długość Twojego cyklu rozliczeniowego to miesięcznie lub rocznie", a Twoja subskrypcja "będzie kontynuowana i automatycznie się odnawiać, chyba że zostanie anulowana".
Podatek i waluta na opłacie
Dwa fragmenty Regulaminu dotyczą tego, jak wygląda kwota, i oba warto przeczytać, zanim uznasz, że opłata jest błędna.
O podatku i walucie: "Podatek od sprzedaży zostanie dodany do ceny zakupów, jeśli uznamy to za konieczne. Możemy zmieniać ceny w dowolnym momencie. Wszystkie płatności będą w dolarach amerykańskich."
O różnicach między rynkami: "Ceny, okresy rozliczeniowe, oferty wprowadzające, warunki odnowienia i obowiązujące podatki są pokazywane przed zakupem i mogą się różnić w zależności od kraju, waluty, sklepu i planu."
To, co strona faktycznie pokazuje dziś, to tabela USD powyżej: każdemu odwiedzającemu pokazywane są, i naliczane są, te kwoty w USD. Whizi nie publikuje podziału podatków według kraju, więc jeśli go potrzebujesz, to pytanie do procesora przechowującego Twoją transakcję, a nie coś udokumentowanego tutaj.
Akceptowane metody płatności wymienione w Regulaminie to Visa, Mastercard i American Express.
Gdy opłata i konto się nie zgadzają
Jeśli opłata widnieje na wyciągu, ale konto nadal zachowuje się jak nieopłacone, to inny objaw z własną stroną: przeczytaj zapłaciłeś, ale funkcje planu wciąż są zablokowane, gdzie znajdziesz też dwa komunikaty z Ustawień, które ludzie mylą z błędami płatności.
Jeśli opłata w ogóle się nie zakończyła, błędy płatności są skatalogowane w karta odrzucona lub płatność nieudana.
Jeśli uważasz, że sama kwota jest błędna, Regulamin podaje jeden adres: "Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub jesteś niezadowolony z naszych Usług, napisz do nas na [email protected]". Co ta ścieżka obiecuje, a czego nie, opisano w zwrotach.
Co usunięcie konta robi z zapisem
Usunięcie konta Whizi nie usuwa zapisu transakcji, i dla tej strony to niczego nie zmienia: zachowany zapis należy do procesora, a nie jest dokumentem, który Whizi Ci przekaże. Regulamin zastrzega usunięcie "z zastrzeżeniem tymczasowych pamięci podręcznych dostawców, chronionej historii odzyskiwania, oddzielnie przechowywanych raportów bezpieczeństwa oraz ograniczonych zapisów zachowywanych z powodu obowiązków prawnych, podatkowych, płatniczych, zapobiegania oszustwom, bezpieczeństwa lub rozstrzygania sporów".
Polityka Prywatności wyznacza też granicę tego, czego to zachowanie nie utrzymuje przy życiu: "Whizi nie przechowuje usuniętej treści czatów ani przesłanych lub wygenerowanych mediów tylko dlatego, że musi zachować zapis płatności". Pełny obraz zachowywania danych znajduje się w danych i prywatności.
Jedna praktyczna uwaga. Usunięcie i anulowanie to osobne działania: Regulamin mówi, że "usunięcie konta i anulowanie subskrypcji są osobnymi działaniami", a rozliczenia Apple lub Google anuluje się przez odpowiedni sklep. Kolejność znajdziesz w rozliczeniach, okresach próbnych i anulowaniu.
- Whizi nie ma ekranu faktur, paragonów ani historii rozliczeń
- Płatności web przetwarza Stripe, który przechowuje informacje o transakcji
- Regulamin przypisuje zakup w aplikacji mobilnej do Apple lub Google, nie do Whizi
- Whizi nigdy nie przechowuje pełnego numeru karty płatniczej, ani na web, ani na mobile
- Eksport danych konta wymienia zapis subskrypcji, a nie fakturę czy kwotę opłaty
- Roczna suma to kwota wyświetlana, a nie odczyt ze Stripe, więc porównuj ją jako wartość oczekiwaną
- Fakturowanie wielu miejsc to ustalenie ręczne, a nie samoobsługowa ścieżka
- Zapisy płatności mogą być zachowywane po usunięciu konta z powodu obowiązków podatkowych i prawnych
Najczęstsze pytania
Gdzie mogę pobrać fakturę Whizi?
Nie możesz, ponieważ Whizi nie oferuje pobierania faktur. Ustawienia oferują Subskrypcję, Anuluj, Zresetuj hasło, Eksportuj dane, Importuj czaty, Domyślny model, Tryb ciemny, Język oraz odnośniki do wsparcia i dokumentów prawnych, a nic z tego nie generuje dokumentu rozliczeniowego. Dla subskrypcji internetowej Regulamin mówi, że płatność "może być przetwarzana przez Stripe" i że Stripe "może zachowywać informacje o transakcji zgodnie ze swoimi warunkami i obowiązkami prawnymi", więc zapis transakcji znajduje się u procesora, a nie na Twoim koncie Whizi.
Czy Whizi wysyła mi paragon mailem?
Whizi nie dokumentuje własnego maila z paragonem. Zapis znajduje się u tego, kto przetworzył płatność: Stripe dla subskrypcji ze strony internetowej albo sklep dla subskrypcji, którą Regulamin opisuje jako kupioną w aplikacji mobilnej. Jeśli spodziewałeś się czegoś w skrzynce odbiorczej i nic nie przyszło, szukaj tam, a nie w Ustawieniach Whizi.
Mam paragon ze sklepu. Dlaczego Whizi nadal pokazuje mnie jako darmowego użytkownika?
Paragon sklepowy jest dowodem, że sklep Cię obciążył, a nie zapisem, który odczytuje Whizi. Regulamin mówi, że RevenueCat "weryfikuje paragony i status uprawnień, dzięki czemu Whizi może zapewnić i przywrócić zakupiony dostęp", więc plan odblokowuje uprawnienie, a nie paragon leżący w Twojej skrzynce. Jeśli uprawnienie nie znajduje się na koncie, na które jesteś zalogowany, to przypadek opisany w zapłaciłeś, ale funkcje planu wciąż są zablokowane.
Ile powinna wynosić opłata na moim wyciągu?
Poniżej znajdują się kwoty w USD pokazane na stronie z cennikiem. Pierwsze 7 dni po rejestracji jest naliczane w cenie $0.99, po czym wybrany plan się odnawia. Miesięcznie to $15.99/miesiąc dla Starter, $29.99/miesiąc dla Pro i $49.99/miesiąc dla Powerhouse. Rocznie naliczane jest jednorazowo na rok: Starter za $10.99/mies. rozliczane rocznie jako $131.88, Pro za $19.99/mies. rozliczane rocznie jako $239.88, a Powerhouse za $34.99/mies. rozliczane rocznie jako $419.88. Te roczne sumy to stawka miesięczna pomnożona przez dwanaście, zachowana jako ciąg do wyświetlenia, a nie odczytana ze Stripe, więc traktuj je jako wartości oczekiwane. Regulamin dodaje, że podatek od sprzedaży "zostanie dodany do ceny zakupów, jeśli uznamy to za konieczne". Produkty tygodniowe istnieją tylko na urządzeniach mobilnych i nie mają publikowanej ceny, więc pozycja tygodniowa nie jest tu ujęta.
Jeśli usunę konto, czy moje zapisy płatności też znikną?
Nie. Usunięcie podlega "ograniczonym zapisom zachowywanym z powodu obowiązków prawnych, podatkowych, płatniczych, zapobiegania oszustwom, bezpieczeństwa lub rozstrzygania sporów", więc zapis płatności może przetrwać dłużej niż konto. To nadal nie tworzy dla Ciebie dokumentu: zachowany jest zapis procesora, a nie faktura wystawiona przez Whizi. Anuluj osobno każdą subskrypcję sklepową, bo Regulamin mówi, że usunięcie i anulowanie to różne działania.