Рахунки та квитанції Whizi: де насправді зберігається запис про вашу оплату

Коротка відповідь

Whizi не видає рахунків чи квитанцій, і в продукті немає екрана історії оплат. Для підписки, придбаної на сайті, Умови використання кажуть, що оплату обробляє Stripe і що саме Stripe зберігає інформацію про транзакцію. Якщо підписку було придбано всередині мобільного застосунку, Умови кажуть, що оплату контролює Apple або Google і застосовуються умови відповідного магазину.

Те, що зберігає сам Whizi, менше, ніж очікують люди: обмежена інформація про клієнта, підписку, транзакцію та статус, і ніколи повний номер платіжної картки.

Де було здійснено оплату	Що про це кажуть Умови
На whizi.io	Підписки з сайту може обробляти Stripe, який може зберігати інформацію про транзакцію відповідно до своїх умов і юридичних зобов'язань
Усередині мобільного застосунку	Підписки, придбані в мобільному застосунку, обробляє Apple App Store або Google Play, і саме Apple чи Google контролює обробку платежів, поновлення, скасування та повернення коштів через магазин

Якщо вам потрібен документ для витрат чи бухгалтерії, у Whizi немає кнопки, яка б його створила. Наявні варіанти описано нижче.

Оплата за кількох людей це окреме питання. Немає самостійного виставлення рахунків на кілька місць, і рахунок на кілька місць це індивідуальна домовленість, а не функція продукту: подробиці в розділі облікові записи команди.

Що сам Whizi може вам показати

Екран Налаштувань пропонує Підписку, Скасування, Скидання пароля, Експорт даних, Імпорт чатів, Модель за замовчуванням, Темний режим, Мову, а також посилання на підтримку та правові документи. Там немає пункту рахунків, списку історії оплат чи завантаження квитанцій.

Найближче, що ви можете отримати самостійно, це експорт даних облікового запису. Пункт Export Data є в Налаштуваннях, у розділі Account, і повертає дані вашого облікового запису у вигляді одного файлу JSON для завантаження, описаного в коді як аналог видалення облікового запису.

Що саме містить цей файл, перераховано в коді: чати та повідомлення, пам'ять, проєкти з метаданими файлів, медіа, посилання на спільний доступ, підписку та реферальний профіль. Прочитайте цей список уважно. Пункт subscription це стан плану на вашому обліковому записі, і рахунків, сум списань, даних картки чи історії платежів серед перелічених елементів немає.

Що кажуть Умови про те, хто зберігає запис

Це вирішують три уривки. Вони наведені цитатами, а не переказом, бо саме точне формулювання тут вирішальне.

Про веб підписки Умови використання кажуть: "Website subscriptions may be processed by Stripe. Stripe processes payment credentials and may retain transaction information under its terms and legal obligations. Whizi may receive limited customer, subscription, transaction, and status information but does not store full payment card numbers."

Про підписки, які Умови описують як придбані в мобільному застосунку: "Subscriptions purchased in the mobile App are processed by the Apple App Store or Google Play. RevenueCat verifies receipts and entitlement status so Whizi can provide and restore the purchased access. Apple or Google controls payment processing, renewal, cancellation, and store refunds under the applicable store terms. Whizi does not receive or store your full mobile payment card number."

У цьому процесі квитанції перевіряються, щоб Whizi міг надати та відновити доступ, а це перевірка права доступу, а не документ, який вам передають. Це не робить Whizi власником квитанції з магазину.

Про постачальників оплати загалом Політика конфіденційності каже: "Apple, Google, RevenueCat, Stripe, and other payment processors may retain transaction, receipt, tax, fraud, chargeback, or dispute records for periods required by law or their compliance obligations."

Ще один рядок пояснює, як записи взагалі до вас доходять. Умови кажуть, що ви погоджуєтесь на "ELECTRONIC DELIVERY OF NOTICES, POLICIES, AND RECORDS OF TRANSACTIONS INITIATED OR COMPLETED BY US OR VIA THE SERVICES." Записи про транзакції за угодою є електронними, і жодного документа рахунку для самостійного отримання ніде в продукті Whizi не створюється.

Чому має відповідати списання Whizi

Щоб звірити рядок у виписці картки, порівняйте його з планом, який ви обрали. Це суми в доларах США, які показує сторінка з цінами. Кожен тариф також має тижневий ідентифікатор товару, доступний лише на мобільних пристроях, і жодна тижнева ціна ніде не публікується, тож тижневий рядок ця таблиця не охоплює.

Що охоплює	Показана сума
Перші 7 днів після реєстрації	$0.99
Starter, помісячно	$15.99/month
Starter, річно	$10.99/mo billed annually at $131.88
Pro, помісячно	$29.99/month
Pro, річно	$19.99/mo billed annually at $239.88
Powerhouse, помісячно	$49.99/month
Powerhouse, річно	$34.99/mo billed annually at $419.88

Уважно читайте річні суми. Загальна сума, показана для річного плану, це відображена помісячна ставка, помножена на дванадцять, збережена як рядок для показу, а не цифра, зчитана назад із Stripe. Сприймайте її як очікуване значення для річного списання, а не як гарантію точної суми у виписці.

Пробний період не безкоштовний. У примітці на сторінці з цінами вказано, що перші 7 днів оплачуються за вступною ставкою, $0.99 у доларах США, після чого обраний вами план поновлюється, якщо ви не скасуєте його.

З облікового запису без підписки нічого не списують. Безкоштовний обліковий запис отримує 7 повідомлень першого дня, потім 3 на день, у Whizi AI та Auto, а далі платний доступ для всього іншого. Коротка форма цих питань про ціни та плани є в довідці Whizi.

Умови прямо описують цикл: "The length of your billing cycle is monthly, or annually," і ваша підписка "will continue and automatically renew unless canceled."

Податок і валюта у списанні

Два уривки в Умовах стосуються того, як виглядає сума, і обидва варто прочитати перед тим, як вважати списання помилковим.

Про податок і валюту: "Sales tax will be added to the price of purchases as deemed required by us. We may change prices at any time. All payments shall be in US dollars."

Про відмінності за ринками: "Prices, billing periods, introductory offers, renewal terms, and applicable taxes are shown before purchase and may vary by country, currency, store, and plan."

Те, що сайт показує сьогодні, це таблиця в доларах США вище: кожному відвідувачу показують і з нього стягують саме ці суми в доларах. Whizi не публікує розбивку податків за країнами, тож якщо вона вам потрібна, це питання до постачальника оплати, який тримає вашу транзакцію, а не те, що задокументовано тут.

Прийняті способи оплати, зазначені в Умовах, це Visa, Mastercard та American Express.

Коли списання й обліковий запис не збігаються

Якщо списання є у вашій виписці, а обліковий запис усе ще поводиться як неоплачений, це інша ситуація зі своєю окремою сторінкою: прочитайте ви заплатили, але функції плану досі заблоковані, де також описано два рядки в Налаштуваннях, які люди плутають зі збоями оплати.

Якщо списання взагалі не відбулося, помилки оформлення покупки зібрано в картку відхилено або оплата не пройшла.

Якщо ви вважаєте, що сама сума неправильна, Умови дають одну адресу: "If you have any questions or are unsatisfied with our Services, please email us at [email protected]." Що обіцяє, а що ні, цей шлях, викладено в поверненнях коштів.

Що видалення облікового запису робить із записом

Видалення вашого облікового запису Whizi не видаляє запис про транзакцію, і для цієї сторінки це нічого не змінює: збережений запис належить постачальнику оплати, а не є документом, який Whizi вам передасть. Умови роблять видалення "subject to temporary provider caches, protected recovery history, separately stored safety reports, and limited records retained for legal, tax, payment, fraud prevention, security, or dispute resolution obligations."

Політика конфіденційності також окреслює, чого це збереження не підтримує: "Whizi does not keep deleted chat content or uploaded or generated media merely because a payment record must be retained." Повну картину збереження даних наведено в розділі дані та конфіденційність.

Один практичний момент. Видалення й скасування це окремі дії: Умови кажуть "Account deletion and subscription cancellation are separate," і що оплату через Apple чи Google скасовують через відповідний магазин. Послідовність дій описано в оплата, пробні періоди та як скасувати.