A resposta curta
O Whizi não emite notas fiscais nem recibos, e não existe uma tela de histórico de cobranças no produto. Para uma assinatura comprada pela web, os Termos de Serviço dizem que o pagamento é processado pela Stripe e que a Stripe guarda as informações da transação. Quando a assinatura foi comprada dentro do aplicativo móvel, os Termos dizem que a Apple ou o Google controla o pagamento e que os termos da loja se aplicam.
O que o próprio Whizi guarda é menor do que as pessoas imaginam: informações limitadas de cliente, assinatura, transação e status, e nunca o número completo do cartão de pagamento.
| Onde o pagamento foi feito | O que os Termos dizem sobre isso |
|---|---|
| No whizi.io | Assinaturas do site podem ser processadas pela Stripe, que pode reter informações da transação conforme seus termos e obrigações legais |
| Dentro do aplicativo móvel | Assinaturas compradas no App móvel são processadas pela Apple App Store ou pelo Google Play, e a Apple ou o Google controla o processamento do pagamento, a renovação, o cancelamento e os reembolsos da loja |
Se você precisa de um documento para despesas ou para a contabilidade, o Whizi não tem nenhum botão que gere um. As rotas que realmente existem estão listadas abaixo.
Pagar por várias pessoas é uma questão à parte. Não existe cobrança multiusuário self-service, e uma nota fiscal cobrindo vários assentos é um arranjo manual, não uma rota do produto: contas de equipe traz o detalhe.
O que o próprio Whizi consegue mostrar
A tela de Configurações oferece Assinatura, Cancelar, Redefinir senha, Exportar dados, Importar conversas, Modelo padrão, Modo escuro, Idioma, e links de suporte e legais. Não há item de notas fiscais, nenhuma lista de histórico de cobranças e nenhum download de recibo nela.
O mais próximo que você consegue tirar sozinho é a exportação de dados da conta. Exportar Dados fica em Configurações, em Conta, e devolve os dados da sua conta como um único arquivo JSON para download, descrito no código como a contrapartida da exclusão de conta.
O que esse arquivo cobre está listado no código: conversas e mensagens, memória, projetos e seus metadados de arquivo, mídia, links de compartilhamento, assinatura e perfil de indicação. Leia a lista com atenção. O item assinatura é o estado do plano na sua conta, e notas fiscais, valores de cobrança, dados de cartão e histórico de pagamento não estão entre os conteúdos listados.
O que os Termos dizem sobre quem guarda o registro
Três trechos resolvem isso. Eles são citados, não parafraseados, porque o texto exato é o que decide a questão.
Sobre assinaturas da web, os Termos de Serviço dizem: "Website subscriptions may be processed by Stripe. Stripe processes payment credentials and may retain transaction information under its terms and legal obligations. Whizi may receive limited customer, subscription, transaction, and status information but does not store full payment-card numbers."
Sobre assinaturas que os Termos descrevem como compradas no aplicativo móvel: "Subscriptions purchased in the mobile App are processed by the Apple App Store or Google Play. RevenueCat verifies receipts and entitlement status so Whizi can provide and restore the purchased access. Apple or Google controls payment processing, renewal, cancellation, and store refunds under the applicable store terms. Whizi does not receive or store your full mobile payment-card number."
Os recibos são verificados nesse fluxo para que o Whizi possa conceder e restaurar o acesso, o que é uma checagem de direito de uso, não um documento entregue a você. Isso não faz do Whizi o guardião de um recibo de loja.
Sobre os processadores em geral, a Política de Privacidade diz: "Apple, Google, RevenueCat, Stripe, and other payment processors may retain transaction, receipt, tax, fraud, chargeback, or dispute records for periods required by law or their compliance obligations."
Mais uma linha cobre como os registros chegam até você. Os Termos dizem que você consente com a "ELECTRONIC DELIVERY OF NOTICES, POLICIES, AND RECORDS OF TRANSACTIONS INITIATED OR COMPLETED BY US OR VIA THE SERVICES." Os registros de transações são eletrônicos por acordo, e nenhum documento de nota fiscal self-service é gerado em nenhum lugar da superfície do produto Whizi.
Com o que uma cobrança do Whizi deve corresponder
Para reconciliar uma linha na fatura do cartão, compare com o plano que você escolheu. Estes são os valores em USD que a página de preços mostra. Cada tier também carrega um identificador de produto semanal, oferecido só no mobile, e nenhum preço semanal é publicado em lugar nenhum, então uma linha semanal não está coberta por esta tabela.
| O que cobre | Valor mostrado |
|---|---|
| Os primeiros 7 dias após o cadastro | $0.99 |
| Starter, mensal | $15.99/month |
| Starter, anual | $10.99/mo billed annually at $131.88 |
| Pro, mensal | $29.99/month |
| Pro, anual | $19.99/mo billed annually at $239.88 |
| Powerhouse, mensal | $49.99/month |
| Powerhouse, anual | $34.99/mo billed annually at $419.88 |
Leia os valores anuais com atenção. O total mostrado para um plano anual é a taxa mensal exibida multiplicada por doze, mantida como uma string de exibição, não um valor lido de volta da Stripe. Trate isso como o valor esperado para uma cobrança anual, não como garantia do número exato na fatura.
O teste não é grátis. A nota de rodapé da página de preços afirma que os primeiros 7 dias são cobrados na taxa promocional, $0.99 em USD, após os quais o plano que você escolheu renova, a menos que você cancele.
Uma conta sem assinatura não é cobrada em nada. Uma conta gratuita recebe 7 mensagens no primeiro dia, depois 3 por dia, no Whizi AI e no Auto, e o bloqueio de pagamento para todo o resto. A forma resumida dessas perguntas sobre preços e planos fica no Whizi FAQ.
Os Termos descrevem o ciclo com clareza: "The length of your billing cycle is monthly, or annually," e sua assinatura "will continue and automatically renew unless canceled."
Imposto e moeda na cobrança
Dois trechos dos Termos afetam a aparência do número, e ambos devem ser lidos antes de você presumir que uma cobrança está errada.
Sobre imposto e moeda: "Sales tax will be added to the price of purchases as deemed required by us. We may change prices at any time. All payments shall be in US dollars."
Sobre a variação por mercado: "Prices, billing periods, introductory offers, renewal terms, and applicable taxes are shown before purchase and may vary by country, currency, store, and plan."
O que o próprio site exibe hoje é a tabela em USD acima: todo visitante vê, e é cobrado, nesses valores em USD. O Whizi não publica um detalhamento de imposto por país, então, se você precisa de um, essa é uma pergunta para o processador que guarda sua transação, não algo documentado aqui.
Os métodos de pagamento aceitos listados nos Termos são Visa, Mastercard e American Express.
Quando a cobrança e a conta não batem
Se a cobrança está na sua fatura mas a conta continua se comportando como não paga, esse é um sintoma diferente com página própria: leia você pagou mas os recursos do plano continuam bloqueados, que também traz as duas mensagens de Configurações que as pessoas confundem com falhas de cobrança.
Se a cobrança nunca se completou, os erros de checkout estão catalogados em cartão recusado ou pagamento falhou.
Se você acredita que o valor em si está errado, os Termos dão um único endereço: "If you have any questions or are unsatisfied with our Services, please email us at [email protected]." O que essa rota promete e o que ela não promete está detalhado em reembolsos.
O que excluir sua conta faz ao registro
Excluir sua conta Whizi não remove o registro da transação, e para esta página isso não muda nada: o registro retido é do processador, não um documento que o Whizi vai te entregar. Os Termos deixam a exclusão "subject to temporary provider caches, protected recovery history, separately stored safety reports, and limited records retained for legal, tax, payment, fraud-prevention, security, or dispute-resolution obligations."
A Política de Privacidade também traça a linha do que essa retenção não mantém vivo: "Whizi does not keep deleted chat content or uploaded or generated media merely because a payment record must be retained." O panorama completo de retenção está em dados e privacidade.
Um ponto prático. Exclusão e cancelamento são ações separadas: os Termos dizem que "Account deletion and subscription cancellation are separate," e que a cobrança da Apple ou do Google é cancelada pela loja aplicável. A sequência está em cobrança, testes e como cancelar.
- O Whizi não tem tela de nota fiscal, recibo ou histórico de cobranças
- Os pagamentos da web são processados pela Stripe, que guarda as informações da transação
- Os Termos colocam uma compra feita no aplicativo móvel com a Apple ou o Google, não com o Whizi
- O Whizi nunca guarda o número completo do cartão de pagamento, na web ou no mobile
- A exportação de dados da conta lista um registro de assinatura, e nenhuma nota fiscal ou valor de cobrança
- Um total anual é um valor de exibição, não uma leitura de volta da Stripe, então compare como um valor esperado
- A cobrança multiusuário é um arranjo manual, não uma rota self-service
- Os registros de pagamento podem ser retidos após a exclusão da conta por obrigações fiscais e legais
Perguntas frequentes
Onde eu baixo uma nota fiscal do Whizi?
Você não baixa, porque o Whizi não tem download de nota fiscal. As Configurações oferecem Assinatura, Cancelar, Redefinir senha, Exportar dados, Importar conversas, Modelo padrão, Modo escuro, Idioma, e links de suporte e legais, e nada que gere um documento de cobrança. Para uma assinatura web, os Termos dizem que o pagamento "may be processed by Stripe" e que a Stripe "may retain transaction information under its terms and legal obligations," então o registro da transação fica com o processador, não na sua conta Whizi.
O Whizi me envia um recibo por e-mail?
O Whizi não documenta um e-mail de recibo próprio. O registro fica com quem processou o pagamento: a Stripe para uma assinatura do site, ou a loja para uma assinatura que os Termos descrevem como comprada no aplicativo móvel. Se você esperava algo na sua caixa de entrada e nada chegou, procure lá, não nas Configurações do Whizi.
Tenho um recibo da loja. Por que o Whizi ainda me mostra como gratuito?
Um recibo de loja é prova de que a loja te cobrou, não o registro que o Whizi lê. Os Termos dizem que a RevenueCat "verifies receipts and entitlement status so Whizi can provide and restore the purchased access," então o que libera o plano é o direito de uso, não o recibo parado no seu e-mail. Se esse direito de uso não estiver na conta em que você está logado, esse é o caso coberto por você pagou mas os recursos do plano continuam bloqueados.
Quanto deve ser a cobrança na minha fatura?
Estes são os valores em USD que a página de preços mostra. Os primeiros 7 dias após o cadastro são cobrados a $0.99, depois o plano que você escolheu renova. O mensal é $15.99/month para o Starter, $29.99/month para o Pro e $49.99/month para o Powerhouse. O anual é cobrado uma vez para o ano: Starter a $10.99/mo billed annually at $131.88, Pro a $19.99/mo billed annually at $239.88, e Powerhouse a $34.99/mo billed annually at $419.88. Esses totais anuais são a taxa mensal multiplicada por doze, mantida como uma string de exibição, não lida de volta da Stripe, então trate-os como valores esperados. Os Termos acrescentam que o imposto sobre vendas "will be added to the price of purchases as deemed required by us." Produtos semanais existem só no mobile e não têm preço publicado, então uma linha semanal não está coberta aqui.
Se eu excluir minha conta, meus registros de pagamento somem também?
Não. A exclusão está sujeita a "limited records retained for legal, tax, payment, fraud-prevention, security, or dispute-resolution obligations," então um registro de pagamento pode sobreviver à conta. Isso ainda assim não gera um documento para você: o que é retido é o registro do processador, não uma nota fiscal emitida pelo Whizi. Cancele qualquer assinatura de loja separadamente, já que os Termos dizem que exclusão e cancelamento são ações diferentes.