Cobrança e como cancelar sua assinatura Whizi

A resposta rápida

Cancele nas configurações da sua conta se você assinou pelo site. Cancele pela Apple ou pelo Google se assinou dentro do aplicativo iOS ou Android. Não há como cancelar uma assinatura feita pela loja a partir do site da Whizi, porque a loja é dona dessa relação de cobrança.

O cancelamento entra em vigor no fim do período pago atual. Você mantém acesso total até lá, em vez de perdê-lo no momento em que cancela.

O teste

Contas novas recebem 7 dias por $0.99. É um teste pago, não gratuito, e ele é convertido para o plano escolhido no cadastro, a menos que você cancele antes do fim dos 7 dias.

Cancelar durante o teste funciona da mesma forma que qualquer outro cancelamento. Fica agendado para o fim do período que você já pagou, e o servidor responde "Subscription cancellation scheduled for end of billing period." Você mantém o restante dos seus 7 dias, e nada é cobrado depois deles.

O teste roda o plano que você escolheu no cadastro, não uma versão reduzida. Um teste do Powerhouse inclui os modelos exclusivos do Powerhouse, como o GPT-5.6 Sol, além da geração de música e vídeo que qualquer nível inferior não pode usar, então é um teste real de saber se o nível mais alto vale o preço.

Onde cancelar, de acordo com como você se cadastrou

Você assinou	Você cancela	Observações
No whizi.io	Configurações da conta, no site	Entra em vigor no fim do período pago atual
No app iOS	Configurações de assinatura da Apple	Deve ser cancelada antes do prazo de renovação mostrado pela Apple
No app Android	Configurações de assinatura do Google Play	Deve ser cancelada antes do prazo de renovação mostrado pelo Google

Essa divisão pega muita gente de surpresa: excluir o aplicativo não cancela uma assinatura feita pela loja, e excluir sua conta Whizi também não. Uma assinatura da loja continua sendo cobrada até ser cancelada com a loja que a vendeu.

Reembolsos de assinaturas feitas pela loja são tratados de acordo com os termos aplicáveis da loja, pela Apple ou pelo Google, e não pela Whizi.

Quando as mudanças de plano entram em vigor

O cancelamento espera. O cancelamento entra em vigor no fim do período pago atual, então o acesso continua até o período que você já pagou terminar. A única exceção é um teste: uma assinatura em teste é cancelada imediatamente, como explicado acima.

As mudanças de plano acontecem no lugar. Mudar de plano em uma assinatura ativa altera essa assinatura em vez de criar uma segunda, por isso uma mudança que falha responde "No subscription item found for the active subscription." A Whizi não divulga quando uma mudança no meio do período é cobrada ou creditada, então, se o momento da troca importa, faça-a no início de um período de cobrança.

Suas conversas não são afetadas por nada disso. Uma mudança de plano altera para quais modelos você pode enviar novas mensagens, nunca o que você pode ler.

A cobrança anual é feita uma vez por ano, a $131.88 para o Starter, $239.88 para o Pro ou $419.88 para o Powerhouse. Os valores mensais informados para os planos anuais são esse total dividido por doze, não uma cobrança mensal separada.

Excluindo sua conta

A exclusão da conta é separada do cancelamento, e é a ação mais forte. Cancelar interrompe a cobrança e encerra o acesso no fim do período; a exclusão remove a conta e todo o seu conteúdo.

A exclusão abrange suas conversas e mensagens, mídia enviada e gerada, memória salva, direitos de uso e estado de uso, vínculos de identidade de convidado, a conta de autenticação e os dados locais no dispositivo que concluir a exclusão. Existe uma janela de retenção limitada, descrita na política de privacidade, para os registros que precisam sobreviver por pouco tempo.

Você pode iniciar a exclusão em whizi.io/account-deletion. Se você também tiver uma assinatura feita pela loja, cancele-a também com a Apple ou o Google, porque excluir a conta não interrompe a cobrança da loja. As etapas e a lista completa do que é removido estão em exclua sua conta.