پاسخ کوتاه
اگر در وب عضو شدهاید، از تنظیمات حساب خود لغو کنید. اگر داخل اپ iOS یا Android عضو شدهاید، از طریق Apple یا Google لغو کنید. هیچ راهی برای لغو اشتراک فروشگاهی از طریق وبسایت Whizi وجود ندارد، چون آن رابطه صورتحساب متعلق به فروشگاه است.
لغو اشتراک از پایان دوره پرداختی جاری اعمال میشود. شما تا آن زمان دسترسی کامل دارید، نه اینکه همان لحظه لغو کردن آن را از دست بدهید.
دوره آزمایشی
حسابهای جدید 7 روز با $0.99 دریافت میکنند. این یک دوره آزمایشی پولی است، نه رایگان، و مگر اینکه پیش از پایان 7 روز لغو کنید، به همان پلنی که هنگام ثبتنام انتخاب کردهاید تبدیل میشود.
لغو در طول دوره آزمایشی دقیقا مثل هر لغو دیگری عمل میکند. برای پایان دورهای که قبلا پرداختهاید زمانبندی میشود و سرور پاسخ میدهد: "Subscription cancellation scheduled for end of billing period." باقیمانده 7 روز خود را حفظ میکنید و پس از آن هیچ هزینهای دریافت نمیشود.
دوره آزمایشی همان پلنی را اجرا میکند که هنگام ثبتنام انتخاب کردهاید، نه یک نسخه محدودشده. دوره آزمایشی Powerhouse شامل مدلهای اختصاصی Powerhouse مانند GPT-5.6 Sol است، بهعلاوه تولید موسیقی و ویدیو که هر سطح پایینتر از آن محروم است، پس این آزمون واقعی این است که آیا بالاترین سطح ارزش قیمتش را دارد یا نه.
محل لغو، بر اساس نحوه ثبتنام شما
| جایی که عضو شدهاید | جایی که لغو میکنید | نکات |
|---|---|---|
| در whizi.io | تنظیمات حساب، در وب | از پایان دوره پرداختی جاری اعمال میشود |
| در اپ iOS | تنظیمات اشتراک Apple | باید قبل از مهلت تمدید نمایشدادهشده توسط Apple لغو شود |
| در اپ Android | تنظیمات اشتراک Google Play | باید قبل از مهلت تمدید نمایشدادهشده توسط Google لغو شود |
این تفکیک باعث اشتباه بسیاری میشود: حذف اپ اشتراک فروشگاهی را لغو نمیکند، و حذف حساب Whizi هم همینطور. یک اشتراک فروشگاهی تا زمانی که با همان فروشگاهی که آن را فروخته لغو نشود، صورتحساب میدهد.
بازپرداختهای فروشگاهی طبق شرایط همان فروشگاه، توسط Apple یا Google انجام میشود، نه توسط Whizi.
زمان اعمال تغییرات پلن
لغو اشتراک صبر میکند. لغو اشتراک از پایان دوره پرداختی جاری اعمال میشود، پس دسترسی تا پایان دورهای که قبلا پرداختهاید ادامه دارد. تنها استثنا دوره آزمایشی است: یک اشتراک در حال آزمایش، همانطور که گفته شد، بلافاصله لغو میشود.
تغییرات پلن در جا اجرا میشوند. تغییر پلن روی یک اشتراک فعال، همان اشتراک را تغییر میدهد نه اینکه یک اشتراک دوم بسازد، به همین دلیل یک تغییر ناموفق پاسخ میدهد: "No subscription item found for the active subscription." Whizi اعلام نمیکند که یک تغییر در میانه دوره چه زمانی هزینهگذاری یا اعتباردهی میشود، پس اگر زمانبندی تغییر برایتان مهم است، آن را در ابتدای یک دوره صورتحساب انجام دهید.
گفتگوهای شما از هیچکدام از این موارد تاثیر نمیپذیرند. تغییر پلن مشخص میکند به کدام مدلها میتوانید پیام جدید بفرستید، نه اینکه چه چیزی را میتوانید بخوانید.
صورتحساب سالانه یکبار برای کل سال دریافت میشود: $131.88 برای Starter، $239.88 برای Pro یا $419.88 برای Powerhouse. ارقام ماهانهای که برای پلنهای سالانه ذکر میشود، همان مجموع تقسیم بر 12 است، نه یک هزینه ماهانه جداگانه.
حذف حساب شما
حذف حساب از لغو اشتراک جداست و اقدام قویتری است. لغو اشتراک صورتحساب را متوقف میکند و دسترسی را در پایان دوره پایان میدهد؛ حذف، حساب و محتوای آن را از بین میبرد.
حذف شامل گفتگوها و پیامهای شما، رسانههای آپلودشده و تولیدشده، حافظه ذخیرهشده، وضعیت استحقاق و مصرف، پیوندهای هویت مهمان، حساب احراز هویت و دادههای محلی روی دستگاهی که فرآیند حذف را انجام میدهد، میشود. یک بازه نگهداری محدود برای رکوردهایی که باید مدت کوتاهی باقی بمانند، در سیاست حریم خصوصی توضیح داده شده است.
میتوانید فرآیند حذف را از whizi.io/account-deletion شروع کنید. اگر اشتراک فروشگاهی هم دارید، آن را نیز با Apple یا Google لغو کنید، چون حذف حساب صورتحساب فروشگاهی را متوقف نمیکند. مراحل و فهرست کامل آنچه حذف میشود در حذف حساب شما آمده است.
- اشتراکهای وب در تنظیمات حساب لغو میشوند
- اشتراکهای App Store و Play با Apple یا Google لغو میشوند
- حذف اپ اشتراک فروشگاهی را لغو نمیکند
- لغو اشتراک از پایان دوره پرداختی جاری اعمال میشود
- لغو در طول دوره آزمایشی فورا انجام میشود، نه زمانبندیشده
- دوره آزمایشی $0.99 پس از 7 روز تبدیل میشود مگر اینکه لغو شود
- حذف حساب از لغو اشتراک جداست
پرسشهای متداول
چطور اشتراک Whizi خود را لغو کنم؟
اگر در whizi.io عضو شدهاید، وارد شوید و از تنظیمات حساب لغو کنید؛ این کار از پایان دوره پرداختی جاری اعمال میشود و تا آن زمان دسترسی دارید. اگر داخل اپ iOS یا Android عضو شدهاید، باید در عوض از طریق Apple یا Google لغو کنید، چون فروشگاه آن صورتحساب را مدیریت میکند و Whizi نمیتواند آن را برای شما لغو کند.
آیا پس از دوره آزمایشی $0.99 از من هزینه دریافت میشود؟
بله، مگر اینکه پیش از پایان 7 روز لغو کنید: شرایط استفاده میگویند حساب در پایان دوره آزمایشی مقدماتی برای اشتراک انتخابشده هزینهگیری میشود. لغو در طول دوره آزمایشی برای پایان همان دوره 7 روزه زمانبندی میشود، پس دسترسیای را که پرداختهاید حفظ میکنید و هیچ هزینه بیشتری دریافت نمیشود.
آیا حذف اپ اشتراک من را لغو میکند؟
خیر. این رایجترین اشتباه صورتحسابی با هر اشتراک فروشگاه اپلیکیشن است: حذف اپ دسترسی شما به آن را از بین میبرد، اما فروشگاه تا زمانی که خود اشتراک در تنظیمات اشتراک Apple یا Google لغو نشود، صورتحساب میدهد. حذف حساب Whizi هم صورتحساب فروشگاهی را متوقف نمیکند.
اگر لغو کنم چه اتفاقی برای گفتگوهای من میافتد؟
آنها در حساب شما باقی میمانند، که خودش هم پابرجاست مگر اینکه جداگانه آن را حذف کنید. اگر بعدا دوباره عضو شوید، تاریخچه شما همچنان هست. اگر میخواهید هم دادهها از بین بروند و هم صورتحساب متوقف شود، بهجای لغو اشتراک از حذف حساب استفاده کنید، چون این دو اقدام متفاوت هستند.
آیا میتوانم از صورتحساب ماهانه به سالانه تغییر دهم؟
بله. تسویهحساب یک پلن و یک چرخه صورتحساب میگیرد و تغییر روی یک اشتراک فعال در همان اشتراک اجرا میشود. در Pro تفاوت $29.99 در ماه در مقابل $19.99 در ماه است که سالانه به مبلغ $239.88 دریافت میشود. زمان هزینهگیری یک تغییر در میانه دوره اعلام نمیشود، پس اگر زمانبندی برایتان مهم است، در ابتدای یک دوره صورتحساب تغییر دهید.