نحوه دریافت بازگشت پول سوپرگراک از شرکتی که هزینه را از شما گرفته است

xAI بازه 5 تا 10 روز کاری اعلام می‌کند که از مسیر وب OpenAI کندتر است

بخش پرسش‌های متداول xAI، که آخرین بار در 11 آگوست 2026 به‌روزرسانی شده و در 1 سپتامبر 2026 مطالعه شده، درباره بازپرداخت‌ها به‌طور غیرمعمولی صریح است. برای اشتراک SuperGrok خریداری‌شده از grok.com یا از طریق Google Play، خود xAI بازپرداخت را انجام می‌دهد: فرم Refund Request شرکت xAI را با همان حسابی که اشتراک را خریده تکمیل کنید، و طبق اعلام این شرکت «بازپرداخت‌های تأییدشده معمولاً طی 5 تا 10 روز کاری به روش پرداخت اصلی شما واریز می‌شود.»

ردیف‌های مقایسه، بازه‌های زمانی اعلام‌شده توسط خود OpenAI در مقاله بازپرداخت آن است که در 2 سپتامبر 2026 مطالعه شده، و همین مقایسه‌ای است که کاربر دارای هر دو اشتراک انجام می‌دهد. مقاله‌های بازپرداخت Perplexity و Anthropic اصلاً بازه زمانی پردازش را اعلام نمی‌کنند. تصویر کامل و مقایسه‌ای بین همه شرکت‌ها را در دریافت بازپرداخت اشتراک هوش مصنوعی بخوانید.

نکته‌ای که xAI منتشر نمی‌کند: یک بازه زمانی مشخص برای بازپرداخت. برخلاف Anthropic و Perplexity که عبارتی مانند «ظرف 14 روز» را در پرسش‌های متداول خود می‌نویسند، چنین خطی در FAQ این شرکت وجود ندارد. فرم مذکور یک درخواست است که مورد به مورد بررسی می‌شود، و تنها استثنای قطعی به‌صراحت بیان شده: «اعتبارهای API شرکت xAI غیرقابل بازپرداخت هستند.»

سه شرکت هزینه Grok را دریافت می‌کنند، اما فقط یکی از آن‌ها فرم بازپرداخت دارد

دلیل سردرگمی افراد درباره بازپرداخت SuperGrok این است که Grok توسط سه صورت‌حساب‌دهنده متفاوت فروخته می‌شود، و xAI به‌صراحت می‌گوید که هیچ کنترلی بر آن دو مورد دیگر ندارد.

هزینه	چه کسی از شما پول گرفته	کجا درخواست بدهید	صورت‌حساب‌دهنده چه می‌گوید
SuperGrok یا SuperGrok Heavy در grok.com	xAI	فرم Refund Request شرکت xAI	5 تا 10 روز کاری به کارت اصلی
SuperGrok خریداری‌شده در اپلیکیشن اندروید	Google Play، بازپرداخت توسط xAI انجام می‌شود	فرم Refund Request شرکت xAI	«بازپرداخت‌ها توسط xAI انجام می‌شود»
SuperGrok خریداری‌شده در اپلیکیشن iOS	اپل	reportaproblem.apple.com	«اپل تمام بازپرداخت‌های خریدهای انجام‌شده از App Store را انجام می‌دهد»
X Premium با قیمت $8 یا Premium+ با قیمت $40	X	مرکز راهنمایی X	«تمام اشتراک‌ها غیرقابل بازپرداخت هستند، مگر اینکه قانون الزام کند»

ردیف X تنها ردیفی است که هیچ انعطافی ندارد. طبق پرسش‌های متداول xAI، مسئولیت پردازش بازپرداخت Premium «در مواردی که قانون الزام کند» با X است، نه xAI، و xAI هیچ نظارت عملیاتی بر سرویس X ندارد. از نظر صورت‌حساب، Premium محصول X است و Grok یکی از ویژگی‌های آن به‌شمار می‌رود (صفحه راهنمای X «افزایش محدودیت استفاده از Grok» را جزو مزایای Premium فهرست می‌کند)، و X خریداران فروشگاه اپلیکیشن را برای «تمام مسائل مربوط به بازپرداخت و لغو اشتراک اپلیکیشن» به اپل یا گوگل ارجاع می‌دهد.

ردیف اندروید افراد را از جهت دیگری غافلگیر می‌کند: پول را گوگل دریافت کرده، اما این xAI است که بازپرداخت را انجام می‌دهد. به‌جای ثبت اعتراض در Google Play، فرم را برای xAI ارسال کنید و با همان حسابی که خرید را انجام داده وارد شوید، زیرا xAI می‌گوید ممکن است اشتراک «در صورت ورود با یک حساب دیگر نمایش داده نشود.»

صورت‌حسابی که معمولاً اشتباه نیست

پرسش‌های متداول xAI جمله‌ای دارد که بیشتر راهنماهای بازپرداخت آن را نادیده می‌گیرند: «صورت‌حساب‌های بزرگ و غیرمنتظره اغلب مربوط به اشتراک سالانه SuperGrok Heavy هستند، نه مصرف API. پیش از اعتراض، تاریخ خرید و سابقه اشتراک خود را بررسی کنید.»

اشتراک سالانه SuperGrok Heavy هزینه یک سال کامل را در یک تراکنش دریافت می‌کند و در سالگرد خرید تمدید می‌شود. اعتراض بانکی به تراکنشی که در واقع همان تمدید سالانه خودتان است، دقیقاً همان موردی است که xAI درباره آن هشدار می‌دهد؛ به همین دلیل از شما می‌خواهد ابتدا تاریخ خرید و سابقه اشتراک را بررسی کنید.

منبع دوم برداشت‌های دوباره خیالی، وجود دو حساب کاربری است. xAI اشاره می‌کند که اشتراک «به همان حسابی که با آن خریداری شده وابسته است»، دسترسی X Premium+ «فقط برای حساب متصل به حساب X شما اعمال می‌شود»، و اشتراکی که با ایمیل مخفی اپل (private relay) خریداری شده، فقط در صورت ورود با اپل شناسایی می‌شود. xAI عدم نمایش اشتراک را «یک اشتباه رایج، نه لزوماً یک برداشت دوگانه» می‌نامد و راه‌حل آن ورود با همان حسابی است که پرداخت را انجام داده.

بازپرداخت اشتراک، Auto Top Up را متوقف نمی‌کند

از ژوئن 2026، SuperGrok یک استخر مصرف هفتگی واحد برای Chat، Imagine، Voice، Build و API دارد و زمانی که این استخر تمام شود، Extra Usage Credits را از حداقل $5 در تب Usage می‌فروشد. Auto Top Up به‌طور خودکار، «زمانی که موجودی شما کم می‌شود»، اعتبار اضافه می‌کند، با مبلغ و سقف ماهانه‌ای که خودتان تعیین می‌کنید.

این یک هزینه تکرارشونده دوم روی همان کارت است، با محرک مستقل خودش، و کاملاً جدا از اشتراک عمل می‌کند. لغو اشتراک آن را خاموش نمی‌کند و بازپرداخت اشتراک هم به آن نمی‌رسد. اعتبارهای شارژ اضافه نیز «یک سال پس از خرید منقضی می‌شوند»، و xAI آن‌ها را با نرخ استاندارد قیمت‌گذاری می‌کند، بنابراین «هزینه هر عملیات بیشتر از نرخ مؤثری است که از مصرف هفتگی شامل‌شده در اشتراک شما به دست می‌آید.»

پیش از ارسال فرم بازپرداخت، به Settings و سپس Usage بروید، موجودی Extra Usage Credits را بررسی کنید و Auto Top Up را خاموش کنید. سپس خود اشتراک را در grok.com/?_s=billing یا از مسیر Settings و سپس Billing لغو کنید. اگر دکمه Manage Subscription واکنشی نداشت، توصیه خود xAI استفاده از یک پنجره ناشناس (incognito) یا مرورگر دیگر است، زیرا افزونه‌های مسدودکننده تبلیغات پورتال صورت‌حساب را دچار مشکل می‌کنند. نحوه لغو اشتراک SuperGrok مسیر لغو نزد هر صورت‌حساب‌دهنده را پوشش می‌دهد، و نحوه حذف کارت بانکی از Grok کارتی را که Auto Top Up از آن کسر می‌کند، توضیح می‌دهد.

اگر دلیل بازپرداخت این است که SuperGrok پلن مناسبی نبود

بیشتر درخواست‌های بازپرداخت SuperGrok از یکی از دو دلیل ناشی می‌شود: اشتراک برای یک پروژه خاص خریداری شده، یا خریدار به دنبال یک مدل قدرتمند بوده و متوجه شده که این محصول به‌صورت یک استخر مصرف هفتگی فروخته می‌شود. Grok در برابر ChatGPT بررسی صادقانه‌ای است از این‌که Grok در کجا برتری دارد.

اگر هدف دسترسی به Grok بوده، نه محصول SuperGrok، Whizi مدل Grok 4.6 را با هزینه 6 اعتبار در هر پیام روی پلن Pro خود ارائه می‌دهد، با قیمت $29.99 در ماه یا $19.99 در صورت پرداخت سالانه، در کنار GPT، Claude Sonnet، Gemini و DeepSeek، با سهمیه ماهانه 2,000 اعتبار. کاستی‌های صادقانه: محصولات Imagine، Voice و Build شرکت Grok و اتصال حساب X همچنان در انحصار xAI باقی می‌مانند، و پاسخ Whizi روی Grok یک پاسخ متنی است. Whizi در برابر Grok این موضوع را به‌روشنی توضیح می‌دهد.