گوگل خارج از اسرائیل هیچ مهلت بازپرداختی اعلام نمیکند، و پاسخ همین است
Google AI Pro صفحه صورتحساب مخصوص به خودش را ندارد. این یک عضویت Google One است، پس سیاست بازپرداختش همان سیاست Google One است، و آن سیاست که در 22 سپتامبر 2026 خوانده شد، اینگونه آغاز میشود: «در بیشتر کشورها یا مناطق، خرید طرحهای فضای ذخیرهسازی گوگل غیرقابل استرداد است.» فضایی که خریدهاید «تا پایان مدت اشتراک متعلق به شماست، حتی اگر تصمیم به لغو آن بگیرید.»
در مقایسه با سه اشتراک دیگر هوش مصنوعی، گوگل بر اساس عبارات خودش سختگیرترین این چهار مورد است. OpenAI میگوید یک خرید تصادفی «عموماً واجد شرایط» است اگر ظرف 14 روز درخواست دهید. Anthropic یک حق 14 روزه را در سیاست خود برای EEA و بریتانیا نوشته است. Perplexity در طرح ماهانه 24 ساعت مهلت میدهد. گوگل فقط برای اسرائیل عددی مشخص میکند.
ردیفهای بالا متن سیاست خود هر ارائهدهنده است، نه قضاوت ما درباره آنچه در عمل انجام میدهند. صفحه گوگل نمیگوید بازپرداخت غیرممکن است؛ میگوید خرید در بیشتر مناطق غیرقابل استرداد است و خریدهای فروشگاهی را به خود فروشگاهها میسپارد.
اینکه چه کسی صورتحساب شما را صادر کرده، تعیین میکند کدام در باز است
از آنجا که Google One را میتوان در سه جا خرید، مسیر بازپرداخت را رسید تعیین میکند، و دو مورد از این سه مسیر اصلاً سیاست Google One نیستند.
| کجا مشترک شدید | چه کسی از شما پول گرفت | کجا درخواست دهید | سیاست Google One چه میگوید |
|---|---|---|---|
| one.google.com یا اپلیکیشن Gemini در وب | پشتیبانی Google One | در بیشتر مناطق غیرقابل استرداد؛ اسرائیل متناسب | |
| Google Play در اندروید | Google Play | Play، Payments and subscriptions، Budget and order history، Request a refund | «به Learn about Google Play refund policies مراجعه کنید» |
| App Store در آیفون یا آیپد | Apple | reportaproblem.apple.com | «درخواست بازپرداخت از پشتیبانی Apple» |
| بسته اپراتور یا ISP | اپراتور شما | صفحه مزایای اپراتور | گوگل نمیتواند آن را لغو یا بازپرداخت کند |
مسیر Play جایی است که انعطاف دارد. Google Play درخواستهای بازپرداخت خریدها را از طریق تاریخچه سفارش شما مدیریت میکند، و قوانین خود Play نسبت به بیانیه Google One درباره خریدهای اخیر بخشندهتر است. اگر Play از شما پول گرفته، ابتدا آنجا درخواست دهید، و سریع اقدام کنید، زیرا قوانین Play در 48 ساعت اول بیشترین انعطاف را دارد.
دام iOS چیزی است که خود گوگل در راهنمای Gemini مستند کرده: اگر از اپلیکیشنی دیگر در Google One مشترک شده باشید، مدیریت طرح «اشتراکهای شما را در تنظیمات Apple باز میکند»، و صورتحساب نزد Apple میماند، چه از Gemini در آنجا استفاده کنید چه نه. پشتیبانی گوگل نمیتواند هزینهای که Apple دریافت کرده را بازپرداخت کند.
دو استثنایی که واقعاً در خرید وب پول را برمیگردانند
اسرائیل، به بیان خود گوگل. «اگر در اسرائیل هستید، ممکن است بتوانید عضویت Google One خود را با اثر فوری لغو کرده و درخواست بازپرداخت جزئی دهید»، متناسب با روزهای باقیمانده از اشتراک. همین صفحه به اسرائیل 14 روز برای خرید Top-Up AI Credits میدهد، که در صورت استفاده متناسب محاسبه میشود.
حق قانونی اتحادیه اروپا و بریتانیا. قانون مصرفکننده در هر دو، 14 روز مهلت برای انصراف از خرید از راه دور یک اشتراک دیجیتال میدهد. صفحه بازپرداخت Google One برخلاف صفحه Anthropic به آن اشارهای نمیکند، پس آن را صراحتاً در درخواست خود ذکر کنید و توجه داشته باشید که این حق فقط شامل خرید اولیه میشود، نه تمدید. نسخه کلی این استدلال، و شواهدی که نشان میدهد ارائهدهندگان آن را رعایت میکنند، در دریافت بازپرداخت یک اشتراک هوش مصنوعی آمده است.
خارج از این دو مورد، بازپرداخت خرید وب فقط یک درخواست پشتیبانی در برابر سیاستی است که «نه» میگوید. اقدام عملی برای تمدیدی که متوجه نشدهاید این است که همین امروز لغو کنید و از چیزی که پول آن را دادهاید استفاده کنید، چون گوگل مزایا را تا پایان دوره فعال نگه میدارد.
همین حالا لغو کنید، همهچیز را تا پایان دوره نگه دارید
قانون لغو Google One دلیل معمول برای صبر کردن را از بین میبرد. «میتوانید هر زمان اشتراک فضای ذخیرهسازی خود را لغو کنید»، و «در ابتدای ماه بعدی طرح خود، به فضای ذخیرهسازی شخصی تا 15 گیگابایت تنزل داده میشوید»، پس طرحی که پول آن را دادهاید تا آن زمان فعال میماند. لغو در روز 3 یک دوره هیچ هزینه اضافهای بر آنچه قبلاً پرداختهاید تحمیل نمیکند.
مسیر آن، طبق چگونه Google AI Pro را لغو کنیم: به one.google.com بروید، مطمئن شوید حسابی که نمایش داده میشود همان حسابی است که هزینه از آن کسر میشود، Settings را باز کنید، Cancel membership را انتخاب و تأیید کنید. تأییدیه باید تاریخ پایان مزایای شما را نشان دهد.
سپس پیش از رسیدن آن تاریخ، عدد فضای ذخیرهسازی خود را بررسی کنید. AI Pro با 5 ترابایت همراه است. اگر هنگام پایان طرح بالای 15 گیگابایت باشید، حساب از سهمیه خارج میشود: همهچیز قابل خواندن میماند، هیچ چیز جدیدی آپلود نمیشود، و Gmail سرانجام ممکن است دریافت ایمیل را متوقف کند. اگر فضای ذخیرهسازی همان چیزی است که استفاده میکنید، چگونه Google AI Pro را تنزل دهیم اقدامی ارزانتر از لغو است: AI Plus با $4.99 فضای 400 گیگابایت را نگه میدارد، و یک طرح فقط فضای ذخیرهسازی با $1.99 فضای 100 گیگابایت را نگه میدارد.
اگر دلیل این است که Gemini بهتنهایی ارزش $19.99 را نداشت
داستان رایج بازپرداخت Google AI Pro این است: طرحی برای Gemini خریده شده، یک ماه برای چت استفاده شده، و بعد در صورتحساب متوجه آن شدهاید. سطح رایگان Gemini بیشتر آن استفاده را پوشش میدهد، و فضای ذخیرهسازی همان بخشی است که پیامدهای پایدار دارد.
اگر یک مدل قوی میخواستید، نه بسته گوگل، Whizi در طرح Pro خود Gemini 3.7 Flash را با 2 اعتبار در هر پیام و Gemini 3.1 Pro را با 10 اعتبار ارائه میدهد، در کنار GPT، Claude Sonnet، Grok و DeepSeek، به قیمت $29.99 در ماه یا $19.99 با پرداخت سالانه. آنچه از دست میدهید مشخص است: فضای ذخیرهسازی، ادغام با Gmail یا Docs، و اشتراکگذاری خانوادگی Google One وجود ندارد. Whizi در برابر Gemini Advanced هر دو طرف را بهروشنی بیان میکند.
هر راهی که انتخاب کنید، تصمیم بازپرداخت اینجا کوتاه است: اگر فروشگاهی از شما پول گرفته از همان فروشگاه بپرسید، اگر قانون به نفع شماست به آن استناد کنید، و در غیر این صورت لغو کنید و از همان ماه استفاده کنید.
- رسید را بخوانید تا بفهمید گوگل، Play، Apple یا یک اپراتور از شما پول گرفته
- اگر Google Play یا Apple از شما پول گرفته، مستقیماً از آنها بپرسید؛ Google One نمیتواند هزینه فروشگاه را بازپرداخت کند
- اگر برای خرید وب صدق میکند، به استثنای اسرائیل یا حق 14 روزه اتحادیه اروپا و بریتانیا استناد کنید
- در one.google.com، Settings، Cancel membership را لغو کنید و تاریخ پایان را در تأییدیه یادداشت کنید
- پیش از پایان مزایا، فضای خود را به زیر 15 گیگابایت برسانید یا به یک طرح فضای ذخیرهسازی تنزل دهید
پرسشهای متداول
آیا گوگل Google AI Pro را بازپرداخت میکند؟
سیاست Google One میگوید خرید طرحهای فضای ذخیرهسازی در بیشتر کشورها غیرقابل استرداد است، و Google AI Pro یک طرح Google One است. استثناهایی که نام میبرد اسرائیل است، با لغو فوری و بازپرداخت متناسب، و خریدهای انجامشده از طریق Google Play یا App Store، که از قوانین بازپرداخت همان فروشگاه پیروی میکنند.
اگر Google AI Pro را از طریق Google Play خریدهام، چطور بازپرداخت بگیرم؟
Google One خریدهای Play را به قوانین بازپرداخت Google Play میسپارد. Google Play را باز کنید، به Payments and subscriptions بروید، سپس Budget and order history، هزینه Google One را پیدا کنید و از همان سفارش درخواست بازپرداخت دهید. بهزودی بعد از هزینه درخواست دهید، چون قوانین Play در 48 ساعت اول بیشترین انعطاف را دارد.
آیا میتوانم در اتحادیه اروپا یا بریتانیا بازپرداخت Google AI Pro بگیرم؟
حق انصراف 14 روزه برای خرید از راه دور یک اشتراک دیجیتال در هر دو اعمال میشود، فقط برای خرید اولیه نه تمدید. صفحه بازپرداخت Google One به آن اشاره نمیکند، پس آن را صراحتاً در درخواست خود بیان کنید.
اگر Google AI Pro را لغو کنم، بلافاصله آن را از دست میدهم؟
نه. گوگل میگوید در ابتدای ماه بعدی طرح خود به سطح رایگان 15 گیگابایت تنزل داده میشوید، پس ویژگیهای Gemini Pro و سهمیه فضای ذخیرهسازی تا پایان دورهای که پول آن را دادهاید فعال میمانند. بنابراین لغو زودهنگام هیچ هزینهای ندارد.
بعد از بازپرداخت یا لغو، چه اتفاقی برای فایلهای من میافتد؟
سهمیه شما به 15 گیگابایت برمیگردد. فایلهای بالاتر از آن قابل خواندن و دانلود میمانند، اما حساب نمیتواند آپلود جدید یا پشتیبان عکس اضافه کند، و Gmail سرانجام ممکن است دریافت ایمیل را متوقف کند. تنزل به AI Plus با $4.99 و 400 گیگابایت، یا به یک طرح 100 گیگابایتی با $1.99، از این جلوگیری میکند.