La réponse courte
Annulez depuis les paramètres de votre compte si vous vous êtes abonné sur le web. Annulez via Apple ou Google si vous vous êtes abonné dans l'application iOS ou Android. Il n'existe aucun moyen d'annuler un abonnement effectué via une boutique d'applications depuis le site Whizi, car c'est la boutique qui détient cette relation de facturation.
L'annulation prend effet à la fin de la période payée en cours. Vous conservez un accès complet jusque là, au lieu de le perdre au moment même de l'annulation.
L'essai
Les nouveaux comptes bénéficient de 7 jours pour $0.99. C'est un essai payant, pas un essai gratuit, et il se convertit vers le forfait choisi à l'inscription sauf si vous annulez avant la fin des 7 jours.
Annuler pendant l'essai fonctionne comme toute autre annulation. C'est programmé pour la fin de la période déjà payée, et le serveur répond « Subscription cancellation scheduled for end of billing period ». Vous conservez le reste de vos 7 jours, et rien n'est facturé après.
L'essai fait tourner le forfait choisi à l'inscription plutôt qu'une version réduite. Un essai Powerhouse inclut les modèles exclusifs à Powerhouse comme GPT-5.6 Sol, ainsi que la génération de musique et de vidéo refusée à tous les paliers inférieurs, ce qui en fait un vrai test pour savoir si le palier le plus élevé justifie son prix.
Où annuler, selon votre mode d'inscription
| Vous vous êtes abonné | Vous annulez | Notes |
|---|---|---|
| Sur whizi.io | Paramètres du compte, sur le web | Prend effet à la fin de la période payée en cours |
| Dans l'application iOS | Paramètres d'abonnement Apple | Doit être annulé avant la date limite de renouvellement indiquée par Apple |
| Dans l'application Android | Paramètres d'abonnement Google Play | Doit être annulé avant la date limite de renouvellement indiquée par Google |
Cette répartition piège beaucoup de monde : supprimer l'application n'annule pas un abonnement effectué via une boutique, et supprimer votre compte Whizi non plus. Un abonnement de boutique continue à être facturé tant qu'il n'est pas annulé auprès de la boutique qui l'a vendu.
Les remboursements de boutique sont traités selon les conditions applicables de la boutique, par Apple ou Google, et non par Whizi.
Quand les changements de forfait prennent effet
L'annulation attend. L'annulation prend effet à la fin de la période payée en cours, l'accès continue donc jusqu'à l'épuisement de la période déjà payée. La seule exception est un essai : un abonnement en période d'essai est annulé immédiatement, comme indiqué plus haut.
Les changements de forfait s'appliquent sur place. Changer de forfait sur un abonnement actif modifie cet abonnement plutôt que d'en créer un second, c'est pourquoi un changement échoué répond « No subscription item found for the active subscription ». Whizi ne publie pas le moment où un changement en cours de période est facturé ou crédité, donc si le moment d'un changement compte, effectuez-le au début d'une période de facturation.
Vos conversations ne sont affectées par rien de tout cela. Un changement de forfait modifie les modèles vers lesquels vous pouvez envoyer de nouveaux messages, jamais ce que vous pouvez lire.
La facturation annuelle facture une seule fois pour l'année, à $131.88 pour Starter, $239.88 pour Pro ou $419.88 pour Powerhouse. Les montants mensuels indiqués pour les forfaits annuels correspondent à ce total divisé par douze, et non à une facturation mensuelle séparée.
Supprimer votre compte
La suppression du compte est distincte de l'annulation, et c'est l'action la plus forte. Annuler arrête la facturation et met fin à l'accès à la fin de la période ; la suppression retire le compte et son contenu.
La suppression couvre vos conversations et messages, les médias téléchargés et générés, la mémoire enregistrée, les droits d'accès et l'état d'utilisation, les liens d'identité invité, le compte d'authentification, et les données locales sur l'appareil effectuant la suppression. Il existe une fenêtre de rétention limitée décrite dans la politique de confidentialité pour les registres devant survivre brièvement.
Vous pouvez démarrer la suppression sur whizi.io/account-deletion. Si vous avez aussi un abonnement via une boutique, annulez-le également auprès d'Apple ou de Google, car supprimer le compte n'arrête pas la facturation de la boutique. Les étapes et la liste complète de ce qui est supprimé se trouvent sur supprimer votre compte.
- Les abonnements web s'annulent dans les paramètres du compte
- Les abonnements App Store et Play s'annulent auprès d'Apple ou de Google
- Supprimer l'application n'annule pas un abonnement de boutique
- L'annulation prend effet à la fin de la période payée en cours
- Annuler pendant l'essai est traité immédiatement, pas programmé
- L'essai à $0.99 se convertit après 7 jours sauf annulation
- La suppression du compte est distincte de l'annulation
Questions fréquentes
Comment annuler mon abonnement Whizi ?
Si vous vous êtes abonné sur whizi.io, connectez-vous et annulez depuis les paramètres du compte ; cela prend effet à la fin de la période payée en cours et vous conservez l'accès jusque là. Si vous vous êtes abonné dans l'application iOS ou Android, vous devez annuler via Apple ou Google à la place, car c'est la boutique qui gère cette facturation et Whizi ne peut pas l'annuler pour vous.
Serai-je facturé après l'essai à $0.99 ?
Oui, sauf si vous annulez avant la fin des 7 jours : les Conditions indiquent que le compte est facturé pour l'abonnement choisi à la fin de l'essai d'introduction. Annuler pendant l'essai est programmé pour la fin de cette période de 7 jours, vous conservez donc l'accès que vous avez payé et rien n'est facturé ensuite.
Supprimer l'application annule-t-il mon abonnement ?
Non. C'est l'erreur de facturation la plus courante avec tout abonnement via une boutique d'applications : retirer l'application retire votre accès, mais la boutique continue à facturer jusqu'à ce que l'abonnement lui-même soit annulé dans les paramètres d'abonnement Apple ou Google. Supprimer votre compte Whizi n'arrête pas non plus la facturation de la boutique.
Qu'advient-il de mes conversations si j'annule ?
Elles restent dans votre compte, qui reste en place sauf si vous le supprimez séparément. Si vous vous réabonnez plus tard, votre historique est toujours là. Si vous voulez que les données disparaissent en plus de l'arrêt de la facturation, utilisez la suppression du compte plutôt que l'annulation, car ce sont deux actions différentes.
Puis-je passer d'une facturation mensuelle à annuelle ?
Oui. Le paiement prend en compte un forfait et un cycle de facturation, et un changement sur un abonnement actif s'applique sur place à cet abonnement. Sur Pro, la différence est de $29.99/mois contre $19.99/mo facturé annuellement à $239.88. Le moment où un changement en cours de période est facturé n'est pas publié, donc si le moment compte, changez au début d'une période de facturation.