Het korte antwoord
Zeg op via je accountinstellingen als je je via het web hebt geabonneerd. Zeg op via Apple of Google als je je hebt geabonneerd in de iOS- of Android-app. Er is geen manier om een winkelabonnement op te zeggen via de Whizi-website, omdat de winkel die factureringsrelatie bezit.
Opzegging gaat in aan het einde van de huidige betaalde periode. Je behoudt volledige toegang tot die tijd, in plaats van deze te verliezen op het moment dat je opzegt.
De proefperiode
Nieuwe accounts krijgen 7 dagen voor $0.99. Het is een betaalde proefperiode, geen gratis proefperiode, en deze gaat over in het plan dat je bij aanmelding hebt gekozen, tenzij je opzegt voordat de 7 dagen voorbij zijn.
Opzeggen tijdens de proefperiode werkt hetzelfde als elke andere opzegging. Het wordt ingepland voor het einde van de periode die je al hebt betaald, en de server antwoordt "Subscription cancellation scheduled for end of billing period." Je behoudt de rest van je 7 dagen, en er wordt daarna niets meer in rekening gebracht.
De proefperiode draait het plan dat je bij aanmelding hebt gekozen, in plaats van een afgeslankte versie. Een Powerhouse-proefperiode omvat de modellen die alleen voor Powerhouse zijn, zoals GPT-5.6 Sol, plus het genereren van muziek en video dat elke lagere laag wordt geweigerd, dus het is een echte test of de topklasse zijn prijs waard is.
Waar je opzegt, afhankelijk van hoe je je hebt aangemeld
| Je hebt je geabonneerd | Je zegt op | Opmerkingen |
|---|---|---|
| Op whizi.io | Accountinstellingen, op het web | Gaat in aan het einde van de huidige betaalde periode |
| In de iOS-app | Apple-abonnementsinstellingen | Moet worden opgezegd vóór de verlengingsdatum die Apple toont |
| In de Android-app | Google Play-abonnementsinstellingen | Moet worden opgezegd vóór de verlengingsdatum die Google toont |
Deze scheiding zorgt vaak voor verwarring: het verwijderen van de app zegt geen winkelabonnement op, en het verwijderen van je Whizi-account ook niet. Een winkelabonnement blijft factureren totdat het is opgezegd bij de winkel die het heeft verkocht.
Terugbetalingen via de winkel worden afgehandeld onder de geldende winkelvoorwaarden, door Apple of Google, niet door Whizi.
Wanneer planwijzigingen ingaan
Opzeggen wacht. Opzegging gaat in aan het einde van de huidige betaalde periode, dus je toegang blijft bestaan totdat de periode die je al hebt betaald, afloopt. De enige uitzondering is een proefperiode: een abonnement in de proeffase wordt onmiddellijk opgezegd, zoals hierboven beschreven.
Planwijzigingen worden direct doorgevoerd. Het wijzigen van een plan op een actief abonnement wijzigt dat abonnement, in plaats van een tweede aan te maken, wat de reden is waarom een mislukte wijziging antwoordt met "No subscription item found for the active subscription." Whizi maakt niet bekend wanneer een wijziging halverwege de periode in rekening wordt gebracht of gecrediteerd, dus als de timing van een overstap belangrijk is, doe dit dan aan het begin van een factureringsperiode.
Je gesprekken worden hier niet door beïnvloed. Een planwijziging verandert alleen naar welke modellen je nieuwe berichten kunt sturen, nooit wat je kunt lezen.
Jaarlijkse facturering brengt eenmaal per jaar kosten in rekening, $131.88 voor Starter, $239.88 voor Pro of $419.88 voor Powerhouse. De maandbedragen die voor jaarlijkse plannen worden vermeld, zijn dat totaalbedrag gedeeld door twaalf, geen aparte maandelijkse kosten.
Je account verwijderen
Accountverwijdering staat los van opzegging en is de ingrijpendere actie. Opzeggen stopt de facturering en beëindigt de toegang aan het einde van de periode; verwijdering verwijdert het account en de inhoud ervan.
Verwijdering omvat je gesprekken en berichten, geüploade en gegenereerde media, opgeslagen geheugen, rechten- en gebruiksstatus, koppelingen aan gastidentiteiten, het authenticatieaccount, en lokale gegevens op het apparaat waarmee de verwijdering wordt voltooid. Er is een beperkte bewaartermijn, beschreven in het privacybeleid, voor de gegevens die kort moeten blijven bestaan.
Je kunt verwijdering starten via whizi.io/account-deletion. Als je ook een winkelabonnement hebt, zeg dit dan ook op bij Apple of Google, want het verwijderen van je account stopt geen winkelfacturering. De stappen en de volledige lijst van wat er wordt verwijderd, staan op verwijder je account.
- Webabonnementen zeg je op in de accountinstellingen
- App Store- en Play-abonnementen zeg je op bij Apple of Google
- Het verwijderen van de app zegt geen winkelabonnement op
- Opzegging gaat in aan het einde van de huidige betaalde periode
- Opzeggen tijdens de proefperiode wordt direct verwerkt, niet ingepland
- De proefperiode van $0.99 gaat na 7 dagen over, tenzij je opzegt
- Accountverwijdering staat los van opzegging
Veelgestelde vragen
Hoe zeg ik mijn Whizi-abonnement op?
Als je je hebt geabonneerd op whizi.io, log dan in en zeg op via de accountinstellingen; dit gaat in aan het einde van de huidige betaalde periode en je behoudt tot dan toegang. Als je je hebt geabonneerd in de iOS- of Android-app, moet je in plaats daarvan opzeggen via Apple of Google, omdat de winkel die facturering afhandelt en Whizi deze niet voor je kan opzeggen.
Word ik na de proefperiode van $0.99 in rekening gebracht?
Ja, tenzij je opzegt voordat de 7 dagen voorbij zijn: in de voorwaarden staat dat het account aan het einde van de introductieproefperiode wordt belast voor het gekozen abonnement. Opzeggen tijdens de proefperiode wordt ingepland voor het einde van die periode van 7 dagen, dus je behoudt de toegang waarvoor je hebt betaald en er wordt verder niets in rekening gebracht.
Zegt het verwijderen van de app mijn abonnement op?
Nee. Dit is de meest gemaakte factureringsfout bij elk winkelabonnement: het verwijderen van de app verwijdert je toegang ertoe, maar de winkel blijft factureren totdat het abonnement zelf is opgezegd in de abonnementsinstellingen van Apple of Google. Het verwijderen van je Whizi-account stopt de winkelfacturering ook niet.
Wat gebeurt er met mijn gesprekken als ik opzeg?
Ze blijven in je account staan, dat blijft bestaan tenzij je het apart verwijdert. Als je je later opnieuw abonneert, is je geschiedenis er nog steeds. Als je ook de gegevens kwijt wilt naast het stoppen van de facturering, gebruik dan accountverwijdering in plaats van opzegging, aangezien dit twee verschillende acties zijn.
Kan ik overstappen van maandelijkse naar jaarlijkse facturering?
Ja. Bij het afrekenen kies je een plan en een factureringscyclus, en een wijziging op een actief abonnement wordt direct doorgevoerd op dat abonnement. Bij Pro is het verschil $29.99/maand tegenover $19.99/mo bij jaarlijkse facturering van $239.88. Wanneer een wijziging halverwege de periode in rekening wordt gebracht, is niet bekendgemaakt, dus als de timing belangrijk is, stap dan over aan het begin van een factureringsperiode.