Hoe je je Whizi-account verwijdert, en wat er precies wordt verwijderd

Het korte antwoord

Verwijder je Whizi-account onder Instellingen, in de mobiele app of op de website, met de bevestiging in twee stappen. Als je niet meer bij je account kunt, volg dan de instructies op whizi.io/account-deletion of neem in plaats daarvan contact op met support.

Doe deze twee dingen voordat je bevestigt, want geen van beide kan achteraf nog:

Doe dit eerst	Waarom
Exporteer je gegevens	Instellingen, onder Account, heeft Gegevens exporteren (Export Data). Dit levert je account als één downloadbaar JSON-bestand.
Zeg een store-abonnement op	Het verwijderen van het account annuleert geen facturering via de Apple App Store of Google Play. Dat moet je bij de store zelf opzeggen.

De gebruiksvoorwaarden stellen het tweede punt onomwonden: "Het verwijderen van de app of je Whizi-account annuleert geen facturering via de store. Je moet de abonnementsinstellingen van de betreffende store gebruiken om op te zeggen."

Wat verwijdering precies verwijdert

Het privacybeleid somt de huidige verwijderprocedure item voor item op, en dit is de volledige lijst, geen samenvatting ervan:

• Het actieve Whizi-accountrecord
• Gesynchroniseerde chats en berichten
• Geüploade en gegenereerde media opgeslagen onder het gebruikersaccount
• Opgeslagen mobiel geheugen
• Verwijzingsgegevens (referrals)
• Mobiele rechten en gebruiksstatus
• Rate-limit-status
• Pushtokens
• Het Clerk-authenticatieaccount, dat de inlog zelf is
• De lokale chatcache op het apparaat dat de verwijdering voltooit

Dit alles valt onder de beperkte bewaartermijn die in de volgende sectie wordt beschreven. De lokale cache is belangrijker dan het klinkt: op mobiel kan Whizi een cache van maximaal 40 recente gesprekken op het apparaat bewaren, en die cache is geen aparte cloudback-up. Hij wordt gewist als onderdeel van een geslaagde verwijdering in de app, en kan ook worden verwijderd door de appopslag te wissen of de app te verwijderen. Als je de verwijdering op één apparaat hebt voltooid en een tweede apparaat nog een cache bevat, is het wissen van de opslag daar de directe oplossing.

Het hele account verwijderen is niet de enige optie. Individuele gesprekken en geüploade bestanden kunnen ook los worden verwijderd, en geüploade bijlagen en gegenereerde media zijn sowieso ingesteld om na maximaal 30 dagen te verlopen. De bewaartabel voor al het overige staat op wat Whizi met je gegevens doet.

Wat verwijdering overleeft, en waarom

Vijf categorieën gegevens kunnen verwijdering overleven, en deze tabel bevat elke uitzondering die het beleid noemt.

Wat kan blijven bestaan	Hoe lang	Waarom
Providercaches bij OpenRouter en aangesloten modelproviders	Verschilt per provider en endpoint	Whizi kan een providercache die al is aangemaakt niet direct verwijderen
Cloudflare D1 point-in-time recoveryhistorie	Tot 30 dagen voordat deze vervalt	Beveiligde recoveryhistorie die verwijderde databaserecords omvat
AI-outputrapporten	Zo lang als redelijkerwijs nodig is	Apart van de chatgeschiedenis opgeslagen voor veiligheids- en beveiligingsonderzoek
Beperkte account-, transactie-, beveiligings-, belasting-, fraudepreventie- of geschillengegevens	Zoals wettelijk of operationeel vereist	Wettelijke en operationele verplichtingen
Betaalverwerkersgegevens bij Apple, Google, RevenueCat en Stripe	Periodes vereist door de wet of hun compliance-verplichtingen	Transactie-, bon-, belasting-, fraude-, chargeback- en geschillengegevens

Eén verduidelijking die de vraag beantwoordt die mensen hier meestal mee bedoelen: "Whizi bewaart geen verwijderde chatinhoud of geüploade of gegenereerde media enkel omdat een betalingsrecord bewaard moet blijven." Een bewaarde factuur is geen bewaard gesprek.

Een AI-outputrapport is de enige uitzondering waarvan het beleid zegt dat deze het account bewust kan overleven. Een rapport kan een beperkt fragment van de gerapporteerde output bevatten, plus gerelateerde account- of technische identificatoren, en rapporten mogen na accountverwijdering alleen blijven bestaan zo lang als redelijkerwijs nodig is voor veiligheid, fraudepreventie, geschillenbeslechting of wettelijke verplichtingen.

Exporteer je gegevens voordat je verwijdert

Gegevens exporteren (Export Data) staat in Instellingen onder Account, en het exportendpoint wordt in de code omschreven als de toegangstegenhanger van accountverwijdering. Het levert het account als één downloadbaar JSON-bestand.

In de export	Niet in de export
Chats en berichten	Quotatellers
Geheugen	Rate-vensters
Projecten en hun bestandsmetadata	Pushtokens
Media, als metadata plus een ondertekende URL
Deellinks
Abonnement
Verwijzingsprofiel

De drie weglatingen zijn bewust: het is tijdelijke boekhouding in plaats van inhoud, en het zijn dezelfde categorieën die verwijdering toch al wist. Media wordt geëxporteerd als metadata plus een ondertekende URL in plaats van ingesloten bytes, en dat is precies wat het bestand leesbare JSON houdt in plaats van een onopenbare blob, dus download alles wat je echt wilt bewaren zolang die links nog werken.

Exporteren is beperkt tot 5 verzoeken per minuut. Als een eerste poging mislukt, is de melding "Het exporteren van je gegevens is mislukt. Probeer het opnieuw." en luidt de onderliggende foutmelding "Exportverzoek mislukt ({status})." met de HTTP-status ingevuld.

Gastgegevens verwijderen als je nooit een account hebt aangemaakt

Whizi op mobiel kan worden gebruikt zonder account, wat een anoniem, apparaatgebonden gastprofiel aanmaakt waarvoor geen naam of e-mailadres nodig is. Dat profiel bevat echte chats, dus heeft het zijn eigen verwijderpad.

Selecteer Gastgegevens verwijderen (Delete guest data) in Instellingen en bevestig de verwijdering twee keer. Dit verwijdert het anonieme gastprofiel, Whizi-chats en berichten, geüploade en gegenereerde media, opgeslagen geheugen, rechten- en gebruiksstatus, gastidentiteitskoppelingen, en de lokale gastgegevens op het apparaat dat de verwijdering voltooit, onder dezelfde beperkte bewaartermijn.

Exporteren werkt ook voor gastsessies. Een gast heeft chats en geheugen die nergens anders bestaan, dus voordat een apparaat wordt gewist of doorgegeven, is eerst exporteren de enige manier om ze te bewaren.

Als verwijderen mislukt

Het foutbereik is kort. In Instellingen toont een mislukte verwijdering "Je account kon niet worden verwijderd. Probeer het opnieuw of neem contact op met support." De onderliggende foutmelding is "Accountverwijdering mislukt ({status})." met de HTTP-status ingevuld.

Opnieuw proberen is de eerste stap. Mislukt het weer, dan is de contactroute dezelfde die het beleid noemt voor mensen die niet meer bij hun account kunnen: support via whizi.io/support, of de instructies op whizi.io/account-deletion.

Whizi publiceert geen doorlooptijd voor verwijdering, en er is geen "binnen X dagen"-cijfer om aan te halen. Het enige gerelateerde getal waarop het beleid zich vastlegt, is de Cloudflare D1-recoveryhistorie van maximaal 30 dagen voordat verwijderde records vervallen.

Verwijderen is niet opzeggen

Dit zijn twee afzonderlijke acties, en het een doen betekent niet dat het ander ook gebeurt. De gebruiksvoorwaarden stellen het direct: "Accountverwijdering en abonnementsopzegging zijn gescheiden."

Opzeggen stopt de facturering en beëindigt toegang aan het einde van de betaalde termijn, terwijl het account en de inhoud ervan blijven bestaan. Verwijdering verwijdert het account en de inhoud ervan. Als je via Apple of Google hebt geabonneerd, blijft dat abonnement na verwijdering gewoon verlengen totdat je het bij de store opzegt. De volgorde die beide fouten voorkomt, is eerst opzeggen, de opzegging bevestigen, en dan pas verwijderen. Zie facturering en opzeggen voor waar je opzegt, afhankelijk van hoe je je hebt aangemeld.