Whizi 계정 삭제 방법과 삭제되는 항목 전체

짧게 답하면

Whizi 계정은 모바일 앱이나 웹사이트의 설정에서 2단계 확인 절차를 거쳐 삭제할 수 있습니다. 계정에 접속할 수 없다면 whizi.io/account-deletion의 안내를 따르거나 고객지원팀에 문의하세요.

확인하기 전에 다음 두 가지를 먼저 해두세요. 삭제 후에는 둘 다 할 수 없습니다.

먼저 해야 할 일	이유
데이터 내보내기	설정의 계정 메뉴에 데이터 내보내기가 있습니다. 계정을 다운로드 가능한 JSON 파일 하나로 반환합니다.
스토어 구독 취소	계정을 삭제해도 Apple App Store나 Google Play 결제는 취소되지 않습니다. 해당 스토어에서 직접 취소해야 합니다.

이용약관은 두 번째 사항을 명확히 밝히고 있습니다: "앱이나 Whizi 계정을 삭제해도 스토어 결제는 취소되지 않습니다. 취소하려면 해당 스토어의 구독 관리 설정을 이용해야 합니다."

삭제로 정확히 사라지는 것

개인정보처리방침은 현재의 삭제 절차에서 사라지는 항목을 하나하나 나열하고 있으며, 이는 요약이 아니라 전체 목록입니다.

• 활성 상태의 Whizi 계정 기록
• 동기화된 채팅과 메시지
• 사용자 계정에 저장된 업로드 및 생성 미디어
• 저장된 모바일 메모리
• 추천 기록
• 모바일 이용 권한 및 사용량 상태
• 요청 제한(rate-limit) 상태
• 푸시 토큰
• 로그인 자체인 Clerk 인증 계정
• 삭제를 완료하는 기기의 로컬 채팅 캐시

이 모든 항목은 다음 섹션에서 설명하는 제한된 보관 정책의 적용을 받습니다. 로컬 캐시는 생각보다 중요한데, 모바일에서 Whizi는 최근 대화 최대 40개를 기기에 캐시로 보관할 수 있으며, 이 캐시는 별도의 클라우드 백업이 아닙니다. 앱 내 삭제가 성공하면 함께 지워지며, 앱 저장공간을 지우거나 앱을 삭제해서도 제거할 수 있습니다. 한 기기에서 삭제를 완료했는데 다른 기기에 여전히 캐시가 남아 있다면, 해당 기기의 저장공간을 지우는 것이 직접적인 해결책입니다.

계정 전체를 삭제하는 것만이 유일한 방법은 아닙니다. 개별 대화와 업로드한 파일은 각각 따로 삭제할 수 있고, 업로드된 첨부파일과 생성된 미디어는 어차피 최대 30일 후 만료되도록 설정되어 있습니다. 그 밖의 모든 항목에 대한 보관 기간표는 Whizi가 사용자 데이터를 다루는 방식에서 확인할 수 있습니다.

삭제 후에도 남는 것과 그 이유

삭제 후에도 남을 수 있는 기록은 다섯 가지 범주로, 이 표가 정책이 명시하는 예외 전부입니다.

남을 수 있는 항목	보관 기간	이유
OpenRouter 및 연결된 모델 제공업체의 캐시	제공업체와 엔드포인트에 따라 다름	Whizi는 이미 생성된 제공업체 캐시를 즉시 삭제할 수 없습니다
Cloudflare D1의 특정 시점 복구 기록	최대 30일 후 만료	삭제된 데이터베이스 기록을 보호하는 복구 기록
AI 결과물 신고 기록	합리적으로 필요한 기간 동안	안전 및 보안 검토를 위해 채팅 기록과 별도로 보관
제한된 계정, 거래, 보안, 세금, 사기 방지 또는 분쟁 관련 기록	법적, 운영상 요구되는 기간 동안	법적, 운영상 의무
Apple, Google, RevenueCat, Stripe의 결제 처리 기록	법률 또는 규정 준수 의무에 따라 요구되는 기간 동안	거래, 영수증, 세금, 사기, 지불 거부 및 분쟁 관련 기록

사람들이 보통 이 항목으로 궁금해하는 점을 명확히 짚어보면 다음과 같습니다: "결제 기록을 보관해야 한다는 이유만으로 Whizi가 삭제된 채팅 내용이나 업로드 또는 생성된 미디어를 보관하지는 않습니다." 영수증이 남는다고 대화가 남는 것은 아닙니다.

AI 결과물 신고 기록은 정책상 계정보다 더 오래 남을 수 있다고 명시된 유일한 예외입니다. 신고 기록에는 신고된 결과물의 제한된 발췌 내용과 관련 계정 또는 기술 식별자가 포함될 수 있으며, 계정 삭제 후에도 안전, 사기 방지, 분쟁 해결 또는 법적 의무를 위해 합리적으로 필요한 기간 동안에만 남을 수 있습니다.

삭제 전에 데이터 내보내기

데이터 내보내기는 설정의 계정 메뉴에 있으며, 코드상으로는 계정 삭제와 짝을 이루는 접근 기능으로 설명되어 있습니다. 계정을 다운로드 가능한 JSON 파일 하나로 반환합니다.

내보내기에 포함되는 항목	포함되지 않는 항목
채팅과 메시지	사용량 한도 카운터
메모리	요청 제한(rate) 윈도우
프로젝트와 파일 메타데이터	푸시 토큰
미디어(메타데이터와 서명된 URL 형태)
공유 링크
구독 정보
추천 프로필

이 세 가지 항목이 빠진 것은 의도적입니다. 콘텐츠가 아니라 임시 관리용 데이터이며, 어차피 삭제 시 함께 지워지는 항목과 같은 범주이기 때문입니다. 미디어는 실제 바이트 데이터가 아니라 메타데이터와 서명된 URL 형태로 내보내지는데, 이 덕분에 파일이 읽을 수 있는 JSON으로 유지되고 열 수 없는 덩어리 파일이 되지 않습니다. 따라서 링크가 아직 유효할 때 실제로 보관하고 싶은 파일을 미리 내려받아 두세요.

내보내기는 분당 5회로 요청 제한이 걸려 있습니다. 첫 시도가 실패하면 "데이터를 내보내지 못했습니다. 다시 시도해 주세요."라는 토스트 메시지가 뜨고, 내부 오류는 HTTP 상태 코드가 채워진 "Export request failed ({status})." 형태로 나타납니다.

계정을 만든 적이 없을 때 게스트 데이터 삭제하기

모바일에서는 계정 없이도 Whizi를 사용할 수 있으며, 이 경우 이름이나 이메일 주소가 필요 없는 익명의 기기 기반 게스트 프로필이 생성됩니다. 이 프로필에는 실제 채팅이 담기므로 별도의 삭제 경로가 마련되어 있습니다.

설정에서 게스트 데이터 삭제를 선택하고 삭제를 두 번 확인하세요. 익명 게스트 프로필, Whizi 채팅과 메시지, 업로드 및 생성 미디어, 저장된 메모리, 이용 권한과 사용량 상태, 게스트 계정 연결 정보, 그리고 삭제를 완료하는 기기의 로컬 게스트 데이터가 제거되며, 앞서와 동일한 제한적 보관 정책이 적용됩니다.

게스트 세션에서도 내보내기 기능을 사용할 수 있습니다. 게스트는 다른 어디에도 존재하지 않는 채팅과 메모리를 갖고 있으므로, 기기를 초기화하거나 넘기기 전에 먼저 내보내는 것만이 이를 보존하는 유일한 방법입니다.

삭제가 실패했다면

실패 상황은 단순합니다. 설정에서 삭제가 실패하면 "계정을 삭제할 수 없습니다. 다시 시도하거나 고객지원팀에 문의해 주세요."라는 메시지가 표시됩니다. 이면의 원본 오류는 HTTP 상태 코드가 채워진 "Account deletion failed ({status})." 형태입니다.

먼저 다시 시도해 보세요. 그래도 실패한다면, 계정에 접속할 수 없는 사람들을 위해 정책이 안내하는 것과 같은 경로를 이용하면 됩니다: whizi.io/support의 고객지원팀에 문의하거나, whizi.io/account-deletion의 안내를 따르세요.

Whizi는 삭제 완료 시점을 공지하지 않으며, "며칠 이내"와 같은 구체적인 수치도 제시하지 않습니다. 정책이 명시하는 유일한 관련 수치는 삭제된 기록이 만료되기까지 최대 30일 걸리는 Cloudflare D1 복구 기록입니다.

삭제는 구독 취소가 아닙니다

이 둘은 별개의 행위이며, 하나를 한다고 다른 하나가 되는 것은 아닙니다. 이용약관은 이를 명확히 밝히고 있습니다: "계정 삭제와 구독 취소는 별개입니다."

구독을 취소하면 결제가 중단되고 결제 기간이 끝나는 시점에 이용 권한이 종료되지만, 계정과 그 안의 콘텐츠는 그대로 남습니다. 삭제는 계정과 콘텐츠 전체를 제거합니다. Apple이나 Google을 통해 구독했다면, 삭제 후에도 해당 스토어에서 직접 취소하기 전까지는 구독이 계속 갱신됩니다. 두 가지 실수를 모두 피하는 순서는 먼저 취소하고, 취소를 확인한 다음, 삭제하는 것입니다. 가입 방법별 취소 위치는 결제 및 구독 취소를 참고하세요.