Die kurze Antwort
Lösche dein Whizi-Konto unter Einstellungen, in der mobilen App oder auf der Website, über den zweistufigen Bestätigungsablauf. Wenn du keinen Zugriff mehr auf das Konto hast, folge stattdessen den Anweisungen unter whizi.io/account-deletion oder wende dich an den Support.
Erledige zwei Dinge, bevor du bestätigst, denn keines davon lässt sich danach nachholen:
| Erledige das zuerst | Warum |
|---|---|
| Exportiere deine Daten | Einstellungen, unter Konto, enthält Daten exportieren. Es liefert dein Konto als eine herunterladbare JSON-Datei. |
| Kündige ein Store-Abonnement | Das Löschen des Kontos kündigt keine Abrechnung im Apple App Store oder bei Google Play. Das muss beim jeweiligen Store gekündigt werden. |
Die Nutzungsbedingungen sagen den zweiten Punkt klar: "Das Löschen der App oder deines Whizi-Kontos kündigt keine Store-Abrechnung. Du musst dafür die Abonnementverwaltung des jeweiligen Stores nutzen."
Was die Löschung genau entfernt
Die Datenschutzrichtlinie listet den aktuellen Löschablauf Punkt für Punkt auf, und das hier ist die vollständige Liste und keine Zusammenfassung davon:
- Der aktive Whizi-Kontodatensatz
- Synchronisierte Chats und Nachrichten
- Hochgeladene und generierte Medien, gespeichert unter dem Nutzerkonto
- Gespeicherter mobiler Speicher (Memory)
- Empfehlungsdatensätze
- Mobiler Berechtigungs- und Nutzungsstatus
- Ratenlimit-Status
- Push-Tokens
- Das Clerk-Authentifizierungskonto, also die Anmeldung selbst
- Der lokale Chat-Cache auf dem Gerät, das die Löschung abschließt
Für all das gilt die begrenzte Aufbewahrung, die im nächsten Abschnitt beschrieben wird. Der lokale Cache ist wichtiger, als es klingt: Auf Mobilgeräten kann Whizi einen Cache von bis zu 40 aktuellen Unterhaltungen auf dem Gerät behalten, und dieser Cache ist kein separates Cloud-Backup. Er wird im Rahmen einer erfolgreichen In-App-Löschung geleert und kann auch durch das Löschen des App-Speichers oder die Deinstallation der App entfernt werden. Wenn du die Löschung auf einem Gerät abgeschlossen hast und ein zweites Gerät noch einen Cache hält, ist das Löschen des Speichers dort die direkte Lösung.
Das gesamte Konto zu löschen ist nicht die einzige Möglichkeit. Einzelne Unterhaltungen und hochgeladene Dateien können für sich gelöscht werden, und hochgeladene Anhänge sowie generierte Medien sind ohnehin so konfiguriert, dass sie nach bis zu 30 Tagen ablaufen. Die Aufbewahrungstabelle für alles andere findest du unter was Whizi mit deinen Daten macht.
Was die Löschung übersteht, und warum
Fünf Kategorien von Datensätzen können eine Löschung überstehen, und diese Tabelle nennt jede Ausnahme, die die Richtlinie benennt.
| Was erhalten bleiben kann | Wie lange | Warum |
|---|---|---|
| Provider-Caches bei OpenRouter und weitergeleiteten Modellanbietern | Variiert je nach Anbieter und Endpunkt | Whizi kann einen bereits erstellten Provider-Cache nicht sofort entfernen |
| Cloudflare-D1-Wiederherstellungshistorie (Point-in-Time-Recovery) | Bis zu 30 Tage, bevor sie ausläuft | Geschützte Wiederherstellungshistorie, die gelöschte Datenbankeinträge abdeckt |
| KI-Ausgabe-Meldungen (AI-output reports) | So lange wie vernünftigerweise nötig | Getrennt vom Chatverlauf gespeichert, für Sicherheits- und Überprüfungszwecke |
| Begrenzte Konto-, Transaktions-, Sicherheits-, Steuer-, Betrugspräventions- oder Streitfalldatensätze | Wie gesetzlich oder betrieblich erforderlich | Rechtliche und betriebliche Verpflichtungen |
| Zahlungsdienstleister-Datensätze bei Apple, Google, RevenueCat und Stripe | Zeiträume, die gesetzlich oder durch deren Compliance-Pflichten vorgeschrieben sind | Transaktions-, Beleg-, Steuer-, Betrugs-, Rückbuchungs- und Streitfalldatensätze |
Eine Klarstellung, die die Frage beantwortet, die die meisten Leute damit eigentlich meinen: "Whizi behält keinen gelöschten Chatinhalt und keine hochgeladenen oder generierten Medien nur deshalb, weil ein Zahlungsdatensatz aufbewahrt werden muss." Eine aufbewahrte Rechnung ist keine aufbewahrte Unterhaltung.
Eine KI-Ausgabe-Meldung ist die eine Ausnahme, von der die Richtlinie sagt, dass sie das Konto absichtlich überdauern darf. Eine Meldung kann einen begrenzten Auszug der gemeldeten Ausgabe sowie zugehörige Konto- oder technische Kennungen enthalten, und Meldungen können nach der Kontolöschung nur so lange bestehen bleiben, wie es für Sicherheit, Betrugsprävention, Streitbeilegung oder rechtliche Pflichten vernünftigerweise nötig ist.
Exportiere deine Daten, bevor du löschst
Daten exportieren befindet sich in Einstellungen unter Konto, und der Export-Endpunkt wird im Code als das Zugriffs-Gegenstück zur Kontolöschung beschrieben. Er liefert das Konto als eine einzige herunterladbare JSON-Datei.
| Im Export enthalten | Nicht im Export enthalten |
|---|---|
| Chats und Nachrichten | Kontingentzähler |
| Speicher (Memory) | Ratenlimit-Fenster |
| Projekte und deren Datei-Metadaten | Push-Tokens |
| Medien, als Metadaten plus eine signierte URL | |
| Freigabelinks | |
| Abonnement | |
| Empfehlungsprofil |
Die drei Auslassungen sind bewusst: Es handelt sich um vorübergehende Buchführung statt um Inhalte, und es sind dieselben Kategorien, die die Löschung ohnehin entfernt. Medien werden als Metadaten plus eine signierte URL exportiert statt als eingebettete Bytes, wodurch die Datei lesbares JSON bleibt statt eines unbrauchbaren Blobs. Lade also alles herunter, was du wirklich behalten willst, solange diese Links noch funktionieren.
Der Export ist auf 5 Anfragen pro Minute begrenzt. Schlägt ein erster Versuch fehl, lautet die Meldung "Failed to export your data. Please try again." und der zugrunde liegende Fehler ist "Export request failed ({status})." mit dem eingesetzten HTTP-Status.
Gastdaten löschen, wenn du nie ein Konto erstellt hast
Whizi kann auf Mobilgeräten ohne Konto genutzt werden, wodurch ein anonymes, gerätegebundenes Gastprofil entsteht, das weder Name noch E-Mail-Adresse benötigt. Dieses Profil enthält echte Chats, daher hat es einen eigenen Löschweg.
Wähle Gastdaten löschen in den Einstellungen und bestätige die Löschung zweimal. Sie entfernt das anonyme Gastprofil, Whizi-Chats und Nachrichten, hochgeladene und generierte Medien, gespeicherten Speicher (Memory), Berechtigungs- und Nutzungsstatus, Verknüpfungen der Gastidentität sowie die lokalen Gastdaten auf dem Gerät, das die Löschung abschließt, vorbehaltlich derselben begrenzten Aufbewahrung.
Der Export funktioniert auch für Gastsitzungen. Ein Gast hat Chats und Speicher, die nirgendwo sonst existieren. Bevor also ein Gerät gelöscht oder weitergegeben wird, ist der vorherige Export der einzige Weg, sie zu behalten.
Wenn die Löschung fehlschlägt
Die Fehlerfläche ist kurz. In den Einstellungen zeigt eine fehlgeschlagene Löschung "Your account could not be deleted. Please try again, or contact support." Der rohe Fehler dahinter lautet "Account deletion failed ({status})." mit dem eingesetzten HTTP-Status.
Ein erneuter Versuch ist der erste Schritt. Schlägt er wieder fehl, ist der Kontaktweg derselbe, den die Richtlinie für Personen nennt, die aus ihrem Konto ausgesperrt sind: Support unter whizi.io/support, oder die Anweisungen unter whizi.io/account-deletion.
Whizi veröffentlicht keine Angabe zur Dauer bis zum Abschluss der Löschung, und es gibt keine feste Angabe wie "innerhalb von X Tagen" zu zitieren. Die einzige verwandte Zahl, auf die sich die Richtlinie festlegt, ist die Cloudflare-D1-Wiederherstellungshistorie von bis zu 30 Tagen, bevor gelöschte Datensätze auslaufen.
Löschen ist nicht kündigen
Das sind zwei getrennte Handlungen, und das eine zu tun bewirkt nicht das andere. Die Nutzungsbedingungen sagen es direkt: "Kontolöschung und Abonnementkündigung sind getrennt."
Kündigen stoppt die Abrechnung und beendet den Zugriff am Ende der bezahlten Laufzeit, während das Konto und seine Inhalte bestehen bleiben. Löschung entfernt das Konto und seine Inhalte. Wenn du über Apple oder Google abonniert hast, lässt die Löschung dieses Abonnement zudem weiterlaufen, bis du es beim jeweiligen Store kündigst. Die Reihenfolge, die beide Fehler vermeidet, ist: zuerst kündigen, die Kündigung bestätigen, dann löschen. Siehe Abrechnung und Kündigung dafür, wo du je nach Anmeldeweg kündigst.
- Die Löschung befindet sich unter Einstellungen, in der App oder auf der Website, mit einer zweistufigen Bestätigung
- Daten exportieren in den Einstellungen liefert das Konto als eine JSON-Datei
- Kündige ein Apple- oder Google-Abonnement vor dem Löschen, denn die Löschung stoppt keine Store-Abrechnung
- Die Löschung entfernt den Kontodatensatz, Chats, Nachrichten, Medien, Speicher, Empfehlungsdatensätze, Nutzungs- und Ratenlimit-Status, Push-Tokens, die Clerk-Anmeldung und den lokalen Cache
- Gelöschte Datenbankeinträge können bis zu 30 Tage in der Cloudflare-D1-Wiederherstellungshistorie verbleiben
- KI-Ausgabe-Meldungen können aus Sicherheits- und Rechtsgründen nach der Löschung erhalten bleiben
- Kein Konto nötig: Gastdaten löschen in den Einstellungen, zweimal bestätigt
- Wenn du dich nicht anmelden kannst, nutze whizi.io/account-deletion oder wende dich an den Support
Häufige Fragen
Wie lösche ich mein Whizi-Konto?
Unter Einstellungen, in der mobilen App oder auf der Website, über den zweistufigen Bestätigungsablauf. Wenn du keinen Zugriff mehr auf das Konto hast, folge den Anweisungen unter whizi.io/account-deletion oder wende dich an den Support. Exportiere deine Daten zuerst, wenn du eine Kopie möchtest, denn die Löschung ist nicht rückgängig zu machen.
Was genau entfernt die Kontolöschung?
Den aktiven Whizi-Kontodatensatz, synchronisierte Chats und Nachrichten, hochgeladene und generierte Medien unter dem Konto, gespeicherten mobilen Speicher, Empfehlungsdatensätze, mobilen Berechtigungs- und Nutzungsstatus, Ratenlimit-Status, Push-Tokens, das Clerk-Authentifizierungskonto und den lokalen Chat-Cache auf dem Gerät, das die Löschung abschließt. All das unterliegt einem begrenzten Aufbewahrungsfenster für Provider-Caches, Wiederherstellungshistorie, Sicherheitsmeldungen und Datensätze, die aus rechtlichen, steuerlichen, betrugspräventiven oder Streitfallgründen aufbewahrt werden.
Kündigt das Löschen meines Whizi-Kontos mein Abonnement?
Nicht, wenn du innerhalb der iOS- oder Android-App abonniert hast. Apple und Google besitzen diese Abrechnungsbeziehung, und die Nutzungsbedingungen besagen, dass das Löschen der App oder des Whizi-Kontos keine Store-Abrechnung kündigt. Kündige zuerst beim Store, bestätige es, und lösche danach.
Kann ich meine Daten vor dem Löschen herausholen?
Ja. Daten exportieren in den Einstellungen unter Konto liefert eine herunterladbare JSON-Datei mit Chats und Nachrichten, Speicher, Projekten und deren Datei-Metadaten, Medien, Freigabelinks, Abonnement und Empfehlungsprofil. Kontingentzähler, Ratenlimit-Fenster und Push-Tokens bleiben als vorübergehende Buchführung außen vor. Medien kommen als Metadaten plus eine signierte URL statt eingebetteter Bytes, also lade die Dateien herunter, die du willst, solange diese Links funktionieren. Der Export ist auf 5 Anfragen pro Minute begrenzt und funktioniert auch für Gastsitzungen.
Wie lange dauert es, bis die Löschung abgeschlossen ist?
Whizi veröffentlicht keine Angabe zur Dauer, und es gibt keine Angabe wie "innerhalb von X Tagen" zu zitieren. Die eine verwandte Zahl, auf die sich die Datenschutzrichtlinie festlegt, ist die Cloudflare-D1-Point-in-Time-Wiederherstellungshistorie, in der gelöschte Datenbankeinträge bis zu 30 Tage verbleiben können, bevor sie auslaufen. Bereits erstellte Provider-Caches bei einem Modellanbieter unterliegen dessen eigener Richtlinie und nicht der von Whizi.
Wie lösche ich meine Daten, wenn ich nie ein Konto erstellt habe?
Wähle Gastdaten löschen in den Einstellungen und bestätige die Löschung zweimal. Das entfernt das anonyme Gastprofil, Chats und Nachrichten, hochgeladene und generierte Medien, gespeicherten Speicher, Berechtigungs- und Nutzungsstatus, Verknüpfungen der Gastidentität sowie die lokalen Gastdaten auf dem Gerät, das die Löschung abschließt. Der Export funktioniert auch für Gäste, also erstelle vorher eine Kopie, wenn dir die Chats wichtig sind.