Jawapan ringkas
Padam akaun Whizi anda di bawah Settings, dalam aplikasi mudah alih atau di laman web, menggunakan aliran pengesahan dua langkah. Jika anda tidak dapat mengakses akaun, ikut arahan di whizi.io/account-deletion atau hubungi sokongan sebaliknya.
Lakukan dua perkara sebelum anda mengesahkan, kerana kedua-duanya tidak boleh dilakukan selepas itu:
| Lakukan ini dahulu | Sebabnya |
|---|---|
| Eksport data anda | Settings, di bawah Account, mempunyai Export Data. Ia memulangkan akaun anda sebagai satu fail JSON yang boleh dimuat turun. |
| Batalkan langganan kedai | Memadam akaun tidak membatalkan pengebilan Apple App Store atau Google Play. Itu perlu dibatalkan melalui kedai berkenaan. |
Terma perkhidmatan menyatakan perkara kedua dengan jelas: "Deleting the App or your Whizi account does not cancel store billing. You must use the applicable store's subscription-management settings to cancel."
Apa sebenarnya yang dibuang oleh pemadaman
Dasar privasi menyenaraikan aliran pemadaman semasa item demi item, dan ini adalah keseluruhan senarai, bukan ringkasannya:
- Rekod akaun Whizi yang aktif
- Sembang dan mesej yang diselaraskan
- Media yang dimuat naik dan dijana yang disimpan di bawah akaun pengguna
- Ingatan mudah alih yang disimpan
- Rekod rujukan
- Status kelayakan dan penggunaan mudah alih
- Status had kadar
- Token push
- Akaun pengesahan Clerk, iaitu log masuk itu sendiri
- Cache sembang tempatan pada peranti yang menyelesaikan pemadaman
Semua itu tertakluk kepada pengekalan terhad yang diterangkan dalam bahagian seterusnya. Cache tempatan lebih penting daripada yang kedengaran: pada mudah alih, Whizi mungkin menyimpan cache sehingga 40 perbualan terkini pada peranti, dan cache itu bukan sandaran awan yang berasingan. Ia dikosongkan sebagai sebahagian daripada pemadaman dalam aplikasi yang berjaya, dan ia juga boleh dibuang dengan mengosongkan storan aplikasi atau memasang semula aplikasi. Jika anda telah menyelesaikan pemadaman pada satu peranti dan peranti kedua masih memegang cache, mengosongkan storan di situ adalah penyelesaian terus.
Memadam keseluruhan akaun bukan satu-satunya pilihan. Perbualan individu dan fail yang dimuat naik boleh dipadam secara berasingan, dan lampiran yang dimuat naik serta media yang dijana ditetapkan untuk luput selepas sehingga 30 hari tanpa mengira apa-apa. Jadual pengekalan untuk segala yang lain terdapat di apa yang Whizi lakukan dengan data anda.
Apa yang terselamat daripada pemadaman, dan sebabnya
Lima kategori rekod boleh terselamat daripada pemadaman, dan jadual ini adalah setiap pengecualian yang dinamakan dasar.
| Apa yang boleh kekal | Untuk berapa lama | Sebabnya |
|---|---|---|
| Cache penyedia di OpenRouter dan penyedia model yang dilaluinya | Berbeza mengikut penyedia dan titik akhir | Whizi tidak boleh membuang serta-merta cache penyedia yang telah pun dicipta |
| Sejarah pemulihan titik-masa Cloudflare D1 | Sehingga 30 hari sebelum luput | Sejarah pemulihan terlindung yang meliputi rekod pangkalan data yang dipadam |
| Laporan keluaran AI | Selama yang munasabah diperlukan | Disimpan berasingan daripada sejarah sembang untuk semakan keselamatan dan keselamatan |
| Rekod akaun, transaksi, keselamatan, cukai, pencegahan penipuan atau pertikaian yang terhad | Selama yang diperlukan secara sah atau operasi | Kewajipan undang-undang dan operasi |
| Rekod pemproses pembayaran di Apple, Google, RevenueCat dan Stripe | Tempoh yang diperlukan oleh undang-undang atau kewajipan pematuhan mereka | Rekod transaksi, resit, cukai, penipuan, caj balik dan pertikaian |
Satu penjelasan yang menjawab soalan yang biasanya dimaksudkan orang di sini: "Whizi does not keep deleted chat content or uploaded or generated media merely because a payment record must be retained." Invois yang dikekalkan bukan perbualan yang dikekalkan.
Laporan keluaran AI ialah satu-satunya pengecualian yang dinyatakan dasar boleh bertahan lebih lama daripada akaun secara sengaja. Laporan mungkin mengandungi petikan terhad daripada keluaran yang dilaporkan berserta pengecam akaun atau teknikal yang berkaitan, dan laporan boleh kekal selepas pemadaman akaun hanya selama yang munasabah diperlukan untuk keselamatan, pencegahan penipuan, penyelesaian pertikaian, atau kewajipan undang-undang.
Eksport data anda sebelum memadam
Export Data terletak di Settings di bawah Account, dan titik akhir eksport diterangkan dalam kod sebagai rakan akses kepada pemadaman akaun. Ia memulangkan akaun sebagai satu fail JSON yang boleh dimuat turun.
| Dalam eksport | Tiada dalam eksport |
|---|---|
| Sembang dan mesej | Kaunter kuota |
| Ingatan | Tetingkap kadar |
| Projek dan metadata fail mereka | Token push |
| Media, sebagai metadata berserta URL bertandatangan | |
| Pautan perkongsian | |
| Langganan | |
| Profil rujukan |
Tiga pengecualian itu adalah sengaja: ia adalah kerja perakaunan sementara dan bukan kandungan, dan ia adalah kategori yang sama yang dibuang oleh pemadaman juga. Media dieksport sebagai metadata berserta URL bertandatangan dan bukan bait terbenam, iaitulah yang mengekalkan fail sebagai JSON boleh dibaca dan bukan blob yang tidak boleh dibuka, jadi muat turun apa sahaja yang anda benar-benar mahu simpan selagi pautan itu masih boleh diselesaikan.
Eksport dihadkan kepada 5 permintaan seminit. Jika percubaan pertama gagal, notis toast ialah "Failed to export your data. Please try again." dan ralat asasnya ialah "Export request failed ({status})." dengan status HTTP diisikan.
Memadam data tetamu apabila anda tidak pernah membuat akaun
Whizi pada mudah alih boleh digunakan tanpa akaun, yang mencipta profil tetamu tanpa nama terikat peranti yang tidak memerlukan nama atau alamat e-mel. Profil itu memegang sembang sebenar, jadi ia mempunyai laluan pemadamannya sendiri.
Pilih Delete guest data dalam Settings dan sahkan pemadaman dua kali. Ia membuang profil tetamu tanpa nama, sembang dan mesej Whizi, media yang dimuat naik dan dijana, ingatan yang disimpan, status kelayakan dan penggunaan, pautan identiti tetamu, dan data tetamu tempatan pada peranti yang menyelesaikan pemadaman, tertakluk kepada pengekalan terhad yang sama.
Eksport turut berfungsi untuk sesi tetamu. Seorang tetamu memegang sembang dan ingatan yang tiada di mana-mana lagi, jadi sebelum peranti dipadam atau diserahkan, mengeksport dahulu adalah satu-satunya cara untuk mengekalkannya.
Jika pemadaman gagal
Permukaan kegagalan agak ringkas. Dalam Settings, pemadaman yang gagal memaparkan "Your account could not be deleted. Please try again, or contact support." Ralat mentah di sebaliknya ialah "Account deletion failed ({status})." dengan status HTTP diisikan.
Mencuba semula adalah langkah pertama. Jika ia gagal lagi, laluan hubungan adalah sama yang dinamakan dasar untuk mereka yang terkunci daripada akaun mereka: sokongan di whizi.io/support, atau arahan di whizi.io/account-deletion.
Whizi tidak menerbitkan masa penyempurnaan untuk pemadaman, dan tiada angka "dalam X hari" yang dinyatakan untuk dipetik. Satu-satunya angka berkaitan yang dikomitkan dasar ialah sejarah pemulihan Cloudflare D1 sehingga 30 hari sebelum rekod yang dipadam luput.
Memadam bukan membatalkan
Ini adalah dua tindakan berasingan dan melakukan satu tidak melakukan yang satu lagi. Terma perkhidmatan menyatakannya secara terus: "Account deletion and subscription cancellation are separate."
Membatalkan menghentikan pengebilan dan menamatkan akses pada penghujung tempoh berbayar sementara akaun dan kandungannya kekal. Pemadaman membuang akaun dan kandungannya. Jika anda melanggan melalui Apple atau Google, pemadaman juga meninggalkan langganan itu diperbaharui sehingga anda membatalkannya dengan kedai. Susunan yang mengelakkan kedua-dua kesilapan ialah batalkan dahulu, sahkan pembatalan, kemudian padam. Lihat pengebilan dan pembatalan untuk lokasi membatalkan mengikut cara anda mendaftar.
- Pemadaman terletak di bawah Settings, dalam aplikasi atau di laman web, dengan pengesahan dua langkah
- Export Data dalam Settings memulangkan akaun sebagai satu fail JSON
- Batalkan langganan Apple atau Google sebelum memadam, kerana pemadaman tidak menghentikan pengebilan kedai
- Pemadaman membuang rekod akaun, sembang, mesej, media, ingatan, rekod rujukan, status penggunaan dan had kadar, token push, log masuk Clerk dan cache tempatan
- Rekod pangkalan data yang dipadam mungkin kekal dalam sejarah pemulihan Cloudflare D1 sehingga 30 hari
- Laporan keluaran AI mungkin kekal selepas pemadaman atas sebab keselamatan dan undang-undang
- Tiada akaun diperlukan: Delete guest data dalam Settings, disahkan dua kali
- Jika anda tidak dapat log masuk, gunakan whizi.io/account-deletion atau hubungi sokongan
Soalan Lazim
Bagaimana saya memadam akaun Whizi saya?
Di bawah Settings, dalam aplikasi mudah alih atau di laman web, menggunakan aliran pengesahan dua langkah. Jika anda tidak dapat mengakses akaun, ikut arahan di whizi.io/account-deletion atau hubungi sokongan. Eksport data anda dahulu jika anda mahukan salinan, kerana pemadaman tidak boleh diundur.
Apa sebenarnya yang dibuang oleh pemadaman akaun?
Rekod akaun Whizi yang aktif, sembang dan mesej yang diselaraskan, media yang dimuat naik dan dijana yang disimpan di bawah akaun, ingatan mudah alih yang disimpan, rekod rujukan, status kelayakan dan penggunaan mudah alih, status had kadar, token push, akaun pengesahan Clerk, dan cache sembang tempatan pada peranti yang menyelesaikan pemadaman. Semua itu tertakluk kepada tempoh pengekalan terhad untuk cache penyedia, sejarah pemulihan, laporan keselamatan dan rekod yang disimpan atas sebab undang-undang, cukai, pencegahan penipuan atau pertikaian.
Adakah memadam akaun Whizi saya membatalkan langganan saya?
Tidak, jika anda melanggan di dalam aplikasi iOS atau Android. Apple dan Google memiliki hubungan pengebilan itu, dan terma menyatakan memadam aplikasi atau akaun Whizi tidak membatalkan pengebilan kedai. Batalkan melalui kedai dahulu, sahkan, dan padam selepas itu.
Bolehkah saya mengeluarkan data saya sebelum memadam?
Ya. Export Data dalam Settings di bawah Account memulangkan satu fail JSON yang boleh dimuat turun yang mengandungi sembang dan mesej, ingatan, projek dan metadata fail mereka, media, pautan perkongsian, langganan dan profil rujukan. Kaunter kuota, tetingkap kadar dan token push ditinggalkan sebagai kerja perakaunan sementara. Media tiba sebagai metadata berserta URL bertandatangan dan bukan bait terbenam, jadi muat turun fail yang anda mahu selagi pautan itu boleh diselesaikan. Eksport dihadkan kepada 5 permintaan seminit, dan ia berfungsi untuk sesi tetamu juga.
Berapa lama pemadaman mengambil masa untuk selesai?
Whizi tidak menerbitkan masa penyempurnaan, dan tiada angka "dalam X hari" wujud untuk dipetik. Satu angka berkaitan yang dikomitkan dasar privasi ialah sejarah pemulihan titik-masa Cloudflare D1, di mana rekod pangkalan data yang dipadam mungkin kekal sehingga 30 hari sebelum luput. Cache penyedia yang telah pun dicipta di penyedia model ditadbir oleh dasar penyedia itu dan bukan oleh Whizi.
Bagaimana saya memadam data saya jika saya tidak pernah mencipta akaun?
Pilih Delete guest data dalam Settings dan sahkan pemadaman dua kali. Itu membuang profil tetamu tanpa nama, sembang dan mesej, media yang dimuat naik dan dijana, ingatan yang disimpan, status kelayakan dan penggunaan, pautan identiti tetamu, dan data tetamu tempatan pada peranti yang menyelesaikan pemadaman. Eksport turut berfungsi untuk tetamu, jadi buat salinan dahulu jika sembang itu penting.