Så tar du bort ditt Whizi-konto, och exakt vad som försvinner

Det korta svaret

Ta bort ditt Whizi-konto under Inställningar, i mobilappen eller på webbplatsen, med tvåstegsflödet för bekräftelse. Om du inte kommer in på kontot följer du instruktionerna på whizi.io/account-deletion eller kontaktar supporten istället.

Gör två saker innan du bekräftar, eftersom inget av dem kan göras efteråt:

Gör detta först	Varför
Exportera din data	Under Inställningar, under Konto, finns Exportera data. Den returnerar ditt konto som en nedladdningsbar JSON-fil.
Avsluta en prenumeration via butiken	Att ta bort kontot avslutar inte fakturering via Apple App Store eller Google Play. Det måste avslutas via butiken.

Användarvillkoren säger det andra tydligt: "Att ta bort appen eller ditt Whizi-konto avslutar inte faktureringen i butiken. Du måste använda respektive butiks inställningar för prenumerationshantering för att avsluta."

Exakt vad borttagning tar bort

Integritetspolicyn listar det nuvarande raderingsflödet punkt för punkt, och detta är hela listan snarare än en sammanfattning av den:

• Den aktiva Whizi-kontoposten
• Synkroniserade chattar och meddelanden
• Uppladdat och genererat media som lagras under användarkontot
• Sparat minne från mobilen
• Referensposter
• Mobilrättigheter och användningsstatus
• Status för hastighetsbegränsning
• Push-tokens
• Clerk-autentiseringskontot, som är själva inloggningen
• Den lokala chattcachen på den enhet som slutför borttagningen

Allt detta omfattas av den begränsade lagringstid som beskrivs i nästa avsnitt. Den lokala cachen betyder mer än det låter: på mobilen kan Whizi behålla en cache med upp till 40 senaste konversationer på enheten, och den cachen är inte en separat molnbackup. Den rensas som en del av en lyckad borttagning i appen, och den kan även tas bort genom att rensa applagring eller avinstallera appen. Om du slutförde borttagningen på en enhet och en andra enhet fortfarande har en cache, är det direkta fixet att rensa lagringen där.

Att ta bort hela kontot är inte den enda möjligheten. Enskilda konversationer och uppladdade filer kan tas bort på egen hand, och uppladdade bilagor och genererat media är oavsett inställda att gå ut efter upp till 30 dagar. Tabellen för allt annat finns på vad Whizi gör med din data.

Vad som finns kvar efter borttagning, och varför

Fem kategorier av poster kan finnas kvar efter borttagning, och denna tabell är varje undantag policyn nämner.

Vad som kan finnas kvar	Under hur lång tid	Varför
Leverantörscache hos OpenRouter och anslutna modellleverantörer	Varierar beroende på leverantör och slutpunkt	Whizi kan inte omedelbart ta bort en leverantörscache som redan har skapats
Cloudflare D1:s återställningshistorik	Upp till 30 dagar innan den fasas ut	Skyddad återställningshistorik som täcker borttagna databasposter
Rapporter om AI-utdata	Så länge det rimligen behövs	Lagras separat från chatthistorik för säkerhets- och granskningsändamål
Begränsade poster för konto, transaktion, säkerhet, skatt, bedrägeriförebyggande eller tvist	Enligt lagliga eller operativa krav	Juridiska och operativa skyldigheter
Poster hos betalningsleverantörerna Apple, Google, RevenueCat och Stripe	Perioder som krävs enligt lag eller deras efterlevnadskrav	Transaktions-, kvitto-, skatte-, bedrägeri- och tvisteposter

Ett förtydligande som svarar på det folk oftast menar med detta: "Whizi behåller inte borttaget chattinnehåll eller uppladdat eller genererat media enbart för att en betalningspost måste sparas." En sparad faktura är inte en sparad konversation.

En rapport om AI-utdata är det enda undantaget policyn säger avsiktligt kan finnas kvar efter kontot. En rapport kan innehålla ett avgränsat utdrag av den rapporterade utdatan plus relaterade konto- eller tekniska identifierare, och rapporter kan finnas kvar efter borttagning av kontot endast så länge det rimligen behövs för säkerhet, bedrägeriförebyggande, tvistlösning eller juridiska skyldigheter.

Exportera din data innan du tar bort kontot

Exportera data finns under Inställningar, under Konto, och exportfunktionen beskrivs i koden som åtkomstmotsvarigheten till borttagning av kontot. Den returnerar kontot som en enda nedladdningsbar JSON-fil.

I exporten	Inte i exporten
Chattar och meddelanden	Kvoträknare
Minne	Hastighetsfönster
Projekt och deras filmetadata	Push-tokens
Media, som metadata plus en signerad URL
Delningslänkar
Prenumeration
Referensprofil

De tre undantagen är medvetna: de är tillfällig bokföring snarare än innehåll, och det är samma kategorier borttagningen ändå rensar bort. Media exporteras som metadata plus en signerad URL istället för inbäddade byte, vilket är det som håller filen läsbar som JSON istället för en ohanterlig blob, så ladda ner allt du faktiskt vill spara medan de länkarna fortfarande fungerar.

Export är hastighetsbegränsad till 5 förfrågningar per minut. Om ett första försök misslyckas visas meddelandet "Det gick inte att exportera din data. Försök igen." och det bakomliggande felet är "Export request failed ({status})." med HTTP-statusen ifylld.

Ta bort gästdata när du aldrig skapade ett konto

Whizi på mobilen kan användas utan konto, vilket skapar en anonym enhetsbunden gästprofil som inte behöver något namn eller e-postadress. Den profilen innehåller riktiga chattar, så den har sin egen raderingsväg.

Välj Ta bort gästdata under Inställningar och bekräfta borttagningen två gånger. Det tar bort den anonyma gästprofilen, Whizi-chattar och meddelanden, uppladdat och genererat media, sparat minne, rättigheter och användningsstatus, gästidentitetslänkar, och den lokala gästdatan på den enhet som slutför borttagningen, med samma begränsade lagringstid som gäller.

Export fungerar även för gästsessioner. En gäst har chattar och minne som inte finns någon annanstans, så innan en enhet nollställs eller lämnas vidare är det enda sättet att spara dem att exportera först.

Om borttagningen misslyckas

Felytan är kort. Under Inställningar visar en misslyckad borttagning "Ditt konto kunde inte tas bort. Försök igen eller kontakta supporten." Det underliggande felet är "Account deletion failed ({status})." med HTTP-statusen ifylld.

Att försöka igen är första steget. Om det misslyckas igen är kontaktvägen samma som policyn anger för personer som är utelåsta från sitt konto: supporten på whizi.io/support, eller instruktionerna på whizi.io/account-deletion.

Whizi publicerar inte någon slutförandetid för borttagning, och det finns inget angivet "inom X dagar" att citera. Det enda relaterade talet policyn utfäster sig till är Cloudflare D1:s återställningshistorik på upp till 30 dagar innan borttagna poster fasas ut.

Att ta bort kontot är inte samma som att avsluta prenumerationen

Det här är två separata åtgärder, och att göra en gör inte den andra. Användarvillkoren anger det rakt av: "Borttagning av konto och avslut av prenumeration är separata åtgärder."

Att avsluta prenumerationen stoppar faktureringen och avslutar åtkomsten vid slutet av den betalda perioden, medan kontot och dess innehåll finns kvar. Borttagning tar bort kontot och dess innehåll. Om du prenumererade via Apple eller Google gör borttagningen också att den prenumerationen fortsätter att förnyas tills du avslutar den via butiken. Ordningen som undviker båda misstagen är: avsluta först, bekräfta avslutet, ta sedan bort kontot. Se fakturering och avslut för var du avslutar utifrån hur du registrerade dig.