अपना Whizi खाता कैसे डिलीट करें, और वास्तव में क्या हटता है

छोटा सा जवाब

अपना Whizi खाता Settings में डिलीट करें, चाहे मोबाइल ऐप में हो या वेबसाइट पर, दो चरण वाले पुष्टिकरण फ़्लो का उपयोग करके। अगर आप खाते में लॉग इन नहीं कर पा रहे हैं, तो whizi.io/account-deletion पर दिए निर्देशों का पालन करें, या इसके बजाय सपोर्ट से संपर्क करें।

पुष्टि करने से पहले ये दो काम कर लें, क्योंकि इनमें से कोई भी बाद में नहीं किया जा सकता:

पहले यह करें	क्यों
अपना डेटा एक्सपोर्ट करें	Settings में, Account के अंतर्गत, Export Data है। यह आपके खाते को एक डाउनलोड करने लायक JSON फ़ाइल के रूप में देता है।
स्टोर सब्सक्रिप्शन कैंसिल करें	खाता डिलीट करने से Apple App Store या Google Play की बिलिंग कैंसिल नहीं होती। इसे स्टोर के साथ अलग से कैंसिल करना होगा।

सेवा की शर्तें दूसरे बिंदु को साफ़ शब्दों में कहती हैं: "ऐप या आपके Whizi खाते को डिलीट करने से स्टोर बिलिंग कैंसिल नहीं होती। कैंसिल करने के लिए आपको संबंधित स्टोर की सब्सक्रिप्शन-मैनेजमेंट सेटिंग का इस्तेमाल करना होगा।"

डिलीट करने पर वास्तव में क्या हटता है

गोपनीयता नीति मौजूदा डिलीशन फ़्लो को एक-एक करके सूचीबद्ध करती है, और यह उसका सारांश नहीं बल्कि पूरी सूची है:

• लाइव Whizi खाता रिकॉर्ड
• सिंक की गई चैट और मैसेज
• यूज़र खाते के अंतर्गत सेव अपलोड और जनरेट किया गया मीडिया
• सेव की गई मोबाइल मेमोरी
• रेफ़रल रिकॉर्ड
• मोबाइल एंटाइटलमेंट और उपयोग की स्थिति
• रेट-लिमिट स्थिति
• पुश टोकन
• Clerk ऑथेंटिकेशन खाता, जो खुद साइन-इन है
• डिलीशन पूरा करने वाले डिवाइस पर स्थानीय चैट कैश

यह सब अगले सेक्शन में बताई गई सीमित अवधि की रिटेंशन के अधीन है। लोकल कैश सुनने में लगने से ज़्यादा मायने रखता है: मोबाइल पर, Whizi डिवाइस पर हाल की 40 तक बातचीत का कैश रख सकता है, और यह कैश कोई अलग क्लाउड बैकअप नहीं है। यह ऐप के अंदर सफल डिलीशन के हिस्से के तौर पर साफ़ हो जाता है, और इसे ऐप स्टोरेज साफ़ करके या ऐप अनइंस्टॉल करके भी हटाया जा सकता है। अगर आपने एक डिवाइस पर डिलीशन पूरा कर लिया है और दूसरे डिवाइस पर अभी भी कैश बचा है, तो वहां स्टोरेज साफ़ करना ही सीधा उपाय है।

पूरा खाता डिलीट करना ही एकमात्र विकल्प नहीं है। अलग-अलग बातचीत और अपलोड की गई फ़ाइलें अपने आप में डिलीट की जा सकती हैं, और अपलोड किए गए अटैचमेंट व जनरेट किया गया मीडिया वैसे भी 30 दिन तक में अपने आप एक्सपायर होने के लिए कॉन्फ़िगर किए गए हैं। बाकी सबके लिए रिटेंशन टेबल Whizi आपके डेटा के साथ क्या करता है में है।

डिलीशन के बाद क्या बचा रहता है, और क्यों

पांच तरह के रिकॉर्ड डिलीशन के बाद भी बचे रह सकते हैं, और यह टेबल नीति में बताई गई हर छूट को दिखाती है।

क्या बचा रह सकता है	कब तक	क्यों
OpenRouter और रूटेड मॉडल प्रोवाइडर्स के पास मौजूद प्रोवाइडर कैश	प्रोवाइडर और एंडपॉइंट के अनुसार अलग-अलग	Whizi किसी प्रोवाइडर कैश को तुरंत नहीं हटा सकता जो पहले ही बन चुका है
Cloudflare D1 पॉइंट-इन-टाइम रिकवरी हिस्ट्री	30 दिन तक, उसके बाद अपने आप हट जाती है	डिलीट किए गए डेटाबेस रिकॉर्ड को कवर करने वाली सुरक्षित रिकवरी हिस्ट्री
AI-आउटपुट रिपोर्ट	जितने समय तक उचित रूप से ज़रूरी हो	सुरक्षा और सिक्योरिटी समीक्षा के लिए चैट हिस्ट्री से अलग स्टोर की जाती हैं
सीमित खाता, लेन-देन, सुरक्षा, टैक्स, फ्रॉड-रोकथाम या विवाद संबंधी रिकॉर्ड	जब तक कानूनी या परिचालन रूप से आवश्यक हो	कानूनी और परिचालन संबंधी दायित्व
Apple, Google, RevenueCat और Stripe के पास भुगतान प्रोसेसर रिकॉर्ड	कानून या उनके अनुपालन दायित्वों के अनुसार आवश्यक अवधि	लेन-देन, रसीद, टैक्स, फ्रॉड, चार्जबैक और विवाद संबंधी रिकॉर्ड

एक स्पष्टीकरण जो लोगों के असली सवाल का जवाब देता है: "सिर्फ इसलिए कि किसी भुगतान रिकॉर्ड को बनाए रखना ज़रूरी है, Whizi डिलीट की गई चैट सामग्री या अपलोड/जनरेट किए गए मीडिया को नहीं रखता।" एक रखा गया इनवॉइस, रखी गई बातचीत नहीं है।

AI-आउटपुट रिपोर्ट वह एकमात्र छूट है जिसके बारे में नीति कहती है कि यह जानबूझकर खाते से ज़्यादा समय तक टिक सकती है। एक रिपोर्ट में रिपोर्ट किए गए आउटपुट का एक सीमित हिस्सा और संबंधित खाता या तकनीकी पहचानकर्ता शामिल हो सकते हैं, और रिपोर्ट खाता डिलीट होने के बाद केवल तब तक रह सकती हैं जब तक सुरक्षा, फ्रॉड रोकथाम, विवाद समाधान या कानूनी दायित्वों के लिए उचित रूप से ज़रूरी हो।

डिलीट करने से पहले अपना डेटा एक्सपोर्ट करें

Export Data, Settings में Account के अंतर्गत मौजूद है, और कोड में एक्सपोर्ट एंडपॉइंट को खाता डिलीशन के एक्सेस समकक्ष के रूप में बताया गया है। यह खाते को एक ही डाउनलोड करने लायक JSON फ़ाइल के रूप में देता है।

एक्सपोर्ट में शामिल	एक्सपोर्ट में शामिल नहीं
चैट और मैसेज	कोटा काउंटर
मेमोरी	रेट विंडो
प्रोजेक्ट्स और उनका फ़ाइल मेटाडेटा	पुश टोकन
मीडिया, मेटाडेटा और एक साइन की गई URL के रूप में
शेयर लिंक
सब्सक्रिप्शन
रेफ़रल प्रोफ़ाइल

यह तीन चीज़ें जानबूझकर छोड़ी गई हैं: ये सामग्री नहीं बल्कि अस्थायी बहीखाता डेटा हैं, और यह वही श्रेणियां हैं जिन्हें डिलीशन वैसे भी मिटा देता है। मीडिया को इनलाइन बाइट्स के बजाय मेटाडेटा और एक साइन की गई URL के रूप में एक्सपोर्ट किया जाता है, जिससे फ़ाइल एक न खुलने वाले ब्लॉब के बजाय पढ़ने लायक JSON बनी रहती है, इसलिए जो कुछ भी आप वाकई रखना चाहते हैं उसे तब तक डाउनलोड कर लें जब तक वे लिंक चल रहे हों।

एक्सपोर्ट प्रति मिनट 5 अनुरोधों तक सीमित है। अगर पहली कोशिश नाकाम होती है, तो टोस्ट संदेश "Failed to export your data. Please try again." दिखता है और इसके पीछे की असल त्रुटि "Export request failed ({status})." होती है, जिसमें HTTP स्टेटस भर दिया जाता है।

जब आपने कभी खाता नहीं बनाया, तब गेस्ट डेटा डिलीट करना

मोबाइल पर Whizi को बिना खाते के भी इस्तेमाल किया जा सकता है, जिससे एक अनाम, डिवाइस से जुड़ी गेस्ट प्रोफ़ाइल बनती है जिसके लिए किसी नाम या ईमेल पते की ज़रूरत नहीं होती। उस प्रोफ़ाइल में असली चैट होती हैं, इसलिए इसका अपना अलग डिलीशन तरीका है।

Settings में Delete guest data चुनें और डिलीशन की पुष्टि दो बार करें। इससे अनाम गेस्ट प्रोफ़ाइल, Whizi चैट और मैसेज, अपलोड व जनरेट किया गया मीडिया, सेव की गई मेमोरी, एंटाइटलमेंट और उपयोग की स्थिति, गेस्ट पहचान लिंक, और डिलीशन पूरा करने वाले डिवाइस पर मौजूद लोकल गेस्ट डेटा हट जाता है, वही सीमित रिटेंशन इस पर भी लागू होती है।

एक्सपोर्ट गेस्ट सेशन के लिए भी काम करता है। गेस्ट के पास ऐसी चैट और मेमोरी होती है जो कहीं और मौजूद नहीं होती, इसलिए डिवाइस को वाइप या किसी और को देने से पहले, पहले एक्सपोर्ट करना ही उन्हें बचाए रखने का एकमात्र तरीका है।

अगर डिलीशन विफल हो जाए

विफलता के मामले कम ही हैं। Settings में, विफल डिलीशन पर "Your account could not be deleted. Please try again, or contact support." दिखता है। इसके पीछे की असल त्रुटि "Account deletion failed ({status})." होती है, जिसमें HTTP स्टेटस भर दिया जाता है।

दोबारा कोशिश करना पहला कदम है। अगर यह फिर विफल होता है, तो संपर्क करने का तरीका वही है जो नीति उन लोगों के लिए बताती है जिनका खाता लॉक हो गया है: whizi.io/support पर सपोर्ट से, या whizi.io/account-deletion पर दिए निर्देशों से।

Whizi डिलीशन के पूरा होने का कोई तय समय नहीं बताता, और कोई "X दिनों के भीतर" जैसा आंकड़ा भी नहीं दिया गया है। नीति जिस एकमात्र संबंधित संख्या की गारंटी देती है वह है Cloudflare D1 रिकवरी हिस्ट्री, जो डिलीट किए गए रिकॉर्ड के अपने आप हटने से पहले 30 दिन तक रहती है।

डिलीट करना कैंसिल करना नहीं है

ये दो अलग-अलग कार्य हैं, और एक करने से दूसरा नहीं हो जाता। सेवा की शर्तें इसे सीधे तौर पर कहती हैं: "खाता डिलीशन और सब्सक्रिप्शन कैंसिलेशन अलग-अलग हैं।"

कैंसिल करने से बिलिंग रुक जाती है और भुगतान की गई अवधि खत्म होने पर एक्सेस बंद हो जाता है, जबकि खाता और उसकी सामग्री बनी रहती है। डिलीट करने से खाता और उसकी सामग्री दोनों हट जाते हैं। अगर आपने Apple या Google के ज़रिए सब्सक्राइब किया है, तो डिलीट करने के बाद भी वह सब्सक्रिप्शन तब तक रिन्यू होता रहेगा जब तक आप उसे स्टोर के साथ कैंसिल नहीं करते। दोनों गलतियों से बचने का तरीका यह है: पहले कैंसिल करें, कैंसिलेशन की पुष्टि करें, फिर डिलीट करें। आपने किस तरह साइन अप किया है उसके हिसाब से कहां कैंसिल करना है, यह जानने के लिए billing and cancellation देखें।