La risposta breve
Elimina il tuo account Whizi da Impostazioni, nell'app mobile o sul sito web, usando il flusso di conferma in due passaggi. Se non riesci ad accedere all'account, segui le istruzioni su whizi.io/account-deletion oppure contatta l'assistenza.
Fai due cose prima di confermare, perché nessuna delle due può essere fatta in seguito:
| Fai prima questo | Perché |
|---|---|
| Esporta i tuoi dati | In Impostazioni, sotto Account, c'è Esporta dati. Restituisce il tuo account come un unico file JSON scaricabile. |
| Annulla un abbonamento dello store | Eliminare l'account non annulla la fatturazione di Apple App Store o Google Play. Deve essere annullata tramite lo store. |
I termini di servizio esprimono il secondo punto chiaramente: "L'eliminazione dell'app o del tuo account Whizi non annulla la fatturazione dello store. Devi utilizzare le impostazioni di gestione degli abbonamenti dello store applicabile per annullare."
Cosa rimuove esattamente l'eliminazione
L'informativa sulla privacy elenca il flusso di eliminazione attuale voce per voce, e questo è l'elenco completo e non un riassunto:
- Il record attivo dell'account Whizi
- Chat e messaggi sincronizzati
- Contenuti multimediali caricati e generati archiviati sotto l'account utente
- La memoria mobile salvata
- I record dei referral
- Lo stato di diritto e utilizzo mobile
- Lo stato dei limiti di frequenza (rate limit)
- I token push
- L'account di autenticazione Clerk, che è l'accesso stesso
- La cache locale delle chat sul dispositivo che completa l'eliminazione
Tutto questo è soggetto alla conservazione limitata descritta nella sezione successiva. La cache locale conta più di quanto sembri: su mobile, Whizi può mantenere sul dispositivo una cache di massimo 40 conversazioni recenti, e questa cache non è un backup cloud separato. Viene cancellata come parte di un'eliminazione riuscita nell'app, e può anche essere rimossa cancellando i dati dell'app o disinstallandola. Se hai completato l'eliminazione su un dispositivo e un secondo dispositivo conserva ancora una cache, cancellare i dati lì è la soluzione diretta.
Eliminare l'intero account non è l'unica leva a disposizione. Le singole conversazioni e i file caricati possono essere eliminati singolarmente, e gli allegati caricati e i contenuti generati sono comunque configurati per scadere dopo al massimo 30 giorni. La tabella di conservazione per tutto il resto si trova su cosa fa Whizi con i tuoi dati.
Cosa sopravvive all'eliminazione, e perché
Cinque categorie di dati possono sopravvivere all'eliminazione, e questa tabella riporta ogni eccezione indicata dalla policy.
| Cosa può rimanere | Per quanto tempo | Perché |
|---|---|---|
| Cache dei provider su OpenRouter e i provider di modelli instradati | Varia in base al provider e all'endpoint | Whizi non può rimuovere istantaneamente una cache del provider già creata |
| Cronologia di ripristino point-in-time di Cloudflare D1 | Fino a 30 giorni prima di essere eliminata | Cronologia di ripristino protetta che copre i record di database eliminati |
| Segnalazioni sui contenuti generati dall'IA | Finché ragionevolmente necessario | Archiviate separatamente dalla cronologia chat per revisioni di sicurezza |
| Record limitati su account, transazioni, sicurezza, fiscali, prevenzione delle frodi o controversie | Come richiesto legalmente o operativamente | Obblighi legali e operativi |
| Record dei processori di pagamento presso Apple, Google, RevenueCat e Stripe | Periodi richiesti dalla legge o dai loro obblighi di conformità | Record di transazioni, ricevute, fisco, frodi, storni e controversie |
Una precisazione che risponde alla domanda che di solito sta dietro a questo punto: "Whizi non conserva contenuti di chat eliminati o contenuti multimediali caricati o generati solo perché un record di pagamento deve essere conservato." Una fattura conservata non è una conversazione conservata.
Una segnalazione sui contenuti generati dall'IA è l'unica eccezione che la policy indica come progettata per sopravvivere all'account. Una segnalazione può contenere un estratto limitato del contenuto segnalato più identificatori dell'account o tecnici correlati, e le segnalazioni possono rimanere dopo l'eliminazione dell'account solo per il tempo ragionevolmente necessario per sicurezza, prevenzione delle frodi, risoluzione delle controversie o obblighi legali.
Esporta i tuoi dati prima di eliminare
Esporta dati si trova in Impostazioni, sotto Account, e nel codice l'endpoint di esportazione è descritto come la controparte di accesso rispetto all'eliminazione dell'account. Restituisce l'account come un unico file JSON scaricabile.
| Nell'esportazione | Non nell'esportazione |
|---|---|
| Chat e messaggi | Contatori di quota |
| Memoria | Finestre di frequenza |
| Progetti e i metadati dei loro file | Token push |
| Contenuti multimediali, come metadati più un URL firmato | |
| Link di condivisione | |
| Abbonamento | |
| Profilo referral |
Le tre omissioni sono intenzionali: sono dati contabili transitori e non contenuti, e sono le stesse categorie che l'eliminazione cancella comunque. I contenuti multimediali vengono esportati come metadati più un URL firmato anziché byte incorporati, il che mantiene il file un JSON leggibile invece di un blob inapribile, quindi scarica tutto ciò che vuoi davvero conservare finché quei link risolvono ancora.
L'esportazione è limitata a 5 richieste al minuto. Se un primo tentativo fallisce, il messaggio è "Failed to export your data. Please try again." e l'errore sottostante è "Export request failed ({status})." con lo stato HTTP inserito.
Eliminare i dati ospite se non hai mai creato un account
Whizi su mobile può essere usato senza un account, il che crea un profilo ospite anonimo legato al dispositivo che non richiede nome o indirizzo email. Quel profilo contiene chat reali, quindi ha un proprio percorso di eliminazione.
Seleziona Elimina dati ospite in Impostazioni e conferma l'eliminazione due volte. Rimuove il profilo ospite anonimo, le chat e i messaggi Whizi, i contenuti multimediali caricati e generati, la memoria salvata, lo stato di diritto e utilizzo, i collegamenti dell'identità ospite, e i dati ospite locali sul dispositivo che completa l'eliminazione, soggetti alla stessa conservazione limitata.
L'esportazione funziona anche per le sessioni ospite. Un ospite conserva chat e memoria che non esistono altrove, quindi prima di formattare un dispositivo o cederlo, esportare prima è l'unico modo per conservarle.
Se l'eliminazione fallisce
I casi di errore sono pochi. In Impostazioni, un'eliminazione fallita mostra "Your account could not be deleted. Please try again, or contact support." L'errore grezzo dietro è "Account deletion failed ({status})." con lo stato HTTP inserito.
Riprovare è la prima mossa. Se fallisce di nuovo, il percorso di contatto è lo stesso indicato dalla policy per chi resta bloccato fuori dal proprio account: l'assistenza su whizi.io/support, oppure le istruzioni su whizi.io/account-deletion.
Whizi non pubblica un tempo di completamento per l'eliminazione, e non esiste una cifra dichiarata del tipo "entro X giorni" da citare. L'unico numero correlato a cui la policy si impegna è la cronologia di ripristino di Cloudflare D1, fino a 30 giorni prima che i record eliminati scadano.
Eliminare non è annullare
Sono due azioni separate e farne una non fa anche l'altra. I termini di servizio lo affermano direttamente: "L'eliminazione dell'account e la cancellazione dell'abbonamento sono cose separate."
Annullare interrompe la fatturazione e termina l'accesso alla fine del periodo pagato, mentre l'account e i suoi contenuti restano intatti. L'eliminazione rimuove l'account e i suoi contenuti. Se ti sei abbonato tramite Apple o Google, l'eliminazione lascia comunque quell'abbonamento in rinnovo finché non lo annulli tramite lo store. L'ordine che evita entrambi gli errori è annullare prima, confermare l'annullamento, e poi eliminare. Vedi fatturazione e cancellazione per sapere dove annullare in base a come ti sei iscritto.
- L'eliminazione si trova in Impostazioni, nell'app o sul sito web, con una conferma in due passaggi
- Esporta dati in Impostazioni restituisce l'account come un unico file JSON
- Annulla un abbonamento Apple o Google prima di eliminare, perché l'eliminazione non ferma la fatturazione dello store
- L'eliminazione rimuove il record dell'account, chat, messaggi, contenuti multimediali, memoria, record dei referral, stato di utilizzo e limiti di frequenza, token push, l'accesso Clerk e la cache locale
- I record di database eliminati possono restare nella cronologia di ripristino di Cloudflare D1 fino a 30 giorni
- Le segnalazioni sui contenuti generati dall'IA possono rimanere dopo l'eliminazione per motivi di sicurezza e legali
- Nessun account necessario: Elimina dati ospite in Impostazioni, confermato due volte
- Se non riesci ad accedere, usa whizi.io/account-deletion oppure contatta l'assistenza
Domande frequenti
Come elimino il mio account Whizi?
In Impostazioni, nell'app mobile o sul sito web, usando il flusso di conferma in due passaggi. Se non riesci ad accedere all'account, segui le istruzioni su whizi.io/account-deletion oppure contatta l'assistenza. Esporta prima i tuoi dati se vuoi una copia, perché l'eliminazione non è reversibile.
Cosa rimuove esattamente l'eliminazione dell'account?
Il record attivo dell'account Whizi, le chat e i messaggi sincronizzati, i contenuti multimediali caricati e generati archiviati sotto l'account, la memoria mobile salvata, i record dei referral, lo stato di diritto e utilizzo mobile, lo stato dei limiti di frequenza, i token push, l'account di autenticazione Clerk, e la cache locale delle chat sul dispositivo che completa l'eliminazione. Tutto questo è soggetto a una finestra di conservazione limitata per le cache dei provider, la cronologia di ripristino, le segnalazioni di sicurezza e i record conservati per motivi legali, fiscali, di prevenzione delle frodi o di controversie.
Eliminare il mio account Whizi annulla il mio abbonamento?
No, se ti sei abbonato all'interno dell'app iOS o Android. Apple e Google gestiscono quel rapporto di fatturazione, e i termini affermano che eliminare l'app o l'account Whizi non annulla la fatturazione dello store. Annulla prima tramite lo store, conferma, e poi elimina.
Posso recuperare i miei dati prima di eliminare?
Sì. Esporta dati in Impostazioni, sotto Account, restituisce un unico file JSON scaricabile contenente chat e messaggi, memoria, progetti e i metadati dei loro file, contenuti multimediali, link di condivisione, abbonamento e profilo referral. I contatori di quota, le finestre di frequenza e i token push sono esclusi in quanto dati contabili transitori. I contenuti multimediali arrivano come metadati più un URL firmato anziché byte incorporati, quindi scarica i file che desideri finché quei link risolvono. L'esportazione è limitata a 5 richieste al minuto, e funziona anche per le sessioni ospite.
Quanto tempo richiede il completamento dell'eliminazione?
Whizi non pubblica un tempo di completamento, e non esiste una cifra del tipo "entro X giorni" da citare. L'unico numero correlato a cui l'informativa sulla privacy si impegna è la cronologia di ripristino point-in-time di Cloudflare D1, dove i record di database eliminati possono rimanere fino a 30 giorni prima di scadere. Le cache già create presso un provider di modelli sono governate dalla policy di quel provider e non da Whizi.
Come elimino i miei dati se non ho mai creato un account?
Seleziona Elimina dati ospite in Impostazioni e conferma l'eliminazione due volte. Questo rimuove il profilo ospite anonimo, le chat e i messaggi, i contenuti multimediali caricati e generati, la memoria salvata, lo stato di diritto e utilizzo, i collegamenti dell'identità ospite, e i dati ospite locali sul dispositivo che completa l'eliminazione. L'esportazione funziona anche per gli ospiti, quindi fai prima una copia se le chat sono importanti.