Jak smazat účet whizi a co přesně se tím odstraní

Krátká odpověď

Účet Whizi smažete v Nastavení, v mobilní aplikaci nebo na webu, pomocí dvoukrokového potvrzení. Pokud se do účtu nemůžete dostat, postupujte podle instrukcí na whizi.io/account-deletion, nebo místo toho kontaktujte podporu.

Než potvrdíte, udělejte dvě věci, protože žádnou z nich nelze provést dodatečně:

Udělejte nejdřív	Proč
Exportujte si data	V Nastavení, v sekci Účet, najdete Export dat. Vrátí váš účet jako jeden ke stažení připravený soubor JSON.
Zrušte předplatné u obchodu	Smazání účtu nezruší fakturaci Apple App Store nebo Google Play. To musíte zrušit přímo u obchodu.

Obchodní podmínky druhý bod uvádí jasně: "Smazání aplikace nebo vašeho účtu Whizi nezruší fakturaci v obchodě. Ke zrušení musíte použít nastavení pro správu předplatného příslušného obchodu."

Co přesně smazání odstraní

Zásady ochrany osobních údajů uvádějí aktuální postup smazání bod po bodu, a toto je celý seznam, nikoli jeho shrnutí:

• Aktivní záznam účtu Whizi
• Synchronizované chaty a zprávy
• Nahraná a vygenerovaná média uložená pod uživatelským účtem
• Uloženou mobilní paměť
• Záznamy o doporučení
• Mobilní stav nároků a využití
• Stav omezení rychlosti (rate limit)
• Push tokeny
• Autentizační účet Clerk, což je samotné přihlášení
• Místní mezipaměť chatů na zařízení, na kterém smazání dokončujete

Vše podléhá omezenému uchovávání popsanému v následující části. Místní mezipaměť je důležitější, než se zdá: na mobilu si Whizi může na zařízení uchovávat mezipaměť až 40 posledních konverzací, a tato mezipaměť není samostatnou cloudovou zálohou. Vymaže se jako součást úspěšného smazání v aplikaci a lze ji odstranit i vymazáním úložiště aplikace nebo odinstalováním aplikace. Pokud jste smazání dokončili na jednom zařízení a druhé zařízení stále má mezipaměť, přímým řešením je vymazat úložiště i tam.

Smazání celého účtu není jedinou možností. Jednotlivé konverzace a nahrané soubory lze mazat samostatně a nahrané přílohy a vygenerovaná média jsou v každém případě nastavena tak, aby vypršela nejpozději po 30 dnech. Tabulka uchovávání pro vše ostatní je na stránce co Whizi dělá s vašimi daty.

Co přežije smazání a proč

Pět kategorií záznamů může přežít smazání, a tato tabulka je úplný výčet výjimek, které zásady jmenují.

Co může zůstat	Jak dlouho	Proč
Mezipaměti poskytovatelů u OpenRouter a routovaných poskytovatelů modelů	Liší se podle poskytovatele a endpointu	Whizi nemůže okamžitě odstranit mezipaměť poskytovatele, která už byla vytvořena
Historie zotavení Cloudflare D1 pro konkrétní časový bod	Až 30 dní, než zestárne	Chráněná historie zotavení pokrývající smazané záznamy databáze
Zprávy o výstupech AI	Po dobu přiměřeně nutnou	Uchovávány oddělené od historie chatu pro účely bezpečnostní kontroly
Omezené záznamy o účtu, transakcích, bezpečnosti, daních, prevenci podvodů nebo sporech	Podle právních nebo provozních povinností	Právní a provozní povinnosti
Záznamy platebního zpracovatele u Apple, Google, RevenueCat a Stripe	Období vyžadovaná zákonem nebo jejich povinnostmi shody	Transakční, účtenkové, daňové, podvodné a reklamační záznamy a záznamy o sporech

Jedno upřesnění odpovídá na otázku, kterou tím lidé obvykle myslí: "Whizi neuchovává smazaný obsah chatu ani nahraná či vygenerovaná média jen proto, že musí uchovat platební záznam." Uchovaná faktura není uchovaná konverzace.

Zpráva o výstupu AI je jedinou výjimkou, o které zásady říkají, že záměrně může přežít účet. Zpráva může obsahovat omezený výňatek nahlášeného výstupu spolu se souvisejícími identifikátory účtu nebo technickými identifikátory a zprávy mohou po smazání účtu zůstat pouze po dobu přiměřeně nutnou pro bezpečnost, prevenci podvodů, řešení sporů nebo právní povinnosti.

Export dat před smazáním

Export dat najdete v Nastavení v sekci Účet, a exportní endpoint je v kódu popsán jako protějšek smazání účtu z hlediska přístupu k datům. Vrátí účet jako jeden ke stažení připravený soubor JSON.

V exportu	Není v exportu
Chaty a zprávy	Počítadla kvót
Paměť	Časová okna omezení rychlosti
Projekty a metadata jejich souborů	Push tokeny
Média, jako metadata plus podepsaná URL adresa
Odkazy ke sdílení
Předplatné
Profil doporučení

Tato tři vynechání jsou záměrná: jde o pomíjivé evidenční údaje, ne o obsah, a jsou to stejné kategorie, které smazání stejně vymaže. Média se exportují jako metadata plus podepsaná URL adresa, nikoli jako vložená data, a právě to udržuje soubor čitelný jako JSON místo neotevíratelného binárního souboru, takže si stáhněte vše, co chcete skutečně zachovat, dokud tyto odkazy ještě fungují.

Export je omezen na 5 požadavků za minutu. Pokud první pokus selže, toastová zpráva zní "Failed to export your data. Please try again." a základní chyba je "Export request failed ({status})." s doplněným HTTP stavem.

Smazání hostovských dat, když jste si nikdy nevytvořili účet

Whizi na mobilu lze používat bez účtu, což vytváří anonymní profil hosta vázaný na zařízení, který nepotřebuje jméno ani e-mail. Tento profil obsahuje skutečné chaty, a proto má vlastní postup smazání.

V Nastavení vyberte Smazat hostovská data a smazání dvakrát potvrďte. Odstraní se anonymní profil hosta, chaty a zprávy Whizi, nahraná a vygenerovaná média, uložená paměť, stav nároků a využití, propojení hostovské identity a místní hostovská data na zařízení, na kterém smazání dokončujete, a to se stejným omezeným uchováváním.

Export funguje i pro hostovské relace. Host má chaty a paměť, které neexistují nikde jinde, takže než zařízení vymažete nebo předáte dál, jediný způsob, jak je zachovat, je nejprve je exportovat.

Pokud smazání selže

Rozsah možných chyb je krátký. V Nastavení se neúspěšné smazání zobrazí jako "Your account could not be deleted. Please try again, or contact support." Chyba za tím je "Account deletion failed ({status})." s doplněným HTTP stavem.

Prvním krokem je zkusit to znovu. Pokud to selže i podruhé, kontaktní cesta je stejná, jakou zásady jmenují pro lidi uzamčené mimo svůj účet: podpora na whizi.io/support, nebo instrukce na whizi.io/account-deletion.

Whizi nezveřejňuje dobu dokončení smazání a neexistuje žádný uváděný údaj typu "do X dnů". Jediné související číslo, ke kterému se zásady zavazují, je historie zotavení Cloudflare D1 v délce až 30 dnů, než smazané záznamy zestárnou.

Smazání není zrušení

Jsou to dvě samostatné akce a provedení jedné neprovede druhou. Obchodní podmínky to uvádí přímo: "Smazání účtu a zrušení předplatného jsou samostatné."

Zrušení zastaví fakturaci a ukončí přístup na konci zaplaceného období, zatímco účet a jeho obsah zůstávají zachovány. Smazání odstraní účet a jeho obsah. Pokud jste se přihlásili k odběru přes Apple nebo Google, smazání navíc zanechá to předplatné obnovující se, dokud ho nezrušíte u obchodu. Pořadí, které se vyhne oběma chybám, je nejprve zrušit, potvrdit zrušení, a pak smazat. Kde zrušit podle způsobu registrace najdete v části fakturace a zrušení.