Cara menghapus akun Whizi Anda, dan apa saja yang benar-benar hilang

Jawaban singkat

Hapus akun Whizi Anda melalui Settings, di aplikasi seluler atau di situs web, menggunakan alur konfirmasi dua langkah. Jika Anda tidak bisa masuk ke akun, ikuti petunjuk di whizi.io/account-deletion atau hubungi dukungan sebagai gantinya.

Lakukan dua hal ini sebelum Anda mengonfirmasi, karena keduanya tidak bisa dilakukan setelahnya:

Lakukan ini dulu	Alasannya
Ekspor data Anda	Settings, di bagian Account, memiliki Export Data. Fitur ini mengembalikan akun Anda sebagai satu file JSON yang bisa diunduh.
Batalkan langganan toko	Menghapus akun tidak membatalkan penagihan Apple App Store atau Google Play. Itu harus dibatalkan melalui toko yang bersangkutan.

Ketentuan layanan menyatakan poin kedua dengan jelas: "Deleting the App or your Whizi account does not cancel store billing. You must use the applicable store's subscription-management settings to cancel."

Apa saja yang benar-benar dihapus oleh penghapusan

Kebijakan privasi mencantumkan alur penghapusan saat ini satu per satu, dan ini adalah daftar lengkapnya, bukan ringkasannya:

• Catatan akun Whizi yang aktif
• Chat dan pesan yang tersinkronisasi
• Media yang diunggah dan dibuat yang tersimpan di bawah akun pengguna
• Memori seluler yang tersimpan
• Catatan rujukan (referral)
• Status hak akses dan penggunaan seluler
• Status batas laju (rate limit)
• Token push
• Akun autentikasi Clerk, yang merupakan proses masuk itu sendiri
• Cache chat lokal di perangkat yang menyelesaikan penghapusan

Semua itu tunduk pada retensi terbatas yang dijelaskan di bagian berikutnya. Cache lokal lebih penting daripada kedengarannya: di seluler, Whizi dapat menyimpan cache hingga 40 percakapan terbaru di perangkat, dan cache itu bukan cadangan cloud terpisah. Cache dibersihkan sebagai bagian dari penghapusan dalam aplikasi yang berhasil, dan juga bisa dihapus dengan membersihkan penyimpanan aplikasi atau mencopot pemasangan aplikasi. Jika Anda telah menyelesaikan penghapusan di satu perangkat dan perangkat kedua masih menyimpan cache, membersihkan penyimpanan di sana adalah solusi langsungnya.

Menghapus seluruh akun bukan satu-satunya cara. Percakapan dan file yang diunggah masing-masing bisa dihapus secara terpisah, dan lampiran serta media yang dibuat dikonfigurasi untuk kedaluwarsa setelah maksimal 30 hari terlepas dari itu. Tabel retensi untuk semua hal lainnya ada di apa yang Whizi lakukan dengan data Anda.

Apa yang tetap bertahan setelah penghapusan, dan alasannya

Lima kategori catatan bisa bertahan setelah penghapusan, dan tabel ini adalah semua pengecualian yang disebutkan kebijakan.

Apa yang bisa tetap ada	Berapa lama	Alasannya
Cache penyedia di OpenRouter dan penyedia model yang dirutekan	Bervariasi menurut penyedia dan endpoint	Whizi tidak bisa langsung menghapus cache penyedia yang sudah terbentuk
Riwayat pemulihan point-in-time Cloudflare D1	Hingga 30 hari sebelum kedaluwarsa	Riwayat pemulihan terlindungi yang mencakup catatan basis data yang telah dihapus
Laporan output AI	Selama masih diperlukan secara wajar	Disimpan terpisah dari riwayat chat untuk tinjauan keamanan dan keselamatan
Catatan akun, transaksi, keamanan, pajak, pencegahan penipuan, atau sengketa yang terbatas	Sesuai kewajiban hukum atau operasional	Kewajiban hukum dan operasional
Catatan pemroses pembayaran di Apple, Google, RevenueCat, dan Stripe	Sesuai periode yang diwajibkan hukum atau kewajiban kepatuhan mereka	Catatan transaksi, tanda terima, pajak, penipuan, chargeback, dan sengketa

Satu klarifikasi yang menjawab pertanyaan yang biasanya dimaksud orang: "Whizi does not keep deleted chat content or uploaded or generated media merely because a payment record must be retained." Faktur yang disimpan bukan berarti percakapan yang disimpan.

Laporan output AI adalah satu-satunya pengecualian yang menurut kebijakan bisa bertahan melebihi akun secara sengaja. Sebuah laporan bisa berisi kutipan terbatas dari output yang dilaporkan ditambah identifier akun atau teknis terkait, dan laporan bisa tetap ada setelah penghapusan akun hanya selama diperlukan secara wajar untuk keamanan, pencegahan penipuan, penyelesaian sengketa, atau kewajiban hukum.

Ekspor data Anda sebelum menghapus

Export Data berada di Settings, di bagian Account, dan endpoint ekspor dijelaskan dalam kode sebagai pasangan akses dari penghapusan akun. Fitur ini mengembalikan akun sebagai satu file JSON yang bisa diunduh.

Termasuk dalam ekspor	Tidak termasuk dalam ekspor
Chat dan pesan	Penghitung kuota
Memori	Jendela batas laju
Projects dan metadata filenya	Token push
Media, sebagai metadata plus URL bertanda tangan
Tautan berbagi
Langganan
Profil rujukan

Tiga hal yang tidak disertakan itu disengaja: itu adalah pencatatan sementara, bukan konten, dan merupakan kategori yang sama yang juga dihapus oleh penghapusan akun. Media diekspor sebagai metadata plus URL bertanda tangan, bukan sebagai byte yang disematkan, dan itulah yang membuat file tetap berupa JSON yang bisa dibaca alih-alih blob yang tidak bisa dibuka, jadi unduh apa pun yang benar-benar ingin Anda simpan selagi tautan itu masih bisa diakses.

Ekspor dibatasi hingga 5 permintaan per menit. Jika percobaan pertama gagal, toast-nya adalah "Failed to export your data. Please try again." dan error di baliknya adalah "Export request failed ({status})." dengan status HTTP yang diisi.

Menghapus data tamu jika Anda tidak pernah membuat akun

Whizi di seluler bisa digunakan tanpa akun, yang membuat profil tamu anonim terikat perangkat yang tidak memerlukan nama atau alamat email. Profil itu menyimpan chat sungguhan, jadi ia punya jalur penghapusannya sendiri.

Pilih Delete guest data di Settings dan konfirmasi penghapusan dua kali. Ini menghapus profil tamu anonim, chat dan pesan Whizi, media yang diunggah dan dibuat, memori yang tersimpan, status hak akses dan penggunaan, tautan identitas tamu, serta data tamu lokal di perangkat yang menyelesaikan penghapusan, tunduk pada retensi terbatas yang sama.

Ekspor juga berfungsi untuk sesi tamu. Seorang tamu menyimpan chat dan memori yang tidak ada di tempat lain mana pun, jadi sebelum perangkat dihapus atau diserahkan ke orang lain, mengekspor lebih dulu adalah satu-satunya cara untuk menyimpannya.

Jika penghapusan gagal

Permukaan kegagalannya singkat. Di Settings, penghapusan yang gagal menampilkan "Your account could not be deleted. Please try again, or contact support." Error mentah di baliknya adalah "Account deletion failed ({status})." dengan status HTTP yang diisi.

Mencoba lagi adalah langkah pertama. Jika gagal lagi, jalur kontaknya sama dengan yang disebutkan kebijakan untuk orang yang terkunci dari akunnya: dukungan di whizi.io/support, atau petunjuk di whizi.io/account-deletion.

Whizi tidak mempublikasikan waktu penyelesaian untuk penghapusan, dan tidak ada angka "dalam X hari" yang bisa dikutip. Satu-satunya angka terkait yang dijanjikan kebijakan adalah riwayat pemulihan Cloudflare D1 hingga 30 hari sebelum catatan yang dihapus kedaluwarsa.

Menghapus bukan berarti membatalkan

Ini adalah dua tindakan terpisah, dan melakukan salah satunya tidak melakukan yang lain. Ketentuan layanan menyatakannya secara langsung: "Account deletion and subscription cancellation are separate."

Membatalkan menghentikan penagihan dan mengakhiri akses pada akhir masa berlangganan yang telah dibayar, sementara akun dan isinya tetap ada. Penghapusan menghapus akun dan isinya. Jika Anda berlangganan melalui Apple atau Google, penghapusan juga membiarkan langganan itu terus diperpanjang sampai Anda membatalkannya melalui toko. Urutan yang menghindari kedua kesalahan itu adalah batalkan dulu, konfirmasi pembatalannya, baru hapus. Lihat billing and cancellation untuk tempat membatalkan sesuai cara Anda mendaftar.