كيفية حذف حساب Whizi، وما الذي يُحذف بالضبط

الإجابة المختصرة

احذف حساب Whizi من الإعدادات، سواء في تطبيق الجوال أو على الموقع، باستخدام خطوتَي التأكيد. إن لم تستطع الدخول إلى الحساب، اتبع التعليمات في whizi.io/account-deletion أو تواصل مع الدعم بدلًا من ذلك.

افعل شيئين قبل التأكيد، لأنه لا يمكن فعل أيّ منهما بعد ذلك:

افعل هذا أولًا	السبب
صدّر بياناتك	الإعدادات، ضمن الحساب، تضم تصدير البيانات. تُعيد لك حسابك كملف JSON واحد قابل للتنزيل.
ألغِ اشتراك المتجر	حذف الحساب لا يُلغي فوترة App Store من Apple أو Google Play. يجب إلغاء ذلك عبر المتجر نفسه.

تنص شروط الخدمة على النقطة الثانية بوضوح: "حذف التطبيق أو حساب Whizi لا يُلغي فوترة المتجر. يجب استخدام إعدادات إدارة الاشتراك الخاصة بالمتجر المعني لإلغائه."

ما الذي يُزيله الحذف بالضبط

تسرد سياسة الخصوصية عملية الحذف الحالية بندًا بندًا، وهذه هي القائمة الكاملة وليست ملخصًا لها:

• سجل حساب Whizi النشط
• المحادثات والرسائل المتزامنة
• الوسائط المرفوعة والمُولَّدة المخزنة تحت حساب المستخدم
• ذاكرة الجوال المحفوظة
• سجلات الإحالة
• حالة الاستحقاق والاستخدام على الجوال
• حالة حد المعدل
• رموز الإشعارات
• حساب مصادقة Clerk، وهو تسجيل الدخول نفسه
• ذاكرة التخزين المؤقت المحلية للمحادثات على الجهاز الذي يُكمل الحذف

كل ذلك خاضع لحد الاحتفاظ المحدود الموضح في القسم التالي. ذاكرة التخزين المحلية أهم مما يبدو: على الجوال، قد يحتفظ Whizi بذاكرة تخزين مؤقت لما يصل إلى 40 محادثة حديثة على الجهاز، وهذه الذاكرة ليست نسخة احتياطية سحابية منفصلة. تُمسح كجزء من إتمام الحذف داخل التطبيق بنجاح، ويمكن أيضًا إزالتها بمسح تخزين التطبيق أو إلغاء تثبيته. إن أتممت الحذف على جهاز واحد وما زال جهاز ثانٍ يحتفظ بذاكرة تخزين مؤقت، فمسح التخزين هناك هو الحل المباشر.

حذف الحساب بالكامل ليس الخيار الوحيد. يمكن حذف المحادثات والملفات المرفوعة كلٌّ على حدة، والمرفقات المرفوعة والوسائط المُولَّدة مُعدّة للانتهاء تلقائيًا بعد ما يصل إلى 30 يومًا على أي حال. جدول الاحتفاظ الخاص بكل شيء آخر موجود في ما يفعله Whizi ببياناتك.

ما الذي يبقى بعد الحذف، ولماذا

خمس فئات من السجلات قد تبقى بعد الحذف، وهذا الجدول يضم كل استثناء تذكره السياسة.

ما الذي قد يبقى	لأي مدة	السبب
ذواكر تخزين مزودي الخدمة في OpenRouter ومزودي النماذج الموجَّهة	تختلف حسب المزود ونقطة النهاية	لا يستطيع Whizi إزالة ذاكرة تخزين مؤقت لدى مزود قد أُنشئت بالفعل بشكل فوري
سجل استرجاع Cloudflare D1 في نقطة زمنية محددة	حتى 30 يومًا قبل انتهاء صلاحيته	سجل استرجاع محمي يغطي سجلات قاعدة البيانات المحذوفة
تقارير مخرجات الذكاء الاصطناعي	طالما يُعقل الاحتياج إليها	تُخزَّن بمعزل عن سجل المحادثات لمراجعة السلامة والأمان
سجلات محدودة للحساب أو المعاملات أو الأمان أو الضرائب أو منع الاحتيال أو النزاعات	حسب ما يقتضيه القانون أو التشغيل	التزامات قانونية وتشغيلية
سجلات معالج الدفع لدى Apple وGoogle وRevenueCat وStripe	المدد التي يفرضها القانون أو التزاماتهم التنظيمية	سجلات المعاملات والإيصالات والضرائب والاحتيال والاسترداد والنزاعات

توضيح واحد يجيب عن السؤال الذي يقصده الناس عادة بهذا: "لا يحتفظ Whizi بمحتوى محادثة محذوفة أو وسائط مرفوعة أو مُولَّدة لمجرد وجوب الاحتفاظ بسجل دفع." الفاتورة المحتفَظ بها ليست محادثة محتفَظ بها.

تقرير مخرجات الذكاء الاصطناعي هو الاستثناء الوحيد الذي تقول السياسة إنه قد يبقى بعد الحساب بحكم التصميم. قد يحتوي التقرير على مقتطف محدود من المخرج المُبلَّغ عنه إضافة إلى معرّفات حساب أو تقنية ذات صلة، وقد تبقى التقارير بعد حذف الحساب فقط طالما يُعقل الاحتياج إليها للسلامة أو منع الاحتيال أو تسوية النزاعات أو الالتزامات القانونية.

صدّر بياناتك قبل الحذف

تصدير البيانات موجود في الإعدادات ضمن الحساب، ونقطة نهاية التصدير موصوفة في الكود كنظير الوصول لحذف الحساب. تُعيد الحساب كملف JSON واحد قابل للتنزيل.

في التصدير	ليس في التصدير
المحادثات والرسائل	عدادات الحصة
الذاكرة	نوافذ حد المعدل
المشاريع وبيانات ملفاتها الوصفية	رموز الإشعارات
الوسائط، كبيانات وصفية إضافة إلى رابط موقّع
روابط المشاركة
الاشتراك
ملف الإحالة الشخصي

الاستثناءات الثلاثة مقصودة: فهي محاسبة عابرة وليست محتوى، وهي الفئات نفسها التي يمسحها الحذف على أي حال. تُصدَّر الوسائط كبيانات وصفية إضافة إلى رابط موقّع بدلًا من تضمين البيانات الفعلية، وهذا ما يُبقي الملف JSON قابلًا للقراءة بدلًا من كتلة بيانات لا يمكن فتحها، لذا نزّل أي شيء تريد الاحتفاظ به فعلًا بينما ما زالت تلك الروابط صالحة.

التصدير محدود بمعدل 5 طلبات في الدقيقة. إذا فشلت محاولة أولى، تظهر رسالة "Failed to export your data. Please try again." والخطأ الأساسي هو "Export request failed ({status})." مع تعبئة رمز حالة HTTP.

حذف بيانات الضيف عندما لا تملك حسابًا قط

يمكن استخدام Whizi على الجوال دون حساب، ما يُنشئ ملف ضيف مجهول الهوية مرتبط بالجهاز لا يحتاج اسمًا أو بريدًا إلكترونيًا. يحمل هذا الملف محادثات حقيقية، لذا له مسار حذف خاص به.

اختر حذف بيانات الضيف (Delete guest data) في الإعدادات وأكّد الحذف مرتين. يزيل ذلك ملف الضيف المجهول، ومحادثات ورسائل Whizi، والوسائط المرفوعة والمُولَّدة، والذاكرة المحفوظة، وحالة الاستحقاق والاستخدام، وروابط هوية الضيف، وبيانات الضيف المحلية على الجهاز الذي يُكمل الحذف، وذلك خاضع لحد الاحتفاظ نفسه.

يعمل التصدير مع جلسات الضيف أيضًا. يحمل الضيف محادثات وذاكرة لا وجود لها في أي مكان آخر، لذا قبل مسح جهاز أو تسليمه لشخص آخر، التصدير أولًا هو السبيل الوحيد للاحتفاظ بها.

إذا فشل الحذف

سطح الفشل قصير. في الإعدادات، يُظهر حذف فاشل الرسالة "Your account could not be deleted. Please try again, or contact support." والخطأ الخام خلفها هو "Account deletion failed ({status})." مع تعبئة رمز حالة HTTP.

إعادة المحاولة هي الخطوة الأولى. إن فشلت مجددًا، مسار التواصل هو نفسه الذي تذكره السياسة لمن أُقفل حسابهم: الدعم عبر whizi.io/support، أو التعليمات في whizi.io/account-deletion.

لا ينشر Whizi وقتًا محددًا لإتمام الحذف، ولا يوجد رقم معلن من نوع "خلال X أيام" لاقتباسه. الرقم الوحيد ذو الصلة الذي تلتزم به السياسة هو سجل استرجاع Cloudflare D1 لمدة تصل إلى 30 يومًا قبل انتهاء صلاحية السجلات المحذوفة.

الحذف ليس إلغاءً

هذان إجراءان منفصلان، وفعل أحدهما لا يُنفّذ الآخر. تنص شروط الخدمة على ذلك مباشرة: "حذف الحساب وإلغاء الاشتراك أمران منفصلان."

الإلغاء يوقف الفوترة وينهي الوصول في نهاية المدة المدفوعة بينما يبقى الحساب ومحتواه كما هما. الحذف يزيل الحساب ومحتواه. إن كنت مشتركًا عبر Apple أو Google، فإن الحذف يترك أيضًا ذلك الاشتراك يتجدد إلى أن تُلغيه عبر المتجر. الترتيب الذي يتجنب الخطأين هو الإلغاء أولًا، ثم تأكيد الإلغاء، ثم الحذف. راجع الفوترة والإلغاء لمعرفة أين تُلغي حسب طريقة اشتراكك.