Sådan sletter du din Whizi-konto, og hvad der præcis bliver fjernet

Det korte svar

Slet din Whizi-konto under Indstillinger, i mobilappen eller på hjemmesiden, med den totrins bekræftelsesproces. Hvis du ikke kan komme ind på kontoen, skal du følge vejledningen på whizi.io/account-deletion eller kontakte support i stedet.

Gør to ting, før du bekræfter, fordi ingen af dem kan gøres bagefter:

Gør dette først	Hvorfor
Eksportér dine data	Indstillinger, under Konto, har Eksportér data. Det returnerer din konto som én downloadbar JSON-fil.
Opsig et abonnement i en butik	At slette kontoen opsiger ikke betaling via Apple App Store eller Google Play. Det skal opsiges hos den pågældende butik.

Servicevilkårene formulerer det andet punkt klart: "At slette appen eller din Whizi-konto opsiger ikke betaling i butikken. Du skal bruge den relevante butiks abonnementsindstillinger for at opsige det."

Præcis hvad sletning fjerner

Privatlivspolitikken lister den nuværende sletteproces punkt for punkt, og dette er hele listen, ikke et sammendrag af den:

• Den aktive Whizi-kontoregistrering
• Synkroniserede chats og beskeder
• Uploadet og genereret medie gemt under brugerkontoen
• Gemt mobilhukommelse
• Henvisningsregistreringer
• Mobil rettighed og forbrugsstatus
• Rate limit status
• Push tokens
• Clerk godkendelseskontoen, som er selve login
• Den lokale chatcache på enheden, der gennemfører sletningen

Alt dette er underlagt den begrænsede opbevaring, der er beskrevet i næste afsnit. Den lokale cache betyder mere, end det lyder: på mobilen kan Whizi gemme en cache med op til 40 seneste samtaler på enheden, og den cache er ikke en separat cloudbackup. Den ryddes som en del af en gennemført sletning i appen, og den kan også fjernes ved at rydde appens lagerplads eller afinstallere appen. Hvis du har gennemført sletning på én enhed, og en anden enhed stadig har en cache, er det den direkte løsning at rydde lagerplads der.

At slette hele kontoen er ikke den eneste mulighed. Individuelle samtaler og uploadede filer kan slettes hver for sig, og uploadede vedhæftninger og genereret medie er indstillet til at udløbe efter op til 30 dage uanset hvad. Opbevaringstabellen for alt andet findes på hvad Whizi gør med dine data.

Hvad overlever sletning, og hvorfor

Fem kategorier af data kan overleve sletning, og denne tabel er samtlige undtagelser, politikken navngiver.

Hvad kan blive tilbage	Hvor længe	Hvorfor
Udbyder-caches hos OpenRouter og de modeludbydere, der bruges	Varierer efter udbyder og endpoint	Whizi kan ikke øjeblikkeligt fjerne en udbyder-cache, der allerede er oprettet
Cloudflare D1 point in time gendannelseshistorik	Op til 30 dage, før den udløber	Beskyttet gendannelseshistorik, der dækker slettede databaseposter
AI-outputrapporter	Så længe det med rimelighed er nødvendigt	Gemt separat fra chathistorik til sikkerheds- og gennemgangsformål
Begrænsede konto-, transaktions-, sikkerheds-, skatte-, svindelforebyggelses- eller tvistdata	Som juridisk eller driftsmæssigt påkrævet	Juridiske og driftsmæssige forpligtelser
Betalingsudbyderregistreringer hos Apple, Google, RevenueCat og Stripe	Perioder krævet af loven eller deres compliance-forpligtelser	Transaktions-, kvitterings-, skatte-, svindel-, tilbageførsels- og tvistdata

En præcisering, der besvarer det, folk normalt mener med dette: "Whizi gemmer ikke slettet chatindhold eller uploadet eller genereret medie, blot fordi en betalingsregistrering skal opbevares." En opbevaret faktura er ikke en opbevaret samtale.

En AI-outputrapport er den ene undtagelse, politikken siger med vilje kan overleve kontoen. En rapport kan indeholde et afgrænset uddrag af det rapporterede output plus relaterede konto- eller tekniske identifikatorer, og rapporter kan forblive efter kontosletning kun så længe det med rimelighed er nødvendigt af sikkerheds-, svindelforebyggelses-, tvistløsnings- eller juridiske årsager.

Eksportér dine data, før du sletter

Eksportér data ligger under Indstillinger under Konto, og eksportendpointet beskrives i koden som adgangsmodstykket til kontosletning. Det returnerer kontoen som én downloadbar JSON-fil.

I eksporten	Ikke i eksporten
Chats og beskeder	Kvotetællere
Hukommelse	Rate windows
Projekter og deres filmetadata	Push tokens
Medie, som metadata plus en signeret URL
Delelinks
Abonnement
Henvisningsprofil

De tre udeladelser er bevidste: de er forbigående bogføring snarere end indhold, og de er de samme kategorier, sletning fjerner alligevel. Medie eksporteres som metadata plus en signeret URL i stedet for indbyggede bytes, hvilket er det, der holder filen som læsbar JSON i stedet for en blob, du ikke kan åbne, så download alt, du faktisk vil beholde, mens de links stadig virker.

Eksport er rate limited til 5 forespørgsler i minuttet. Hvis et første forsøg mislykkes, viser toasten: "Eksport af dine data mislykkedes. Prøv igen.", og den underliggende fejl er "Eksportanmodning mislykkedes ({status}).", med HTTP status-koden udfyldt.

Sådan sletter du gæstedata, hvis du aldrig har haft en konto

Whizi på mobil kan bruges uden en konto, hvilket opretter en anonym, enhedsbundet gæsteprofil, der ikke kræver navn eller e-mailadresse. Den profil indeholder rigtige chats, så den har sin egen sletteproces.

Vælg Slet gæstedata i Indstillinger, og bekræft sletningen to gange. Det fjerner den anonyme gæsteprofil, Whizi-chats og beskeder, uploadet og genereret medie, gemt hukommelse, rettighed og forbrugsstatus, gæsteidentitetslinks og de lokale gæstedata på enheden, der gennemfører sletningen, underlagt den samme begrænsede opbevaring.

Eksport fungerer også for gæstesessioner. En gæst har chats og hukommelse, der ikke findes andre steder, så inden en enhed nulstilles eller gives videre, er eksport først den eneste måde at gemme dem på.

Hvis sletning mislykkes

Fejlbilledet er kort. I Indstillinger viser en mislykket sletning: "Din konto kunne ikke slettes. Prøv igen, eller kontakt support." Den bagvedliggende fejl er "Kontosletning mislykkedes ({status}).", med HTTP status-koden udfyldt.

At prøve igen er det første skridt. Hvis det mislykkes igen, er kontaktvejen den samme, som politikken navngiver for folk, der er låst ude af deres konto: support på whizi.io/support, eller vejledningen på whizi.io/account-deletion.

Whizi offentliggør ikke en færdiggørelsestid for sletning, og der findes ikke et angivet "inden X dage"-tal at citere. Det eneste relaterede tal, politikken forpligter sig til, er Cloudflare D1 gendannelseshistorikken på op til 30 dage, før slettede poster udløber.

At slette er ikke det samme som at opsige

Det er to separate handlinger, og at gøre den ene gør ikke den anden. Servicevilkårene siger det direkte: "Kontosletning og abonnementsopsigelse er separate."

At opsige stopper betalingen og afslutter adgangen ved udgangen af den betalte periode, mens kontoen og dens indhold forbliver som de er. Sletning fjerner kontoen og dens indhold. Hvis du har abonneret via Apple eller Google, lader sletning også det abonnement fortsætte med at forny sig, indtil du opsiger det hos butikken. Rækkefølgen, der undgår begge fejl, er: opsig først, bekræft opsigelsen, og slet derefter. Se fakturering og opsigelse for hvor du opsiger, afhængigt af hvordan du oprettede din konto.