কীভাবে আপনার Whizi অ্যাকাউন্ট ডিলিট করবেন, আর ঠিক কী কী সরানো হয়

সংক্ষিপ্ত উত্তর

Settings-এর অধীনে আপনার Whizi অ্যাকাউন্ট ডিলিট করুন, মোবাইল অ্যাপে বা ওয়েবসাইটে, দুই-ধাপের নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। যদি অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারেন, তাহলে whizi.io/account-deletion এ দেওয়া নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন বা এর বদলে সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

নিশ্চিত করার আগে দুটো কাজ করুন, কারণ পরে এর কোনোটাই করা যাবে না:

প্রথমে এটা করুন	কেন
আপনার ডেটা এক্সপোর্ট করুন	Settings-এ, Account-এর অধীনে, Export Data আছে। এটা আপনার অ্যাকাউন্ট একটা ডাউনলোডযোগ্য JSON ফাইল হিসেবে ফেরত দেয়।
স্টোর সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন	অ্যাকাউন্ট ডিলিট করলে Apple App Store বা Google Play বিলিং বাতিল হয় না। সেটা স্টোরের মাধ্যমে বাতিল করতে হবে।

টার্মস অফ সার্ভিস দ্বিতীয় পয়েন্টটা স্পষ্টভাবে বলে: "App বা আপনার Whizi অ্যাকাউন্ট ডিলিট করলে স্টোর বিলিং বাতিল হয় না। বাতিল করতে আপনাকে সংশ্লিষ্ট স্টোরের সাবস্ক্রিপশন-ম্যানেজমেন্ট সেটিংস ব্যবহার করতে হবে।"

ডিলিশন ঠিক কী কী সরায়

প্রাইভেসি পলিসিতে বর্তমান ডিলিশন প্রক্রিয়া আইটেম বাই আইটেম তালিকাভুক্ত আছে, আর এটা একটা সারাংশ নয়, বরং পুরো তালিকা:

• লাইভ Whizi অ্যাকাউন্ট রেকর্ড
• সিঙ্ক্রোনাইজড চ্যাট আর মেসেজ
• ইউজার অ্যাকাউন্টের অধীনে সংরক্ষিত আপলোড করা আর জেনারেট করা মিডিয়া
• সংরক্ষিত মোবাইল মেমোরি
• রেফারেল রেকর্ড
• মোবাইল এনটাইটেলমেন্ট আর ইউসেজ স্টেট
• রেট-লিমিট স্টেট
• পুশ টোকেন
• Clerk অথেনটিকেশন অ্যাকাউন্ট, যা আসলে সাইন-ইন নিজেই
• ডিলিশন সম্পন্নকারী ডিভাইসে লোকাল চ্যাট ক্যাশ

এর সবকিছু পরের সেকশনে বর্ণিত সীমিত রিটেনশনের অধীন। লোকাল ক্যাশ যতটা শোনায় তার চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ: মোবাইলে, Whizi ডিভাইসে সর্বোচ্চ 40টা সাম্প্রতিক কথোপকথনের একটা ক্যাশ রাখতে পারে, আর সেই ক্যাশ আলাদা কোনো ক্লাউড ব্যাকআপ নয়। এটা একটা সফল ইন-অ্যাপ ডিলিশনের অংশ হিসেবে মুছে যায়, আর অ্যাপ স্টোরেজ ক্লিয়ার করে বা অ্যাপ আনইনস্টল করেও এটা সরানো যায়। যদি আপনি একটা ডিভাইসে ডিলিশন সম্পন্ন করেন আর দ্বিতীয় একটা ডিভাইসে এখনও ক্যাশ থেকে যায়, তাহলে সেখানে স্টোরেজ ক্লিয়ার করাই সরাসরি সমাধান।

পুরো অ্যাকাউন্ট ডিলিট করাই একমাত্র উপায় না। আলাদা আলাদা কথোপকথন আর আপলোড করা ফাইল নিজে থেকেই ডিলিট করা যায়, আর আপলোড করা অ্যাটাচমেন্ট আর জেনারেট করা মিডিয়া যাই হোক না কেন সর্বোচ্চ 30 দিন পর মেয়াদোত্তীর্ণ হওয়ার জন্য কনফিগার করা আছে। বাকি সবকিছুর রিটেনশন টেবিল আছে Whizi আপনার ডেটা নিয়ে কী করে পাতায়।

ডিলিশনের পরও কী টিকে থাকে, আর কেন

পাঁচটা ক্যাটাগরির রেকর্ড ডিলিশনের পরও টিকে থাকতে পারে, আর এই টেবিলটা পলিসিতে উল্লেখিত প্রতিটা ব্যতিক্রম দেখায়।

কী থেকে যেতে পারে	কতদিনের জন্য	কেন
OpenRouter আর রাউটেড মডেল প্রোভাইডারদের প্রোভাইডার ক্যাশ	প্রোভাইডার আর এন্ডপয়েন্ট অনুযায়ী ভিন্ন হয়	ইতিমধ্যে তৈরি হওয়া প্রোভাইডার ক্যাশ Whizi সঙ্গে সঙ্গে সরাতে পারে না
Cloudflare D1 পয়েন্ট-ইন-টাইম রিকভারি হিস্ট্রি	মেয়াদোত্তীর্ণ হওয়ার আগে সর্বোচ্চ 30 দিন	ডিলিট করা ডেটাবেস রেকর্ড কভার করা সুরক্ষিত রিকভারি হিস্ট্রি
AI-আউটপুট রিপোর্ট	যতক্ষণ যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন	নিরাপত্তা আর সিকিউরিটি রিভিউর জন্য চ্যাট হিস্ট্রি থেকে আলাদাভাবে সংরক্ষিত
সীমিত অ্যাকাউন্ট, লেনদেন, সিকিউরিটি, ট্যাক্স, জালিয়াতি-প্রতিরোধ বা বিরোধ সংক্রান্ত রেকর্ড	আইনিভাবে বা কার্যপরিচালনাগতভাবে যতটা প্রয়োজন	আইনি আর কার্যপরিচালনাগত বাধ্যবাধকতা
Apple, Google, RevenueCat, আর Stripe-এ পেমেন্ট প্রসেসর রেকর্ড	আইন বা তাদের কমপ্লায়েন্স বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল	লেনদেন, রসিদ, ট্যাক্স, জালিয়াতি, চার্জব্যাক আর বিরোধ সংক্রান্ত রেকর্ড

একটা স্পষ্টীকরণ যা মানুষ সাধারণত এই প্রশ্ন দিয়ে যা বোঝাতে চায় তার উত্তর দেয়: "পেমেন্ট রেকর্ড রাখতে হবে শুধু এই কারণে Whizi ডিলিট করা চ্যাট কনটেন্ট বা আপলোড করা বা জেনারেট করা মিডিয়া রাখে না।" একটা রাখা ইনভয়েস মানে রাখা কথোপকথন না।

AI-আউটপুট রিপোর্টই একমাত্র ব্যতিক্রম যেটা পলিসি বলে ডিজাইন অনুযায়ী অ্যাকাউন্টের চেয়ে বেশিদিন টিকে থাকতে পারে। একটা রিপোর্টে রিপোর্ট করা আউটপুটের একটা সীমাবদ্ধ অংশ, প্লাস সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট বা টেকনিক্যাল আইডেন্টিফায়ার থাকতে পারে, আর রিপোর্ট অ্যাকাউন্ট ডিলিশনের পরও শুধু নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ, বিরোধ নিষ্পত্তি, বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য যতক্ষণ যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন ততক্ষণই থাকতে পারে।

ডিলিট করার আগে আপনার ডেটা এক্সপোর্ট করুন

Export Data থাকে Settings-এ, Account-এর অধীনে, আর কোডে এক্সপোর্ট এন্ডপয়েন্টকে অ্যাকাউন্ট ডিলিশনের অ্যাক্সেস কাউন্টারপার্ট হিসেবে বর্ণনা করা হয়েছে। এটা অ্যাকাউন্টকে একটা একক ডাউনলোডযোগ্য JSON ফাইল হিসেবে ফেরত দেয়।

এক্সপোর্টে যা থাকে	এক্সপোর্টে যা থাকে না
চ্যাট আর মেসেজ	কোটা কাউন্টার
মেমোরি	রেট উইন্ডো
প্রজেক্ট আর তাদের ফাইল মেটাডেটা	পুশ টোকেন
মিডিয়া, মেটাডেটা প্লাস একটা সাইনড URL হিসেবে
শেয়ার লিংক
সাবস্ক্রিপশন
রেফারেল প্রোফাইল

তিনটা বাদ দেওয়া জিনিস ইচ্ছাকৃত: এগুলো কনটেন্ট না, বরং সাময়িক হিসাবরক্ষণ, আর এগুলো একই ক্যাটাগরি যা ডিলিশনও যেভাবেই হোক মুছে দেয়। মিডিয়া মেটাডেটা প্লাস একটা সাইনড URL হিসেবে এক্সপোর্ট হয়, ইনলাইন করা বাইটের বদলে, যেটাই ফাইলটাকে পঠনযোগ্য JSON রাখে, একটা খোলা যায় না এমন ব্লবের বদলে, তাই সেই লিংকগুলো এখনও কাজ করা অবস্থায় আপনি যা রাখতে চান তা ডাউনলোড করে নিন।

এক্সপোর্ট প্রতি মিনিটে 5টা রিকোয়েস্টে রেট লিমিটেড। প্রথম চেষ্টা ব্যর্থ হলে, টোস্টে দেখায় "Failed to export your data. Please try again." আর নেপথ্যের এরর হলো "Export request failed ({status})." যেখানে HTTP স্ট্যাটাস বসানো থাকে।

কখনও অ্যাকাউন্ট না বানিয়ে থাকলে গেস্ট ডেটা ডিলিট করা

মোবাইলে Whizi অ্যাকাউন্ট ছাড়াই ব্যবহার করা যায়, যা একটা অ্যানোনিমাস ডিভাইস-বাউন্ড গেস্ট প্রোফাইল তৈরি করে যার কোনো নাম বা ইমেইল ঠিকানার দরকার নেই। সেই প্রোফাইলে আসল চ্যাট থাকে, তাই এর নিজস্ব একটা ডিলিশন পথ আছে।

Settings-এ Delete guest data সিলেক্ট করুন আর দুবার ডিলিশন নিশ্চিত করুন। এটা অ্যানোনিমাস গেস্ট প্রোফাইল, Whizi চ্যাট আর মেসেজ, আপলোড করা আর জেনারেট করা মিডিয়া, সংরক্ষিত মেমোরি, এনটাইটেলমেন্ট আর ইউসেজ স্টেট, গেস্ট আইডেন্টিটি লিংক, আর ডিলিশন সম্পন্নকারী ডিভাইসে লোকাল গেস্ট ডেটা সরিয়ে দেয়, একই সীমিত রিটেনশন সাপেক্ষে।

গেস্ট সেশনের জন্যও এক্সপোর্ট কাজ করে। একটা গেস্টে এমন চ্যাট আর মেমোরি থাকে যা আর কোথাও নেই, তাই কোনো ডিভাইস মুছে ফেলা বা হস্তান্তর করার আগে, প্রথমে এক্সপোর্ট করাই সেগুলো ধরে রাখার একমাত্র উপায়।

ডিলিশন ব্যর্থ হলে

ব্যর্থতার পরিধি ছোট। Settings-এ, একটা ব্যর্থ ডিলিশন দেখায় "Your account could not be deleted. Please try again, or contact support." এর পেছনের আসল এরর হলো "Account deletion failed ({status})." যেখানে HTTP স্ট্যাটাস বসানো থাকে।

আবার চেষ্টা করাই প্রথম পদক্ষেপ। আবারও ব্যর্থ হলে, যোগাযোগের পথটা একই, যা পলিসি অ্যাকাউন্ট থেকে লক আউট হওয়া মানুষদের জন্য উল্লেখ করে: whizi.io/support-এ সাপোর্ট, বা whizi.io/account-deletion-এ দেওয়া নির্দেশাবলী।

Whizi ডিলিশনের জন্য কোনো সমাপ্তি সময় প্রকাশ করে না, আর উল্লেখ করার মতো কোনো "X দিনের মধ্যে" সংখ্যা নেই। পলিসি যে একমাত্র সম্পর্কিত সংখ্যা নিশ্চিত করে তা হলো Cloudflare D1 রিকভারি হিস্ট্রি, যা ডিলিট করা রেকর্ড মেয়াদোত্তীর্ণ হওয়ার আগে সর্বোচ্চ 30 দিন পর্যন্ত থাকে।

ডিলিট করা মানে বাতিল করা না

এগুলো দুটো আলাদা কাজ, আর একটা করলে অন্যটা হয় না। টার্মস অফ সার্ভিস সরাসরি বলে: "Account deletion and subscription cancellation are separate."

বাতিল করলে বিলিং থেমে যায় আর পেইড টার্মের শেষে অ্যাক্সেস শেষ হয়, যখন অ্যাকাউন্ট আর এর কনটেন্ট থেকেই যায়। ডিলিশন অ্যাকাউন্ট আর এর কনটেন্ট সরিয়ে দেয়। আপনি যদি Apple বা Google-এর মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করে থাকেন, ডিলিশন সেই সাবস্ক্রিপশনকে রিনিউ হতে থাকতে দেয় যতক্ষণ না আপনি স্টোরের মাধ্যমে সেটা বাতিল করেন। দুটো ভুল এড়ানোর ক্রম হলো: প্রথমে বাতিল করুন, বাতিলকরণ নিশ্চিত করুন, তারপর ডিলিট করুন। আপনি কীভাবে সাইন আপ করেছিলেন তার ভিত্তিতে কোথায় বাতিল করবেন তা জানতে দেখুন billing and cancellation।