איך מוחקים חשבון Whizi, ומה נמחק בפועל

התשובה הקצרה

מוחקים את חשבון Whizi תחת Settings, באפליקציה או באתר, בעזרת תהליך אישור בשני שלבים. אם אי אפשר להיכנס לחשבון, יש לפעול לפי ההוראות בכתובת whizi.io/account-deletion או לפנות לתמיכה במקום זאת.

יש שני דברים לעשות לפני שמאשרים, כי אף אחד מהם לא ניתן לביצוע אחר כך:

מה לעשות קודם	למה
לייצא את המידע	ב-Settings, תחת Account, יש Export Data. הוא מחזיר את החשבון כקובץ JSON אחד להורדה.
לבטל מנוי דרך החנות	מחיקת החשבון לא מבטלת חיוב ב-Apple App Store או ב-Google Play. את זה צריך לבטל דרך החנות.

תנאי השימוש מציינים את הנקודה השנייה במפורש: "Deleting the App or your Whizi account does not cancel store billing. You must use the applicable store's subscription-management settings to cancel."

מה בדיוק המחיקה מסירה

מדיניות הפרטיות מפרטת את תהליך המחיקה הנוכחי פריט פריט, וזו הרשימה המלאה ולא תקציר שלה:

• רשומת חשבון Whizi הפעילה
• שיחות והודעות מסונכרנות
• מדיה שהועלתה ונוצרה ושמורה תחת חשבון המשתמש
• זיכרון מובייל שמור
• רשומות הפניה (referral)
• מצב זכאות ושימוש במובייל
• מצב הגבלת קצב (rate-limit)
• טוקנים לפוש
• חשבון האימות של Clerk, שהוא ההתחברות עצמה
• מטמון השיחות המקומי במכשיר שמסיים את המחיקה

כל האמור כפוף לשמירה המוגבלת המתוארת בסעיף הבא. המטמון המקומי חשוב יותר ממה שנשמע: בנייד, Whizi עלולה לשמור מטמון של עד 40 שיחות אחרונות במכשיר, ומטמון זה אינו גיבוי נפרד בעננה. הוא מתנקה כחלק ממחיקה מוצלחת בתוך האפליקציה, וניתן להסירו גם על ידי ניקוי אחסון האפליקציה או הסרת האפליקציה. אם השלמתם מחיקה במכשיר אחד ומכשיר שני עדיין מחזיק מטמון, ניקוי האחסון בו הוא התיקון הישיר.

מחיקת החשבון כולו אינה המנוף היחיד. אפשר למחוק שיחות בודדות וקבצים שהועלו בנפרד, וקבצים מצורפים ומדיה שנוצרה מוגדרים לפוג לאחר עד 30 יום בכל מקרה. טבלת השמירה לכל השאר נמצאת במה Whizi עושה עם המידע שלכם.

מה שורד את המחיקה, ומדוע

חמש קטגוריות של רשומות יכולות לשרוד את המחיקה, והטבלה הזו היא כל החריג שהמדיניות מציינת.

מה יכול להישאר	לכמה זמן	למה
מטמוני ספקים ב-OpenRouter וספקי מודלים מנותבים	משתנה לפי ספק ונקודת קצה	Whizi לא יכולה להסיר באופן מיידי מטמון ספק שכבר נוצר
היסטוריית שחזור נקודתית של Cloudflare D1	עד 30 יום לפני התיישנות	היסטוריית שחזור מוגנת המכסה רשומות מסד נתונים שנמחקו
דוחות פלט AI	כל עוד יש צורך סביר	נשמרים בנפרד מהיסטוריית השיחה לבדיקת אבטחה ובטיחות
רשומות חשבון, עסקה, אבטחה, מס, מניעת הונאה או מחלוקת מוגבלות	כפי שנדרש חוקית או תפעולית	חובות משפטיות ותפעוליות
רשומות מעבד תשלומים ב-Apple, Google, RevenueCat ו-Stripe	תקופות הנדרשות בחוק או בחובות הציות שלהם	רשומות עסקה, קבלה, מס, הונאה, chargeback ומחלוקת

הבהרה אחת שעונה על השאלה שאנשים מתכוונים לה בדרך כלל: "Whizi does not keep deleted chat content or uploaded or generated media merely because a payment record must be retained." חשבונית שנשמרת אינה שיחה שנשמרת.

דוח פלט AI הוא החריג היחיד שהמדיניות אומרת שעשוי לשרוד את החשבון בכוונה. דוח עשוי להכיל קטע מוגבל מהפלט המדווח בתוספת מזהי חשבון או טכניים קשורים, ודוחות עשויים להישאר לאחר מחיקת החשבון רק כל עוד יש צורך סביר לצורכי בטיחות, מניעת הונאה, פתרון מחלוקות או חובות משפטיות.

מייצאים את המידע לפני המחיקה

Export Data נמצא ב-Settings תחת Account, ונקודת הקצה לייצוא מתוארת בקוד כמקבילת הגישה למחיקת חשבון. הוא מחזיר את החשבון כקובץ JSON אחד להורדה.

בייצוא	לא בייצוא
שיחות והודעות	מונים של מכסה
זיכרון	חלונות קצב
פרויקטים ומטא-דאטה של הקבצים שלהם	טוקנים לפוש
מדיה, כמטא-דאטה בתוספת כתובת חתומה
קישורי שיתוף
מנוי
פרופיל הפניה

שלושת ההשמטות הן מכוונות: הן ניהול חשבונות חולף ולא תוכן, והן אותן קטגוריות שהמחיקה מוחקת בכל מקרה. מדיה מיוצאת כמטא-דאטה בתוספת כתובת חתומה ולא כבייטים משובצים, וזה מה ששומר על הקובץ כ-JSON קריא ולא כ-blob שלא נפתח, אז מורידים כל דבר שרוצים לשמור בזמן שהקישורים האלה עדיין תקפים.

הייצוא מוגבל ל-5 בקשות בדקה. אם ניסיון ראשון נכשל, ההודעה היא "Failed to export your data. Please try again." והשגיאה שמתחתיה היא "Export request failed ({status})." עם קוד הסטטוס של ה-HTTP.

מחיקת מידע אורח כשלא נפתח חשבון

את Whizi בנייד אפשר להשתמש בלי חשבון, וזה יוצר פרופיל אורח אנונימי הצמוד למכשיר שלא דורש שם או כתובת אימייל. לפרופיל הזה יש שיחות אמיתיות, ולכן יש לו נתיב מחיקה משלו.

בוחרים Delete guest data ב-Settings ומאשרים את המחיקה פעמיים. זה מסיר את פרופיל האורח האנונימי, שיחות והודעות Whizi, מדיה שהועלתה ונוצרה, זיכרון שמור, מצב זכאות ושימוש, קישורי זהות אורח, והמידע המקומי של האורח במכשיר שמסיים את המחיקה, בכפוף לאותה שמירה מוגבלת.

הייצוא עובד גם לסשנים של אורח. לאורח יש שיחות וזיכרון שקיימים במקום אחר, אז לפני שמכשיר מנוקה או מועבר, ייצוא קודם הוא הדרך היחידה לשמור אותם.

אם המחיקה נכשלת

משטח הכשל קצר. ב-Settings, מחיקה שנכשלה מציגה "Your account could not be deleted. Please try again, or contact support." השגיאה הגולמית שמתחתיה היא "Account deletion failed ({status})." עם קוד הסטטוס של ה-HTTP.

לנסות שוב הוא הצעד הראשון. אם זה נכשל שוב, נתיב הפנייה הוא אותו נתיב שהמדיניות מציינת לאנשים שנעולים מחוץ לחשבון: תמיכה בכתובת whizi.io/support, או ההוראות בכתובת whizi.io/account-deletion.

Whizi לא מפרסמת זמן השלמה למחיקה, ואין מספר "תוך X ימים" רשמי לציטוט. המספר הקשור היחיד שהמדיניות מתחייבת לו הוא היסטוריית השחזור של Cloudflare D1 של עד 30 יום לפני שרשומות שנמחקו מתיישנות.

מחיקה אינה ביטול

אלה שתי פעולות נפרדות וביצוע אחת מהן לא מבצע את השנייה. תנאי השימוש קובעים זאת במפורש: "Account deletion and subscription cancellation are separate."

ביטול עוצר את החיוב ומסיים את הגישה בסוף התקופה ששולמה, בזמן שהחשבון והתוכן שלו נשארים במקום. מחיקה מסירה את החשבון ואת התוכן שלו. אם נרשמתם דרך Apple או Google, מחיקה גם משאירה את המנוי מתחדש עד שמבטלים אותו דרך החנות. הסדר שנמנע משתי הטעויות הוא לבטל קודם, לאשר את הביטול, ואז למחוק. ראו חיוב וביטול לאיפה מבטלים בהתאם לאיך שנרשמתם.