手短な答え
Whiziアカウントの削除は、モバイルアプリまたはウェブサイトの設定内から、2ステップの確認フローで行います。アカウントに入れない場合は、代わりにwhizi.io/account-deletionの手順に従うか、サポートに連絡してください。
確認する前に、次の2つを行ってください。どちらも後からはできません。
| 先にすること | 理由 |
|---|---|
| データをエクスポートする | 設定のアカウント欄にエクスポートデータがあります。アカウントを1つのダウンロード可能なJSONファイルとして返します。 |
| ストアのサブスクリプションを解約する | アカウントを削除しても、Apple App StoreやGoogle Playの請求は解約されません。ストア側で解約する必要があります。 |
利用規約は2点目についてはっきりと述べています。「アプリまたはWhiziアカウントを削除しても、ストアの請求は解約されません。該当するストアのサブスクリプション管理設定を使って解約する必要があります。」
削除で消えるもの
プライバシーポリシーは現行の削除フローで消える項目を列挙しており、これは要約ではなく全リストです。
- 有効なWhiziアカウントの記録
- 同期されたチャットとメッセージ
- ユーザーアカウント配下に保存されたアップロード済みおよび生成済みメディア
- 保存されたモバイルメモリ
- 紹介記録
- モバイルの権利および利用状況
- レートリミットの状態
- プッシュトークン
- サインイン自体であるClerk認証アカウント
- 削除を完了させた端末上のローカルチャットキャッシュ
これらすべては、次のセクションで説明する限定的な保持期間の対象になります。ローカルキャッシュは見た目以上に重要です。モバイルでは、Whiziは端末上に最大40件の直近の会話のキャッシュを保持することがありますが、これは別のクラウドバックアップではありません。アプリ内での削除が完了すればその一部として消去され、アプリのストレージを消去したりアプリをアンインストールしたりしても消去できます。あるデバイスで削除を完了したのに別のデバイスにまだキャッシュが残っている場合は、そちらでストレージを消去するのが直接の解決策です。
アカウント全体の削除だけが手段ではありません。個々の会話やアップロードしたファイルは単体でも削除でき、アップロードした添付ファイルや生成されたメディアはいずれにせよ最大30日で期限切れになるよう設定されています。それ以外すべての保持期間の表はWhiziがあなたのデータをどう扱うかにあります。
削除後も残るものと、その理由
削除後も残り得る記録は5つのカテゴリーがあり、この表はポリシーが挙げている例外のすべてです。
| 残り得るもの | 期間 | 理由 |
|---|---|---|
| OpenRouterおよび経由するモデルプロバイダーのキャッシュ | プロバイダーとエンドポイントにより異なる | Whiziはすでに作成済みのプロバイダーキャッシュを即座に削除できないため |
| Cloudflare D1のポイントインタイムリカバリ履歴 | 最大30日、その後失効 | 削除済みデータベース記録を対象とする保護されたリカバリ履歴 |
| AI出力レポート | 合理的に必要な期間 | 安全性とセキュリティレビューのため、チャット履歴とは別に保存 |
| 限定的なアカウント、取引、セキュリティ、税務、不正防止、または係争関連の記録 | 法的または運用上必要な期間 | 法的および運用上の義務のため |
| Apple、Google、RevenueCat、Stripeにおける決済処理業者の記録 | 法律またはコンプライアンス義務が求める期間 | 取引、領収書、税務、不正、チャージバック、係争関連の記録 |
多くの人が実際に気にしている点を明確にする一文があります。「支払い記録を保持しなければならないという理由だけで、Whiziが削除済みのチャット内容やアップロード済み、生成済みのメディアを保持することはありません。」請求書が保持されることと会話が保持されることは別です。
AI出力レポートは、ポリシーが意図的にアカウントより長く残り得ると述べている唯一の例外です。レポートには通報された出力の一部の抜粋と、関連するアカウントまたは技術的な識別情報が含まれる場合があり、安全性、不正防止、係争解決、または法的義務のために合理的に必要な期間に限り、アカウント削除後もレポートが残ることがあります。
削除する前にデータをエクスポートする
エクスポートデータは設定のアカウント欄にあり、コード上ではアカウント削除に対応するアクセス側の機能として説明されています。アカウントを1つのダウンロード可能なJSONファイルとして返します。
| エクスポートに含まれるもの | 含まれないもの |
|---|---|
| チャットとメッセージ | クォータカウンター |
| メモリ | レートウィンドウ |
| プロジェクトとそのファイルメタデータ | プッシュトークン |
| メディア（メタデータと署名付きURLとして） | |
| 共有リンク | |
| サブスクリプション | |
| 紹介プロフィール |
この3つが除外されているのは意図的なものです。これらはコンテンツではなく一時的な帳簿データであり、いずれにせよ削除によって消える同じカテゴリーです。メディアはバイトをそのまま埋め込むのではなくメタデータと署名付きURLとしてエクスポートされます。これにより、ファイルは開けないブロブではなく読み取り可能なJSONのままになるため、リンクがまだ有効なうちに本当に残したいものをダウンロードしてください。
エクスポートは1分あたり5リクエストにレート制限されています。最初の試行が失敗すると、トーストは「データのエクスポートに失敗しました。もう一度お試しください。」となり、根本のエラーはHTTPステータスを埋め込んだ「Export request failed ({status}).」です。
アカウントを一度も作らなかった場合のゲストデータ削除
モバイル版Whiziはアカウントなしでも使え、名前やメールアドレスを必要としない匿名の端末紐づけゲストプロフィールが作成されます。このプロフィールにも実際のチャットが保持されるため、独自の削除経路があります。
設定でゲストデータを削除を選択し、削除を2回確認します。これにより、匿名のゲストプロフィール、Whiziのチャットとメッセージ、アップロード済みおよび生成済みメディア、保存されたメモリ、権利および利用状況、ゲストIDのリンク、そして削除を完了させた端末上のローカルゲストデータが、同じ限定的な保持期間の対象として削除されます。
エクスポートはゲストセッションでも機能します。ゲストは他のどこにも存在しないチャットとメモリを保持しているため、端末を消去したり譲渡したりする前に、先にエクスポートすることが唯一の保存手段です。
削除に失敗した場合
失敗の表面は短いものです。設定では、削除に失敗すると「アカウントを削除できませんでした。もう一度お試しいただくか、サポートまでご連絡ください。」と表示されます。その裏にある生のエラーはHTTPステータスを埋め込んだ「Account deletion failed ({status}).」です。
まず再試行するのが第一歩です。それでも失敗する場合、連絡先はアカウントにロックアウトされた人向けにポリシーが挙げているのと同じもので、whizi.io/supportのサポート、またはwhizi.io/account-deletionの手順です。
Whiziは削除の完了時間を公表しておらず、「X日以内」といった数字はどこにも示されていません。ポリシーが唯一約束している関連する数字は、削除済み記録が失効するまでのCloudflare D1リカバリ履歴の最大30日です。
削除は解約ではない
これらは2つの別々の操作であり、一方を行っても他方は行われません。利用規約は直接こう述べています。「アカウントの削除とサブスクリプションの解約は別のものです。」
解約は請求を停止し、支払い済み期間の終了時にアクセスを終了しますが、アカウントとその内容はそのまま残ります。削除はアカウントとその内容を削除します。AppleまたはGoogle経由で購読していた場合、削除してもそのサブスクリプションはストアで解約するまで更新され続けます。両方の失敗を避ける順序は、先に解約し、解約を確認してから削除することです。加入方法別の解約場所は請求と解約を参照してください。
- 削除はアプリまたはウェブサイトの設定内にあり、2ステップの確認が必要
- 設定のエクスポートデータはアカウントを1つのJSONファイルとして返す
- 削除してもストアの請求は止まらないため、AppleまたはGoogleのサブスクリプションは削除前に解約する
- 削除はアカウント記録、チャット、メッセージ、メディア、メモリ、紹介記録、利用状況とレートリミットの状態、プッシュトークン、Clerkサインイン、ローカルキャッシュを削除する
- 削除済みデータベース記録はCloudflare D1のリカバリ履歴に最大30日残ることがある
- AI出力レポートは安全性と法的理由から削除後も残ることがある
- アカウント不要：設定でゲストデータを削除を選び、2回確認する
- サインインできない場合はwhizi.io/account-deletionを使うか、サポートに連絡する
よくある質問
Whiziアカウントを削除するにはどうすればよいですか？
モバイルアプリまたはウェブサイトの設定内で、2ステップの確認フローを使って削除します。アカウントに入れない場合は、whizi.io/account-deletionの手順に従うか、サポートに連絡してください。コピーが欲しい場合は先にデータをエクスポートしてください。削除は取り消せません。
アカウント削除では具体的に何が消えますか？
有効なWhiziアカウントの記録、同期されたチャットとメッセージ、アカウント配下に保存されたアップロード済みおよび生成済みメディア、保存されたモバイルメモリ、紹介記録、モバイルの権利および利用状況、レートリミットの状態、プッシュトークン、Clerk認証アカウント、そして削除を完了させた端末上のローカルチャットキャッシュです。これらすべては、プロバイダーキャッシュ、リカバリ履歴、安全性レポート、法的、税務、不正防止、係争関連の理由で保持される記録について、限定的な保持期間の対象になります。
Whiziアカウントを削除するとサブスクリプションも解約されますか？
iOSまたはAndroidアプリ内で購読していた場合は解約されません。その請求関係はAppleとGoogleが所有しており、規約はアプリまたはWhiziアカウントを削除してもストアの請求は解約されないとしています。まずストア側で解約し、それを確認してから削除してください。
削除する前にデータを取り出すことはできますか？
できます。設定のアカウント欄にあるエクスポートデータは、チャットとメッセージ、メモリ、プロジェクトとそのファイルメタデータ、メディア、共有リンク、サブスクリプション、紹介プロフィールを含む1つのダウンロード可能なJSONファイルを返します。クォータカウンター、レートウィンドウ、プッシュトークンは一時的な帳簿データとして除外されます。メディアはバイトをそのまま埋め込むのではなくメタデータと署名付きURLとして届くため、リンクが有効なうちに欲しいファイルをダウンロードしてください。エクスポートは1分あたり5リクエストにレート制限されており、ゲストセッションでも機能します。
削除が完了するまでどれくらいかかりますか？
Whiziは完了時間を公表しておらず、「X日以内」という数字は存在しません。プライバシーポリシーが約束している唯一の関連数字は、削除済みデータベース記録が失効するまで最大30日残ることがあるというCloudflare D1のポイントインタイムリカバリ履歴です。モデルプロバイダーですでに作成済みのプロバイダーキャッシュは、Whiziではなくそのプロバイダーのポリシーに従います。
アカウントを一度も作らなかった場合、データを削除するにはどうすればよいですか？
設定でゲストデータを削除を選択し、削除を2回確認してください。これにより、匿名のゲストプロフィール、チャットとメッセージ、アップロード済みおよび生成済みメディア、保存されたメモリ、権利および利用状況、ゲストIDのリンク、そして削除を完了させた端末上のローカルゲストデータが削除されます。エクスポートはゲストでも機能するため、チャットが大事なら先にコピーを取ってください。