Whizi hesabınız nasıl silinir ve tam olarak neler kaldırılır

Kısa cevap

Whizi hesabınızı, mobil uygulamada veya web sitesinde Ayarlar altında, iki adımlı onay akışını kullanarak silin. Hesabınıza giriş yapamıyorsanız whizi.io/account-deletion adresindeki talimatları izleyin veya bunun yerine destekle iletişime geçin.

Onaylamadan önce şu iki şeyi yapın, çünkü ikisi de sonradan yapılamaz:

Önce şunu yapın	Neden
Verinizi dışa aktarın	Ayarlar, Hesap altında Verileri Dışa Aktar seçeneğine sahiptir. Hesabınızı tek bir indirilebilir JSON dosyası olarak döndürür.
Mağaza aboneliğini iptal edin	Hesabı silmek Apple App Store veya Google Play faturalandırmasını iptal etmez. Bunun mağaza üzerinden iptal edilmesi gerekir.

Kullanım koşulları ikinci noktayı açıkça belirtir: "Uygulamayı veya Whizi hesabınızı silmek, mağaza faturalandırmasını iptal etmez. İptal etmek için ilgili mağazanın abonelik yönetimi ayarlarını kullanmalısınız."

Silmenin tam olarak neyi kaldırdığı

Gizlilik politikası, güncel silme akışını madde madde listeler ve bu bir özet değil, listenin tamamıdır:

• Canlı Whizi hesap kaydı
• Senkronize edilmiş sohbetler ve mesajlar
• Kullanıcı hesabı altında saklanan yüklenmiş ve oluşturulmuş medya
• Kaydedilmiş mobil hafıza
• Yönlendirme (referral) kayıtları
• Mobil hak ve kullanım durumu
• Hız sınırı durumu
• Push tokenları
• Giriş işleminin kendisi olan Clerk kimlik doğrulama hesabı
• Silmeyi tamamlayan cihazdaki yerel sohbet önbelleği

Tüm bunlar bir sonraki bölümde açıklanan sınırlı saklama süresine tabidir. Yerel önbellek göründüğünden daha önemlidir: mobilde Whizi, cihazda en fazla 40 son sohbetin önbelleğini tutabilir ve bu önbellek ayrı bir bulut yedeği değildir. Uygulama içinden başarılı bir silme işleminin parçası olarak temizlenir ve uygulama depolamasını temizleyerek veya uygulamayı kaldırarak da giderilebilir. Silme işlemini bir cihazda tamamladıysanız ve ikinci bir cihaz hâlâ önbellek tutuyorsa, oradaki depolamayı temizlemek doğrudan çözümdür.

Tüm hesabı silmek tek seçenek değildir. Tekil sohbetler ve yüklenen dosyalar ayrı ayrı silinebilir ve yüklenen ekler ile oluşturulan medya, her durumda en fazla 30 gün sonra sona erecek şekilde ayarlanmıştır. Diğer her şeye ait saklama tablosu Whizi verinizle ne yapar sayfasındadır.

Silmeden sağ çıkanlar ve nedeni

Beş kategori kayıt silme işleminden sağ çıkabilir ve bu tablo politikanın adlandırdığı her istisnadır.

Neler kalabilir	Ne kadar süreyle	Neden
OpenRouter ve yönlendirilen model sağlayıcılarındaki sağlayıcı önbellekleri	Sağlayıcıya ve uç noktaya göre değişir	Whizi, zaten oluşturulmuş bir sağlayıcı önbelleğini anında kaldıramaz
Cloudflare D1 belirli bir ana kadar kurtarma geçmişi	Devreden çıkmadan önce en fazla 30 gün	Silinen veritabanı kayıtlarını kapsayan korumalı kurtarma geçmişi
Yapay zeka çıktı raporları	Makul olarak gerektiği sürece	Güvenlik ve güvenlik incelemesi için sohbet geçmişinden ayrı olarak saklanır
Sınırlı hesap, işlem, güvenlik, vergi, dolandırıcılık önleme veya anlaşmazlık kayıtları	Yasal veya operasyonel olarak gerektiği kadar	Yasal ve operasyonel yükümlülükler
Apple, Google, RevenueCat ve Stripe'daki ödeme işlemcisi kayıtları	Yasanın veya uyumluluk yükümlülüklerinin gerektirdiği süreler	İşlem, makbuz, vergi, dolandırıcılık, ters ibraz ve anlaşmazlık kayıtları

İnsanların genellikle bununla sorduğu soruyu yanıtlayan bir açıklama: "Whizi, yalnızca bir ödeme kaydının saklanması gerektiği için silinmiş sohbet içeriğini veya yüklenmiş ya da oluşturulmuş medyayı tutmaz." Saklanan bir fatura, saklanan bir sohbet demek değildir.

Yapay zeka çıktı raporu, politikanın tasarım gereği hesaptan daha uzun ömürlü olabileceğini söylediği tek istisnadır. Bir rapor, raporlanan çıktının sınırlı bir alıntısını ve ilgili hesap veya teknik tanımlayıcıları içerebilir ve raporlar, güvenlik, dolandırıcılık önleme, anlaşmazlık çözümü veya yasal yükümlülükler için makul olarak gerektiği sürece hesap silindikten sonra da kalabilir.

Silmeden önce verinizi dışa aktarın

Verileri Dışa Aktar, Ayarlar içinde Hesap altında yer alır ve dışa aktarma uç noktası kodda hesap silmenin erişim karşılığı olarak tanımlanır. Hesabı tek bir indirilebilir JSON dosyası olarak döndürür.

Dışa aktarımda olanlar	Dışa aktarımda olmayanlar
Sohbetler ve mesajlar	Kota sayaçları
Hafıza	Hız pencereleri
Projeler ve dosya meta verileri	Push tokenları
Medya, meta veri artı imzalı bir bağlantı olarak
Paylaşım bağlantıları
Abonelik
Yönlendirme profili

Bu üç dışlama kasıtlıdır: içerik değil geçici muhasebe kayıtlarıdır ve zaten silme işleminin sildiği aynı kategorilerdir. Medya, ham baytlar yerine meta veri artı imzalı bir bağlantı olarak dışa aktarılır ki bu da dosyayı açılamayan bir blob yerine okunabilir bir JSON olarak tutar, bu yüzden bu bağlantılar geçerliyken gerçekten saklamak istediğiniz her şeyi indirin.

Dışa aktarma dakikada 5 istekle sınırlıdır. İlk deneme başarısız olursa bildirim "Verileriniz dışa aktarılamadı. Lütfen tekrar deneyin." şeklindedir ve altındaki gerçek hata, HTTP durumu doldurulmuş şekilde "Export request failed ({status})." şeklindedir.

Hiç hesap oluşturmadıysanız misafir verisini silme

Whizi mobilde hesap olmadan kullanılabilir, bu da isim veya e-posta adresi gerektirmeyen, cihaza bağlı anonim bir misafir profili oluşturur. Bu profil gerçek sohbetler tutar, bu yüzden kendi silme yolu vardır.

Ayarlar'da Misafir Verisini Sil seçeneğini seçin ve silme işlemini iki kez onaylayın. Anonim misafir profilini, Whizi sohbetlerini ve mesajlarını, yüklenen ve oluşturulan medyayı, kaydedilmiş hafızayı, hak ve kullanım durumunu, misafir kimlik bağlantılarını ve silmeyi tamamlayan cihazdaki yerel misafir verisini, aynı sınırlı saklama koşuluna tabi olarak kaldırır.

Dışa aktarma misafir oturumları için de çalışır. Bir misafir, başka hiçbir yerde bulunmayan sohbetler ve hafıza tutar, bu yüzden bir cihaz silinmeden veya elden çıkarılmadan önce onları saklamanın tek yolu önce dışa aktarmaktır.

Silme başarısız olursa

Hata yüzeyi kısadır. Ayarlar'da başarısız bir silme işlemi "Hesabınız silinemedi. Lütfen tekrar deneyin veya destekle iletişime geçin." mesajını gösterir. Bunun arkasındaki ham hata, HTTP durumu doldurulmuş şekilde "Account deletion failed ({status})." şeklindedir.

İlk hamle tekrar denemektir. Yine başarısız olursa iletişim yolu, politikanın hesabına erişemeyen kişiler için adlandırdığı yolla aynıdır: whizi.io/support adresindeki destek veya whizi.io/account-deletion adresindeki talimatlar.

Whizi silme için bir tamamlanma süresi yayınlamaz ve alıntılanacak belirtilmiş bir "X gün içinde" rakamı yoktur. Politikanın taahhüt ettiği tek ilgili rakam, silinen kayıtların devreden çıkmadan önce en fazla 30 gün süren Cloudflare D1 kurtarma geçmişidir.

Silmek iptal etmek değildir

Bunlar iki ayrı işlemdir ve birini yapmak diğerini yapmaz. Kullanım koşulları bunu doğrudan belirtir: "Hesap silme ve abonelik iptali ayrı işlemlerdir."

İptal etmek faturalandırmayı durdurur ve hesap ile içeriği yerinde kalırken ödenen dönemin sonunda erişimi bitirir. Silme, hesabı ve içeriğini kaldırır. Apple veya Google üzerinden abone olduysanız silme işlemi, siz mağaza üzerinden iptal edene kadar o aboneliğin yenilenmeye devam etmesine yol açar. Her iki hatadan da kaçınan sıra önce iptal etmek, iptali onaylamak, ardından silmektir. Nasıl kaydolduğunuza göre nereden iptal edileceğini görmek için faturalandırma ve iptal sayfasına bakın.