Jak usunąć konto Whizi i co dokładnie zostaje usunięte

Krótka odpowiedź

Usuń konto Whizi w Ustawieniach, w aplikacji mobilnej lub na stronie internetowej, korzystając z dwuetapowego procesu potwierdzenia. Jeśli nie możesz się dostać do konta, postępuj zgodnie z instrukcjami na whizi.io/account-deletion albo zamiast tego skontaktuj się z pomocą techniczną.

Zrób dwie rzeczy przed potwierdzeniem, ponieważ żadnej z nich nie da się wykonać później:

Zrób to najpierw	Dlaczego
Wyeksportuj swoje dane	W Ustawieniach, w sekcji Konto, znajduje się opcja Export Data (Eksportuj dane). Zwraca ona twoje konto jako jeden plik JSON do pobrania.
Anuluj subskrypcję w sklepie	Usunięcie konta nie anuluje rozliczeń w Apple App Store ani Google Play. To trzeba anulować w danym sklepie.

Regulamin ujmuje drugą kwestię wprost: "Usunięcie Aplikacji lub konta Whizi nie anuluje rozliczeń w sklepie. Aby anulować subskrypcję, musisz skorzystać z ustawień zarządzania subskrypcją odpowiedniego sklepu."

Co dokładnie usuwa usunięcie konta

Polityka prywatności wymienia obecny proces usuwania punkt po punkcie, i jest to pełna lista, a nie jej skrót:

• Aktywny rekord konta Whizi
• Zsynchronizowane czaty i wiadomości
• Przesłane i wygenerowane media przechowywane pod kontem użytkownika
• Zapisana pamięć mobilna
• Rekordy poleceń (referral)
• Stan uprawnień i wykorzystania na urządzeniu mobilnym
• Stan limitów żądań (rate-limit)
• Tokeny push
• Konto uwierzytelniające Clerk, czyli samo logowanie
• Lokalna pamięć podręczna czatu na urządzeniu kończącym usuwanie

Wszystko to podlega ograniczonemu okresowi przechowywania opisanemu w kolejnej sekcji. Lokalna pamięć podręczna ma większe znaczenie, niż mogłoby się wydawać: na urządzeniach mobilnych Whizi może przechowywać w pamięci podręcznej do 40 ostatnich rozmów, a ta pamięć podręczna nie jest osobną kopią zapasową w chmurze. Jest ona czyszczona w ramach pomyślnego usunięcia konta w aplikacji, a można ją też usunąć, czyszcząc pamięć aplikacji albo odinstalowując aplikację. Jeśli usunięcie zostało zakończone na jednym urządzeniu, a drugie urządzenie nadal ma pamięć podręczną, wyczyszczenie tam pamięci jest bezpośrednim rozwiązaniem.

Usunięcie całego konta to nie jedyna opcja. Poszczególne rozmowy i przesłane pliki można usuwać osobno, a przesłane załączniki i wygenerowane media i tak są skonfigurowane tak, by wygasać po maksymalnie 30 dniach. Tabela okresów przechowywania dla wszystkiego innego znajduje się w tym, co Whizi robi z twoimi danymi.

Co przetrwa usunięcie konta i dlaczego

Pięć kategorii danych może przetrwać usunięcie konta, a ta tabela zawiera każdy wyjątek wymieniony w polityce.

Co może pozostać	Jak długo	Dlaczego
Pamięci podręczne dostawców w OpenRouter i u kierowanych dostawców modeli	Zależy od dostawcy i punktu końcowego	Whizi nie może natychmiast usunąć pamięci podręcznej dostawcy, która już powstała
Historia odzyskiwania danych Cloudflare D1 w danym momencie	Do 30 dni, zanim wygaśnie	Chroniona historia odzyskiwania obejmująca usunięte rekordy bazy danych
Raporty dotyczące wyników AI	Tak długo, jak jest to zasadnie potrzebne	Przechowywane osobno od historii czatu w celu przeglądu bezpieczeństwa
Ograniczone rekordy konta, transakcji, bezpieczeństwa, podatkowe, dotyczące zapobiegania oszustwom lub sporów	Zgodnie z wymogami prawnymi lub operacyjnymi	Zobowiązania prawne i operacyjne
Rekordy procesorów płatności w Apple, Google, RevenueCat i Stripe	Okresy wymagane przez prawo lub ich obowiązki zgodności	Rekordy transakcji, paragonów, podatkowe, dotyczące oszustw, obciążeń zwrotnych i sporów

Jedno wyjaśnienie, które odpowiada na pytanie, jakie zwykle się za tym kryje: "Whizi nie zachowuje usuniętej treści czatu ani przesłanych czy wygenerowanych mediów tylko dlatego, że rekord płatności musi zostać zachowany." Zachowana faktura to nie to samo co zachowana rozmowa.

Raport dotyczący wyników AI to jedyny celowo zaprojektowany wyjątek, o którym polityka mówi, że może przetrwać dłużej niż konto. Raport może zawierać ograniczony fragment zgłoszonego wyniku wraz z powiązanymi identyfikatorami konta lub technicznymi, a raporty mogą pozostać po usunięciu konta wyłącznie tak długo, jak jest to zasadnie potrzebne ze względów bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom, rozstrzygania sporów lub zobowiązań prawnych.

Wyeksportuj swoje dane przed usunięciem

Export Data (Eksportuj dane) znajduje się w Ustawieniach, w sekcji Konto, a punkt końcowy eksportu jest opisany w kodzie jako odpowiednik dostępu wobec usunięcia konta. Zwraca on konto jako jeden plik JSON do pobrania.

W eksporcie	Poza eksportem
Czaty i wiadomości	Liczniki limitów
Pamięć	Okna limitów żądań
Projekty i metadane ich plików	Tokeny push
Media, jako metadane plus podpisany URL
Linki udostępniania
Subskrypcja
Profil poleceń

Te trzy pominięcia są celowe: to przejściowe dane księgowe, a nie treść, i są to te same kategorie, które usunięcie konta i tak wymazuje. Media są eksportowane jako metadane plus podpisany URL, a nie jako osadzone dane binarne, co pozwala plikowi pozostać czytelnym JSON-em zamiast nieotwieralnego bloba, więc pobierz wszystko, co naprawdę chcesz zachować, dopóki te linki wciąż działają.

Eksport jest ograniczony do 5 żądań na minutę. Jeśli pierwsza próba się nie powiedzie, wyświetlany komunikat to "Failed to export your data. Please try again.", a leżący u jego podstaw błąd to "Export request failed ({status})." z uzupełnionym kodem statusu HTTP.

Usuwanie danych gościa, gdy nigdy nie założono konta

Whizi na urządzeniach mobilnych można używać bez konta, co tworzy anonimowy profil gościa powiązany z urządzeniem, niewymagający imienia ani adresu e-mail. Profil ten zawiera prawdziwe czaty, więc ma własną ścieżkę usuwania.

Wybierz opcję Delete guest data (Usuń dane gościa) w Ustawieniach i potwierdź usunięcie dwukrotnie. Powoduje to usunięcie anonimowego profilu gościa, czatów i wiadomości Whizi, przesłanych i wygenerowanych mediów, zapisanej pamięci, stanu uprawnień i wykorzystania, powiązań tożsamości gościa oraz lokalnych danych gościa na urządzeniu kończącym usuwanie, z zastrzeżeniem tego samego ograniczonego okresu przechowywania.

Eksport działa też dla sesji gościa. Gość przechowuje czaty i pamięć, które nie istnieją nigdzie indziej, więc zanim urządzenie zostanie wyczyszczone lub przekazane dalej, wcześniejszy eksport to jedyny sposób, by je zachować.

Jeśli usunięcie się nie powiedzie

Zakres możliwych błędów jest krótki. W Ustawieniach nieudane usunięcie konta wyświetla komunikat "Your account could not be deleted. Please try again, or contact support.". Surowy błąd stojący za tym to "Account deletion failed ({status})." z uzupełnionym kodem statusu HTTP.

Ponowna próba to pierwszy krok. Jeśli znów się nie powiedzie, droga kontaktu jest taka sama, jaką polityka wskazuje osobom zablokowanym poza własnym kontem: pomoc techniczna pod adresem whizi.io/support albo instrukcje na whizi.io/account-deletion.

Whizi nie podaje czasu realizacji usunięcia konta i nie ma żadnej podanej liczby w stylu "w ciągu X dni", którą można by przytoczyć. Jedyna powiązana liczba, do której odnosi się polityka, to historia odzyskiwania Cloudflare D1 wynosząca do 30 dni, zanim usunięte rekordy wygasną.

Usunięcie konta to nie to samo, co anulowanie subskrypcji

To dwie oddzielne czynności i wykonanie jednej nie oznacza wykonania drugiej. Regulamin stwierdza to wprost: "Account deletion and subscription cancellation are separate."

Anulowanie zatrzymuje naliczanie opłat i kończy dostęp z końcem opłaconego okresu, podczas gdy konto i jego zawartość pozostają na miejscu. Usunięcie usuwa konto i jego zawartość. Jeśli subskrybowałeś przez Apple lub Google, usunięcie konta pozostawia tę subskrypcję odnawiającą się aż do momentu jej anulowania w danym sklepie. Kolejność, która pozwala uniknąć obu błędów, to: najpierw anuluj, potwierdź anulowanie, a dopiero potem usuń konto. Zobacz rozliczenia i anulowanie, aby dowiedzieć się, gdzie anulować w zależności od sposobu rejestracji.