اپنا Whizi اکاؤنٹ کیسے ڈیلیٹ کریں، اور بالکل کیا کچھ ہٹتا ہے

مختصر جواب

اپنا Whizi اکاؤنٹ Settings کے تحت، موبائل ایپ یا ویب سائٹ پر، دو مرحلوں کی تصدیقی کارروائی سے ڈیلیٹ کریں۔ اگر آپ اکاؤنٹ میں داخل نہیں ہو پا رہے تو اس کے بجائے whizi.io/account-deletion پر دی گئی ہدایات پر عمل کریں یا سپورٹ سے رابطہ کریں۔

تصدیق کرنے سے پہلے دو کام کریں، کیونکہ ان میں سے کوئی بھی بعد میں نہیں ہو سکتا:

پہلے یہ کریں	کیوں
اپنا ڈیٹا ایکسپورٹ کریں	Settings میں، Account کے تحت Export Data موجود ہے۔ یہ آپ کے اکاؤنٹ کو ایک ڈاؤن لوڈ ہونے والی JSON فائل کے طور پر واپس دیتا ہے۔
اسٹور سبسکرپشن منسوخ کریں	اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرنے سے Apple App Store یا Google Play کی بلنگ منسوخ نہیں ہوتی۔ اسے متعلقہ اسٹور کے ذریعے ہی منسوخ کرنا ہوگا۔

سروس کی شرائط دوسرا نکتہ واضح طور پر بیان کرتی ہیں: "ایپ یا آپ کے Whizi اکاؤنٹ کو ڈیلیٹ کرنے سے اسٹور کی بلنگ منسوخ نہیں ہوتی۔ منسوخ کرنے کے لیے آپ کو متعلقہ اسٹور کی سبسکرپشن مینجمنٹ سیٹنگز استعمال کرنی ہوں گی۔"

ڈیلیشن سے بالکل کیا ہٹتا ہے

پرائیویسی پالیسی موجودہ ڈیلیشن کے عمل کو ایک ایک چیز کر کے درج کرتی ہے، اور یہ اس کا خلاصہ نہیں بلکہ مکمل فہرست ہے:

• براہ راست Whizi اکاؤنٹ ریکارڈ
• سنکرونائزڈ چیٹس اور پیغامات
• یوزر اکاؤنٹ کے تحت محفوظ اپ لوڈ اور تیار کردہ میڈیا
• محفوظ شدہ موبائل میموری
• ریفرل ریکارڈز
• موبائل انٹائٹلمنٹ اور استعمال کی حالت
• ریٹ لمٹ کی حالت
• پش ٹوکنز
• Clerk تصدیقی اکاؤنٹ، جو سائن ان خود ہے
• ڈیلیشن مکمل کرنے والے ڈیوائس پر مقامی چیٹ کیش

یہ سب کچھ اگلے حصے میں بیان کردہ محدود مدت کے تحت آتا ہے۔ مقامی کیش اس سے کہیں زیادہ اہم ہے جتنا لگتا ہے: موبائل پر، Whizi ڈیوائس پر 40 حالیہ گفتگوؤں تک کا کیش رکھ سکتا ہے، اور یہ کیش کوئی الگ کلاؤڈ بیک اپ نہیں۔ یہ ایپ کے اندر کامیاب ڈیلیشن کے حصے کے طور پر صاف ہو جاتا ہے، اور ایپ کا اسٹوریج صاف کر کے یا ایپ اَن انسٹال کر کے بھی ہٹایا جا سکتا ہے۔ اگر آپ نے ایک ڈیوائس پر ڈیلیشن مکمل کر لی ہو اور دوسری ڈیوائس اب بھی کیش رکھتی ہو، تو وہاں اسٹوریج صاف کرنا ہی براہ راست حل ہے۔

پورا اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرنا واحد آپشن نہیں۔ انفرادی گفتگوئیں اور اپ لوڈ کی گئی فائلیں الگ سے بھی ڈیلیٹ کی جا سکتی ہیں، اور اپ لوڈ کیے گئے اٹیچمنٹس اور تیار کردہ میڈیا ویسے بھی زیادہ سے زیادہ 30 دن بعد خودبخود ختم ہونے کے لیے سیٹ ہیں۔ باقی سب کچھ کے لیے ریٹینشن ٹیبل Whizi آپ کے ڈیٹا کے ساتھ کیا کرتا ہے پر موجود ہے۔

ڈیلیشن کے بعد کیا باقی رہتا ہے، اور کیوں

پانچ اقسام کے ریکارڈز ڈیلیشن کے بعد بھی باقی رہ سکتے ہیں، اور یہ ٹیبل وہ ہر استثنا ہے جس کا نام پالیسی میں لیا گیا ہے۔

کیا باقی رہ سکتا ہے	کتنے عرصے تک	کیوں
OpenRouter اور روٹ کیے گئے ماڈل پرووائیڈرز کے پاس موجود کیشز	پرووائیڈر اور اینڈ پوائنٹ کے لحاظ سے مختلف	Whizi وہ پرووائیڈر کیش فوری طور پر نہیں ہٹا سکتا جو پہلے ہی بن چکا ہے
Cloudflare D1 پوائنٹ ان ٹائم ریکوری ہسٹری	ختم ہونے سے پہلے زیادہ سے زیادہ 30 دن تک	ڈیلیٹ کیے گئے ڈیٹابیس ریکارڈز کا محفوظ ریکوری ریکارڈ
AI آؤٹ پٹ رپورٹس	جتنی معقول طور پر ضرورت ہو	حفاظت اور سیکیورٹی جائزے کے لیے چیٹ ہسٹری سے الگ محفوظ کی جاتی ہیں
محدود اکاؤنٹ، ٹرانزیکشن، سیکیورٹی، ٹیکس، فراڈ سے بچاؤ یا تنازعے کے ریکارڈز	جتنا قانونی یا آپریشنل طور پر لازم ہو	قانونی اور آپریشنل ذمہ داریاں
Apple، Google، RevenueCat اور Stripe کے پیمنٹ پروسیسر ریکارڈز	قانون یا ان کی تعمیلی ذمہ داریوں کے تحت مطلوبہ مدت	ٹرانزیکشن، رسید، ٹیکس، فراڈ، چارج بیک اور تنازعے کے ریکارڈز

ایک وضاحت جو اس سوال کا جواب دیتی ہے جو عام طور پر لوگوں کے ذہن میں ہوتا ہے: "Whizi صرف اس لیے ڈیلیٹ شدہ چیٹ مواد یا اپ لوڈ یا تیار کردہ میڈیا نہیں رکھتا کہ کوئی پیمنٹ ریکارڈ برقرار رکھنا ضروری ہے۔" ایک محفوظ شدہ انوائس کسی محفوظ شدہ گفتگو کے برابر نہیں۔

AI آؤٹ پٹ رپورٹ وہ واحد استثنا ہے جس کے بارے میں پالیسی کہتی ہے کہ یہ ڈیزائن کے لحاظ سے اکاؤنٹ سے زیادہ عرصہ باقی رہ سکتی ہے۔ ایک رپورٹ میں رپورٹ کیے گئے آؤٹ پٹ کا محدود اقتباس اور متعلقہ اکاؤنٹ یا تکنیکی شناخت کنندگان شامل ہو سکتے ہیں، اور رپورٹس اکاؤنٹ ڈیلیشن کے بعد صرف اسی وقت تک باقی رہ سکتی ہیں جتنا حفاظت، فراڈ سے بچاؤ، تنازعے کے حل، یا قانونی ذمہ داریوں کے لیے معقول طور پر ضروری ہو۔

ڈیلیٹ کرنے سے پہلے اپنا ڈیٹا ایکسپورٹ کریں

Export Data، Settings میں Account کے تحت موجود ہے، اور ایکسپورٹ اینڈ پوائنٹ کو کوڈ میں اکاؤنٹ ڈیلیشن کے متبادل رسائی فیچر کے طور پر بیان کیا گیا ہے۔ یہ اکاؤنٹ کو ایک ہی ڈاؤن لوڈ ہونے والی JSON فائل کے طور پر واپس دیتا ہے۔

ایکسپورٹ میں شامل	ایکسپورٹ میں شامل نہیں
چیٹس اور پیغامات	کوٹا کاؤنٹرز
میموری	ریٹ ونڈوز
پروجیکٹس اور ان کی فائل میٹا ڈیٹا	پش ٹوکنز
میڈیا، میٹا ڈیٹا اور ایک سائن شدہ URL کے طور پر
شیئر لنکس
سبسکرپشن
ریفرل پروفائل

یہ تینوں چیزیں جان بوجھ کر شامل نہیں کی جاتیں: یہ عارضی حساب کتاب ہیں نہ کہ مواد، اور یہی وہ اقسام ہیں جنہیں ڈیلیشن ویسے بھی مٹا دیتی ہے۔ میڈیا کو براہ راست ڈیٹا کے بجائے میٹا ڈیٹا اور ایک سائن شدہ URL کے طور پر ایکسپورٹ کیا جاتا ہے، یہی وہ چیز ہے جو فائل کو پڑھنے کے قابل JSON رکھتی ہے نہ کہ ایک ناقابلِ کھول بلاب، اس لیے جو کچھ آپ واقعی رکھنا چاہتے ہیں وہ اس وقت تک ڈاؤن لوڈ کر لیں جب تک وہ لنکس کام کر رہے ہیں۔

ایکسپورٹ فی منٹ 5 درخواستوں تک محدود ہے۔ اگر پہلی کوشش ناکام ہو تو ٹوسٹ پیغام "Failed to export your data. Please try again." آتا ہے اور اصل ایرر "Export request failed ({status})." ہوتا ہے جس میں HTTP اسٹیٹس بھرا ہوا ہوتا ہے۔

جب آپ نے کبھی اکاؤنٹ نہیں بنایا تو گیسٹ ڈیٹا ڈیلیٹ کرنا

موبائل پر Whizi بغیر اکاؤنٹ کے بھی استعمال کیا جا سکتا ہے، جو ایک گمنام ڈیوائس سے جڑی گیسٹ پروفائل بناتا ہے جسے کسی نام یا ای میل ایڈریس کی ضرورت نہیں ہوتی۔ اس پروفائل میں حقیقی چیٹس ہوتی ہیں، اس لیے اس کا اپنا الگ ڈیلیشن طریقہ ہے۔

Settings میں Delete guest data منتخب کریں اور ڈیلیشن کی دو بار تصدیق کریں۔ یہ گمنام گیسٹ پروفائل، Whizi چیٹس اور پیغامات، اپ لوڈ اور تیار کردہ میڈیا، محفوظ شدہ میموری، انٹائٹلمنٹ اور استعمال کی حالت، گیسٹ شناخت کے لنکس، اور ڈیلیشن مکمل کرنے والے ڈیوائس پر مقامی گیسٹ ڈیٹا کو ہٹا دیتا ہے، یہ سب اسی محدود مدت کے تحت ہے۔

ایکسپورٹ گیسٹ سیشنز کے لیے بھی کام کرتا ہے۔ ایک گیسٹ ایسی چیٹس اور میموری رکھتا ہے جو کہیں اور موجود نہیں ہوتیں، اس لیے کسی ڈیوائس کو مٹانے یا آگے دینے سے پہلے، پہلے ایکسپورٹ کرنا ہی انہیں محفوظ رکھنے کا واحد طریقہ ہے۔

اگر ڈیلیشن ناکام ہو جائے

ناکامی کی صورتیں مختصر ہیں۔ Settings میں، ناکام ڈیلیشن پر "Your account could not be deleted. Please try again, or contact support." دکھایا جاتا ہے۔ اس کے پیچھے کا اصل ایرر "Account deletion failed ({status})." ہوتا ہے جس میں HTTP اسٹیٹس بھرا ہوتا ہے۔

دوبارہ کوشش کرنا پہلا قدم ہے۔ اگر یہ دوبارہ ناکام ہو، تو رابطے کا وہی راستہ ہے جس کا نام پالیسی ان لوگوں کے لیے لیتی ہے جو اپنے اکاؤنٹ سے باہر ہو چکے ہیں: سپورٹ whizi.io/support پر، یا whizi.io/account-deletion پر دی گئی ہدایات پر۔

Whizi ڈیلیشن کے لیے کوئی تکمیلی وقت شائع نہیں کرتا، اور کوئی "X دنوں کے اندر" کا اعداد و شمار حوالے کے لیے موجود نہیں۔ اس سے متعلق پالیسی کا وعدہ کردہ واحد عدد Cloudflare D1 ریکوری ہسٹری ہے، جو ختم ہونے سے پہلے زیادہ سے زیادہ 30 دن تک رہتی ہے۔

ڈیلیٹ کرنا منسوخ کرنے کے برابر نہیں

یہ دو الگ الگ کارروائیاں ہیں اور ایک کرنے سے دوسری نہیں ہوتی۔ سروس کی شرائط اسے صاف طور پر بیان کرتی ہیں: "اکاؤنٹ ڈیلیشن اور سبسکرپشن منسوخی الگ الگ ہیں۔"

منسوخ کرنے سے بلنگ رک جاتی ہے اور ادا شدہ مدت ختم ہونے پر رسائی بند ہو جاتی ہے جبکہ اکاؤنٹ اور اس کا مواد برقرار رہتا ہے۔ ڈیلیشن اکاؤنٹ اور اس کے مواد کو ہٹا دیتی ہے۔ اگر آپ نے Apple یا Google کے ذریعے سبسکرائب کیا تھا، تو ڈیلیشن کے بعد بھی وہ سبسکرپشن اس وقت تک تجدید ہوتی رہتی ہے جب تک آپ اسے اسٹور کے ذریعے منسوخ نہ کریں۔ دونوں غلطیوں سے بچنے کا ترتیب یہ ہے: پہلے منسوخ کریں، منسوخی کی تصدیق کریں، پھر ڈیلیٹ کریں۔ آپ نے کیسے سائن اپ کیا تھا اس کے لحاظ سے کہاں منسوخ کریں، یہ دیکھنے کے لیے بلنگ اور منسوخی دیکھیں۔