Whizi میں لاگ ان نہیں ہو رہا، یا سیشن بار بار ختم ہو جاتا ہے

مختصر جواب

Whizi تک رسائی کے مسائل چار گروہوں میں تقسیم ہوتے ہیں: سائن اِن کی کوشش خود ناکام ہوئی، براؤزر کو نیا سیشن ٹوکن نہیں مل سکا، کوئی اور سیشن پہلے سے کھلا ہے، یا اکاؤنٹ شیئرنگ گارڈ نے درخواست مسترد کر دی۔ پیغام آپ کو بتاتا ہے کہ کون سا معاملہ ہے، اور نیچے ہر پیغام اسی کوڈ سے لیا گیا ہے جو اسے پیدا کرتا ہے۔

نیچے دیے گئے پانچوں پیغامات سائن اِن، سیشن، سنگل سیشن اور شیئرنگ سے متعلق انکار کا احاطہ کرتے ہیں:

پیغام	اسے کس چیز نے ٹرگر کیا	حل
Login failed. Please check your credentials.	سائن اِن کی کوشش نے "complete" کے علاوہ کوئی اور اسٹیٹس واپس کیا	ای میل اور پاس ورڈ دوبارہ درج کریں، یا پاس ورڈ ری سیٹ کریں
Invalid or expired session token.	HTTP 401۔ کسی بھی وجہ سے ٹوکن کی تصدیق ناکام ہوئی: میعاد ختم ٹوکن، غلط سگنیچر، غلط ایشوئر	سائن آؤٹ کر کے دوبارہ سائن اِن کریں
Authentication required.	HTTP 401۔ درخواست کے Authorization ہیڈر میں کوئی Bearer ٹوکن شامل نہیں تھا	دوبارہ سائن اِن کریں
Please sign out from other sessions and try again.	سائن اِن ایرر کے متن میں "single session mode" شامل تھا	دوسرے براؤزر یا ٹیب میں Whizi سے سائن آؤٹ کریں، پھر دوبارہ کوشش کریں
Account sharing limit reached. Please use your own Whizi account.	HTTP 403۔ پچھلے 24 گھنٹوں میں اکاؤنٹ پر 3 سے زیادہ الگ ڈیوائس یا سیشن کیز دیکھی گئیں	اپنا اکاؤنٹ استعمال کریں۔ ونڈو رولنگ ہے، اس لیے ورنہ صرف انتظار کرنا ہی واحد آپشن ہے

بیک اینڈ سے آنے والی ہر تصدیقی ناکامی کوڈ unauthorized اور HTTP 401 کے ساتھ آتی ہے۔ چیٹ پیج پر اور شیئر موڈل میں بیک اینڈ کا پیغام لفظ بہ لفظ دکھایا جاتا ہے، اس لیے وہاں نیٹ ورک ٹریس میں موجود سٹرنگ اور اسکرین پر نظر آنے والی سٹرنگ ایک ہی ہوتی ہے۔

"session expired" کا اصل مطلب کیا ہے

اس کا مطلب ہے کہ پیج نے نیا سیشن ٹوکن مانگا اور اسے نہیں ملا۔ یہ ایک ہی صورتحال اس بات پر منحصر مختلف جملے کی صورت میں سامنے آتی ہے کہ واقعہ کے وقت آپ کہاں تھے۔

آپ اسے کہاں دیکھتے ہیں	پیغام
بغیر ٹوکن کے کوئی بھی بیک اینڈ کال	Authentication required.
ایسی بیک اینڈ کال جس کا ٹوکن تصدیق میں ناکام ہو	Invalid or expired session token.
ایسا ٹوکن جو تصدیق تو ہو جاتا ہے مگر ایک کلیم غائب ہو	The Clerk user_jwt token must include sub and email claims.
چیٹ لسٹ، چیٹ لوڈ، ڈیلیٹ، رینیم یا اپ لوڈ	Failed to retrieve session token.
سائیڈ بائی سائیڈ موازنہ، بھیجتے وقت	Your session expired. Please refresh and try again.
ChatGPT یا Claude ایکسپورٹ درآمد کرتے وقت	Your session ended. Sign in again, then start the import.
سیٹنگز، منسوخی سے پہلے	Authentication failed. Please sign in again.
اپ گریڈ موڈل، چیک آؤٹ سے پہلے	Authentication failed. Please sign in again.
شیئر موڈل	Not signed in.
وائس اوورلے	Sign in to Whizi to use voice mode.
خود سیشن کال	Failed to fetch session ({status}).

سائن آؤٹ کر کے دوبارہ سائن اِن کریں۔ دو سٹرنگز خود یہی بات کہتی ہیں: Your session ended. Sign in again, then start the import. اور Authentication failed. Please sign in again.

سائن اِن اور پاس ورڈ ری سیٹ کی خرابیاں

تصدیق اور اکاؤنٹ مینجمنٹ Clerk کے ذریعے فراہم کی جاتی ہے، اس لیے یہ سٹرنگز Whizi کے پاس ورڈ اسٹور کے بجائے سائن اِن فلو سے آتی ہیں۔

پیغام	ٹرگر شرط
Login failed. Please check your credentials.	سائن اِن کی کوشش نے "complete" کے علاوہ کوئی اسٹیٹس واپس کیا
An error occurred during login.	سائن اِن کال نے ایرر پھینکا اور کوئی پڑھنے کے قابل پیغام واپس نہیں آیا
Please sign out from other sessions and try again.	ایرر کے متن میں "single session mode" شامل تھا
Failed to authenticate with social login.	Google ری ڈائریکٹ ہینڈ آف نے پیج چھوڑنے سے پہلے ایرر پھینکا
Please enter your email address.	پاس ورڈ ری سیٹ فارم خالی ای میل فیلڈ کے ساتھ جمع کرایا گیا
Failed to send reset email. Please try again.	پاس ورڈ ری سیٹ کی درخواست نے ایرر پھینکا
Current password is required.	ری سیٹ پاس ورڈ پیج پر موجودہ پاس ورڈ فیلڈ خالی تھی
Passwords do not match.	دونوں نئے پاس ورڈ فیلڈز مختلف ہیں
Failed to reset password. Please try again.	ری سیٹ ناکام ہوا اور کوئی پڑھنے کے قابل پیغام واپس نہیں آیا

Please sign out from other sessions and try again. اس فہرست میں واحد پیغام ہے جس کا حل کہیں اور موجود ہے: وہ دوسرا ٹیب یا براؤزر بند کریں جہاں Whizi سائن اِن ہے، پھر یہاں دوبارہ کوشش کریں۔

سیٹنگز پیج پر ری سیٹ فلو کی اپنی الگ کاپی ہے، جس میں وہی دو سٹرنگز ہیں: Please enter your email address. جب فیلڈ خالی ہو اور Failed to send reset email. Please try again. جب بھیجنا ناکام ہو۔ دوبارہ کوشش کرنا ہی مکمل حل ہے۔ اس فلو کو مرحلہ وار اپنا Whizi پاس ورڈ ری سیٹ کریں میں دکھایا گیا ہے۔ اگر یہ بار بار ناکام ہو تو دوسرا اکاؤنٹ بنانے کے بجائے سپورٹ سے رابطہ کریں۔

تنگ لوپ میں بار بار کوشش کرنا ریٹ لیمیٹر کو بھی متحرک کر سکتا ہے، جو HTTP 429 کے ساتھ Too many requests. Please wait and try again. کا جواب دیتا ہے۔ اس سٹرنگ کے پیچھے موجود ونڈوز Whizi ریٹ لیمٹس میں ہیں۔

سائن اپ اور ای میل تصدیق کی خرابیاں

پیغام	ٹرگر شرط
Registration service is not available.	فارم جمع کراتے وقت sign-up آبجیکٹ تیار نہیں تھا
Registration failed. Please check your information.	سائن اپ کال نے کوئی پڑھنے کے قابل پیغام دیے بغیر ایرر پھینکا
Verification service is not available.	ای میل کوڈ مرحلہ بغیر sign-up آبجیکٹ کے چلا
Verification failed. Please try again.	تصدیقی کوشش نے "complete" کے علاوہ کوئی اسٹیٹس واپس کیا
Invalid verification code. Please check your email.	تصدیقی کال نے ایرر پھینکا
Could not start Google sign-up. Please try again.	Google سائن اپ ری ڈائریکٹ نے ایرر پھینکا
Missing session token after social signup.	سوشل سائن اپ مکمل ہونے کے بعد کوئی ٹوکن دستیاب نہیں تھا
Your account was created, but checkout could not start. Please sign in and choose your plan again.	زیرِ التوا چیک آؤٹ رکھنے والی رجسٹریشن بعد میں ٹوکن حاصل نہ کر سکی

آخری والا ناکام سائن اپ نہیں ہے: اکاؤنٹ موجود ہے، اور صرف زیرِ التوا چیک آؤٹ ضائع ہوا۔ آگے کیا کرنا ہے یہ کارڈ مسترد یا چیک آؤٹ پر ادائیگی ناکام میں ہے۔

دونوں "not available" سٹرنگز کا مطلب ہے کہ فارم جمع کراتے وقت Clerk کا sign-up آبجیکٹ تیار نہیں تھا، نہ کہ یہ کہ آپ کی تفصیلات مسترد کر دی گئیں۔ پیج کے مکمل لوڈ ہونے کا انتظار کریں، پھر دوبارہ جمع کرائیں۔

عارضی ای میل ایڈریسز مسترد کیے جاتے ہیں

Temporary email addresses are not allowed. Please use a permanent email address. HTTP 403 ہے اور کوڈ disposable_email_blocked رکھتا ہے۔ یہ اکاؤنٹ بنانے کے وقت اٹھایا جاتا ہے جب ای میل ڈومین ڈسپوزایبل فہرست میں ہو۔

پہلے سے موجود اکاؤنٹس اس فہرست سے متاثر نہیں ہوتے۔ حل ایک مستقل ایڈریس ہے، اور اس کے لیے کوئی استثنا درخواست نہیں کی جا سکتی۔

یہی سٹرنگ چیک آؤٹ پر بھی مختلف اسٹیٹس کے ساتھ سامنے آ سکتی ہے۔ اس کا وہ پہلو کارڈ مسترد یا چیک آؤٹ پر ادائیگی ناکام میں شامل ہے۔

اکاؤنٹ شیئرنگ کی حد پوری ہو گئی

Account sharing limit reached. Please use your own Whizi account. HTTP 403 ہے اور کوڈ account_sharing_limit رکھتا ہے۔ یہ اس وقت متحرک ہوتا ہے جب پچھلے 24 گھنٹوں میں ایک اکاؤنٹ پر 3 سے زیادہ الگ ڈیوائس یا سیشن کیز دیکھی گئی ہوں۔

معمول کا ملٹی ڈیوائس استعمال متوقع اور تعاون یافتہ ہے: ایک اکاؤنٹ ایک سے زیادہ ڈیوائسز پر سائن اِن ہو سکتا ہے، اور دونوں ایک ہی بیک اینڈ اور ایک ہی کنورسیشن اسٹور تک پہنچتے ہیں۔ ایک وقت میں فی اکاؤنٹ صرف ایک جنریشن چلتی ہے، جو فی صارف لاک کے ذریعے نافذ ہوتی ہے، اس لیے دو ڈیوائسز ایک اکاؤنٹ پر بیک وقت کبھی جنریٹ نہیں کر سکتیں۔

اس کے لیے کوئی سیٹنگ اور کوئی سیلف سرو ری سیٹ موجود نہیں۔ ونڈو پچھلے 24 گھنٹوں کا احاطہ کرتی ہے، اس لیے پرانی ڈیوائس کیز کی میعاد ختم ہونے پر یہ خود بخود صاف ہو جاتی ہے۔ اگر آپ ایک ہی شخص ہیں جو ایک دن میں تین سے زیادہ براؤزرز یا ڈیوائسز پر ہیں اور بار بار اس سے ٹکراتے ہیں، تو اسے حل کرنے کی کوشش کرنے کے بجائے سپورٹ سے رابطہ کریں۔

سائن اِن ہیں، مگر Whizi کہتا ہے اکاؤنٹ موجود نہیں

User not found. اس وقت اٹھایا جاتا ہے جب سیشن کے پیچھے موجود users قطار حذف کر دی گئی ہو۔ چیک آؤٹ روٹ اسی سٹرنگ کو HTTP 404 not_found کے طور پر واپس کرتا ہے جب وہ کالر قطار نہ پڑھ سکے۔

اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرنا سیٹنگز میں دو مرحلوں کی تصدیق ہے، اور یہ لائیو Whizi اکاؤنٹ ریکارڈ، ہم آہنگ کی گئی چیٹس اور پیغامات، اپ لوڈ اور جنریٹ کی گئی میڈیا، محفوظ شدہ موبائل میموری، ریفرل ریکارڈز، موبائل انٹائٹلمنٹ اور استعمال کی حالت، ریٹ لیمٹ حالت، پش ٹوکنز، اور Clerk تصدیقی اکاؤنٹ کو ہٹا دیتا ہے، پرائیویسی پالیسی میں طے شدہ محدود رکھ رکھاؤ کے تابع۔

اگر آپ یہ دیکھیں اور کچھ ڈیلیٹ نہ کیا ہو، تو Whizi سپورٹ سے رابطہ کریں۔ اس کے لیے کوئی سیلف سرو مرمت موجود نہیں۔ ڈیلیٹ کرنے سے کیا کچھ مکمل طور پر متاثر ہوتا ہے یہ Whizi آپ کے ڈیٹا کے ساتھ کیا کرتا ہے میں ہے۔

گیسٹ پروفائلز اور لنکنگ

گیسٹ استعمال سائن آؤٹ استعمال ہے۔ موبائل ایپ میں اکاؤنٹ بنانا اختیاری ہے، اور بغیر اکاؤنٹ کے جاری رکھنا ایک گمنام، ڈیوائس سے منسلک گیسٹ پروفائل بناتا ہے جسے کسی نام یا ای میل ایڈریس کی ضرورت نہیں۔ اس کی اپنی رسائی خرابیوں کا سیٹ ہے۔

پیغام	ٹرگر شرط
A valid guest session is required.	HTTP 401۔ گیسٹ ٹوکن غائب ہے، بگڑا ہوا ہے، یا ایسا گیسٹ پروفائل بتاتا ہے جو موجود نہیں
This guest profile has already been linked. Sign in to continue.	HTTP 409۔ گیسٹ ٹوکن ایک ایسے پروفائل کی طرف اشارہ کرتا ہے جو پہلے سے ہی کسی اور اکاؤنٹ کے پاس ہے
This guest profile is linked to a different Whizi account.	HTTP 409۔ کلیم ایک ایسے گیسٹ پروفائل کو نشانہ بناتا ہے جو پہلے سے کہیں اور منسلک ہے
Wait for the current reply to finish, then try creating your account again.	HTTP 409۔ پروفائل کا دعویٰ اس وقت کیا گیا جب جنریشن ابھی چل رہی تھی

صرف آخری والے کا آسان حل ہے: جواب مکمل ہونے کا انتظار کریں، پھر اکاؤنٹ بنائیں۔ باقی تین کا مطلب ہے کہ گیسٹ پروفائل پہلے سے ہی کسی اکاؤنٹ سے منسلک ہے، اس لیے اسی اکاؤنٹ میں سائن اِن کریں، یا اگر آپ اسے نہیں پہچانتے تو سپورٹ سے رابطہ کریں۔

گیسٹ ڈیٹا اس سے پھنستا نہیں۔ ڈیٹا ایکسپورٹ گیسٹ سیشنز کے لیے بھی کام کرتا ہے، کیونکہ گیسٹس کے پاس حقیقی چیٹس اور میموری ہوتی ہے جو نکالنے کے قابل ہے۔

جب اکاؤنٹ خود کچھ کرنے سے انکار کرے

یہ اکاؤنٹ سطح کی ناکامیاں ہیں جو سائن اِن ناکامیوں کے بجائے سیٹنگز میں دکھائی جاتی ہیں۔

پیغام	یہ کیا ہے
Your account could not be deleted. Please try again, or contact support.	ڈیلیٹ کرنے کی درخواست ناکام ہوئی، سیٹنگز میں دکھائی گئی
Account deletion failed ({status}).	اس ٹوسٹ کے پیچھے موجود اصل ایرر، HTTP اسٹیٹس کے ساتھ
Failed to export your data. Please try again.	ڈیٹا ایکسپورٹ ناکام ہوا، سیٹنگز میں دکھایا گیا
Export request failed ({status}).	اس ٹوسٹ کے پیچھے موجود اصل ایرر

ڈیٹا ایکسپورٹ فی منٹ 5 درخواستوں تک محدود ہے، کیونکہ ایکسپورٹ اکاؤنٹ کے پاس موجود ہر چیز پڑھتا ہے۔ فی منٹ پانچ سے زیادہ تیزی سے دوبارہ کوشش کرنا اس حد کی وجہ سے مسترد ہو جائے گا۔

کوئی پبلک یا ڈیولپر API نہیں، کوئی API کی جاری کرنے کی سہولت نہیں، اور کوئی پرسنل ایکسیس ٹوکنز نہیں۔ ہر روٹ ایک اینڈ یوزر سیشن کے طور پر تصدیق کرتا ہے، اس لیے گھمانے، منسوخ کرنے یا رسائی ٹوٹنے پر پیسٹ کرنے کے لیے کوئی کی موجود نہیں۔ اگر کوئی اسکرپٹ یا تھرڈ پارٹی ٹول آپ کے اکاؤنٹ تک نہیں پہنچ پاتا، تو یہی وجہ ہے۔