Kısa cevap
Whizi erişim sorunları dört gruba ayrılır: giriş denemesinin kendisi başarısız oldu, tarayıcı yeni bir oturum jetonu alamadı, başka bir oturum zaten açık ya da hesap paylaşım koruması isteği reddetti. Mesaj hangisi olduğunu söyler ve aşağıdaki her mesaj, onu üreten koddan alıntılanmıştır.
Aşağıdaki beş mesaj giriş, oturum, tek oturum ve paylaşım reddi durumlarını kapsar:
| Mesaj | Neyin tetiklediği | Çözüm |
|---|---|---|
Login failed. Please check your credentials. | Giriş denemesi tamamlanmış (complete) dışında bir durum döndürdü | E-postayı ve şifreyi yeniden girin ya da şifreyi sıfırlayın |
Invalid or expired session token. | HTTP 401. Jeton doğrulaması herhangi bir nedenle başarısız oldu: süresi dolmuş jeton, hatalı imza, yanlış veren | Oturumu kapatıp yeniden açın |
Authentication required. | HTTP 401. İstek, Authorization başlığında Bearer jetonu taşımıyordu | Yeniden giriş yapın |
Please sign out from other sessions and try again. | Giriş hatası metni "single session mode" ifadesini içeriyordu | Diğer tarayıcıda veya sekmede Whizi oturumunu kapatın, ardından yeniden deneyin |
Account sharing limit reached. Please use your own Whizi account. | HTTP 403. Son 24 saatte hesapta 3'ten fazla farklı cihaz veya oturum anahtarı görüldü | Kendi hesabınızı kullanın. Pencere kayan bir pencere olduğundan tek seçenek beklemektir |
Arka uçtan gelen her kimlik doğrulama hatası, HTTP 401 ile birlikte unauthorized kodunu taşır. Sohbet sayfasında ve paylaşım penceresinde arka uç mesajı harfiyen gösterilir, bu yüzden ağ izinde görünen dize ile ekranda görünen dize oradaki aynı dizedir.
"Oturum süresi doldu" gerçekte ne anlama gelir
Bunun anlamı, sayfanın yeni bir oturum jetonu istediği ve alamadığıdır. Bu tek koşul, olay ne zaman gerçekleştiyse ona göre farklı bir cümle olarak karşınıza çıkar.
| Nerede görürsünüz | Mesaj |
|---|---|
| Jetonu olmayan herhangi bir arka uç çağrısı | Authentication required. |
| Jeton doğrulaması başarısız olan herhangi bir arka uç çağrısı | Invalid or expired session token. |
| Doğrulanan ama bir talebi eksik olan jeton | The Clerk user_jwt token must include sub and email claims. |
| Sohbet listesi, sohbet yükleme, silme, yeniden adlandırma veya yükleme | Failed to retrieve session token. |
| Yan yana karşılaştırma, gönderim anında | Your session expired. Please refresh and try again. |
| ChatGPT veya Claude dışa aktarımını içe aktarma | Your session ended. Sign in again, then start the import. |
| Ayarlar, bir iptalden önce | Authentication failed. Please sign in again. |
| Yükseltme penceresi, ödemeden önce | Authentication failed. Please sign in again. |
| Paylaşım penceresi | Not signed in. |
| Sesli mod katmanı | Sign in to Whizi to use voice mode. |
| Oturum çağrısının kendisi | Failed to fetch session ({status}). |
Oturumu kapatıp yeniden açın. İki dize bunu kendisi söylüyor: Your session ended. Sign in again, then start the import. ve Authentication failed. Please sign in again.
Giriş ve şifre sıfırlama hataları
Kimlik doğrulama ve hesap yönetimi Clerk tarafından sağlanır, bu yüzden bu dizeler bir Whizi şifre deposundan değil giriş akışından gelir.
| Mesaj | Tetikleyen koşul |
|---|---|
Login failed. Please check your credentials. | Giriş denemesi tamamlanmış dışında bir durum döndürdü |
An error occurred during login. | Giriş çağrısı hata verdi ve okunabilir bir mesaj dönmedi |
Please sign out from other sessions and try again. | Hata metni "single session mode" ifadesini içeriyordu |
Failed to authenticate with social login. | Google yönlendirme aktarımı sayfadan ayrılmadan önce hata verdi |
Please enter your email address. | Şifre sıfırlama formu boş bir e-posta alanıyla gönderildi |
Failed to send reset email. Please try again. | Şifre sıfırlama isteği hata verdi |
Current password is required. | Şifre sıfırlama sayfasında mevcut şifre alanı boştu |
Passwords do not match. | İki yeni şifre alanı birbirinden farklı |
Failed to reset password. Please try again. | Sıfırlama başarısız oldu ve okunabilir bir mesaj dönmedi |
Please sign out from other sessions and try again. listedeki çözümü başka bir yerde olan tek dizedir: Whizi'nin oturum açtığı diğer sekmeyi veya tarayıcıyı kapatın, ardından buradan yeniden deneyin.
Ayarlar sayfasının kendi sıfırlama akışı kopyası vardır, aynı iki dizeyle: alan boşken Please enter your email address. ve gönderim başarısız olduğunda Failed to send reset email. Please try again. Yeniden denemek tüm çözümdür. Akışın kendisi adım adım Whizi şifrenizi sıfırlama sayfasında anlatılır. Sorun devam ederse ikinci bir hesap oluşturmak yerine destekle iletişime geçin.
Sık sık kısa aralıklarla yeniden denemek hız sınırlayıcısına da takılabilir, bu da HTTP 429 ile Too many requests. Please wait and try again. yanıtını verir. Bu dizenin arkasındaki pencereler Whizi hız sınırları sayfasındadır.
Kayıt ve e-posta doğrulama hataları
| Mesaj | Tetikleyen koşul |
|---|---|
Registration service is not available. | Form gönderildiğinde kayıt nesnesi hazır değildi |
Registration failed. Please check your information. | Kayıt çağrısı okunabilir bir mesaj olmadan hata verdi |
Verification service is not available. | E-posta kodu adımı kayıt nesnesi olmadan çalıştı |
Verification failed. Please try again. | Doğrulama denemesi tamamlanmış dışında bir durum döndürdü |
Invalid verification code. Please check your email. | Doğrulama çağrısı hata verdi |
Could not start Google sign-up. Please try again. | Google kayıt yönlendirmesi hata verdi |
Missing session token after social signup. | Sosyal kayıt tamamlandıktan sonra jeton bulunamadı |
Your account was created, but checkout could not start. Please sign in and choose your plan again. | Bekleyen bir ödeme taşıyan kayıt sonrasında jeton alınamadı |
Sonuncusu başarısız bir kayıt değildir: hesap mevcuttur, yalnızca bekleyen ödeme kaybolmuştur. Sırada ne yapılacağı ödeme sırasında kart reddedildi veya başarısız oldu sayfasındadır.
İki "mevcut değil" dizesi, form gönderildiğinde Clerk kayıt nesnesinin hazır olmadığı anlamına gelir, bilgilerinizin reddedildiği anlamına gelmez. Sayfanın yüklenmesini bekleyin, ardından yeniden gönderin.
Geçici e-posta adresleri reddedilir
Temporary email addresses are not allowed. Please use a permanent email address. HTTP 403'tür ve disposable_email_blocked kodunu taşır. E-posta alan adı tek kullanımlık listesindeyken hesap oluşturma sırasında tetiklenir.
Zaten var olan hesaplar bu listeden etkilenmez. Çözüm kalıcı bir adrestir ve talep edilebilecek bir istisna yoktur.
Aynı dize farklı bir durumla ödeme sırasında da geri gelebilir. Bu tarafı ödeme sırasında kart reddedildi veya başarısız oldu sayfasında ele alınmıştır.
Hesap paylaşım sınırına ulaşıldı
Account sharing limit reached. Please use your own Whizi account. HTTP 403'tür ve account_sharing_limit kodunu taşır. Son 24 saatte bir hesapta 3'ten fazla farklı cihaz veya oturum anahtarı görüldüğünde tetiklenir.
Sıradan çoklu cihaz kullanımı beklenen ve desteklenen bir durumdur: bir hesap birden fazla cihazda oturum açabilir ve her ikisi de aynı arka uca ve aynı konuşma deposuna ulaşır. Kullanıcı başına bir kilit tarafından uygulandığından hesap başına aynı anda yalnızca bir üretim çalışır, bu yüzden iki cihaz bir hesapta asla aynı anda üretim yapamaz.
Bunun için bir ayar yoktur ve kendi kendine sıfırlama yoktur. Pencere son 24 saati kapsar, bu yüzden eski cihaz anahtarları yaşlandıkça kendiliğinden temizlenir. Bir gün içinde üçten fazla tarayıcı veya cihazda tek bir kişiyseniz ve buna sürekli takılıyorsanız, bunu aşmaya çalışmak yerine destekle iletişime geçin.
Oturum açık ama Whizi hesabın orada olmadığını söylüyor
User not found. bir oturumun arkasındaki users satırı silindiğinde tetiklenir. Ödeme rotası, arayan satırını okuyamadığında aynı dizeyi HTTP 404 not_found olarak döndürür.
Hesap silme, Ayarlar'da iki adımlı bir onaydır ve canlı Whizi hesap kaydını, senkronize sohbetleri ve mesajları, yüklenen ve üretilen medyayı, kayıtlı mobil hafızayı, yönlendirme kayıtlarını, mobil yetki ve kullanım durumunu, hız sınırı durumunu, push jetonlarını ve Clerk kimlik doğrulama hesabını, gizlilik politikasında belirtilen sınırlı saklama süresine tabi olarak kaldırır.
Bunu görüyorsanız ve hiçbir şey silmediyseniz, Whizi destekle iletişime geçin. Bunun için kendi kendine bir onarım yoktur. Silmenin tam olarak neyi kapsadığı Whizi verilerinizle ne yapar sayfasındadır.
Misafir profilleri ve bağlama
Misafir kullanımı oturum açılmamış kullanımdır. Mobil uygulamada hesap oluşturmak isteğe bağlıdır ve hesap oluşturmadan devam etmek, ad veya e-posta gerektirmeyen anonim, cihaza bağlı bir misafir profili oluşturur. Kendine ait bir erişim hataları kümesi vardır.
| Mesaj | Tetikleyen koşul |
|---|---|
A valid guest session is required. | HTTP 401. Misafir jetonu yok, hatalı biçimlendirilmiş ya da var olmayan bir misafir profilini adlandırıyor |
This guest profile has already been linked. Sign in to continue. | HTTP 409. Misafir jetonu, farklı bir hesap tarafından zaten talep edilmiş bir profile çözümleniyor |
This guest profile is linked to a different Whizi account. | HTTP 409. Talep, başka bir yerde zaten bağlı olan bir misafir profilini hedefliyor |
Wait for the current reply to finish, then try creating your account again. | HTTP 409. Bir üretim hâlâ çalışırken profil talep edildi |
Yalnızca sonuncusunun kolay bir çözümü vardır: yanıtın bitmesini bekleyin, ardından hesabı oluşturun. Diğer üçü, misafir profilinin zaten bir hesaba bağlı olduğu anlamına gelir, bu yüzden o hesapta oturum açın ya da tanımıyorsanız destekle iletişime geçin.
Misafir verileri bu yüzden ortada kalmaz. Veri dışa aktarma misafir oturumları için de çalışır, çünkü misafirler dışarı çıkarmaya değer gerçek sohbetlere ve hafızaya sahiptir.
Hesabın kendisi bir şeyi yapmayı reddettiğinde
Bunlar, giriş hataları değil, Ayarlar'da gösterilen hesap düzeyinde hatalardır.
| Mesaj | Ne olduğu |
|---|---|
Your account could not be deleted. Please try again, or contact support. | Silme isteği başarısız oldu, Ayarlar'da gösterilir |
Account deletion failed ({status}). | O bildirimin arkasındaki ham hata, HTTP durumuyla birlikte |
Failed to export your data. Please try again. | Veri dışa aktarma başarısız oldu, Ayarlar'da gösterilir |
Export request failed ({status}). | O bildirimin arkasındaki ham hata |
Veri dışa aktarma dakikada 5 istekle sınırlıdır, çünkü bir dışa aktarma hesabın sahip olduğu her şeyi okur. Dakikada beşten daha hızlı yeniden denemek bu sınır tarafından reddedilir.
Herkese açık ya da geliştirici API'si, API anahtarı verilmesi ya da kişisel erişim jetonları yoktur. Her rota bir son kullanıcı oturumu olarak kimlik doğrular, bu yüzden erişim bozulduğunda döndürülecek, iptal edilecek ya da yapıştırılacak bir anahtar yoktur. Bir betik veya üçüncü taraf araç hesabınıza ulaşamıyorsa, sebebi budur.
- Bir oturum hatası, isteğin kullanılabilir bir jeton taşımadığı anlamına gelir: oturumu kapatıp yeniden açın
- Invalid or expired session token, unauthorized kodlu HTTP 401'dir
- Tek oturum mesajı, diğer Whizi sekmesinin önce oturumu kapatması gerektiği anlamına gelir
- Hesap paylaşım koruması, 24 saatte 3'ten fazla cihaz veya oturum anahtarında devreye girer ve kendiliğinden temizlenir
- Tek kullanımlık e-posta alan adları kayıtta HTTP 403 disposable_email_blocked olarak reddedilir
- User not found, oturumun arkasındaki hesap kaydının gittiği anlamına gelir: destekle iletişime geçin
- 429, bir hız sınırı penceresinin isteği reddettiği anlamına gelir, bu yüzden döngüde yeniden denemek yerine bekleyin
- Döndürülecek API anahtarı veya kişisel erişim jetonu yoktur
Sık sorulan sorular
Şifremi sıfırlamak Invalid or expired session token. mesajını temizler mi?
Invalid or expired session token. mesajını temizler mi?Hayır. Bu dize, Clerk JWKS'ine karşı JWT doğrulaması hata verdiğinde döner, bu yüzden hesaptaki şifreyle değil, tarayıcının taşıdığı jetonla ilgilidir. Şifre sıfırlama akışının kendine ait ayrı dizeleri vardır, Current password is required. ve Passwords do not match. dahil. Bunun yerine oturumu kapatıp yeniden açın.
Failed to retrieve session token. bir Whizi kesintisi mi?
Failed to retrieve session token. bir Whizi kesintisi mi?Bu bir arka uç reddi değildir. Web sitesi, bir sohbet listesi, sohbet yükleme, silme, yeniden adlandırma veya yükleme çağrısından önce getToken hiçbir şey döndürmediğinde bunu kendisi fırlatır, bu yüzden ne HTTP durumu ne de hata kodu taşır. Durum taşıyan arka uç eşdeğerleri Authentication required. ve Invalid or expired session token. dır, ikisi de HTTP 401 unauthorized.
Failed to fetch session ({status}). ne anlama gelir ve içindeki sayı nedir?
Failed to fetch session ({status}). ne anlama gelir ve içindeki sayı nedir?Bu, oturum çağrısının kendisi başarısız olduğunda web sitesinin fırlattığı ham hatadır, {status} yerine o çağrının HTTP durumu doldurulmuştur. Okuyucular için yazılmış bir mesaj değildir, bu yüzden dahili bir dize gibi görünür. Destekle iletişime geçerken sayıyı olduğu gibi bırakarak alıntılayın.
Hiçbir şekilde giriş yapamıyorum ve bu dizelerin hiçbiri eşleşmiyor. Şimdi ne yapmalıyım?
Destekle iletişime geçin ve gördüğünüz tam metni, o sırada ne yaptığınızla birlikte yapıştırın. Bu dizelerin her biri koddaki tek bir yere karşılık gelir, bu yüzden harfiyen metin desteğin elindeki en hızlı ipucudur. Bunun için kendi kendine bir hesap kilidi açma yöntemi yoktur.