Whizi sorun giderme: sık karşılaşılan sorunları çözme

Belirti, neden ve çözüm

Aşağıdaki belirtiler destek sorularının çoğunu oluşturur. Her birinin daha aşağıda kendi bölümü var.

Belirti	Neden	Çözüm
Bir model kilitli görünüyor	Bulunduğunuz plandan daha yüksek bir plan gerektiriyor	Hemen etkili olan bir yükseltme yapın ya da kendi seviyenizdeki bir model seçin
Yüklenen bir PDF işe yarar bir şey üretmedi	PDF'de metin katmanı yok, bu yüzden tarayıcı tarafındaki çıkarım hiçbir şey döndürmedi	Bunun yerine sayfaları .png veya .jpg olarak yükleyin
Yanıt güncel değil ya da uydurulmuş	O konuşmada web araması kapalı	Yazma alanındaki arama düğmesini açın ve tekrar sorun
Krediler ay bitmeden tükendi	Rutin işler için pahalı bir varsayılan model kullanılıyor	Varsayılan olarak 1 kredilik bir model belirleyin ve bilinçli şekilde yükseltin
Bir konuşma kendi modelinde devam etmiyor	Bir düşürme ya da daha yüksek bir plandaki deneme süresinin bitmesi	Mevcut seviyenizdeki bir model seçin ve aynı konuşmada devam edin
İptalden sonra faturalandırma durmadı	Abonelik iOS veya Android uygulaması içinden satın alınmış	Apple veya Google abonelik ayarlarından iptal edin

Bir belirtiden çok fiyat, planlar, krediler ve gizlilikle ilgili sorular Whizi SSS sayfasında yanıtlanır. Buradaki belirtilerden hiçbiri sizinkiyle eşleşmiyorsa Whizi destekle nasıl iletişime geçilir hangi kanalın kullanılacağını ve nelerin ekleneceğini anlatır. Hiç arıza olmayan bir durum ise kesilen bağlantıdır, bağlantı olmadan hala neyin çalıştığı Whizi'yi çevrimdışı kullanma sayfasında listelenir.

Bir model kilitli görünüyor

Model, bulunduğunuz plandan daha yüksek bir plan gerektirir. Erişim arayüzde değil sunucuda belirlenir, bu yüzden bu bir görüntüleme hatası değil gerçek bir yetki meselesidir.

En yaygın üç durum şunlardır: Starter planında hiçbir Anthropic modeli bulunmadığı için herhangi bir Claude modeli; Pro planında Claude Opus veya GPT-5.6 Sol, ikisi de Powerhouse seviyesinde; ve yeni eklenen herhangi bir model, çünkü açıkça listelenmeyen her şey için varsayılan seviye Pro değil Powerhouse'tur.

Çözüm, hemen etkili olan bir yükseltme yapmak ya da kendi seviyenizdeki bir model seçmektir. Modellerin planlarla eşleşmesinin tam listesi model referansı sayfasında, kilitli bir modelin arkasındaki tam ret metinleri ise model kullanılamıyor sayfasındadır.

Yüklenen bir PDF işe yarar bir şey üretmedi

Neredeyse her zaman PDF'de metin katmanı olmamasından kaynaklanır. Metin, herhangi bir şey gönderilmeden önce tarayıcınızda çıkarılır, bu yüzden bir sayfanın fotoğrafı ya da taraması olan bir PDF'de çıkarılabilecek metin bulunmaz ve model boş bir belge alır.

Çözüm: bunun yerine sayfaları görsel olarak (.png, .jpg) yükleyin. Görsel işleyebilen modeller bir sayfa görüntüsünü doğrudan okur, bu taramalarda, belge fotoğraflarında ve el yazısında işe yarar.

Bunun ikinci, daha ince bir hali de şudur: metin sorunsuz çıkarılır ama düzen kaybolur, bu yüzden karmaşık bir tablo düzleşmiş olarak gelir. Özellikle tablolar için, onları içeren PDF yerine .csv veya .xlsx dosyasını yükleyin. Model çok daha temiz bir yapı alır ve yanıtlar belirgin şekilde daha güvenilir hale gelir. Bkz. desteklenen dosya türleri; yükleme bir hatayla reddedildiyse dosya yükleme başarısız sayfası her ret metnini listeler.

Yanıt güncel değil ya da uydurulmuş

O konuşmada web aramasının açık olup olmadığını kontrol edin. Varsayılan olarak açıktır, ama ayar her sohbet için ayrı ayrı saklanır, bu yüzden bir zamanlar kapattığınız bir sohbet kapalı kalır. Web araması olmadan model, aylar öncesine dayanan eğitim verisinden, durgunluğunu belirtmeden ve kendinden emin bir şekilde yanıt verir. Bir yapay zeka yanıtının sessizce yanlış gitmesinin en yaygın yolu budur.

Yazma alanındaki arama düğmesini açın ve tekrar sorun. Yanıt değişirse, ilkisi güncel değildi demektir. Düğme açıkken bile model her soru için aramanın gerekip gerekmediğine kendisi karar verir, bu yüzden kaynaksız bir yanıt şüpheli görünüyorsa tekrar sorun ve güncel kaynaklara göre kontrol edilmesini istediğinizi belirtin. Gerçekten belirsiz bir konu hakkında soruyorsanız, arama ikinci bir nedenden dolayı da önemlidir: zayıf eğitim kapsamı, modellerin makul görünen ayrıntılar uydurduğu tam da o durumdur.

Üzerine hareket etmeyi düşündüğünüz her şey için, aynı konuşmada aynı soruyu ikinci bir modele de sorun. İki model belirli bir rakam ve kaynak konusunda hemfikirse, güven duymak makuldür. Aynı fikirde değillerse en az biri yanlıştır ve bunu yalnızca birini okuyarak anlayamazdınız. Bkz. web aramasını kullanma; düğme zaten açık olduğu halde hiçbir sonuç gelmiyorsa web araması çalışmıyor sayfası bunun arkasındaki hata metinlerini listeler.

Krediler ay bitmeden tükendi

Varsayılan modelinizin maliyetine bakın. En büyük tek etken, rutin işler için pahalı bir modelin varsayılan olarak kullanılmasıdır: mesaj başına 10 kredi ile 2.000 kredilik bir Pro hakkı 200 mesajda tükenir, oysa aynı hak 1 kredilik bir modelde 2.000 mesaj sürer.

Katalogdaki modellerin kabaca yarısı 1 kredidir ve bu modeller arama, yeniden yazma, özetleme ve biçimlendirme işlerini gayet iyi yapar. Bunlardan birini varsayılan olarak ayarlayın ve bir şeye karar veren mesajlar için bilinçli şekilde yükseltin.

Fark edilmeden kredi tüketen iki şey daha var: yan yana karşılaştırma bir yerine iki mesaja mal olur, çünkü her iki model de yanıt verir ve her biri kendi ücretinden faturalandırılır. Ve 20 kredilik basamak, Claude Opus 5, GPT-5.6 Sol ve Sonar Pro, her biri hızlı seviyeden yirmi mesaja değer. Her modelin kredi maliyeti göndermeden önce seçicide gösterilir. Ayrıntılar için bkz. krediler nasıl çalışır; kredi bittiğinde gördüğünüz tam ret metni kredi kalmadı sayfasındadır.

Bir konuşma başladığı modelde devam etmiyor

Bu, bir plan düşürme sonrasında ya da daha yüksek bir plandaki deneme süresi bittiğinde yaşanır. Plan düşürmek hangi modellere yeni mesaj gönderebileceğinizi değiştirir, neyi okuyabileceğinizi değil, bu yüzden konuşma bozulmadan ve tamamen okunabilir kalır ama o belirli model artık size açık değildir.

Mevcut seviyenizdeki bir model seçin ve aynı konuşmada devam edin. Bağlam bu geçişte korunur, yani baştan başlamazsınız. Bkz. konuşma sırasında model değiştirme.

İptal ettikten sonra faturalandırma durmadı

Nereden abone olduğunuzu kontrol edin. iOS veya Android uygulaması içinden satın alınan bir abonelik Apple veya Google tarafından faturalandırılır ve yalnızca onların abonelik ayarlarından iptal edilebilir. Web sitesinde iptal etmek bunu etkilemez, uygulamayı silmek bunu etkilemez, Whizi hesabınızı silmek de bunu etkilemez.

whizi.io üzerinden abone olduysanız iptal işlemi hesap ayarlarından yapılır ve hemen değil, mevcut ödenmiş dönemin sonunda etkili olur, bu yüzden bir sonraki ücret beklenmez ama dönem sonuna kadar erişimin devam etmesi beklenir. Bkz. faturalandırma ve iptal.