Whizi کے مسائل حل کرنا: عام مسائل کی درستگی

علامت، وجہ اور حل

نیچے دی گئی علامات زیادہ تر سپورٹ سوالات کی وجہ بنتی ہیں۔ ہر ایک کا اپنا سیکشن آگے موجود ہے۔

علامت	وجہ	حل
ماڈل لاک دکھا رہا ہے	اسے آپ کے موجودہ پلان سے اونچے پلان کی ضرورت ہے	اپ گریڈ کریں، جو فوری اثر انداز ہوتا ہے، یا اپنے درجے کا کوئی ماڈل چنیں
اپ لوڈ کی گئی PDF نے کچھ کارآمد نہیں دیا	PDF میں کوئی ٹیکسٹ لیئر نہیں، اس لیے براؤزر سائیڈ ایکسٹریکشن نے کچھ نہیں دیا	اس کے بجائے صفحات کو .png یا .jpg کے طور پر اپ لوڈ کریں
جواب پرانا ہے یا خود ساختہ ہے	اس گفتگو میں ویب سرچ بند ہے	کمپوزر میں سرچ ٹوگل آن کریں اور دوبارہ پوچھیں
مہینہ ختم ہونے سے پہلے کریڈٹس ختم ہو گئے	معمول کے کام کے لیے ایک مہنگا ڈیفالٹ ماڈل	1 کریڈٹ والے ماڈل کو ڈیفالٹ بنائیں اور جان بوجھ کر اوپر سوئچ کریں
گفتگو اپنے ماڈل پر جاری نہیں ہو رہی	ڈاؤن گریڈ، یا اونچے پلان کا ٹرائل ختم ہونا	اپنے موجودہ درجے کا ماڈل منتخب کریں اور اسی تھریڈ میں جاری رکھیں
منسوخی کے بعد بھی بلنگ نہیں رکی	سبسکرپشن iOS یا Android ایپ کے اندر خریدی گئی تھی	Apple یا Google سبسکرپشن سیٹنگز میں منسوخ کریں

قیمت، پلانز، کریڈٹس اور پرائیویسی سے متعلق سوالات، جو کسی علامت کے بجائے ہیں، Whizi FAQ میں جوابدہ ہیں۔ اگر یہاں کوئی علامت آپ سے میل نہیں کھاتی تو Whizi سپورٹ سے رابطہ کیسے کریں بتاتا ہے کہ کون سا چینل استعمال کریں اور کیا شامل کریں۔ ایک صورت جو بالکل خرابی نہیں وہ ہے کنکشن کا نہ ہونا، اور اس کے بغیر بھی جو کچھ کام کرتا ہے وہ Whizi کو آف لائن استعمال کرنا میں درج ہے۔

کوئی ماڈل لاک دکھا رہا ہے

اس ماڈل کو آپ کے موجودہ پلان سے اونچے پلان کی ضرورت ہے۔ رسائی سرور پر طے ہوتی ہے نہ کہ انٹرفیس میں، اس لیے یہ محض ڈسپلے بگ نہیں بلکہ حقیقی حقِ استعمال ہے۔

تین عام صورتیں: Starter پر کسی بھی قسم کا Claude، جس میں کوئی بھی Anthropic ماڈل شامل نہیں؛ Pro پر Claude Opus یا GPT-5.6 Sol، دونوں Powerhouse ہیں؛ اور کوئی بھی نیا شامل کردہ ماڈل، کیونکہ کسی بھی غیر واضح طور پر درج ماڈل کا ڈیفالٹ درجہ Pro کے بجائے Powerhouse ہوتا ہے۔

حل یہ ہے کہ اپ گریڈ کریں، جو فوری اثر انداز ہوتا ہے، یا اپنے درجے کا ماڈل منتخب کریں۔ ماڈل اور پلان کی مکمل میپنگ ماڈل حوالہ میں ہے، اور لاک ماڈل کے پیچھے موجود دقیق انکار پیغامات ماڈل دستیاب نہیں پر ہیں۔

اپ لوڈ کی گئی PDF نے کچھ کارآمد نہیں دیا

تقریباً ہمیشہ اس لیے کہ PDF میں کوئی ٹیکسٹ لیئر نہیں ہوتا۔ ٹیکسٹ آپ کے براؤزر میں کچھ بھیجے جانے سے پہلے نکالا جاتا ہے، اس لیے کسی صفحے کی تصویر یا اسکین والی PDF میں کوئی قابلِ استخراج ٹیکسٹ نہیں ہوتا اور ماڈل کو خالی دستاویز ملتی ہے۔

حل: اس کے بجائے صفحات کو تصاویر (.png, .jpg) کے طور پر اپ لوڈ کریں۔ ویژن کی صلاحیت رکھنے والے ماڈلز صفحے کی تصویر براہِ راست پڑھ لیتے ہیں، جو اسکینز، دستاویزات کی تصاویر اور ہاتھ کی تحریر پر بھی کام کرتا ہے۔

اس کی ایک دوسری، زیادہ باریک صورت: ٹیکسٹ ٹھیک نکل آیا مگر لے آؤٹ ختم ہو گیا، اس لیے کوئی پیچیدہ ٹیبل چپٹا ہو کر آیا۔ خاص طور پر ٹیبلز کے لیے، ان پر مشتمل PDF کے بجائے .csv یا .xlsx اپ لوڈ کریں۔ ماڈل کو کہیں زیادہ صاف ساخت ملتی ہے اور جوابات نمایاں طور پر زیادہ قابلِ بھروسہ ہو جاتے ہیں۔ دیکھیں قابلِ استعمال فائل اقسام، اور اگر اپ لوڈ خود کسی خرابی کے ساتھ رد ہو گئی تھی تو فائل اپ لوڈ ناکام ہر انکار پیغام درج کرتا ہے۔

جواب پرانا ہے یا خود ساختہ ہے

چیک کریں کہ کیا اس گفتگو کے لیے ویب سرچ آن ہے۔ یہ ڈیفالٹ کے طور پر آن ہوتی ہے، مگر یہ سیٹنگ ہر چیٹ کے لیے علیحدہ محفوظ ہوتی ہے، اس لیے جس چیٹ میں آپ نے کبھی اسے بند کیا تھا وہ بند ہی رہتی ہے۔ اس کے بغیر، ماڈل مہینوں پرانی کٹ آف تاریخ والے تربیتی ڈیٹا سے جواب دیتا ہے، وہ بھی پرانا پن ظاہر کیے بغیر اور پورے یقین کے ساتھ۔ یہی سب سے عام طریقہ ہے جس سے AI کا جواب خاموشی سے غلط ہو جاتا ہے۔

کمپوزر میں سرچ ٹوگل آن کریں اور دوبارہ پوچھیں۔ اگر جواب بدل جائے تو پہلا جواب پرانا تھا۔ ٹوگل آن ہونے کے باوجود ماڈل ہر سوال پر خود فیصلہ کرتا ہے کہ سرچ کرنی ہے یا نہیں، اس لیے اگر بغیر ماخذ کا جواب مشکوک لگے تو دوبارہ پوچھیں اور کہیں کہ آپ چاہتے ہیں کہ اسے موجودہ ماخذوں سے چیک کیا جائے۔ اگر آپ کوئی حقیقتاً غیر معروف چیز پوچھ رہے ہیں تو سرچ ایک دوسری وجہ سے بھی اہم ہے: کم تربیتی احاطہ بالکل وہی حالت ہے جس میں ماڈلز قابلِ یقین تفصیلات گھڑ لیتے ہیں۔

کسی بھی ایسی چیز کے لیے جس پر آپ عمل کرنا چاہتے ہیں، اسی گفتگو میں وہی سوال کسی دوسرے ماڈل سے پوچھیں۔ جہاں دو ماڈلز کسی مخصوص عدد اور ماخذ پر متفق ہوں، اعتماد معقول ہے۔ جہاں وہ متفق نہ ہوں، کم از کم ایک غلط ہے اور آپ کو صرف ایک پڑھ کر پتا نہ چلتا۔ دیکھیں ویب سرچ استعمال کرنا، اور اگر ٹوگل پہلے سے آن ہے مگر کبھی کوئی نتیجہ نہیں آتا تو ویب سرچ کام نہیں کر رہی اس کے پیچھے موجود خرابی کے پیغامات درج کرتا ہے۔

مہینہ ختم ہونے سے پہلے کریڈٹس ختم ہو گئے

دیکھیں کہ آپ کا ڈیفالٹ ماڈل کتنا خرچ کرتا ہے۔ سب سے بڑی وجہ معمول کے کام کے لیے مہنگے ماڈل کو ڈیفالٹ بنانا ہے: 10 کریڈٹ فی پیغام کی شرح پر، 2,000 کریڈٹ کا Pro الاؤنس 200 پیغامات میں ختم ہو جاتا ہے، جبکہ وہی الاؤنس 1 کریڈٹ والے ماڈل پر 2,000 پیغامات چلتا ہے۔

کیٹلاگ کا تقریباً نصف حصہ 1 کریڈٹ کا ہے اور یہ ماڈلز تلاش، دوبارہ لکھائی، خلاصے اور فارمیٹنگ کا کام بخوبی سنبھال لیتے ہیں۔ ان میں سے ایک کو اپنا ڈیفالٹ بنائیں اور صرف اُن پیغامات کے لیے جان بوجھ کر اوپر سوئچ کریں جو کوئی اہم فیصلہ کرتے ہیں۔

دو دیگر خاموش خرچے: سائیڈ بائی سائیڈ موازنہ ایک کے بجائے دو پیغامات خرچ کرتا ہے، کیونکہ دونوں ماڈلز جواب دیتے ہیں اور ہر ایک اپنی شرح پر بل کرتا ہے۔ اور 20 کریڈٹ والا درجہ، Claude Opus 5، GPT-5.6 Sol اور Sonar Pro، ہر ایک بیس تیز درجے کے پیغامات کے برابر ہے۔ ہر ماڈل کی کریڈٹ لاگت پیغام بھیجنے سے پہلے پکر میں دکھائی جاتی ہے۔ مکمل تفصیل کریڈٹس کیسے کام کرتے ہیں میں ہے، اور صفر پر بالکل جو انکار نظر آتا ہے وہ کریڈٹس ختم پر ہے۔

گفتگو اُس ماڈل پر جاری نہیں ہو رہی جس پر شروع ہوئی تھی

ایسا ڈاؤن گریڈ کے بعد ہوتا ہے، یا جب اونچے پلان کا ٹرائل ختم ہوتا ہے۔ ڈاؤن گریڈ کرنے سے یہ بدلتا ہے کہ آپ نئے پیغامات کن ماڈلز کو بھیج سکتے ہیں، نہ کہ آپ کیا پڑھ سکتے ہیں، اس لیے گفتگو مکمل اور پوری طرح پڑھنے کے قابل رہتی ہے مگر وہ خاص ماڈل اب آپ کے لیے دستیاب نہیں۔

اپنے موجودہ درجے کا ماڈل منتخب کریں اور اسی تھریڈ میں جاری رکھیں۔ سوئچ کے دوران سیاق و سباق برقرار رہتا ہے، اس لیے آپ نئے سرے سے شروع نہیں کر رہے۔ دیکھیں گفتگو کے درمیان ماڈل تبدیل کرنا۔

منسوخ کرنے کے بعد بھی بلنگ نہیں رکی

چیک کریں کہ آپ نے کہاں سبسکرائب کیا تھا۔ iOS یا Android ایپ کے اندر خریدی گئی سبسکرپشن Apple یا Google کی جانب سے بل کی جاتی ہے، اور اسے صرف ان کی سبسکرپشن سیٹنگز میں ہی منسوخ کیا جا سکتا ہے۔ ویب سائٹ پر منسوخ کرنے سے اسے کوئی فرق نہیں پڑتا، ایپ ڈیلیٹ کرنے سے کوئی فرق نہیں پڑتا، اور آپ کا Whizi اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرنے سے بھی کوئی فرق نہیں پڑتا۔

اگر آپ نے whizi.io پر سبسکرائب کیا تھا، تو منسوخی اکاؤنٹ سیٹنگز میں ہوتی ہے اور فوری کے بجائے موجودہ ادا شدہ مدت کے اختتام پر اثر انداز ہوتی ہے، اس لیے مزید کوئی چارج متوقع نہیں مگر تسلسل کے ساتھ رسائی متوقع ہے۔ دیکھیں بلنگ اور منسوخی۔