Simptom, punca dan pembetulan
Simptom di bawah menjadi punca kebanyakan soalan sokongan. Setiap satu mempunyai bahagiannya sendiri di bawah.
| Simptom | Punca | Pembetulan |
|---|---|---|
| Model dipaparkan sebagai dikunci | Ia memerlukan pelan lebih tinggi daripada pelan semasa anda | Naik taraf, yang berkuat kuasa serta-merta, atau pilih model pada tahap anda |
| PDF yang dimuat naik tidak menghasilkan apa-apa yang berguna | PDF tiada lapisan teks, jadi pengekstrakan di sebelah pelayar tidak memulangkan apa-apa | Muat naik halaman tersebut sebagai .png atau .jpg sebaliknya |
| Jawapan sudah lapuk atau direka-reka | Carian web dimatikan dalam perbualan itu | Hidupkan togol carian dalam komposer dan tanya semula |
| Kredit habis sebelum bulan tamat | Model lalai yang mahal digunakan untuk kerja rutin | Tetapkan model 1 kredit sebagai lalai dan tukar naik secara sengaja |
| Perbualan tidak dapat diteruskan pada modelnya | Penurunan taraf, atau tamat percubaan pada pelan lebih tinggi | Pilih model pada tahap semasa anda dan teruskan dalam bebenang yang sama |
| Pengebilan tidak berhenti selepas pembatalan | Langganan dibeli dalam aplikasi iOS atau Android | Batalkan dalam tetapan langganan Apple atau Google |
Soalan tentang harga, pelan, kredit dan privasi, berbanding simptom, dijawab dalam Soalan Lazim Whizi. Jika tiada simptom di sini sepadan dengan masalah anda, cara menghubungi sokongan Whizi menerangkan saluran yang perlu digunakan dan apa yang perlu disertakan. Satu kes yang bukan kerosakan sama sekali ialah sambungan yang terputus, dan apa yang masih berfungsi tanpanya disenaraikan dalam menggunakan Whizi luar talian.
Model dipaparkan sebagai dikunci
Model ini memerlukan pelan lebih tinggi daripada pelan semasa anda. Akses ditentukan di pelayan, bukan pada antara muka, jadi ini adalah hak sebenar dan bukan pepijat paparan.
Tiga kes paling biasa: Claude dalam apa jua bentuk pada Starter, yang tidak termasuk sebarang model Anthropic langsung; Claude Opus atau GPT-5.6 Sol pada Pro, kedua-duanya Powerhouse; dan mana-mana model yang baru ditambah, kerana tahap fallback untuk apa-apa yang tidak disenaraikan secara khusus ialah Powerhouse, bukan Pro.
Pembetulannya ialah naik taraf, yang berkuat kuasa serta-merta, atau pilih model pada tahap anda. Pemetaan penuh model kepada pelan ada dalam rujukan model, dan rentetan penolakan sebenar di sebalik model yang dikunci ada pada model tidak tersedia.
PDF yang dimuat naik tidak menghasilkan apa-apa yang berguna
Hampir selalu kerana PDF itu tiada lapisan teks. Teks diekstrak dalam pelayar anda sebelum apa-apa dihantar, jadi PDF yang merupakan gambar atau imbasan halaman tidak mengandungi teks yang boleh diekstrak dan model menerima dokumen kosong.
Pembetulannya: muat naik halaman tersebut sebagai imej (.png, .jpg) sebaliknya. Model berkeupayaan penglihatan membaca imej halaman secara terus, yang berfungsi pada imbasan, gambar dokumen dan tulisan tangan.
Versi kedua yang lebih halus bagi hal ini: teks berjaya diekstrak tetapi susun atur hilang, jadi jadual yang kompleks terhasil rata. Khusus untuk jadual, muat naik .csv atau .xlsx berbanding PDF yang mengandunginya. Model mendapat struktur yang jauh lebih bersih dan jawapannya menjadi jauh lebih boleh dipercayai. Lihat jenis fail yang disokong, dan jika muat naik itu sendiri ditolak dengan ralat, muat naik fail gagal menyenaraikan setiap rentetan penolakan.
Jawapan sudah lapuk atau direka-reka
Semak sama ada carian web dihidupkan untuk perbualan itu. Ia dihidupkan secara lalai, tetapi tetapan disimpan mengikut setiap sembang, jadi sembang yang pernah anda matikan kekal dimatikan. Tanpanya, model menjawab daripada data latihan dengan tarikh potong beberapa bulan yang lalu, secara yakin dan tanpa menandakan kelapukan itu. Ini adalah cara paling biasa jawapan AI tersasar secara senyap.
Hidupkan togol carian dalam komposer dan tanya semula. Jika jawapan berubah, jawapan pertama tadi sudah lapuk. Dengan togol dihidupkan, model masih menentukan bagi setiap soalan sama ada hendak mencari, jadi jika jawapan tanpa sumber kelihatan meragukan, tanya semula dan nyatakan anda mahu ia disemak berbanding sumber terkini. Jika anda bertanya tentang sesuatu yang benar-benar jarang diketahui, carian penting atas sebab kedua: liputan latihan yang nipis adalah tepat keadaan di mana model mereka-reka butiran yang kelihatan munasabah.
Untuk apa-apa yang anda berniat bertindak berdasarkannya, tanya model kedua soalan yang sama dalam perbualan yang sama. Apabila dua model bersetuju pada angka khusus dan sumber, keyakinan adalah munasabah. Apabila mereka tidak bersetuju, sekurang-kurangnya satu adalah salah dan anda tidak akan mengetahuinya jika hanya membaca salah satu sahaja. Lihat menggunakan carian web, dan jika togol sudah dihidupkan tetapi tiada hasil pernah kembali, carian web tidak berfungsi menyenaraikan rentetan ralat di sebaliknya.
Kredit habis sebelum bulan tamat
Lihat kos model lalai anda. Punca terbesar tunggal ialah menetapkan model yang mahal sebagai lalai untuk kerja rutin: pada 10 kredit setiap mesej, peruntukan 2,000 kredit Pro habis dalam 200 mesej, manakala peruntukan yang sama pada model 1 kredit ialah 2,000 mesej.
Kira-kira separuh daripada katalog berkos 1 kredit dan model-model itu mengendalikan carian, penulisan semula, ringkasan dan pemformatan dengan sempurna. Tetapkan salah satu daripadanya sebagai lalai anda dan tukar naik secara sengaja untuk mesej yang menentukan sesuatu.
Dua kebocoran senyap lain: perbandingan sebelah-menyebelah berkos dua mesej berbanding satu, kerana kedua-dua model menjawab dan masing-masing dikenakan bayaran pada kadar sendiri. Dan tahap 20 kredit, Claude Opus 5, GPT-5.6 Sol dan Sonar Pro, bernilai dua puluh mesej tahap pantas setiap satu. Kos kredit setiap model dipaparkan dalam pemilih sebelum anda menghantar. Butiran penuh dalam cara kredit berfungsi, dan penolakan sebenar yang anda lihat pada sifar ada pada kredit habis.
Perbualan tidak dapat diteruskan pada model yang ia bermula
Ini berlaku selepas penurunan taraf, atau apabila percubaan pada pelan lebih tinggi tamat. Penurunan taraf mengubah model yang boleh anda hantar mesej baharu kepadanya, bukan apa yang boleh anda baca, jadi perbualan itu utuh dan boleh dibaca sepenuhnya tetapi model tertentu itu tidak lagi tersedia untuk anda.
Pilih model pada tahap semasa anda dan teruskan dalam bebenang yang sama. Konteks dibawa merentasi pertukaran itu, jadi anda tidak bermula semula. Lihat menukar model di tengah perbualan.
Pengebilan tidak berhenti selepas saya membatalkan
Semak di mana anda melanggan. Langganan yang dibeli dalam aplikasi iOS atau Android dikenakan bayaran oleh Apple atau Google, dan ia hanya boleh dibatalkan dalam tetapan langganan mereka. Membatalkan di laman web tidak menyentuhnya, memadam aplikasi tidak menyentuhnya, dan memadam akaun Whizi anda tidak menyentuhnya.
Jika anda melanggan di whizi.io, pembatalan berlaku dalam tetapan akaun dan berkuat kuasa pada akhir tempoh berbayar semasa berbanding serta-merta, jadi satu caj lanjut tidak dijangka tetapi akses berterusan dijangka. Lihat pengebilan dan pembatalan.
- Model dikunci bermaksud pelan, bukan pepijat: semak pemetaan tahap
- Ekstrak PDF kosong bermaksud tiada lapisan teks: muat naik halaman sebagai imej
- Muat naik jadual sebagai .csv atau .xlsx berbanding di dalam PDF
- Jawapan lapuk biasanya bermaksud carian dimatikan dalam sembang itu
- Semak silang apa-apa yang penting dengan model kedua
- Kredit habis biasanya bermaksud model lalai yang mahal
- Langganan kedai hanya boleh dibatalkan dengan Apple atau Google
Soalan Lazim
Mengapa model dikunci sedangkan saya sudah membayar?
Kerana ia memerlukan tahap lebih tinggi daripada pelan semasa anda. Tiga kes biasa ialah mana-mana model Claude pada Starter, yang tidak termasuk sebarang model Anthropic, Claude Opus atau GPT-5.6 Sol pada Pro, yang kedua-duanya Powerhouse, dan model yang baru ditambah, yang lalai kepada Powerhouse sehingga dinaikkan secara khusus. Menaik taraf berkuat kuasa serta-merta.
Mengapa muat naik PDF saya tidak berjaya?
Sebab paling mungkin ialah ia merupakan imbasan atau gambar tanpa lapisan teks, jadi pengekstrakan di sebelah pelayar tidak memulangkan apa-apa dan model menerima dokumen kosong. Muat naik halaman tersebut sebagai .png atau .jpg sebaliknya, kerana model berkeupayaan penglihatan boleh membaca imej halaman secara terus. Ini juga berfungsi untuk tulisan tangan.
Mengapa AI terus memberi saya maklumat lama?
Carian web berkemungkinan dimatikan dalam perbualan itu, jadi model menjawab daripada data latihan dengan tarikh potong beberapa bulan lalu, dan ia tidak akan menandakan itu sendiri. Carian dihidupkan secara lalai, tetapi tetapan itu mengikut setiap sembang, jadi perbualan lama yang pernah anda matikan kekal dimatikan. Tukar togol dihidupkan dalam komposer dan tanya semula. Jika jawapan berubah dengan ketara, yang asal sudah lapuk berbanding salah dalam apa jua makna yang lebih mendalam.
Saya kehabisan kredit pada minggu kedua. Apa yang perlu saya ubah?
Hampir pasti model lalai anda. Model 10 kredit menghabiskan peruntukan 2,000 kredit Pro dalam 200 mesej, manakala model 1 kredit memberi anda 2,000. Tetapkan model 1 kredit sebagai lalai untuk kerja rutin dan gunakan tahap mahal secara sengaja. Jika anda benar-benar memerlukan model frontier secara berterusan, Powerhouse pada 8,000 kredit ialah tahap yang sesuai.