פתרון תקלות ב-Whizi: תיקון הבעיות הנפוצות

תסמין, סיבה ותיקון

התסמינים הבאים אחראים לרוב שאלות התמיכה. לכל אחד מהם יש סעיף נפרד בהמשך המדריך.

שאלות על מחיר, תוכניות, קרדיטים ופרטיות שאינן תסמין נענות בשאלות נפוצות של Whizi. אם שום תסמין כאן לא תואם למקרה שלכם, איך לפנות לתמיכת Whizi מפרט באיזה ערוץ להשתמש ומה לכלול בפנייה. מקרה אחד שאינו תקלה כלל הוא חיבור מנותק, ומה שממשיך לעבוד בלעדיו מפורט בשימוש ב-Whizi במצב לא מקוון.

מודל מוצג כנעול

המודל מחייב תוכנית גבוהה יותר מזו שאתם רשומים אליה. הגישה נקבעת בשרת ולא בממשק, כך שזו זכאות אמיתית ולא תקלת תצוגה.

שלושת המקרים הנפוצים ביותר: Claude Sonnet או Opus בתוכנית Starter, שכוללת את Claude Haiku אך אף מודל אחר של Anthropic; Claude Fable או GPT-6 Astra בתוכנית Pro, ששניהם ברמת Powerhouse; וכל מודל שנוסף לאחרונה, כי תוכנית ברירת המחדל לכל מה שלא מופיע ברשימה במפורש היא Powerhouse ולא Pro.

התיקון הוא לשדרג, השדרוג נכנס לתוקף מיידית, או לבחור מודל בתוכנית שלכם. המיפוי המלא של מודל לתוכנית מופיע במדריך המודלים, ומחרוזות הדחייה המדויקות מאחורי מודל נעול מפורטות במודל לא זמין.

קובץ PDF שהועלה לא הפיק שום דבר שימושי

כמעט בכל המקרים זה קורה כי ל-PDF אין שכבת טקסט. הטקסט מחולץ בדפדפן שלכם לפני ששולחים דבר, כך של-PDF שהוא צילום או סריקה של עמוד אין טקסט הניתן לחילוץ, והמודל מקבל מסמך ריק.

התיקון: להעלות את הדפים כתמונות (.png, .jpg) במקום. מודלים בעלי יכולת ראייה קוראים תמונת עמוד ישירות, וזה עובד על סריקות, צילומים של מסמכים וכתב יד.

גרסה שנייה ומעודנת יותר של הבעיה: הטקסט חולץ תקין אבל המבנה אבד, כך שטבלה מורכבת הגיעה שטוחה. בטבלאות בפרט, העלו את קובץ ה-.csv או ה-.xlsx במקום את ה-PDF שמכיל אותן. המודל מקבל מבנה נקי בהרבה והתשובות נעשות אמינות בהרבה יותר. ראו סוגי קבצים נתמכים, ואם ההעלאה עצמה נדחתה עם שגיאה, העלאת קובץ נכשלה מפרט כל מחרוזת דחייה.

התשובה לא מעודכנת או מומצאת

בדקו אם התשובה מגיעה עם מקורות. החיפוש באינטרנט אוטומטי, אבל Whizi מחפש רק כשהוא שופט שהודעה דורשת את הרשת, ותשובה בלי חיפוש מגיעה מנתוני האימון עם חיתוך של חודשים בעבר, בביטחון מלא ובלי לסמן את היעדר העדכניות. זו הדרך הנפוצה ביותר שתשובת AI משתבשת בשקט.

שאלו שוב ואמרו שאתם רוצים שהיא תיבדק מול מקורות עדכניים, וזה אות ברור לחיפוש. אם התשובה משתנה, הראשונה הייתה לא מעודכנת. אם אתם שואלים על נושא אזוטרי ממש, לחיפוש יש עוד סיבה חשובה: כיסוי אימון דליל הוא בדיוק התנאי שבו מודלים ממציאים פרט הגיוני.

לכל דבר שאתם מתכננים לפעול לפיו, שאלו מודל שני את אותה שאלה באותה שיחה. כאשר שני מודלים מסכימים על נתון ספציפי ועל מקור, יש בסיס לביטחון. כאשר הם חלוקים, לפחות אחד מהם שוגה, ולא הייתם יודעים זאת מקריאת אחד מהם בלבד. ראו שימוש בחיפוש אינטרנט, ואם ביקשתם מקורות אבל אף פעם לא מתקבלות תוצאות, חיפוש אינטרנט לא עובד מפרט את מחרוזות השגיאה שמאחורי זה.

הקרדיטים נגמרו לפני שהחודש נגמר

בדקו כמה עולה מודל ברירת המחדל שלכם. הגורם הבודד הגדול ביותר הוא ברירת מחדל למודל יקר לעבודה שוטפת: בעלות של 10 קרדיטים להודעה, מכסה Pro של 2,500 קרדיטים נגמרת ב-250 הודעות, בעוד שאותה מכסה על מודל בעלות של קרדיט אחד מספיקה ל-2,500 הודעות.

בקירוב מחצית הקטלוג עולה קרדיט אחד, ואותם מודלים מתמודדים היטב עם חיפושים, שכתובים, סיכומים ועיצוב. קבעו אחד מהם כברירת המחדל שלכם ועברו למודל יקר יותר ביודעין להודעות שקובעות משהו.

שני מקורות שקטים נוספים לירידה בקרדיטים: השוואה זה לצד זה עולה שתי הודעות ולא אחת, כיוון ששני המודלים עונים וכל אחד מחויב בקצב שלו. ומדרגת ה-20 קרדיטים, Claude Opus 5, GPT-5.6 Sol ו-Sonar Pro, שוות עשרים הודעות במדרגה המהירה. עלות הקרדיטים של כל מודל מוצגת בבורר לפני שליחת ההודעה. פירוט מלא באיך קרדיטים עובדים, והדחייה המדויקת שמוצגת באפס קרדיטים מפורטת בנגמרו הקרדיטים.

שיחה לא ממשיכה על המודל שהתחילה בו

זה קורה אחרי שדרוג לאחור, או כשתקופת ניסיון בתוכנית גבוהה יותר מסתיימת. שדרוג לאחור משנה לאילו מודלים אתם יכולים לשלוח הודעות חדשות, לא את מה שאתם יכולים לקרוא, כך שהשיחה שלמה וקריאה במלואה, אבל אותו מודל ספציפי אינו זמין לכם יותר.

בחרו מודל בתוכנית הנוכחית שלכם והמשיכו באותה שרשרת שיחה. ההקשר עובר עם המעבר, כך שאתם לא מתחילים מחדש. ראו החלפת מודלים בתוך שיחה.

החיוב לא נפסק אחרי שביטלתי

בדקו איפה נרשמתם למנוי. מנוי שנרכש בתוך אפליקציית iOS או Android מחויב על ידי Apple או Google, וניתן לביטול רק בהגדרות המנוי שלהן. ביטול באתר לא נוגע בו, מחיקת האפליקציה לא נוגעת בו, ומחיקת חשבון ה-Whizi שלכם לא נוגעת בו.

אם נרשמתם באתר whizi.io, הביטול מתבצע בהגדרות החשבון ונכנס לתוקף בסוף התקופה המשולמת הנוכחית ולא באופן מיידי, כך שאין ציפייה לחיוב נוסף אך יש ציפייה לגישה מתמשכת עד סוף התקופה. ראו חיוב וביטול.