লক্ষণ, কারণ আর সমাধান
নিচের লক্ষণগুলো বেশিরভাগ সাপোর্ট প্রশ্নের কারণ। প্রতিটার নিজস্ব সেকশন আরও নিচে আছে।
| লক্ষণ | কারণ | সমাধান |
|---|---|---|
| একটা মডেল লক দেখাচ্ছে | এর জন্য আপনার বর্তমান প্ল্যানের চেয়ে উঁচু প্ল্যান দরকার | আপগ্রেড করুন, যা সাথে সাথে কার্যকর হয়, অথবা আপনার স্তরের একটা মডেল বেছে নিন |
| আপলোড করা PDF কোনো কাজের কিছু দেয়নি | PDF-এ কোনো টেক্সট লেয়ার নেই, তাই ব্রাউজার-সাইড এক্সট্র্যাকশন কিছু ফেরত দেয়নি | পৃষ্ঠাগুলো .png বা .jpg হিসেবে আপলোড করুন |
| উত্তরটা পুরনো বা বানানো | ওই কথোপকথনে ওয়েব সার্চ বন্ধ আছে | কম্পোজারে সার্চ টগল চালু করুন আর আবার জিজ্ঞাসা করুন |
| মাস শেষ হওয়ার আগে ক্রেডিট ফুরিয়ে গেছে | একটা দামি ডিফল্ট মডেল সাধারণ কাজ করছে | ডিফল্ট হিসেবে একটা 1 ক্রেডিটের মডেল সেট করুন আর ইচ্ছাকৃতভাবে বদলান |
| একটা কথোপকথন তার মডেলে চলবে না | একটা ডাউনগ্রেড, বা উঁচু প্ল্যানের একটা ট্রায়াল শেষ হওয়া | আপনার বর্তমান স্তরের একটা মডেল বেছে নিন আর একই থ্রেডে চালিয়ে যান |
| বাতিল করার পরও বিলিং থামেনি | সাবস্ক্রিপশনটা iOS বা Android অ্যাপের ভেতরে কেনা হয়েছিল | Apple বা Google সাবস্ক্রিপশন সেটিংসে বাতিল করুন |
দাম, প্ল্যান, ক্রেডিট আর প্রাইভেসি নিয়ে প্রশ্ন, যেগুলো কোনো লক্ষণ নয়, সেগুলোর উত্তর আছে Whizi FAQ-এ। এখানকার কোনো লক্ষণ যদি আপনারটার সাথে না মেলে, Whizi সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ কীভাবে করবেন বলে দেয় কোন চ্যানেল ব্যবহার করবেন আর কী অন্তর্ভুক্ত করবেন। একটা ব্যাপার যা আসলে কোনো ত্রুটি না তা হলো সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া, আর সংযোগ ছাড়া কী কাজ করে তা তালিকাভুক্ত আছে Whizi অফলাইনে ব্যবহার করা-তে।
একটা মডেল লক দেখাচ্ছে
মডেলটার জন্য আপনার বর্তমান প্ল্যানের চেয়ে উঁচু প্ল্যান দরকার। অ্যাক্সেসের সিদ্ধান্ত সার্ভারে নেওয়া হয়, ইন্টারফেসে নয়, তাই এটা কোনো ডিসপ্লে বাগ না, বরং একটা আসল এনটাইটেলমেন্ট।
তিনটা সবচেয়ে সাধারণ ঘটনা: Starter-এ যেকোনো ধরনের Claude, যেখানে কোনো Anthropic মডেলই নেই; Pro-তে Claude Opus বা GPT-5.6 Sol, দুটোই Powerhouse; আর যেকোনো নতুন যোগ করা মডেল, কারণ স্পষ্টভাবে তালিকাভুক্ত না থাকা যেকোনো কিছুর ফলব্যাক স্তর Pro নয়, Powerhouse।
সমাধান হলো আপগ্রেড করা, যা সাথে সাথে কার্যকর হয়, অথবা আপনার স্তরের একটা মডেল বেছে নেওয়া। মডেল থেকে প্ল্যানের সম্পূর্ণ ম্যাপিং আছে মডেল রেফারেন্স-এ, আর একটা লক করা মডেলের পেছনের সঠিক প্রত্যাখ্যান স্ট্রিং আছে মডেল অনুপলব্ধ-এ।
আপলোড করা PDF কোনো কাজের কিছু দেয়নি
প্রায় সবসময় কারণ PDF-এ কোনো টেক্সট লেয়ার নেই। কিছু পাঠানোর আগে আপনার ব্রাউজারে টেক্সট এক্সট্র্যাক্ট করা হয়, তাই একটা PDF যা একটা পৃষ্ঠার ছবি বা স্ক্যান, তাতে কোনো এক্সট্র্যাক্টযোগ্য টেক্সট থাকে না আর মডেল একটা খালি ডকুমেন্ট পায়।
সমাধান: পৃষ্ঠাগুলো ছবি (.png, .jpg) হিসেবে আপলোড করুন। ভিশন-সক্ষম মডেলগুলো একটা পৃষ্ঠার ছবি সরাসরি পড়ে, যা স্ক্যান, ডকুমেন্টের ছবি আর হাতের লেখায় কাজ করে।
এর একটা দ্বিতীয়, সূক্ষ্ম সংস্করণ: টেক্সট ঠিকঠাক এক্সট্র্যাক্ট হয়েছে কিন্তু লেআউট হারিয়ে গেছে, তাই একটা জটিল টেবিল ফ্ল্যাট হয়ে এসেছে। বিশেষভাবে টেবিলের জন্য, সেগুলো ধারণকারী PDF-এর বদলে .csv বা .xlsx আপলোড করুন। মডেল অনেক পরিষ্কার গঠন পায় আর উত্তর লক্ষণীয়ভাবে বেশি নির্ভরযোগ্য হয়। দেখুন সমর্থিত ফাইল প্রকার, আর যদি আপলোডটাই একটা এরর সহ প্রত্যাখ্যাত হয়ে থাকে, ফাইল আপলোড ব্যর্থ প্রতিটা প্রত্যাখ্যান স্ট্রিং তালিকাভুক্ত করে।
উত্তরটা পুরনো বা বানানো
দেখুন ওই কথোপকথনের জন্য ওয়েব সার্চ চালু আছে কিনা। এটা ডিফল্টভাবে চালু থাকে, কিন্তু সেটিংটা প্রতি চ্যাটে সংরক্ষিত থাকে, তাই যে চ্যাটে একবার বন্ধ করেছিলেন সেটা বন্ধই থাকে। এটা ছাড়া, মডেল ট্রেনিং ডেটা থেকে উত্তর দেয় যার কাটঅফ কয়েক মাস আগের, আত্মবিশ্বাসের সাথে আর পুরনো হওয়াটা না জানিয়ে। এটাই একটা AI উত্তর নিঃশব্দে ভুল হয়ে যাওয়ার সবচেয়ে সাধারণ উপায়।
কম্পোজারে সার্চ টগল চালু করুন আর আবার জিজ্ঞাসা করুন। উত্তর বদলে গেলে, প্রথমটা পুরনো ছিল। টগল চালু থাকলেও মডেল প্রতিটা প্রশ্নে নিজে সিদ্ধান্ত নেয় সার্চ করবে কিনা, তাই কোনো সোর্সবিহীন উত্তর সন্দেহজনক মনে হলে, আবার জিজ্ঞাসা করুন আর বলুন এটা বর্তমান সোর্সের সাথে যাচাই করতে চান। যদি সত্যিই কোনো অস্পষ্ট বিষয় নিয়ে জিজ্ঞাসা করেন, সার্চ আরেকটা কারণে গুরুত্বপূর্ণ: পাতলা ট্রেনিং কভারেজ ঠিক সেই অবস্থা যেখানে মডেলগুলো বিশ্বাসযোগ্য বিবরণ বানিয়ে ফেলে।
যা কিছুতে আপনি পদক্ষেপ নিতে চান, সেটার জন্য একই কথোপকথনে দ্বিতীয় একটা মডেলকে একই প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। যেখানে দুটো মডেল একটা নির্দিষ্ট পরিসংখ্যান আর একটা সোর্সের ব্যাপারে একমত হয়, আস্থা যুক্তিসঙ্গত। যেখানে তারা দ্বিমত পোষণ করে, অন্তত একটা ভুল, আর একা যেকোনো একটা পড়ে আপনি এটা জানতে পারতেন না। দেখুন ওয়েব সার্চ ব্যবহার করা, আর টগল আগে থেকেই চালু থাকলেও যদি কখনো ফলাফল না আসে, ওয়েব সার্চ কাজ করছে না তার পেছনের এরর স্ট্রিং তালিকাভুক্ত করে।
মাস শেষ হওয়ার আগে ক্রেডিট ফুরিয়ে গেছে
দেখুন আপনার ডিফল্ট মডেলের খরচ কত। একক সবচেয়ে বড় কারণ হলো সাধারণ কাজের জন্য একটা দামি মডেল ডিফল্ট রাখা: প্রতি মেসেজে 10 ক্রেডিটে, একটা 2,000 ক্রেডিটের Pro অ্যালাউন্স 200 মেসেজে শেষ হয়ে যায়, আর একই অ্যালাউন্স একটা 1 ক্রেডিটের মডেলে 2,000 মেসেজ চলে।
ক্যাটালগের প্রায় অর্ধেক 1 ক্রেডিটে পাওয়া যায় আর সেই মডেলগুলো লুকআপ, রিরাইট, সারসংক্ষেপ আর ফরম্যাটিং যথেষ্ট ভালোভাবে সামলায়। এদের একটাকে আপনার ডিফল্ট হিসেবে সেট করুন আর যে মেসেজগুলো কিছু ঠিক করে সেগুলোর জন্য ইচ্ছাকৃতভাবে বদলান।
আরও দুটো নিঃশব্দ ক্ষয়: পাশাপাশি তুলনা এক মেসেজের বদলে দুই মেসেজের খরচ নেয়, কারণ দুটো মডেলই উত্তর দেয় আর প্রতিটা নিজের হারে বিল করে। আর 20 ক্রেডিটের ধাপ, Claude Opus 5, GPT-5.6 Sol আর Sonar Pro, প্রতিটা বিশটা ফাস্ট-টিয়ার মেসেজের সমান। প্রতিটা মডেলের ক্রেডিট খরচ পাঠানোর আগে পিকারে দেখানো হয়। পূর্ণ বিবরণ আছে ক্রেডিট কীভাবে কাজ করে-এ, আর শূন্যে দেখা সঠিক প্রত্যাখ্যান আছে ক্রেডিট শেষ-এ।
একটা কথোপকথন যে মডেলে শুরু হয়েছিল সেটাতে চলবে না
এটা একটা ডাউনগ্রেডের পরে ঘটে, বা যখন উঁচু প্ল্যানের একটা ট্রায়াল শেষ হয়। ডাউনগ্রেড করা বদলে দেয় কোন মডেলে আপনি নতুন মেসেজ পাঠাতে পারেন, আপনি কী পড়তে পারেন তা নয়, তাই কথোপকথনটা অক্ষত আর সম্পূর্ণ পড়ার যোগ্য থাকে, কিন্তু সেই নির্দিষ্ট মডেলটা আপনার জন্য আর উপলব্ধ থাকে না।
আপনার বর্তমান স্তরের একটা মডেল বেছে নিন আর একই থ্রেডে চালিয়ে যান। প্রসঙ্গ বদলের সাথে বহন হয়, তাই আপনি নতুন করে শুরু করছেন না। দেখুন কথোপকথনের মাঝে মডেল বদলানো।
বাতিল করার পরও বিলিং থামেনি
দেখুন আপনি কোথায় সাবস্ক্রাইব করেছিলেন। iOS বা Android অ্যাপের ভেতরে কেনা একটা সাবস্ক্রিপশন Apple বা Google দ্বারা বিল করা হয়, আর এটা শুধু তাদের সাবস্ক্রিপশন সেটিংসে বাতিল করা যায়। ওয়েবসাইটে বাতিল করা এতে হাত দেয় না, অ্যাপ ডিলিট করা এতে হাত দেয় না, আর আপনার Whizi অ্যাকাউন্ট ডিলিট করাও এতে হাত দেয় না।
যদি whizi.io-তে সাবস্ক্রাইব করে থাকেন, বাতিলকরণ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে হয় আর সাথে সাথের বদলে বর্তমান পেইড টার্মের শেষে কার্যকর হয়, তাই আর একটা চার্জ আশা করা হয় না কিন্তু অব্যাহত অ্যাক্সেস আশা করা হয়। দেখুন বিলিং আর বাতিলকরণ।
- লক করা মডেল মানে প্ল্যান, বাগ না: স্তর ম্যাপিং দেখুন
- খালি PDF এক্সট্র্যাকশন মানে কোনো টেক্সট লেয়ার নেই: পৃষ্ঠা ছবি হিসেবে আপলোড করুন
- টেবিল PDF-এর ভেতরে না দিয়ে .csv বা .xlsx হিসেবে আপলোড করুন
- পুরনো উত্তর সাধারণত মানে ওই চ্যাটে সার্চ বন্ধ
- গুরুত্বপূর্ণ কিছু দ্বিতীয় একটা মডেলের সাথে ক্রস-চেক করুন
- ক্রেডিট ফুরিয়ে যাওয়া সাধারণত মানে একটা দামি ডিফল্ট মডেল
- স্টোর সাবস্ক্রিপশন শুধু Apple বা Google দিয়েই বাতিল করা যায়
প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
আমি ইতিমধ্যে টাকা দিচ্ছি তবু একটা মডেল কেন লক?
কারণ এর জন্য আপনার বর্তমান প্ল্যানের চেয়ে উঁচু স্তর দরকার। তিনটা সাধারণ ঘটনা হলো Starter-এ যেকোনো Claude মডেল, যেখানে কোনো Anthropic মডেলই নেই, Pro-তে Claude Opus বা GPT-5.6 Sol, যা দুটোই Powerhouse, আর সম্প্রতি যোগ করা মডেল, যা স্পষ্টভাবে প্রোমোট না হওয়া পর্যন্ত ডিফল্টভাবে Powerhouse থাকে। আপগ্রেড করা সাথে সাথে প্রযোজ্য হয়।
আমার PDF আপলোড কেন কাজ করেনি?
সবচেয়ে সম্ভাব্য কারণ হলো এটা একটা স্ক্যান বা ছবি যাতে কোনো টেক্সট লেয়ার নেই, তাই ব্রাউজার-সাইড এক্সট্র্যাকশন কিছু ফেরত দেয়নি আর মডেল একটা খালি ডকুমেন্ট পেয়েছে। পৃষ্ঠাগুলো এর বদলে .png বা .jpg হিসেবে আপলোড করুন, কারণ ভিশন-সক্ষম মডেল একটা পৃষ্ঠার ছবি সরাসরি পড়তে পারে। এটা হাতের লেখার জন্যও কাজ করে।
AI কেন বারবার আমাকে পুরনো তথ্য দিচ্ছে?
সম্ভবত ওই কথোপকথনে ওয়েব সার্চ বন্ধ আছে, তাই মডেল কয়েক মাস আগের কাটঅফ সহ ট্রেনিং ডেটা থেকে উত্তর দিচ্ছে, আর এটা নিজে থেকে সেটা জানাবে না। সার্চ ডিফল্টভাবে চালু থাকে, কিন্তু সেটিং প্রতি চ্যাটে সংরক্ষিত থাকে, তাই একটা পুরনো কথোপকথন যেখানে একবার বন্ধ করেছিলেন সেটা বন্ধই থাকে। কম্পোজারে টগল চালু করুন আর আবার জিজ্ঞাসা করুন। উত্তর যথেষ্ট বদলালে, মূলটা গভীর অর্থে ভুল না হয়ে শুধু পুরনো ছিল।
দ্বিতীয় সপ্তাহেই আমার ক্রেডিট শেষ হয়ে গেছে। আমি কী বদলাব?
প্রায় নিশ্চিতভাবে আপনার ডিফল্ট মডেল। একটা 10 ক্রেডিটের মডেল একটা 2,000 ক্রেডিটের Pro অ্যালাউন্স 200 মেসেজে পুড়িয়ে দেয়, আর একটা 1 ক্রেডিটের মডেল আপনাকে 2,000 দেয়। সাধারণ কাজের জন্য ডিফল্ট হিসেবে একটা 1 ক্রেডিটের মডেল সেট করুন আর দামি স্তরের জন্য ইচ্ছাকৃতভাবে হাত বাড়ান। যদি সত্যিই ক্রমাগত ফ্রন্টিয়ার মডেল দরকার হয়, 8,000 ক্রেডিটের Powerhouse স্তরটাই মানানসই।