Rozwiązywanie problemów z Whizi: naprawa najczęstszych usterek

Objaw, przyczyna i rozwiązanie

Poniższe objawy odpowiadają za większość pytań do wsparcia. Każdy z nich ma dalej własną sekcję.

Objaw	Przyczyna	Rozwiązanie
Model wyświetla się jako zablokowany	Wymaga wyższego planu niż ten, na którym jesteś	Ulepsz plan, co działa natychmiast, albo wybierz model dostępny w twoim planie
Przesłany PDF nie dał niczego użytecznego	PDF nie ma warstwy tekstowej, więc wyodrębnianie po stronie przeglądarki nic nie zwróciło	Wgraj strony jako .png lub .jpg
Odpowiedź jest nieaktualna albo zmyślona	Wyszukiwanie w sieci jest wyłączone w tej rozmowie	Włącz przełącznik wyszukiwania w polu wiadomości i zapytaj ponownie
Kredyty skończyły się przed końcem miesiąca	Drogi model domyślny do rutynowych zadań	Ustaw jako domyślny model kosztujący 1 kredyt i świadomie przełączaj się wyżej
Rozmowa nie chce kontynuować na swoim modelu	Obniżenie planu albo koniec okresu próbnego wyższego planu	Wybierz model dostępny w twoim obecnym planie i kontynuuj w tym samym wątku
Płatności nie ustały po anulowaniu	Subskrypcja została kupiona w aplikacji na iOS lub Androida	Anuluj w ustawieniach subskrypcji Apple lub Google

Pytania o cenę, plany, kredyty i prywatność, a nie o konkretny objaw, są odpowiedziane na stronie FAQ Whizi. Jeśli żaden z objawów tutaj nie pasuje, jak skontaktować się z pomocą Whizi opisuje, którego kanału użyć i co w nim podać. Jeden przypadek, który wcale nie jest usterką, to zerwane połączenie, a co nadal działa bez niego, wymieniono w korzystaniu z Whizi offline.

Model wyświetla się jako zablokowany

Model wymaga wyższego planu niż ten, na którym jesteś. Dostęp jest ustalany po stronie serwera, a nie w interfejsie, więc to prawdziwe ograniczenie uprawnień, a nie błąd wyświetlania.

Trzy najczęstsze przypadki: dowolny model Claude na planie Starter, który nie obejmuje żadnego modelu Anthropic; Claude Opus lub GPT-5.6 Sol na planie Pro, oba należące do Powerhouse; oraz każdy nowo dodany model, ponieważ domyślnym planem dla wszystkiego, co nie zostało jawnie wymienione, jest Powerhouse, a nie Pro.

Rozwiązaniem jest ulepszenie planu, co działa natychmiast, albo wybór modelu dostępnego w twoim planie. Pełne zestawienie modeli i planów znajduje się w opisie modeli, a dokładne komunikaty odmowy stojące za zablokowanym modelem są opisane w model niedostępny.

Przesłany PDF nie dał niczego użytecznego

Niemal zawsze dlatego, że PDF nie ma warstwy tekstowej. Tekst jest wyodrębniany w twojej przeglądarce, zanim cokolwiek zostanie wysłane, więc PDF będący zdjęciem lub skanem strony nie zawiera tekstu do wyodrębnienia, a model otrzymuje pusty dokument.

Rozwiązanie: zamiast tego wgraj strony jako obrazy (.png, .jpg). Modele obsługujące wizję odczytują obraz strony bezpośrednio, co działa na skanach, zdjęciach dokumentów i piśmie odręcznym.

Druga, subtelniejsza wersja tego problemu: tekst wyodrębnił się poprawnie, ale układ się zgubił, więc złożona tabela dotarła spłaszczona. Dla tabel konkretnie wgraj .csv lub .xlsx zamiast PDF-a, który je zawiera. Model dostaje o wiele czystszą strukturę, a odpowiedzi są zauważalnie bardziej wiarygodne. Zobacz obsługiwane typy plików, a jeśli samo przesyłanie zostało odrzucone z błędem, błąd przesyłania pliku wymienia każdy komunikat odmowy.

Odpowiedź jest nieaktualna albo zmyślona

Sprawdź, czy wyszukiwanie w sieci jest włączone dla tej rozmowy. Jest włączone domyślnie, ale ustawienie zapisuje się dla każdego czatu osobno, więc czat, w którym kiedyś je wyłączyłeś, pozostaje wyłączony. Bez niego model odpowiada na podstawie danych treningowych z odcięciem sprzed wielu miesięcy, pewnie i bez zaznaczania nieaktualności. To najczęstszy sposób, w jaki odpowiedź AI po cichu się myli.

Włącz przełącznik wyszukiwania w polu wiadomości i zapytaj ponownie. Jeśli odpowiedź się zmieni, ta pierwsza była nieaktualna. Nawet przy włączonym przełączniku model nadal decyduje przy każdym pytaniu, czy szukać, więc jeśli odpowiedź bez źródeł wygląda podejrzanie, zapytaj ponownie i powiedz, że chcesz weryfikacji względem bieżących źródeł. Jeśli pytasz o coś naprawdę niszowego, wyszukiwanie ma znaczenie z drugiego powodu: skromne pokrycie w danych treningowych to dokładnie warunek, w którym modele wymyślają wiarygodnie brzmiące szczegóły.

W sprawach, w których zamierzasz coś zrobić na podstawie odpowiedzi, zadaj to samo pytanie drugiemu modelowi w tej samej rozmowie. Gdy dwa modele zgadzają się co do konkretnej liczby i źródła, zaufanie jest uzasadnione. Gdy się nie zgadzają, przynajmniej jeden się myli, a nie dowiedziałbyś się tego, czytając tylko jednego z nich. Zobacz korzystanie z wyszukiwania w sieci, a jeśli przełącznik jest już włączony, ale wyniki nigdy nie wracają, wyszukiwanie w sieci nie działa wymienia stojące za tym komunikaty błędów.

Kredyty skończyły się przed końcem miesiąca

Sprawdź, ile kosztuje twój domyślny model. Najczęstszą przyczyną jest ustawienie drogiego modelu jako domyślnego do rutynowych zadań: przy 10 kredytach za wiadomość, pula 2000 kredytów planu Pro znika po 200 wiadomościach, podczas gdy ta sama pula na modelu za 1 kredyt to 2000 wiadomości.

Mniej więcej połowa katalogu kosztuje 1 kredyt, a te modele świetnie radzą sobie z wyszukiwaniem informacji, przepisywaniem tekstu, streszczeniami i formatowaniem. Ustaw jeden z nich jako domyślny i świadomie przełączaj się wyżej do wiadomości, które o czymś decydują.

Dwa inne ciche źródła strat: porównanie modeli obok siebie kosztuje dwie wiadomości zamiast jednej, ponieważ oba modele odpowiadają i każdy rozlicza się według własnej stawki. A poziom za 20 kredytów, czyli Claude Opus 5, GPT-5.6 Sol i Sonar Pro, jest wart dwadzieścia wiadomości z szybszego poziomu. Koszt kredytowy każdego modelu widać w selektorze przed wysłaniem. Pełne szczegóły w jak działają kredyty, a dokładny komunikat odmowy przy zerowym stanie znajdziesz w brak kredytów.

Rozmowa nie chce kontynuować na modelu, na którym się zaczęła

Dzieje się tak po obniżeniu planu albo po zakończeniu okresu próbnego wyższego planu. Obniżenie planu zmienia, do których modeli możesz wysyłać nowe wiadomości, a nie to, co możesz przeczytać, więc rozmowa jest nienaruszona i w pełni czytelna, ale ten konkretny model nie jest już dla ciebie dostępny.

Wybierz model dostępny w twoim obecnym planie i kontynuuj w tym samym wątku. Kontekst przenosi się razem z przełączeniem, więc nie zaczynasz od nowa. Zobacz przełączanie modeli w trakcie rozmowy.

Płatności nie ustały po anulowaniu

Sprawdź, gdzie się zapisałeś. Subskrypcja kupiona w aplikacji na iOS lub Androida jest rozliczana przez Apple lub Google i można ją anulować wyłącznie w ich ustawieniach subskrypcji. Anulowanie na stronie internetowej jej nie dotyczy, usunięcie aplikacji jej nie dotyczy, a usunięcie konta Whizi też jej nie dotyczy.

Jeśli zapisałeś się na whizi.io, anulowanie odbywa się w ustawieniach konta i wchodzi w życie na koniec bieżącego opłaconego okresu, a nie natychmiast, więc kolejnej opłaty nie należy się spodziewać, ale dalszy dostęp już tak. Zobacz rozliczenia i anulowanie.