Whizi feilsøking: løs vanlige problemer

Symptom, årsak og fiks

Symptomene nedenfor står for de fleste supportspørsmålene. Hvert av dem har sin egen seksjon lenger ned.

Symptom	Årsak	Fiks
En modell vises som låst	Den krever en høyere plan enn den du er på	Oppgrader, som trer i kraft umiddelbart, eller velg en modell på ditt nivå
En opplastet PDF ga ingen nyttig resultat	PDF-en har ikke noe tekstlag, så uttrekking i nettleseren returnerte ingenting	Last opp sidene som .png eller .jpg i stedet
Svaret er utdatert eller oppspinn	Nettsøk er slått av i den samtalen	Slå på søkevalget i skrivefeltet og spør igjen
Kreditter tok slutt før måneden gjorde det	En dyr standardmodell brukt til rutineoppgaver	Sett en modell til 1 kreditt som standard og bytt opp med vilje
En samtale fortsetter ikke på sin modell	En nedgradering, eller en prøveperiode på en høyere plan som er slutt	Velg en modell på ditt nåværende nivå og fortsett i samme tråd
Fakturering stoppet ikke etter oppsigelse	Abonnementet ble kjøpt inne i iOS- eller Android-appen	Si opp i Apple eller Googles abonnementsinnstillinger

Spørsmål om pris, planer, kreditter og privatliv, i stedet for et symptom, blir besvart på Whizi FAQ. Hvis ingen av symptomene her stemmer med ditt, forklarer hvordan du kontakter Whizi support hvilken kanal du skal bruke og hva du bør ta med. Ett tilfelle som ikke er en feil i det hele tatt, er en død forbindelse, og hva som fortsatt fungerer uten en, er listet i bruk Whizi offline.

En modell vises som låst

Modellen krever en høyere plan enn den du er på. Tilgang avgjøres på serveren og ikke i grensesnittet, så dette er en reell rettighet og ikke en visningsfeil.

De tre vanligste tilfellene: Claude av noe slag på Starter, som ikke inkluderer noen Anthropic-modell overhodet; Claude Opus eller GPT-6 Astra på Pro, begge Powerhouse; og enhver nylig lagt til modell, fordi standardnivået for alt som ikke er uttrykkelig listet er Powerhouse, ikke Pro.

Fiksen er å oppgradere, som trer i kraft umiddelbart, eller å velge en modell på ditt nivå. Den fullstendige oversikten over modell til plan finner du i modelloversikten, og de nøyaktige avvisningstekstene bak en låst modell er på modell utilgjengelig.

En opplastet PDF ga ingen nyttig resultat

Nesten alltid fordi PDF-en ikke har noe tekstlag. Tekst hentes ut i nettleseren din før noe sendes, så en PDF som er et fotografi eller en skanning av en side, inneholder ingen uthentbar tekst, og modellen mottar et tomt dokument.

Fiksen: last opp sidene som bilder (.png, .jpg) i stedet. Synsdyktige modeller leser et sidebilde direkte, noe som fungerer på skanninger, fotografier av dokumenter og håndskrift.

En annen, mer subtil variant av dette: teksten ble hentet ut fint, men oppsettet gikk tapt, så en kompleks tabell kom flattrykt. For tabeller spesifikt, last opp .csv eller .xlsx i stedet for PDF-en de ligger i. Modellen får en langt renere struktur, og svarene blir merkbart mer pålitelige. Se støttede filtyper, og hvis selve opplastingen ble avvist med en feilmelding, lister filopplasting mislyktes hver avvisningstekst.

Svaret er utdatert eller oppspinn

Sjekk om nettsøk er på for den samtalen. Det er på som standard, men innstillingen lagres per chat, så en chat du en gang slo det av i, forblir av. Uten det svarer modellen fra treningsdata med en skjæringsdato flere måneder tilbake, sikkert og uten å flagge at den er utdatert. Dette er den vanligste måten et AI-svar går stille i stykker.

Slå på søkevalget i skrivefeltet og spør igjen. Hvis svaret endrer seg, var det første utdatert. Med valget på avgjør modellen fremdeles per spørsmål om den skal søke, så hvis et svar uten kilde ser tvilsomt ut, spør igjen og si at du vil ha det kontrollert mot aktuelle kilder. Hvis du spør om noe genuint uklart, betyr søk noe av en annen grunn også: tynn treningsdekning er nettopp betingelsen som gjør at modeller finner opp plausible detaljer.

For alt du har tenkt å handle på, spør en annen modell samme spørsmål i samme samtale. Der to modeller er enige om et konkret tall og en kilde, er tilliten rimelig. Der de er uenige, har minst én av dem feil, og du hadde ikke visst det av å lese bare den ene. Se bruk av nettsøk, og hvis valget allerede er på, men ingen resultater kommer, lister nettsøk fungerer ikke feiltekstene bak det.

Kreditter tok slutt før måneden gjorde det

Se på hva standardmodellen din kostet. Den enkeltvis største driveren er å ha en dyr modell som standard for rutinearbeid: med 10 kreditter per melding er en Pro-kvote på 2000 kreditter brukt opp etter 200 meldinger, mens samme kvote på en modell til 1 kreditt varer 2000 meldinger.

Rundt halvparten av katalogen kostet 1 kreditt, og disse modellene håndterer oppslag, omskriving, sammendrag og formatering helt fint. Sett en av dem som standard og bytt opp med vilje for meldingene som avgjør noe.

To andre stille tappekilder: sammenligning side ved side kostet to meldinger og ikke én, siden begge modellene svarer og hver fakturerer til sin egen sats. Og 20-kredittnivået, Claude Opus 5, GPT-5.6 Sol og Sonar Pro, er verdt tjue meldinger på det raske nivået hver. Kredittkostnaden for hver modell vises i velgeren før du sender. Full detalj i hvordan kreditter fungerer, og den nøyaktige avvisningen du ser ved null er på tom for kreditter.

En samtale fortsetter ikke på modellen den startet på

Dette skjer etter en nedgradering, eller når en prøveperiode på en høyere plan tar slutt. Nedgradering endrer hvilke modeller du kan sende nye meldinger til, ikke hva du kan lese, så samtalen er intakt og fullt lesbar, men den bestemte modellen er ikke lenger tilgjengelig for deg.

Velg en modell på ditt nåværende nivå og fortsett i samme tråd. Konteksten følger med over bytte, så du starter ikke på nytt. Se bytte modell midt i en samtale.

Fakturering stoppet ikke etter at jeg sa opp

Sjekk hvor du abonnerte. Et abonnement kjøpt inne i iOS- eller Android-appen faktureres av Apple eller Google, og kan bare sies opp i deres abonnementsinnstillinger. Å si opp på nettsiden rører det ikke, å slette appen rører det ikke, og å slette Whizi-kontoen din rører det ikke.

Hvis du abonnerte på whizi.io, skjer oppsigelsen i kontoinnstillinger og trer i kraft ved slutten av den nåværende betalte perioden i stedet for umiddelbart, så én ekstra belastning er ikke forventet, men fortsatt tilgang er det. Se fakturering og oppsigelse.