Răspunsul scurt
Șterge-ți contul Whizi din Setări, în aplicația mobilă sau pe site, folosind fluxul de confirmare în doi pași. Dacă nu poți accesa contul, urmează instrucțiunile de la whizi.io/account-deletion sau contactează în schimb asistența.
Fă două lucruri înainte să confirmi, pentru că niciunul nu mai poate fi făcut după aceea:
| Fă asta mai întâi | De ce |
|---|---|
| Exportă-ți datele | Setări, la Cont, are Exportă datele (Export Data). Îți returnează contul ca un singur fișier JSON descărcabil. |
| Anulează un abonament din magazin | Ștergerea contului nu anulează facturarea Apple App Store sau Google Play. Aceasta trebuie anulată din magazin. |
Termenii și condițiile spun clar acest al doilea punct: "Ștergerea aplicației sau a contului tău Whizi nu anulează facturarea din magazin. Trebuie să folosești setările de gestionare a abonamentului din magazinul respectiv pentru a anula."
Ce elimină exact ștergerea
Politica de confidențialitate enumeră fluxul actual de ștergere element cu element, iar aceasta este lista completă, nu un rezumat al ei:
- Înregistrarea contului Whizi activ
- Conversațiile și mesajele sincronizate
- Media încărcată și generată, stocată sub contul utilizatorului
- Memoria mobilă salvată
- Înregistrările de recomandare (referral)
- Starea drepturilor și utilizării pe mobil
- Starea limitării ratei (rate-limit)
- Token-urile push
- Contul de autentificare Clerk, care este chiar autentificarea în sine
- Cache-ul local al conversațiilor de pe dispozitivul care finalizează ștergerea
Toate acestea sunt supuse păstrării limitate descrise în secțiunea următoare. Cache-ul local contează mai mult decât pare: pe mobil, Whizi poate păstra un cache de până la 40 de conversații recente pe dispozitiv, iar acel cache nu este o copie de rezervă separată în cloud. Este șters ca parte a unei ștergeri reușite din aplicație, și poate fi eliminat și prin golirea stocării aplicației sau dezinstalarea acesteia. Dacă ai finalizat ștergerea pe un dispozitiv, iar un al doilea dispozitiv încă păstrează un cache, golirea stocării de acolo este soluția directă.
Ștergerea întregului cont nu este singura opțiune. Conversațiile individuale și fișierele încărcate pot fi șterse separat, iar atașamentele încărcate și media generată sunt configurate să expire după cel mult 30 de zile, indiferent de situație. Tabelul de păstrare pentru tot restul se află la ce face Whizi cu datele tale.
Ce supraviețuiește ștergerii, și de ce
Cinci categorii de înregistrări pot supraviețui ștergerii, iar acest tabel conține fiecare excepție numită de politică.
| Ce poate rămâne | Pentru cât timp | De ce |
|---|---|---|
| Cache-urile furnizorilor la OpenRouter și la furnizorii de modele redirecționate | Variază în funcție de furnizor și endpoint | Whizi nu poate elimina instant un cache al furnizorului care a fost deja creat |
| Istoricul de recuperare punctuală Cloudflare D1 | Până la 30 de zile înainte de a expira | Istoric de recuperare protejat, care acoperă înregistrările șterse din baza de date |
| Rapoartele privind rezultatele AI | Cât timp este rezonabil necesar | Stocate separat de istoricul conversațiilor, pentru revizuire de siguranță și securitate |
| Înregistrări limitate privind contul, tranzacțiile, securitatea, taxele, prevenirea fraudei sau litigiile | Conform cerințelor legale sau operaționale | Obligații legale și operaționale |
| Înregistrările procesatorilor de plăți la Apple, Google, RevenueCat și Stripe | Perioadele impuse de lege sau de obligațiile lor de conformitate | Înregistrări de tranzacții, chitanțe, taxe, fraudă, contestații și litigii |
O clarificare care răspunde la întrebarea pe care oamenii o pun de obicei aici: "Whizi nu păstrează conținutul conversațiilor șterse sau media încărcată ori generată doar pentru că o înregistrare de plată trebuie păstrată." O factură păstrată nu înseamnă o conversație păstrată.
Un raport privind rezultatele AI este singura excepție pe care politica o menționează ca putând supraviețui contului prin design. Un raport poate conține un extras limitat din rezultatul raportat, plus identificatori de cont sau tehnici asociați, iar rapoartele pot rămâne după ștergerea contului doar atât timp cât este rezonabil necesar pentru siguranță, prevenirea fraudei, soluționarea litigiilor sau obligații legale.
Exportă-ți datele înainte să ștergi
Exportă datele (Export Data) se află în Setări, la Cont, iar endpoint-ul de export este descris în cod ca omologul de acces al ștergerii contului. Returnează contul ca un singur fișier JSON descărcabil.
| În export | Nu este în export |
|---|---|
| Conversații și mesaje | Contoare de cotă |
| Memorie | Ferestre de rată |
| Proiecte și metadatele fișierelor lor | Token-uri push |
| Media, ca metadate plus un URL semnat | |
| Linkuri de partajare | |
| Abonament | |
| Profil de recomandare (referral) |
Cele trei omisiuni sunt deliberate: sunt evidențe contabile trecătoare, nu conținut, și sunt exact categoriile pe care ștergerea le elimină oricum. Media este exportată ca metadate plus un URL semnat, în loc de octeți incluși direct, ceea ce menține fișierul un JSON lizibil în loc de un blob care nu poate fi deschis, așa că descarcă tot ce vrei să păstrezi cât timp acele linkuri încă funcționează.
Exportul este limitat la 5 cereri pe minut. Dacă o primă încercare eșuează, mesajul afișat este "Exportul datelor tale a eșuat. Te rugăm să încerci din nou.", iar eroarea de bază este "Cererea de export a eșuat ({status})." cu codul de stare HTTP completat.
Ștergerea datelor de vizitator când nu ai creat niciodată un cont
Whizi pe mobil poate fi folosit fără un cont, ceea ce creează un profil anonim de vizitator legat de dispozitiv, care nu are nevoie de nume sau adresă de email. Acel profil conține conversații reale, așa că are propria cale de ștergere.
Selectează Șterge datele de vizitator (Delete guest data) în Setări și confirmă ștergerea de două ori. Aceasta elimină profilul anonim de vizitator, conversațiile și mesajele Whizi, media încărcată și generată, memoria salvată, starea drepturilor și utilizării, legăturile de identitate de vizitator, și datele locale de vizitator de pe dispozitivul care finalizează ștergerea, supuse acelorași reguli limitate de păstrare.
Exportul funcționează și pentru sesiunile de vizitator. Un vizitator păstrează conversații și memorie care nu există nicăieri altundeva, așa că, înainte ca un dispozitiv să fie șters sau predat mai departe, exportul este singurul mod de a le păstra.
Dacă ștergerea eșuează
Suprafața de eșec este scurtă. În Setări, o ștergere eșuată afișează "Contul tău nu a putut fi șters. Te rugăm să încerci din nou, sau contactează asistența." Eroarea brută din spate este "Ștergerea contului a eșuat ({status})." cu codul de stare HTTP completat.
Reîncercarea este primul pas. Dacă eșuează din nou, calea de contact este aceeași pe care politica o menționează pentru persoanele blocate în afara contului lor: asistența la whizi.io/support, sau instrucțiunile de la whizi.io/account-deletion.
Whizi nu publică un timp de finalizare pentru ștergere, și nu există o cifră declarată de tipul "în X zile" de citat. Singura cifră aferentă la care politica se angajează este istoricul de recuperare Cloudflare D1 de până la 30 de zile înainte ca înregistrările șterse să expire.
Ștergerea nu este anulare
Acestea sunt două acțiuni separate, iar efectuarea uneia nu o realizează și pe cealaltă. Termenii și condițiile o afirmă direct: "Ștergerea contului și anularea abonamentului sunt separate."
Anularea oprește facturarea și încheie accesul la finalul perioadei plătite, în timp ce contul și conținutul său rămân neschimbate. Ștergerea elimină contul și conținutul său. Dacă te-ai abonat prin Apple sau Google, ștergerea lasă de asemenea acel abonament să se reînnoiască până când îl anulezi din magazin. Ordinea care evită ambele greșeli este să anulezi mai întâi, să confirmi anularea, apoi să ștergi. Vezi facturare și anulare pentru unde să anulezi, în funcție de cum te-ai înscris.
- Ștergerea se face din Setări, în aplicație sau pe site, cu o confirmare în doi pași
- Exportă datele (Export Data) din Setări returnează contul ca un singur fișier JSON
- Anulează un abonament Apple sau Google înainte să ștergi, pentru că ștergerea nu oprește facturarea din magazin
- Ștergerea elimină înregistrarea contului, conversațiile, mesajele, media, memoria, înregistrările de recomandare, starea de utilizare și limitare a ratei, token-urile push, autentificarea Clerk și cache-ul local
- Înregistrările șterse din baza de date pot rămâne în istoricul de recuperare Cloudflare D1 până la 30 de zile
- Rapoartele privind rezultatele AI pot rămâne după ștergere din motive de siguranță și legale
- Fără cont necesar: Șterge datele de vizitator din Setări, confirmat de două ori
- Dacă nu te poți autentifica, folosește whizi.io/account-deletion sau contactează asistența
Întrebări frecvente
Cum îmi șterg contul Whizi?
Din Setări, în aplicația mobilă sau pe site, folosind fluxul de confirmare în doi pași. Dacă nu poți accesa contul, urmează instrucțiunile de la whizi.io/account-deletion sau contactează asistența. Exportă-ți mai întâi datele dacă vrei o copie, pentru că ștergerea nu poate fi anulată.
Ce elimină exact ștergerea contului?
Înregistrarea contului Whizi activ, conversațiile și mesajele sincronizate, media încărcată și generată stocată sub cont, memoria mobilă salvată, înregistrările de recomandare, starea drepturilor și utilizării pe mobil, starea limitării ratei, token-urile push, contul de autentificare Clerk, și cache-ul local al conversațiilor de pe dispozitivul care finalizează ștergerea. Toate acestea sunt supuse unei ferestre limitate de păstrare pentru cache-urile furnizorilor, istoricul de recuperare, rapoartele de siguranță și înregistrările păstrate din motive legale, fiscale, de prevenire a fraudei sau de litigii.
Ștergerea contului meu Whizi îmi anulează abonamentul?
Nu, dacă te-ai abonat în aplicația iOS sau Android. Apple și Google dețin acea relație de facturare, iar termenii spun că ștergerea aplicației sau a contului Whizi nu anulează facturarea din magazin. Anulează mai întâi din magazin, confirmă, și șterge ulterior.
Îmi pot scoate datele înainte de a șterge?
Da. Exportă datele (Export Data) din Setări, la Cont, returnează un singur fișier JSON descărcabil, care conține conversații și mesaje, memorie, proiecte și metadatele fișierelor lor, media, linkuri de partajare, abonament și profil de recomandare. Contoarele de cotă, ferestrele de rată și token-urile push sunt excluse ca evidențe contabile trecătoare. Media ajunge ca metadate plus un URL semnat, nu ca octeți incluși direct, așa că descarcă fișierele pe care le vrei cât timp acele linkuri funcționează. Exportul este limitat la 5 cereri pe minut, și funcționează și pentru sesiunile de vizitator.
Cât durează finalizarea ștergerii?
Whizi nu publică un timp de finalizare, și nu există o cifră de tipul "în X zile" de citat. Singura cifră aferentă la care se angajează politica de confidențialitate este istoricul de recuperare punctuală Cloudflare D1, unde înregistrările șterse din baza de date pot rămâne până la 30 de zile înainte de a expira. Cache-urile furnizorilor deja create la un furnizor de model sunt guvernate de politica acelui furnizor, nu de Whizi.
Cum îmi șterg datele dacă nu am creat niciodată un cont?
Selectează Șterge datele de vizitator (Delete guest data) în Setări și confirmă ștergerea de două ori. Aceasta elimină profilul anonim de vizitator, conversațiile și mesajele, media încărcată și generată, memoria salvată, starea drepturilor și utilizării, legăturile de identitate de vizitator, și datele locale de vizitator de pe dispozitivul care finalizează ștergerea. Exportul funcționează și pentru vizitatori, așa că fă o copie mai întâi dacă acele conversații contează.