如何删除Whizi账户，以及具体会删除哪些内容

简短回答

在Whizi的设置中删除你的账户，无论是在手机应用还是网站上，都需要通过两步确认流程完成。如果你无法进入账户，请改为按照whizi.io/account-deletion上的说明操作，或联系客服。

在确认之前先做两件事，因为这两件事之后都无法再做：

先做这件事	原因
导出你的数据	设置中的账户部分有导出数据功能，它会以一个可下载的JSON文件返回你的账户内容。
取消应用商店的订阅	删除账户不会取消Apple App Store或Google Play的扣费，你必须在对应商店中取消订阅。

服务条款把第二点说得很清楚：“删除本应用或你的Whizi账户，并不会取消商店的扣费。你必须使用相应应用商店的订阅管理设置来取消。”

删除具体会移除什么

隐私政策逐项列出了当前的删除流程会移除的内容，这是完整清单，而不是摘要：

• 当前生效的Whizi账户记录
• 已同步的聊天记录和消息
• 保存在用户账户下的已上传和已生成媒体文件
• 已保存的手机端记忆
• 推荐记录
• 手机端权益和使用状态
• 速率限制状态
• 推送令牌
• Clerk身份验证账户，也就是登录本身
• 完成删除操作的设备上的本地聊天缓存

以上所有内容都要遵循下一节所述的有限留存规则。本地缓存比听起来更重要：在手机端，Whizi可能会在设备上保留最多40条最近对话的缓存，这个缓存并不是另一份云端备份。它会在应用内成功完成删除时被清除，也可以通过清除应用存储或卸载应用来移除。如果你在一台设备上完成了删除，但另一台设备仍保留着缓存，清除该设备上的存储就是最直接的解决办法。

删除整个账户并不是唯一的手段。单个对话和已上传的文件可以单独删除，而且已上传的附件和已生成的媒体无论如何都会被设置为最多30天后过期。其余内容的留存规则表可参见Whizi如何处理你的数据。

哪些内容在删除后仍会保留，以及原因

有五类记录可能在删除后仍然保留，下表列出了政策中提到的每一项例外。

可能保留的内容	保留多久	原因
OpenRouter及被路由到的模型服务商的缓存	因服务商和接口而异	Whizi无法立即删除已经生成的服务商缓存
Cloudflare D1的时点恢复历史记录	最多30天后失效	用于保护已删除数据库记录的恢复历史
AI输出报告	在合理需要的期限内	出于安全和安保审查目的，与聊天记录分开存储
有限的账户、交易、安全、税务、防欺诈或纠纷相关记录	依法律或运营要求所需的时长	法律和运营义务
Apple、Google、RevenueCat和Stripe的支付处理商记录	法律或其合规义务所要求的期限	交易、收据、税务、欺诈、拒付和纠纷相关记录

有一点说明能回答大家通常真正想问的问题：“Whizi不会仅仅因为需要保留某条支付记录，就保留已删除的聊天内容或已上传、已生成的媒体。”保留一张发票，不等于保留一段对话。

AI输出报告是政策中唯一明确设计为可以在账户被删除后依然存在的例外。一份报告可能包含被举报输出内容的有限摘录，以及相关的账户或技术标识符，并且报告在账户删除后只会为了安全、防欺诈、纠纷处理或法律义务等合理必要的期限内继续保留。

删除前先导出你的数据

导出数据功能位于设置中的账户部分，代码中将这个导出接口描述为账户删除的访问对应功能。它会把账户内容以一个可下载的JSON文件的形式返回。

导出内容中包含	导出内容中不包含
聊天记录和消息	配额计数器
记忆	速率限制窗口
项目及其文件元数据	推送令牌
媒体（以元数据加签名URL的形式）
分享链接
订阅信息
推荐资料

这三项被排除在外是有意为之：它们属于临时性的记账信息而非内容本身，而且它们也是删除操作反正会清除的同一类内容。媒体是以元数据加签名URL的形式导出的，而不是内嵌的原始数据，这正是让文件保持为可读JSON、而不是无法打开的二进制块的原因，所以在这些链接还能解析时，把你真正想保留的内容下载下来。

导出功能的速率限制是每分钟最多5次请求。如果第一次尝试失败，提示信息是“Failed to export your data. Please try again.”，对应的底层错误是“Export request failed ({status}).”，其中会填入具体的HTTP状态码。

从未创建账户时如何删除访客数据

Whizi的手机应用可以在不注册账户的情况下使用，这会创建一个绑定设备的匿名访客资料，不需要姓名或邮箱地址。这个资料中保存着真实的聊天记录，因此它有自己独立的删除路径。

在设置中选择“删除访客数据”（Delete guest data），并确认两次删除操作。这会移除匿名访客资料、Whizi聊天记录和消息、已上传和已生成的媒体、已保存的记忆、权益和使用状态、访客身份关联，以及完成删除操作的设备上的本地访客数据，同样遵循相同的有限留存规则。

导出功能同样适用于访客会话。访客的聊天记录和记忆仅存在于这一份资料中，别处没有副本，所以在设备被清空或转手之前，先导出是保留这些内容的唯一办法。

如果删除失败

失败情况很简单明了。在设置中，删除失败会显示“Your account could not be deleted. Please try again, or contact support.”，背后的原始错误信息是“Account deletion failed ({status}).”，其中会填入具体的HTTP状态码。

先重试一次。如果再次失败，联系渠道和政策中为无法登录账户的用户提供的渠道相同：可通过whizi.io/support联系客服，或参考whizi.io/account-deletion上的说明。

Whizi没有公布删除操作的完成时限，也没有一个可以引用的“X天内完成”的具体数字。政策中唯一相关的明确数字是Cloudflare D1的恢复历史记录，已删除的记录最多会在30天后失效。

删除不等于取消订阅

这是两个各自独立的操作，做了其中一个并不等于完成了另一个。服务条款直接说明了这一点：“账户删除和订阅取消是相互独立的。”

取消订阅会停止扣费，并在付费周期结束时终止访问权限，但账户和其中的内容会保留不变。删除则会移除账户及其全部内容。如果你是通过Apple或Google订阅的，删除账户之后，那份订阅仍会继续续订，直到你在对应商店中取消它为止。能同时避开这两种错误的顺序是：先取消订阅，确认取消成功，再删除账户。具体该在哪里取消订阅，取决于你当初的注册方式，详见账单与取消订阅。