Die kurze Antwort
Kündige in deinen Kontoeinstellungen, wenn du dich im Web angemeldet hast. Kündige über Apple oder Google, wenn du dich in der iOS- oder Android-App angemeldet hast. Ein Store-Abo lässt sich nicht über die Whizi-Website kündigen, weil der Store die Abrechnungsbeziehung besitzt.
Die Kündigung wird zum Ende der aktuellen bezahlten Laufzeit wirksam. Du behältst bis dahin vollen Zugang, statt ihn im Moment der Kündigung zu verlieren.
Die Testphase
Neue Konten erhalten 7 Tage für $0.99. Es handelt sich um eine kostenpflichtige, nicht um eine kostenlose Testphase, und sie geht in den bei der Anmeldung gewählten Tarif über, sofern du nicht vor Ablauf der 7 Tage kündigst.
Eine Kündigung während der Testphase funktioniert genauso wie jede andere Kündigung. Sie wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums geplant, und der Server antwortet mit "Subscription cancellation scheduled for end of billing period." Du behältst den Rest deiner 7 Tage, und danach wird nichts mehr berechnet.
Die Testphase läuft mit dem bei der Anmeldung gewählten Tarif statt mit einer abgespeckten Version. Ein Powerhouse-Test umfasst die nur für Powerhouse verfügbaren Modelle wie GPT-5.6 Sol, außerdem die Musik- und Videogenerierung, die jeder niedrigeren Stufe verwehrt bleibt, sodass er ein echter Test ist, ob die oberste Stufe ihren Preis wert ist.
Wo du kündigst, je nach Anmeldeweg
| Du hast dich angemeldet | Du kündigst | Hinweise |
|---|---|---|
| Auf whizi.io | Kontoeinstellungen, im Web | Wird zum Ende der aktuellen bezahlten Laufzeit wirksam |
| In der iOS-App | Apple-Abo-Einstellungen | Muss vor der von Apple angezeigten Verlängerungsfrist gekündigt werden |
| In der Android-App | Google Play-Abo-Einstellungen | Muss vor der von Google angezeigten Verlängerungsfrist gekündigt werden |
Diese Aufteilung überrascht viele: Das Löschen der App kündigt kein Store-Abo, und das Löschen deines Whizi-Kontos ebenso wenig. Ein Store-Abo wird weiter abgerechnet, bis es bei dem Store gekündigt wird, der es verkauft hat.
Store-Rückerstattungen werden nach den jeweiligen Store-Bedingungen abgewickelt, von Apple oder Google statt von Whizi.
Wann Tarifänderungen wirksam werden
Eine Kündigung wartet. Die Kündigung wird zum Ende der aktuellen bezahlten Laufzeit wirksam, der Zugang bleibt also bis zum Ablauf des bereits bezahlten Zeitraums bestehen. Die einzige Ausnahme ist eine Testphase: Ein Testabo wird, wie oben beschrieben, sofort gekündigt.
Tarifänderungen laufen direkt weiter. Eine Tarifänderung an einem aktiven Abo ändert dieses Abo, statt ein zweites zu erstellen, weshalb eine fehlgeschlagene Änderung mit "No subscription item found for the active subscription." antwortet. Whizi veröffentlicht nicht, wann eine Änderung mitten in der Laufzeit berechnet oder gutgeschrieben wird. Falls der Zeitpunkt eines Wechsels wichtig ist, nimm ihn am Anfang eines Abrechnungszeitraums vor.
Deine Unterhaltungen bleiben davon unberührt. Eine Tarifänderung ändert, welche Modelle du für neue Nachrichten nutzen kannst, niemals das, was du lesen kannst.
Die jährliche Abrechnung berechnet einmal im Jahr, mit $131.88 für Starter, $239.88 für Pro oder $419.88 für Powerhouse. Die für Jahrestarife angegebenen Monatsbeträge sind diese Gesamtsumme geteilt durch zwölf, keine separate monatliche Belastung.
Dein Konto löschen
Die Kontolöschung ist von der Kündigung getrennt und die stärkere Maßnahme. Eine Kündigung stoppt die Abrechnung und beendet den Zugang zum Ende der Laufzeit; die Löschung entfernt das Konto und seine Inhalte.
Die Löschung umfasst deine Unterhaltungen und Nachrichten, hochgeladene und generierte Medien, gespeicherte Erinnerungen, Berechtigungs- und Nutzungsdaten, Gastidentitäts-Verknüpfungen, das Authentifizierungskonto und lokale Daten auf dem Gerät, das die Löschung abschließt. Für Datensätze, die kurzzeitig erhalten bleiben müssen, gibt es ein begrenztes, in der Datenschutzerklärung beschriebenes Aufbewahrungsfenster.
Du kannst die Löschung unter whizi.io/account-deletion starten. Falls du zusätzlich ein Store-Abo hast, kündige dieses ebenfalls bei Apple oder Google, denn die Kontolöschung stoppt keine Store-Abrechnung. Die Schritte und die vollständige Liste dessen, was entfernt wird, findest du unter Konto löschen.
- Web-Abos werden in den Kontoeinstellungen gekündigt
- App Store- und Play-Abos werden bei Apple oder Google gekündigt
- Das Löschen der App kündigt kein Store-Abo
- Die Kündigung wird zum Ende der aktuellen bezahlten Laufzeit wirksam
- Eine Kündigung während der Testphase wird sofort bearbeitet, nicht erst geplant
- Die $0.99-Testphase verlängert sich nach 7 Tagen automatisch, sofern nicht gekündigt wird
- Die Kontolöschung ist von der Kündigung getrennt
Häufige Fragen
Wie kündige ich mein Whizi-Abo?
Wenn du dich auf whizi.io angemeldet hast, melde dich an und kündige in den Kontoeinstellungen; die Kündigung wird zum Ende der aktuellen bezahlten Laufzeit wirksam, und du behältst bis dahin Zugang. Wenn du dich in der iOS- oder Android-App angemeldet hast, musst du stattdessen über Apple oder Google kündigen, weil der Store diese Abrechnung übernimmt und Whizi sie nicht für dich kündigen kann.
Werde ich nach der $0.99-Testphase belastet?
Ja, sofern du nicht vor Ablauf der 7 Tage kündigst: Laut den Nutzungsbedingungen wird dem Konto am Ende der einführenden Testphase der Betrag für das gewählte Abo berechnet. Eine Kündigung während der Testphase wird zum Ende dieses 7-Tage-Zeitraums geplant, sodass du den bezahlten Zugang behältst und danach nichts weiter berechnet wird.
Kündigt das Löschen der App mein Abo?
Nein. Das ist der häufigste Abrechnungsfehler bei jedem App-Store-Abo: Das Entfernen der App entfernt deinen Zugang dazu, aber der Store rechnet weiter ab, bis das Abo selbst in den Apple- oder Google-Abo-Einstellungen gekündigt wird. Auch das Löschen deines Whizi-Kontos stoppt die Store-Abrechnung nicht.
Was passiert mit meinen Unterhaltungen, wenn ich kündige?
Sie bleiben in deinem Konto erhalten, das bestehen bleibt, sofern du es nicht separat löschst. Wenn du später erneut abonnierst, ist dein Verlauf noch da. Wenn du auch die Daten löschen möchtest, nicht nur die Abrechnung stoppen, nutze die Kontolöschung statt der Kündigung, denn das sind zwei unterschiedliche Aktionen.
Kann ich von monatlicher auf jährliche Abrechnung wechseln?
Ja. Beim Checkout wählst du einen Tarif und einen Abrechnungszyklus, und eine Änderung an einem aktiven Abo läuft direkt gegen dieses Abo weiter. Bei Pro liegt der Unterschied bei $29.99/Monat gegenüber $19.99/Monat bei jährlicher Abrechnung mit $239.88. Wann ein Wechsel mitten in der Laufzeit berechnet wird, ist nicht veröffentlicht. Falls der Zeitpunkt wichtig ist, wechsle am Anfang eines Abrechnungszeitraums.