Quanto tempo você tem para pedir o reembolso do Copilot Pro? 30 dias a partir da cobrança
Você tem 30 dias a partir da cobrança. A política de reembolso da Microsoft cobre uma primeira compra cancelada em até 30 dias, ou antes da primeira renovação se ela vier antes, e a sua renovação mais recente cancelada em até 30 dias após o pagamento. Esse segundo caso tem um limite. Nas palavras da Microsoft: "Este direito de reembolso é limitado a uma vez por conta Microsoft, por produto de assinatura."
Em outubro de 2026, a janela de 30 dias da Microsoft é a maior janela de reembolso escrita entre essas cinco assinaturas de IA para um comprador nos EUA. A OpenAI oferece um reembolso a critério dela num plano sem uso se você pedir em até sete dias. A Perplexity dá 24 horas num plano mensal. A Anthropic e o Google não escrevem janela nenhuma fora do EEE, do Reino Unido e de alguns países citados. Cada linha é o texto da política da própria empresa, lido em 18 de outubro de 2026. Nada disso é palpite sobre o que o suporte vai conceder.
As tabelas de política da Microsoft citam planos do Microsoft 365, não o Copilot Pro. Isso não te deixa de fora. A regra de 30 dias cobre qualquer assinatura comprada direto da Microsoft, e a página de ajuda de reembolso dela lista o Copilot Pro entre os produtos aos quais se aplica.
Como pedir o reembolso do Copilot Pro à Microsoft?
Você pede cancelando. A Microsoft não tem um formulário de reembolso separado: a política diz "A elegibilidade é determinada automaticamente durante o processo de cancelamento", e a tela de cancelamento informa se o dinheiro vai voltar.
- Acesse account.microsoft.com/services e entre com a conta que pagou. A Microsoft insiste nisso: "É importante usar essa conta."
- Encontre o Copilot Pro e selecione Gerenciar (Manage).
- Selecione Cancelar (Cancel). Em alguns planos o botão aparece como Fazer upgrade ou cancelar (Upgrade or Cancel).
- Siga as instruções e leia a linha do reembolso antes de confirmar.
Duas telas confundem as pessoas. Se aparecer Ativar cobrança recorrente (Turn on recurring billing) no lugar de Gerenciar, o plano já está programado para terminar e não vai cobrar de novo. Se a tela de cancelamento não oferecer reembolso, a Microsoft te colocou fora da janela. A página de reembolso dela diz isso sem rodeios: "Nem todo cancelamento resulta em reembolso."
Um reembolso também pode encerrar seu acesso mais cedo. A Microsoft diz que o acesso vai até o fim do período de cobrança "se nenhum reembolso for emitido", então um plano reembolsado pode parar no mesmo dia. Salve antes tudo o que você precisa.
A antiga página de ajuda da Microsoft para cancelar o Copilot Pro agora redireciona para a página geral de cancelamento de qualquer assinatura Microsoft. Os passos não mudaram.
Quem reembolsa o Copilot Pro comprado no iPhone, no Android ou com cartão-presente?
Quem recebeu o dinheiro é quem reembolsa. A política da Microsoft manda quem comprou pela App Store e pelo Google Play falar com essas lojas, e exclui códigos pré-pagos de varejo, que seguem a política de devolução da loja que vendeu o código.
| Onde você pagou | Quem reembolsa | Como pedir | Prazo |
|---|---|---|---|
| Site da Microsoft | Microsoft | Cancele em account.microsoft.com/services, a tela mostra a elegibilidade | 30 dias da cobrança, uma vez por produto |
| App Store no iPhone ou iPad | Apple | reportaproblem.apple.com, depois I'd like to, depois Request a refund | A Apple decide |
| Google Play no Android | Um pedido de reembolso pelo Google Play | Regras do Google Play | |
| Código pré-pago de uma loja | A loja | O balcão de devoluções da loja | A política de devolução da loja |
A Apple diz para esperar de 24 a 48 horas por uma resposta. O suporte da Microsoft não consegue mexer numa cobrança da Apple ou do Google, então pedir primeiro à Microsoft só gasta dias do prazo da loja.
Quais países recebem reembolso proporcional do Copilot depois de 30 dias?
Passados 30 dias, só compradores de uma lista curta de lugares recebem dinheiro de volta, e as próprias páginas da Microsoft discordam sobre a lista. A política de reembolso dela, lida em 18 de outubro de 2026, cita 19 países e territórios em que planos do Microsoft 365 podem ser cancelados com reembolso proporcional a qualquer momento: Canadá, Dinamarca, França, Israel, Coreia e Türkiye, além da Groenlândia, das Ilhas Faroé e de 11 territórios ultramarinos franceses.
A página de reembolsos proporcionais lista seis países para qualquer duração de plano (Canadá, Dinamarca, França, Israel, Coreia e Turquia) e mais cinco para planos maiores que um mês que já renovaram. A página de cancelamento tira a França e move a Dinamarca para o grupo dos renovados. Um plano mensal do Copilot Pro comprado na Alemanha, Finlândia, Holanda, Polônia ou Portugal não recebe nada proporcional, porque a Microsoft diz que "assinaturas mensais e compras iniciais (antes da renovação) não são elegíveis."
Os EUA, o Reino Unido e a Austrália não estão em nenhuma das três listas. Lá, a regra de 30 dias é a política escrita. A Microsoft acrescenta que ela "não afeta quaisquer direitos adicionais que você possa ter segundo a lei aplicável", então um direito do consumidor local continua valendo ao lado dela.
Dá para pedir reembolso pelo aumento de preço do Copilot no Microsoft 365?
Na Austrália a Microsoft ofereceu um, e o prazo já passou. Em 27 de outubro de 2025 a ACCC levou a Microsoft à Justiça Federal, alegando que ela enganou cerca de 2,7 milhões de assinantes australianos ao esconder um plano Classic que mantinha o preço antigo sem o Copilot. A ACCC diz que o Personal subiu 45 por cento, de A$109 para A$159 por ano, e o Family 29 por cento, de A$139 para A$179.
A Microsoft pediu desculpas em 6 de novembro de 2025: "Ficamos aquém dos nossos padrões aqui, e pedimos desculpas." O e-mail dela oferecia reembolsar a diferença de preço, desde a primeira renovação após 30 de novembro de 2024, a assinantes que mudaram para o Personal ou Family Classic até 31 de dezembro de 2025. A Microsoft disse que pagaria em até 30 dias, na forma de pagamento do plano, e só a quem recebeu o e-mail.
O processo da ACCC pede ao tribunal reparação aos consumidores. Em outubro de 2026 não encontramos nenhum comunicado da ACCC anunciando uma sentença, então um australiano que perdeu o prazo de 2025 deve acompanhar os comunicados à imprensa da ACCC.
Fora da Austrália, não encontramos nenhuma oferta de reembolso da Microsoft pelo aumento. A Microsoft adicionou o Copilot ao Personal e ao Family no mundo todo em janeiro de 2025, com um aumento de $3 por mês nos EUA. Se uma renovação com o preço maior caiu há menos de 30 dias, a regra padrão a reembolsa quando você cancela esse plano. Nossa página de estatísticas do Copilot data cada mudança de plano e de preço do Copilot desde 2022.
E se a Microsoft cobrou o Copilot Pro depois de 1º de agosto de 2026?
Cancele em até 30 dias e vale a mesma regra de reembolso. Em 18 de outubro de 2026, a página do Copilot Pro da Microsoft ainda dizia: "O Copilot Pro não está mais disponível para compra; assinantes atuais podem continuar usando até cancelarem ou até o suporte terminar em 1º de agosto de 2026." A Microsoft não publicou o que fez com os planos que ainda renovavam nessa data.
Então confira a página das suas assinaturas, não o calendário. Uma data de renovação ao lado do Copilot Pro significa que outra cobrança vem aí. Se você não reconhece uma cobrança, a Microsoft indica a página Gerenciar seus pagamentos na sua conta. Rastreie por lá antes de pedir o dinheiro de volta.
Dá para pedir reembolso do GitHub Copilot Pro?
Não por uma regra fixa, em outubro de 2026. O GitHub Copilot Pro é um plano de programação separado, de $10 por mês. A documentação do GitHub diz "Você pode cancelar seu plano do Copilot a qualquer momento", que você mantém os recursos até o fim do ciclo de cobrança e depois passa para o Copilot Free. Não citam nenhuma janela de reembolso.
O GitHub publicou uma oferta de reembolso, e foi temporária. Quando apertou os limites dos planos individuais em abril de 2026, o changelog dele disse que usuários Pro e Pro+ podiam cancelar e "receber um reembolso pelo tempo restante da sua assinatura atual." Essa opção valeu até 20 de maio.
Para onde o dinheiro deve ir depois de um reembolso do Copilot Pro?
A Microsoft indica o Microsoft 365 Premium, a $19.99 por mês ou $199.99 por ano nos EUA, como o jeito de manter o Copilot dentro do Word, Excel e Outlook. Ela diz que o Premium "combina tudo o que há nas nossas assinaturas Microsoft 365 Family e Copilot Pro."
Se você usava o Copilot Pro mais como uma janela de chat, o plano Starter do Whizi reúne ChatGPT Luna, Claude Haiku e Whizi AI num só chat por $15.99 por mês. Ele não roda dentro do Word nem do Outlook e não tem armazenamento na nuvem. Se o Office é onde você trabalhava, o Premium é a troca melhor.
- Confira se foi a Microsoft, a Apple ou o Google Play que te cobrou antes de pedir a qualquer um
- Cancele em account.microsoft.com/services em até 30 dias da cobrança que você quer de volta
- Leia a linha do reembolso na tela de cancelamento antes de confirmar
- Salve o que você precisa, pois um reembolso pode encerrar o acesso no mesmo dia
Perguntas frequentes
A Microsoft reembolsa o Copilot Pro se eu esqueci de cancelar?
Sim, se a renovação tem menos de 30 dias e você ainda não usou esse reembolso no Copilot Pro. A Microsoft reembolsa sua cobrança recorrente mais recente uma vez por conta por produto, então uma segunda renovação esquecida não é coberta. Nosso guia de reembolsos de assinaturas de IA compara essa regra com a de outras empresas.
Dá para ter reembolso do Copilot Pro depois de 30 dias?
Só se você comprou num país que a Microsoft lista para reembolso proporcional, como Canadá, França, Israel, Coreia ou Türkiye. Em todo o resto, cancelar impede a próxima cobrança e você mantém o plano até a data final. Se está em dúvida se vale manter até lá, Copilot vs ChatGPT compara os dois por tarefa.
É mais fácil pedir reembolso do ChatGPT Plus do que do Copilot Pro?
Não. A OpenAI oferece um reembolso a critério dela só num plano sem uso e em até sete dias da cobrança, e diz que esquecer de cancelar não basta por si só. O texto da política da Microsoft dá 30 dias e não impõe teste de uso. Nosso guia para cancelar o ChatGPT Plus mostra onde pedir o reembolso conforme quem te cobrou.
O que substituiu o Copilot Pro?
O Microsoft 365 Premium, a $19.99 por mês nos EUA. A Microsoft parou de vender o Copilot Pro quando lançou o Premium em 1º de outubro de 2025. Se você só quer um chat de IA e não o Office, nossa página de alternativas ao Copilot lista opções conforme o seu jeito de trabalhar.
