Whizi ইনভয়েস আর রসিদ: আপনার পেমেন্টের রেকর্ড কোথায় থাকে

সংক্ষিপ্ত উত্তর

Whizi কোনো ইনভয়েস বা রসিদ ইস্যু করে না, আর প্রোডাক্টে কোনো বিলিং হিস্ট্রি স্ক্রিন নেই। ওয়েবে কেনা একটা সাবস্ক্রিপশনের জন্য, পরিষেবার শর্তাবলী বলে যে পেমেন্ট Stripe প্রসেস করে আর Stripe-ই ট্রানজেকশনের তথ্য রাখে। মোবাইল অ্যাপের ভেতরে একটা সাবস্ক্রিপশন কেনা হলে, শর্তাবলী বলে Apple বা Google পেমেন্ট নিয়ন্ত্রণ করে আর স্টোরের শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়।

Whizi নিজে যা রাখে তা মানুষ যা ভাবে তার চেয়ে কম: সীমিত গ্রাহক, সাবস্ক্রিপশন, ট্রানজেকশন আর স্ট্যাটাসের তথ্য, আর কখনোই পুরো পেমেন্ট কার্ড নম্বর নয়।

পেমেন্টটা কোথায় করা হয়েছিল	শর্তাবলী এই নিয়ে কী বলে
whizi.io-তে	ওয়েবসাইট সাবস্ক্রিপশন Stripe দিয়ে প্রসেস হতে পারে, যা তার শর্তাবলী আর আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনে ট্রানজেকশনের তথ্য ধরে রাখতে পারে
মোবাইল অ্যাপের ভেতরে	মোবাইল অ্যাপে কেনা সাবস্ক্রিপশন Apple App Store বা Google Play দিয়ে প্রসেস হয়, আর Apple বা Google পেমেন্ট প্রসেসিং, রিনিউয়াল, বাতিল আর স্টোর রিফান্ড নিয়ন্ত্রণ করে

যদি খরচ বা হিসাবরক্ষণের জন্য আপনার একটা ডকুমেন্ট দরকার হয়, Whizi-তে এমন কোনো বাটন নেই যা সেটা তৈরি করে। যেসব রুট আসলে আছে সেগুলো নিচে দেওয়া হলো।

একাধিক মানুষের জন্য পেমেন্ট একটা আলাদা প্রশ্ন। কোনো সেলফ-সার্ভ মাল্টি সিট বিলিং নেই, আর একাধিক সিট কভার করা একটা ইনভয়েস প্রোডাক্ট রুট নয় বরং একটা ম্যানুয়াল ব্যবস্থা: বিস্তারিত আছে টিম অ্যাকাউন্টস-এ।

Whizi নিজে আপনাকে কী দেখাতে পারে

সেটিংস স্ক্রিনে আছে Subscription, Cancel, Reset password, Export data, Import chats, Default model, Dark mode, Language, আর সাপোর্ট ও লিগ্যাল লিংক। এতে কোনো ইনভয়েস আইটেম, কোনো বিলিং হিস্ট্রি লিস্ট, বা কোনো রসিদ ডাউনলোড নেই।

আপনি নিজে যা টানতে পারেন তার সবচেয়ে কাছের জিনিসটা হলো অ্যাকাউন্ট ডেটা এক্সপোর্ট। Export Data সেটিংসে Account-এর অধীনে থাকে আর আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা একটা ডাউনলোডযোগ্য JSON ফাইল হিসেবে ফেরত দেয়, যাকে কোডে অ্যাকাউন্ট মোছার অ্যাক্সেস-সমতুল্য হিসেবে বর্ণনা করা হয়েছে।

সেই ফাইলে কী কী আছে তা কোডে তালিকাভুক্ত করা আছে: চ্যাট ও মেসেজ, মেমোরি, প্রজেক্ট আর তাদের ফাইল মেটাডেটা, মিডিয়া, শেয়ার লিংক, সাবস্ক্রিপশন, আর রেফারেল প্রোফাইল। তালিকাটা নিখুঁতভাবে পড়ুন। subscription এন্ট্রিটা আপনার অ্যাকাউন্টের প্ল্যান স্ট্যাটাস, আর ইনভয়েস, চার্জের পরিমাণ, কার্ডের বিবরণ আর পেমেন্ট হিস্ট্রি তালিকাভুক্ত বিষয়বস্তুর মধ্যে নেই।

রেকর্ডটা কার কাছে থাকে সে নিয়ে শর্তাবলী কী বলে

তিনটা অংশ এটা নিষ্পত্তি করে। এগুলো ব্যাখ্যা না করে উদ্ধৃত করা হয়েছে, কারণ সঠিক শব্দচয়নটাই এখানে নির্ধারক।

ওয়েব সাবস্ক্রিপশন নিয়ে, পরিষেবার শর্তাবলী বলে: "ওয়েবসাইট সাবস্ক্রিপশন Stripe দিয়ে প্রসেস হতে পারে। Stripe পেমেন্ট ক্রেডেনশিয়াল প্রসেস করে আর তার শর্তাবলী ও আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনে ট্রানজেকশনের তথ্য ধরে রাখতে পারে। Whizi সীমিত গ্রাহক, সাবস্ক্রিপশন, ট্রানজেকশন আর স্ট্যাটাসের তথ্য পেতে পারে কিন্তু পুরো পেমেন্ট-কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না।"

মোবাইল অ্যাপে কেনা বলে শর্তাবলী যেসব সাবস্ক্রিপশনকে বর্ণনা করে সেগুলো নিয়ে: "মোবাইল অ্যাপে কেনা সাবস্ক্রিপশন Apple App Store বা Google Play দিয়ে প্রসেস হয়। RevenueCat রসিদ আর এনটাইটেলমেন্ট স্ট্যাটাস যাচাই করে যাতে Whizi কেনা অ্যাক্সেস দিতে আর পুনরুদ্ধার করতে পারে। প্রযোজ্য স্টোরের শর্তাবলীর অধীনে Apple বা Google পেমেন্ট প্রসেসিং, রিনিউয়াল, বাতিল আর স্টোর রিফান্ড নিয়ন্ত্রণ করে। Whizi আপনার পুরো মোবাইল পেমেন্ট-কার্ড নম্বর পায় না বা সংরক্ষণ করে না।"

সেই ফ্লোতে রসিদ যাচাই করা হয় যাতে Whizi অ্যাক্সেস দিতে আর পুনরুদ্ধার করতে পারে, যা আপনার হাতে দেওয়া একটা ডকুমেন্টের বদলে একটা এনটাইটেলমেন্ট চেক। এটা Whizi-কে একটা স্টোর রসিদের ধারক বানায় না।

সাধারণভাবে প্রসেসরদের নিয়ে, গোপনীয়তা নীতি বলে: "Apple, Google, RevenueCat, Stripe, আর অন্যান্য পেমেন্ট প্রসেসর আইন বা তাদের কমপ্লায়েন্স বাধ্যবাধকতার প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য ট্রানজেকশন, রসিদ, কর, জালিয়াতি, চার্জব্যাক বা বিরোধের রেকর্ড ধরে রাখতে পারে।"

আরেকটা লাইন কভার করে রেকর্ড আসলে আপনার কাছে কীভাবে পৌঁছায়। শর্তাবলী বলে আপনি সম্মত হন "ELECTRONIC DELIVERY OF NOTICES, POLICIES, AND RECORDS OF TRANSACTIONS INITIATED OR COMPLETED BY US OR VIA THE SERVICES"-এ। চুক্তি অনুযায়ী ট্রানজেকশনের রেকর্ড ইলেকট্রনিক, আর Whizi প্রোডাক্টের কোথাও কোনো সেলফ-সার্ভ ইনভয়েস ডকুমেন্ট তৈরি হয় না।

একটা Whizi চার্জ কীসের সাথে মিলবে

কার্ড স্টেটমেন্টের একটা লাইন মেলাতে, সেটা আপনার বেছে নেওয়া প্ল্যানের সাথে তুলনা করুন। এগুলো হলো প্রাইসিং পেজে দেখানো USD পরিমাণ। প্রতিটা টিয়ারে একটা সাপ্তাহিক প্রোডাক্ট আইডেন্টিফায়ারও থাকে, যা শুধু মোবাইলে দেওয়া হয়, আর কোথাও কোনো সাপ্তাহিক দাম প্রকাশিত হয় না, তাই একটা সাপ্তাহিক লাইন এই টেবিলে কভার হয় না।

এটা কী কভার করে	যত টাকা দেখানো হয়
সাইনআপের পর প্রথম 7 দিন	$0.99
Starter, মাসিক	$15.99/মাস
Starter, বার্ষিক	$10.99/মাস, বার্ষিক বিল করা হলে $131.88
Pro, মাসিক	$29.99/মাস
Pro, বার্ষিক	$19.99/মাস, বার্ষিক বিল করা হলে $239.88
Powerhouse, মাসিক	$49.99/মাস
Powerhouse, বার্ষিক	$34.99/মাস, বার্ষিক বিল করা হলে $419.88

বার্ষিক পরিসংখ্যানগুলো সাবধানে পড়ুন। একটা বার্ষিক প্ল্যানের জন্য দেখানো মোট পরিমাণ হলো দেখানো মাসিক হারকে বারো দিয়ে গুণ করা, যা Stripe থেকে ফিরে পড়া একটা সংখ্যার বদলে একটা ডিসপ্লে স্ট্রিং হিসেবে রাখা হয়। এটাকে বাৎসরিক চার্জের প্রত্যাশিত মান হিসেবে ধরুন, স্টেটমেন্টে ঠিক সংখ্যাটার গ্যারান্টি হিসেবে নয়।

ট্রায়ালটা ফ্রি নয়। প্রাইসিং পেজের ফুটনোট বলে প্রথম 7 দিনের জন্য ইন্ট্রো রেট, USD-তে $0.99, চার্জ করা হয়, তারপর আপনি বাতিল না করলে আপনার বেছে নেওয়া প্ল্যানটা রিনিউ হয়।

কোনো সাবস্ক্রিপশন ছাড়া একটা অ্যাকাউন্টের কাছে কিছু চার্জ করা হয় না। একটা ফ্রি অ্যাকাউন্ট প্রথম দিনে 7টা মেসেজ পায়, তারপর দিনে 3টা, Whizi AI আর Auto-তে, আর এর বাইরে সবকিছুর জন্য পেওয়াল। দাম আর প্ল্যান নিয়ে এসব প্রশ্নের সংক্ষিপ্ত রূপ আছে Whizi FAQ-এ।

শর্তাবলী সাইকেলটা সহজভাবে বর্ণনা করে: "আপনার বিলিং সাইকেলের দৈর্ঘ্য মাসিক অথবা বার্ষিক," আর আপনার সাবস্ক্রিপশন "চলতে থাকবে আর বাতিল না করা পর্যন্ত স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিনিউ হবে।"

চার্জের ওপর কর আর মুদ্রা

শর্তাবলীর দুটো অংশ সংখ্যাটা কেমন দেখায় তার ওপর প্রভাব ফেলে, আর একটা চার্জ ভুল ধরে নেওয়ার আগে দুটোই পড়া উচিত।

কর আর মুদ্রা নিয়ে: "আমরা প্রয়োজনীয় মনে করলে কেনাকাটার দামের সাথে সেলস ট্যাক্স যোগ করা হবে। আমরা যেকোনো সময় দাম পরিবর্তন করতে পারি। সব পেমেন্ট US ডলারে হতে হবে।"

বাজারভেদে ভিন্নতা নিয়ে: "দাম, বিলিং পিরিয়ড, প্রাথমিক অফার, রিনিউয়ালের শর্ত, আর প্রযোজ্য কর কেনার আগে দেখানো হয় আর দেশ, মুদ্রা, স্টোর আর প্ল্যান অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।"

সাইটটা আজ নিজে যা দেখায় তা হলো উপরের USD টেবিল: প্রতিটা ভিজিটরকে সেই USD পরিমাণ দেখানো হয়, আর চার্জ করা হয়। Whizi দেশভিত্তিক কর বিভাজন প্রকাশ করে না, তাই আপনার যদি এটা দরকার হয়, সেটা এখানে ডকুমেন্ট করা কিছুর বদলে আপনার ট্রানজেকশন ধরে রাখা প্রসেসরের কাছে একটা প্রশ্ন।

শর্তাবলীতে তালিকাভুক্ত গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো Visa, Mastercard, আর American Express।

যখন চার্জ আর অ্যাকাউন্ট মেলে না

যদি চার্জটা আপনার স্টেটমেন্টে থাকে কিন্তু অ্যাকাউন্টটা তবুও অপরিশোধিত হিসেবে আচরণ করে, সেটা একটা আলাদা লক্ষণ যার নিজস্ব পেজ আছে: পড়ুন আপনি টাকা দিয়েছেন কিন্তু প্ল্যানের ফিচার এখনও লক করা, যেখানে সেই দুটো সেটিংস স্ট্রিংও আছে যেগুলোকে মানুষ বিলিং ব্যর্থতা ভেবে ভুল করে।

যদি চার্জটা আদৌ সম্পন্ন না হয়ে থাকে, চেকআউট এররগুলো তালিকাভুক্ত আছে কার্ড বাতিল বা পেমেন্ট ব্যর্থ-এ।

যদি আপনি মনে করেন পরিমাণটাই ভুল, শর্তাবলী একটাই ঠিকানা দেয়: "যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে বা আমাদের পরিষেবা নিয়ে অসন্তুষ্ট হন, দয়া করে আমাদের ইমেইল করুন [email protected]এ।" সেই রুটটা কী প্রতিশ্রুতি দেয় আর দেয় না তা বলা আছে রিফান্ড-এ।

আপনার অ্যাকাউন্ট মোছা রেকর্ডের কী করে

আপনার Whizi অ্যাকাউন্ট মোছা ট্রানজেকশনের রেকর্ড সরিয়ে দেয় না, আর এই পেজের জন্য এতে কিছু বদলায় না: সংরক্ষিত রেকর্ডটা প্রসেসরের, Whizi আপনার হাতে দেবে এমন কোনো ডকুমেন্ট নয়। শর্তাবলী মোছাকে করে "সাময়িক প্রোভাইডার ক্যাশে, সুরক্ষিত পুনরুদ্ধার ইতিহাস, আলাদাভাবে সংরক্ষিত সেফটি রিপোর্ট, আর আইনি, কর, পেমেন্ট, জালিয়াতি-প্রতিরোধ, নিরাপত্তা বা বিরোধ-নিষ্পত্তি বাধ্যবাধকতার জন্য ধরে রাখা সীমিত রেকর্ডের অধীন।"

গোপনীয়তা নীতি এটাও স্পষ্ট করে যে সেই ধরে রাখা কী বাঁচিয়ে রাখে না: "শুধু একটা পেমেন্ট রেকর্ড ধরে রাখতে হয় বলে Whizi মোছা চ্যাট কনটেন্ট বা আপলোড বা তৈরি করা মিডিয়া রাখে না।" পুরো রিটেনশনের ছবি আছে ডেটা আর প্রাইভেসি-তে।

একটা ব্যবহারিক পয়েন্ট। মোছা আর বাতিল করা আলাদা কাজ: শর্তাবলী বলে "অ্যাকাউন্ট মোছা আর সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা আলাদা," আর Apple বা Google বিলিং প্রযোজ্য স্টোরের মাধ্যমে বাতিল করা হয়। ধারাবাহিকতাটা আছে বিলিং, ট্রায়াল আর কীভাবে বাতিল করবেন-এ।