Короткий ответ
Whizi не выставляет счета и квитанции, и в продукте нет экрана истории платежей. Для подписки, купленной на сайте, Условия использования говорят, что платёж обрабатывает Stripe и что именно Stripe хранит информацию о транзакции. Если подписка куплена внутри мобильного приложения, Условия говорят, что платёж контролирует Apple или Google и действуют условия магазина.
То, что хранит сама Whizi, меньше, чем можно ожидать: ограниченная информация о клиенте, подписке, транзакции и статусе, и никогда полный номер платёжной карты.
| Где был совершён платёж | Что об этом говорят Условия |
|---|---|
| На whizi.io | Подписки на сайте могут обрабатываться Stripe, который может хранить информацию о транзакции согласно своим условиям и юридическим обязательствам |
| Внутри мобильного приложения | Подписки, купленные в мобильном приложении, обрабатываются Apple App Store или Google Play, и обработку платежа, продление, отмену и возвраты магазина контролирует Apple или Google |
Если вам нужен документ для расходов или бухгалтерии, в Whizi нет кнопки, которая его создаёт. Ниже перечислены маршруты, которые всё же существуют.
Оплата за нескольких людей: это отдельный вопрос. Самостоятельного оформления мультиместной подписки нет, и счёт на несколько мест это ручная договорённость, а не функция продукта: подробности в статье командные аккаунты.
Что может показать сама Whizi
Экран настроек предлагает пункты «Подписка», «Отмена», «Сброс пароля», «Экспорт данных», «Импорт чатов», «Модель по умолчанию», «Тёмная тема», «Язык», а также ссылки на поддержку и юридические документы. В нём нет пункта со счетами, списка истории платежей и скачивания квитанции.
Ближе всего к этому подходит экспорт данных аккаунта. Пункт «Экспорт данных» находится в настройках, в разделе «Аккаунт», и возвращает данные вашего аккаунта одним скачиваемым файлом JSON, описанным в коде как обратная сторона удаления аккаунта.
Что именно входит в этот файл, перечислено в коде: чаты и сообщения, память, проекты и метаданные их файлов, медиа, ссылки для общего доступа, подписка и реферальный профиль. Читайте список внимательно. Пункт subscription (подписка) это состояние тарифа на вашем аккаунте, а счета, суммы списаний, данные карты и история платежей в перечисленное содержимое не входят.
Что говорят Условия о том, кто хранит запись
Всё решают три отрывка. Они приведены дословно, а не пересказаны, потому что именно точная формулировка имеет значение.
О подписках на сайте Условия использования говорят: "Website subscriptions may be processed by Stripe. Stripe processes payment credentials and may retain transaction information under its terms and legal obligations. Whizi may receive limited customer, subscription, transaction, and status information but does not store full payment-card numbers."
О подписках, которые Условия описывают как купленные в мобильном приложении: "Subscriptions purchased in the mobile App are processed by the Apple App Store or Google Play. RevenueCat verifies receipts and entitlement status so Whizi can provide and restore the purchased access. Apple or Google controls payment processing, renewal, cancellation, and store refunds under the applicable store terms. Whizi does not receive or store your full mobile payment-card number."
Квитанции проверяются в этом процессе для того, чтобы Whizi могла предоставить и восстановить доступ, а это проверка права на доступ, а не документ, который вам выдают. Это не делает Whizi держателем магазинной квитанции.
О платёжных сервисах в целом Политика конфиденциальности говорит: "Apple, Google, RevenueCat, Stripe, and other payment processors may retain transaction, receipt, tax, fraud, chargeback, or dispute records for periods required by law or their compliance obligations."
Ещё одна строка объясняет, как записи вообще доходят до вас. Условия говорят, что вы соглашаетесь на "ELECTRONIC DELIVERY OF NOTICES, POLICIES, AND RECORDS OF TRANSACTIONS INITIATED OR COMPLETED BY US OR VIA THE SERVICES." Записи о транзакциях по договорённости являются электронными, и нигде в продукте Whizi не создаётся самостоятельный документ счёта.
Чему должно соответствовать списание Whizi
Чтобы сверить строку в выписке по карте, сравните её с выбранным тарифом. Ниже суммы в долларах США, которые показывает страница цен. У каждого тарифа также есть недельный идентификатор товара, доступный только на мобильных устройствах, и недельная цена нигде не публикуется, поэтому недельная строка в эту таблицу не входит.
| Что покрывает | Показанная сумма |
|---|---|
| Первые 7 дней после регистрации | $0.99 |
| Starter, помесячно | $15.99/month |
| Starter, ежегодно | $10.99/mo billed annually at $131.88 |
| Pro, помесячно | $29.99/month |
| Pro, ежегодно | $19.99/mo billed annually at $239.88 |
| Powerhouse, помесячно | $49.99/month |
| Powerhouse, ежегодно | $34.99/mo billed annually at $419.88 |
Внимательно читайте годовые цифры. Показанный итог годового тарифа это отображаемая помесячная ставка, умноженная на двенадцать, сохранённая как строка для отображения, а не цифра, считанная напрямую из Stripe. Относитесь к ней как к ожидаемому значению годового списания, а не как к гарантии точной цифры в выписке.
Пробный период не бесплатный. В сноске на странице цен указано, что первые 7 дней списываются по вводной цене, $0.99 в USD, после чего выбранный вами тариф продлевается, если вы не отмените подписку.
С аккаунта без подписки не списывается ничего. Бесплатный аккаунт получает 7 сообщений в первый день, затем 3 в день, на моделях Whizi AI и Auto, а дальше действует ограничение доступа. Краткая форма этих вопросов о цене и тарифах есть в FAQ Whizi.
Условия описывают цикл прямо: "The length of your billing cycle is monthly, or annually," а ваша подписка "will continue and automatically renew unless canceled."
Налоги и валюта в списании
На то, как выглядит сумма, влияют два отрывка из Условий, и оба стоит прочитать прежде, чем считать списание ошибочным.
О налогах и валюте: "Sales tax will be added to the price of purchases as deemed required by us. We may change prices at any time. All payments shall be in US dollars."
О различиях по рынкам: "Prices, billing periods, introductory offers, renewal terms, and applicable taxes are shown before purchase and may vary by country, currency, store, and plan."
То, что сам сайт показывает сегодня, это таблица в USD выше: каждому посетителю показывают, и с него списывают, именно эти суммы в USD. Whizi не публикует разбивку налогов по странам, поэтому если она вам нужна, это вопрос к платёжному сервису, который держит вашу транзакцию, а не то, что задокументировано здесь.
Принимаемые способы оплаты, перечисленные в Условиях: Visa, Mastercard и American Express.
Когда списание и состояние аккаунта расходятся
Если списание есть в вашей выписке, но аккаунт ведёт себя так, будто он не оплачен, это другой симптом со своей отдельной страницей: читайте вы оплатили, но функции тарифа всё ещё заблокированы, там же разобраны две строки в настройках, которые люди принимают за сбой оплаты.
Если списание вообще не прошло, ошибки оформления заказа перечислены в статье карта отклонена или платёж не прошёл.
Если вы считаете, что сама сумма неверна, Условия дают один адрес: "If you have any questions or are unsatisfied with our Services, please email us at [email protected]." Что этот путь обещает, а что нет, изложено в статье возвраты.
Что удаление аккаунта делает с записью о платеже
Удаление аккаунта Whizi не убирает запись о транзакции, и для этой страницы это ничего не меняет: сохранённая запись принадлежит платёжному сервису, а не является документом, который выдаст вам Whizi. Условия делают удаление "subject to temporary provider caches, protected recovery history, separately stored safety reports, and limited records retained for legal, tax, payment, fraud-prevention, security, or dispute-resolution obligations."
Политика конфиденциальности также проводит границу того, что это хранение не сохраняет заодно: "Whizi does not keep deleted chat content or uploaded or generated media merely because a payment record must be retained." Полная картина хранения данных в статье данные и конфиденциальность.
Один практический момент. Удаление и отмена подписки это разные действия: Условия говорят "Account deletion and subscription cancellation are separate," и что оплату через Apple или Google отменяют через соответствующий магазин. Последовательность действий в статье оплата, пробный период и как отменить подписку.
- У Whizi нет экрана счетов, квитанций или истории платежей
- Веб-платежи обрабатывает Stripe, который хранит информацию о транзакции
- По Условиям покупка в мобильном приложении относится к Apple или Google, а не к Whizi
- Whizi никогда не хранит полный номер платёжной карты, ни на сайте, ни на мобильных устройствах
- Экспорт данных аккаунта перечисляет запись о подписке, но не счёт и не сумму списания
- Годовой итог это отображаемая цифра, а не значение, считанное из Stripe, поэтому сравнивайте её как ожидаемое значение
- Выставление счёта за несколько мест это ручная договорённость, а не самостоятельный маршрут
- Записи о платежах могут храниться после удаления аккаунта из-за налоговых и юридических обязательств
Частые вопросы
Где скачать счёт Whizi?
Нигде, потому что в Whizi нет скачивания счетов. Настройки предлагают пункты «Подписка», «Отмена», «Сброс пароля», «Экспорт данных», «Импорт чатов», «Модель по умолчанию», «Тёмная тема», «Язык», а также ссылки на поддержку и юридические документы, и ничего, что создаёт платёжный документ. Для подписки на сайте Условия говорят, что платёж "may be processed by Stripe" и что Stripe "may retain transaction information under its terms and legal obligations," поэтому запись о транзакции хранится у платёжного сервиса, а не в вашем аккаунте Whizi.
Присылает ли Whizi квитанцию на почту?
Whizi не документирует собственную рассылку квитанций по почте. Запись хранится у того, кто обработал платёж: у Stripe для подписки на сайте, или у магазина для подписки, которую Условия описывают как купленную в мобильном приложении. Если вы ждали письмо и ничего не пришло, ищите его там, а не в настройках Whizi.
У меня есть квитанция из магазина. Почему Whizi всё ещё показывает меня как бесплатного пользователя?
Квитанция из магазина доказывает, что магазин списал с вас деньги, но это не та запись, которую читает Whizi. Условия говорят, что RevenueCat "verifies receipts and entitlement status so Whizi can provide and restore the purchased access," поэтому тариф открывает право на доступ, а не квитанция, лежащая у вас в почте. Если этого права нет на аккаунте, в который вы вошли, это случай, разобранный в статье вы оплатили, но функции тарифа всё ещё заблокированы.
Какой должна быть сумма списания в моей выписке?
Это суммы в долларах США, которые показывает страница цен. Первые 7 дней после регистрации списываются по цене $0.99, после чего продлевается выбранный вами тариф. Помесячно это $15.99/month для Starter, $29.99/month для Pro и $49.99/month для Powerhouse. Годовая оплата списывается один раз за год: Starter по цене $10.99/mo billed annually at $131.88, Pro по цене $19.99/mo billed annually at $239.88, а Powerhouse по цене $34.99/mo billed annually at $419.88. Эти годовые итоги это помесячная ставка, умноженная на двенадцать, сохранённая как строка для отображения, а не считанная из Stripe, поэтому относитесь к ним как к ожидаемым значениям. Условия добавляют, что налог с продаж "will be added to the price of purchases as deemed required by us." Недельные тарифы существуют только на мобильных устройствах и не имеют опубликованной цены, поэтому недельная строка здесь не рассматривается.
Если я удалю аккаунт, исчезнут ли и записи о платежах?
Нет. Удаление подчиняется условию про "limited records retained for legal, tax, payment, fraud-prevention, security, or dispute-resolution obligations," поэтому запись о платеже может пережить аккаунт. Это всё равно не создаёт для вас документ: сохраняется запись платёжного сервиса, а не счёт, который выставляет Whizi. Отменяйте любую подписку через магазин отдельно, поскольку Условия говорят, что удаление и отмена это разные действия.