Răspunsul pe scurt
Whizi nu emite facturi sau chitanțe, iar în produs nu există niciun ecran de istoric al plăților. Pentru un abonament cumpărat pe web, Termenii și Condițiile spun că plata este procesată de Stripe și că Stripe deține informațiile tranzacției. Acolo unde un abonament a fost cumpărat în aplicația mobilă, Termenii spun că Apple sau Google controlează plata și se aplică termenii magazinului respectiv.
Ce deține Whizi este mai puțin decât s-ar aștepta lumea: informații limitate despre client, abonament, tranzacție și status, și niciodată un număr complet de card de plată.
| Unde s-a făcut plata | Ce spun Termenii despre asta |
|---|---|
| Pe whizi.io | Abonamentele de pe site pot fi procesate de Stripe, care poate reține informațiile tranzacției conform termenilor și obligațiilor sale legale |
| În aplicația mobilă | Abonamentele cumpărate în aplicația mobilă sunt procesate de Apple App Store sau Google Play, iar Apple sau Google controlează procesarea plății, reînnoirea, anularea și rambursările din magazin |
Dacă ai nevoie de un document pentru cheltuieli sau contabilitate, Whizi nu are niciun buton care să producă unul. Rutele care există totuși sunt mai jos.
Plata pentru mai multe persoane este o întrebare separată. Nu există facturare multi-loc self-service, iar o factură care acoperă mai multe locuri este un aranjament manual, nu o rută din produs: conturi de echipă are detaliile.
Ce îți poate arăta Whizi însuși
Ecranul de Setări oferă Abonament, Anulare, Resetare parolă, Export date, Import conversații, Model implicit, Mod întunecat, Limbă, și link-uri de suport și legale. Nu există niciun element de facturi, nicio listă de istoric de plăți și nicio descărcare de chitanțe.
Cel mai apropiat lucru pe care îl poți obține singur este exportul datelor de cont. Export date se află în Setări, la Cont, și returnează datele contului tău ca un singur fișier JSON descărcabil, descris în cod ca echivalentul de export pentru ștergerea contului.
Ce acoperă acel fișier este enumerat în cod: conversații și mesaje, memorie, proiecte și metadatele fișierelor lor, media, link-uri de partajare, abonament, și profilul de recomandare. Citește lista cu atenție. Intrarea abonament este starea planului de pe contul tău, iar facturile, sumele taxate, detaliile cardului și istoricul plăților nu se numără printre conținuturile listate.
Ce spun Termenii despre cine deține înregistrarea
Trei pasaje tranșează problema. Sunt citate, nu parafrazate, pentru că formularea exactă este cea care decide.
Despre abonamentele web, Termenii și Condițiile spun: "Abonamentele de pe site pot fi procesate de Stripe. Stripe procesează datele de plată și poate reține informațiile tranzacției conform termenilor și obligațiilor sale legale. Whizi poate primi informații limitate despre client, abonament, tranzacție și status, dar nu stochează numere complete de card de plată."
Despre abonamentele pe care Termenii le descriu ca fiind cumpărate în aplicația mobilă: "Abonamentele cumpărate în aplicația mobilă sunt procesate de Apple App Store sau Google Play. RevenueCat verifică chitanțele și statusul de acces astfel încât Whizi să poată oferi și restaura accesul cumpărat. Apple sau Google controlează procesarea plății, reînnoirea, anularea și rambursările din magazin conform termenilor magazinului aplicabil. Whizi nu primește și nu stochează numărul complet al cardului tău de plată mobilă."
Chitanțele sunt verificate în acel flux pentru ca Whizi să poată acorda și restaura accesul, ceea ce este o verificare de drept de acces, nu un document care ți se predă ție. Asta nu îl face pe Whizi deținătorul unei chitanțe de magazin.
Despre procesatori în general, Politica de confidențialitate spune: "Apple, Google, RevenueCat, Stripe și alți procesatori de plăți pot reține înregistrări despre tranzacție, chitanță, taxe, fraudă, contestare de plată sau litigiu pentru perioadele cerute de lege sau de obligațiile lor de conformitate."
O ultimă linie acoperă cum ajung înregistrările la tine. Termenii spun că ești de acord cu "LIVRAREA ELECTRONICĂ A NOTIFICĂRILOR, POLITICILOR ȘI ÎNREGISTRĂRILOR TRANZACȚIILOR INIȚIATE SAU FINALIZATE DE NOI SAU PRIN SERVICII." Înregistrările tranzacțiilor sunt electronice prin acord, iar niciun document de factură self-service nu este produs nicăieri în produsul Whizi.
Cu ce trebuie să se potrivească o taxă Whizi
Ca să reconciliezi o linie de pe extrasul de card, compar-o cu planul pe care l-ai ales. Acestea sunt sumele în USD afișate pe pagina de prețuri. Fiecare nivel are și un identificator de produs săptămânal, oferit doar pe mobil, și niciun preț săptămânal nu este publicat nicăieri, așa că o linie săptămânală nu este acoperită de acest tabel.
| Ce acoperă | Suma afișată |
|---|---|
| Primele 7 zile după înregistrare | $0.99 |
| Starter, lunar | $15.99/lună |
| Starter, anual | $10.99/lună facturat anual la $131.88 |
| Pro, lunar | $29.99/lună |
| Pro, anual | $19.99/lună facturat anual la $239.88 |
| Powerhouse, lunar | $49.99/lună |
| Powerhouse, anual | $34.99/lună facturat anual la $419.88 |
Citește cu atenție cifrele anuale. Totalul afișat pentru un plan anual este rata lunară afișată înmulțită cu doisprezece, păstrată ca șir de afișare, nu ca o cifră citită din Stripe. Tratează-o ca valoarea așteptată pentru o taxă anuală, nu ca o garanție a cifrei exacte de pe extras.
Perioada de probă nu este gratuită. Nota de subsol de pe pagina de prețuri spune că primele 7 zile sunt taxate la prețul introductiv, $0.99 în USD, după care planul ales se reînnoiește dacă nu anulezi.
Un cont fără abonament nu este taxat cu nimic. Un cont gratuit primește 7 mesaje în prima zi, apoi 3 pe zi, pe Whizi AI și Auto, iar restricția de plată se aplică pentru rest. Forma scurtă a acestor întrebări despre preț și plan se află în Whizi FAQ.
Termenii descriu ciclul clar: "Durata ciclului tău de facturare este lunară sau anuală," iar abonamentul tău "va continua și se va reînnoi automat dacă nu este anulat."
Taxe și monedă pe taxă
Două pasaje din Termeni privesc cum arată cifra, și ambele ar trebui citite înainte să presupui că o taxă este greșită.
Despre taxe și monedă: "Taxa pe vânzări va fi adăugată la prețul achizițiilor așa cum considerăm necesar. Putem schimba prețurile oricând. Toate plățile se vor face în dolari americani."
Despre variația pe piață: "Prețurile, perioadele de facturare, ofertele introductive, termenii de reînnoire și taxele aplicabile sunt afișate înainte de achiziție și pot varia în funcție de țară, monedă, magazin și plan."
Ce afișează site-ul astăzi este tabelul de mai sus în USD: fiecare vizitator vede, și este taxat, cu acele sume în USD. Whizi nu publică o defalcare a taxelor pe țară, așa că dacă ai nevoie de una, aceasta este o întrebare pentru procesatorul care deține tranzacția ta, nu ceva documentat aici.
Metodele de plată acceptate, listate în Termeni, sunt Visa, Mastercard și American Express.
Când taxa și contul nu se potrivesc
Dacă taxa apare pe extrasul tău, dar contul se comportă în continuare ca neplătit, acesta este un simptom diferit cu propria pagină: citește ai plătit dar funcțiile planului sunt încă blocate, care conține și cele două texte din Setări pe care oamenii le confundă cu eșecuri de facturare.
Dacă taxa nu s-a finalizat deloc, erorile de finalizare a comenzii sunt catalogate în card refuzat sau plată eșuată.
Dacă crezi că suma în sine este greșită, Termenii dau o singură adresă: "Dacă ai întrebări sau ești nemulțumit de Serviciile noastre, te rugăm să ne scrii la [email protected]." Ce promite și ce nu promite acea rută este explicat în rambursări.
Ce face ștergerea contului cu înregistrarea
Ștergerea contului tău Whizi nu elimină înregistrarea tranzacției, iar pentru această pagină asta nu schimbă nimic: înregistrarea reținută este a procesatorului, nu un document pe care Whizi ți-l va da. Termenii fac ștergerea "supusă cache-urilor temporare ale furnizorului, istoricului de recuperare protejat, rapoartelor de siguranță stocate separat, și înregistrărilor limitate reținute pentru obligații legale, fiscale, de plată, prevenire a fraudei, securitate sau soluționare a litigiilor."
Politica de confidențialitate trasează și ea limita a ceea ce acea reținere nu ține în viață: "Whizi nu păstrează conținutul șters al conversațiilor sau media încărcată sau generată doar pentru că o înregistrare de plată trebuie reținută." Imaginea completă a reținerii este în date și confidențialitate.
Un punct practic. Ștergerea și anularea sunt acțiuni separate: Termenii spun "Ștergerea contului și anularea abonamentului sunt separate," și că facturarea Apple sau Google se anulează prin magazinul aplicabil. Succesiunea este în facturare, perioade de probă și cum anulezi.
- Whizi nu are niciun ecran de facturi, chitanțe sau istoric de plăți
- Plățile web sunt procesate de Stripe, care deține informațiile tranzacției
- Termenii plasează o achiziție din aplicația mobilă la Apple sau Google, nu la Whizi
- Whizi nu stochează niciodată un număr complet de card de plată, nici pe web, nici pe mobil
- Exportul datelor de cont listează o înregistrare de abonament, și nicio factură sau sumă taxată
- Un total anual este o cifră afișată, nu o citire din Stripe, așa că trateaz-o ca valoare așteptată
- Facturarea multi-loc este un aranjament manual, nu o rută self-service
- Înregistrările de plată pot fi reținute după ștergerea contului pentru obligații fiscale și legale
Întrebări frecvente
De unde descarc o factură Whizi?
Nu poți, pentru că Whizi nu are descărcare de facturi. Setările oferă Abonament, Anulare, Resetare parolă, Export date, Import conversații, Model implicit, Mod întunecat, Limbă, și link-uri de suport și legale, și nimic care să producă un document de facturare. Pentru un abonament web, Termenii spun că plata "poate fi procesată de Stripe" și că Stripe "poate reține informațiile tranzacției conform termenilor și obligațiilor sale legale," așa că înregistrarea tranzacției se află la procesator, nu în contul tău Whizi.
Îmi trimite Whizi o chitanță pe email?
Whizi nu documentează un email de chitanță al său. Înregistrarea se află la cine a procesat plata: Stripe pentru un abonament de pe site, sau magazinul pentru un abonament pe care Termenii îl descriu ca fiind cumpărat în aplicația mobilă. Dacă te așteptai la ceva în inbox și nu a venit nimic, caută acolo, nu în Setările Whizi.
Am o chitanță de la magazin. De ce Whizi mă arată în continuare ca gratuit?
O chitanță de magazin este dovada că magazinul te-a taxat, nu înregistrarea pe care o citește Whizi. Termenii spun că RevenueCat "verifică chitanțele și statusul de acces astfel încât Whizi să poată oferi și restaura accesul cumpărat," așa că ce deblochează planul este dreptul de acces, nu chitanța din emailul tău. Dacă dreptul de acces nu este pe contul în care ești autentificat, acesta este cazul acoperit de ai plătit dar funcțiile planului sunt încă blocate.
Cât ar trebui să fie taxa de pe extrasul meu?
Acestea sunt sumele în USD afișate pe pagina de prețuri. Primele 7 zile de la înregistrare sunt taxate la $0.99, apoi planul ales se reînnoiește. Lunar este $15.99/lună pentru Starter, $29.99/lună pentru Pro și $49.99/lună pentru Powerhouse. Anual se taxează o singură dată pentru an: Starter la $10.99/lună facturat anual la $131.88, Pro la $19.99/lună facturat anual la $239.88, și Powerhouse la $34.99/lună facturat anual la $419.88. Acele totaluri anuale sunt rata lunară înmulțită cu doisprezece, păstrată ca șir de afișare, nu citită din Stripe, așa că tratează-le ca valori așteptate. Termenii adaugă că taxa pe vânzări "va fi adăugată la prețul achizițiilor așa cum considerăm necesar." Produsele săptămânale există doar pe mobil și nu au preț publicat, așa că o linie săptămânală nu este acoperită aici.
Dacă îmi șterg contul, dispar și înregistrările de plată?
Nu. Ștergerea este supusă "înregistrărilor limitate reținute pentru obligații legale, fiscale, de plată, prevenire a fraudei, securitate sau soluționare a litigiilor," așa că o înregistrare de plată poate supraviețui contului. Asta tot nu produce un document pentru tine: ce este reținut este înregistrarea procesatorului, nu o factură emisă de Whizi. Anulează separat orice abonament din magazin, pentru că Termenii spun că ștergerea și anularea sunt acțiuni diferite.