Card refuzat sau plată eșuată la finalizarea comenzii Whizi

Răspunsul scurt

Dacă cardul tău a fost refuzat cu adevărat, refuzul a venit de la banca ta prin Stripe, nu de la Whizi, așa că soluția este un card diferit sau un apel la bancă. De ce băncile blochează în primul rând plățile pentru abonamente AI, și cum să distingi care dintre cele șase cauze te-a afectat, găsești în plata pentru AI când cardul tău este refuzat. Whizi nu are niciun mesaj de card refuzat nicăieri în el. Detaliile cardului se introduc pe pagina de checkout găzduită de Stripe, care se află în afara codului Whizi, iar handler-ul webhook Stripe al Whizi nu are niciun mesaj de plată refuzată de arătat.

Așa că dacă ai văzut o eroare cu formularea Whizi pe ea, nu a fost un refuz. A fost unul dintre mesajele de mai jos, iar fiecare are o cauză diferită și o soluție diferită.

Cele trei cel mai ușor de confundat cu un refuz:

Ce ai văzut	Ce înseamnă	Ce ai de făcut
A $1 intro trial has already been used with this payment method.	Acel card a revendicat deja perioada de probă introductivă	Abonează-te la tariful normal sau folosește un card care nu a revendicat-o. Reîncercarea nu va funcționa
Pricing is temporarily unavailable.	Whizi nu a putut citi tabelul de prețuri de la Stripe	Așteaptă și încearcă din nou mai târziu. Nimic din partea ta nu rezolvă asta
Failed to create Stripe checkout session.	Apelul de checkout a eșuat, iar backend-ul nu a furnizat niciun mesaj	Reîncearcă o dată. Dacă se repetă, contactează suportul

Fiecare eroare pe care backend-ul Whizi o returnează la checkout

Acestea vin de la server, așa că sosesc cu un status HTTP și un cod de eroare pe care suportul îl poate potrivi într-o urmărire de rețea. Fiecare corp de eroare de la backend este JSON în forma {"error": {"code": "...", "message": "..."}}, astfel încât codul stă lângă mesaj. Rândurile de mai jos sunt ordonate după statusul HTTP.

Mesaj	HTTP	Cod	Declanșat când
A plan and billing cycle are required.	400	invalid_checkout_request	Corpul cererii de checkout nu a putut fi analizat
Invalid plan or billing cycle.	400	invalid_plan_or_cycle	Planul sau ciclul nu corespund unui preț Stripe cunoscut
No subscription item found for the active subscription.	400	subscription_item_missing	O schimbare de plan pe loc a rulat pe un abonament fără niciun element
The supplied discount must be an active 100% promotion code or coupon ID.	400	invalid_discount	Codul furnizat nu este un cod de promoție sau ID de cupon activ de 100 la sută
Temporary email addresses are not allowed. Please use a permanent email address.	400	disposable_email_blocked	Emailul contului autentificat se află pe lista domeniilor temporare
A $1 intro trial has already been used with this payment method.	403	duplicate_trial_payment_method	Amprenta cardului a revendicat deja perioada de probă introductivă
User not found.	404	not_found	Ruta de checkout nu a putut citi rândul contului tău
Pricing is temporarily unavailable.	503	pricing_unavailable	Tabelul de prețuri localizat nu a putut fi citit de la Stripe

Ce să faci cu fiecare. Refuzul perioadei de probă introductive are propria secțiune mai jos. Pricing is temporarily unavailable. este de partea serverului: HTTP 503, returnat când tabelul de prețuri localizat nu poate fi citit de la Stripe, și nu există nicio setare pe contul tău care să schimbe asta. Failed to create Stripe checkout session. nu este deloc un mesaj de server, motiv pentru care nu numește niciun motiv: este textul de rezervă propriu al site-ului, afișat când apelul de checkout eșuează și backend-ul nu furnizează niciun mesaj. Ambele înseamnă așteaptă și reîncearcă.

A plan and billing cycle are required. și Invalid plan or billing cycle. înseamnă amândouă că cererea nu a purtat un plan pe care serverul îl recunoaște, așa că reia de la pagina de prețuri și alege acolo planul și comutatorul lunar sau anual, în loc să refolosești un link de checkout vechi sau editat.

User not found. înseamnă că sesiunea ta indică spre un rând de utilizator pe care serverul nu îl poate citi. Deloghează-te, autentifică-te din nou, apoi începe checkout-ul din nou.

No subscription item found for the active subscription. apare în timpul unei schimbări de plan, nu al unei prime achiziții, și nu se poate rezolva din interfață. Contactează suportul.

Erori pe care site-ul le arată înainte ca checkout-ul să se deschidă

Acestea vin din browser, nu din server, așa că nu au niciun cod HTTP. Toate înseamnă în linii mari același lucru: ceva a eșuat în timp ce Whizi pregătea contul tău pentru preluarea de către Stripe, așa că nicio taxă nu a fost vreodată încercată.

Mesaj	Declanșat când
Failed to create Stripe checkout session.	Apelul de checkout a eșuat, iar backend-ul nu a furnizat niciun mesaj
Could not open checkout. Please try again.	Apelul de checkout al modalului de upgrade a aruncat o eroare fără mesaj
Authentication failed. Please sign in again.	Preluarea token-ului nu a returnat nimic înainte de checkout
Failed to save user before checkout.	Apelul de salvare a utilizatorului dinaintea checkout-ului nu a fost OK
Could not prepare your account for checkout.	Pagina de prețuri nu a putut salva utilizatorul înainte de checkout
Missing user or Stripe customer details.	ID-ul utilizatorului lipsea la momentul checkout-ului
Checkout response did not include a Stripe URL.	Checkout-ul a reușit, dar nu a returnat nici un URL, nici un ID de abonament
Something went wrong while starting your trial. Please try again.	Eșecul generic de pornire a perioadei de probă de pe pagina de prețuri

Pentru orice de pe această listă, deloghează-te, autentifică-te din nou și începe checkout-ul din nou de la pagina de prețuri. Asta rezolvă cazurile în care preluarea token-ului nu a returnat nimic înainte de checkout, ceea ce raportează Authentication failed. Please sign in again.

Checkout response did not include a Stripe URL. este excepția: înseamnă că apelul a reușit. Înainte să încerci să plătești din nou, deschide setările contului tău și verifică dacă un abonament există deja acolo.

Alte două apar pe paginile de autentificare și înregistrare când alegi mai întâi un plan și te autentifici al doilea: Signed in, but checkout could not start. Please choose your plan again. și Your account was created, but checkout could not start. Please sign in and choose your plan again. Amândouă înseamnă că partea de cont a funcționat și doar preluarea a eșuat. Contul tău există. Mergi la pagina de prețuri și alege planul din nou.

Încă o cauză a unui eșec misterios: reîncercarea checkout-ului de multe ori la rând poate declanșa limitatorul de rată, care returnează HTTP 429 și Too many requests. Please wait and try again. Fiecare cerere de pe cont, indiferent de rută, se numără spre un plafon de 30 pe minut. Așteaptă un minut în loc să dai clic din nou.

Refuzul perioadei de probă introductive, pe care nicio reîncercare nu îl va elimina

A $1 intro trial has already been used with this payment method. este HTTP 403 cu codul duplicate_trial_payment_method. Este singura eroare de checkout de pe această pagină pe care o reîncercare nu o va elimina niciodată.

Verificarea este legată de card, nu de cont: refuzul este returnat când amprenta cardului a revendicat deja perioada de probă introductivă.

Un detaliu dacă cauți această eroare: șirul chiar spune "$1", deși taxa introductivă în sine este de $0.99 în USD. Potrivește-l după formulare, pentru că forma "$1" este exact ce trimite serverul.

Cele două opțiuni ale tale: abonează-te la tariful standard pentru planul dorit, sau plătește cu o metodă de plată care nu a revendicat încă perioada de probă.

Prețurile planurilor, termenii perioadei de probă și ce se întâmplă la conversie sunt toate în facturare, perioade de probă și cum să anulezi.

Plata a trecut, dar contul este încă pe planul gratuit

Un card taxat plus un cont care încă se comportă ca gratuit este un simptom diferit de eșecul checkout-ului, și are propria pagină.

Citește ai plătit, dar funcțiile planului sunt încă blocate pentru șirurile care apar în acea stare, verificarea care îți spune ce cont deține abonamentul, și ce să trimiți suportului.

Ce nu îți poate spune Whizi

Trei goluri, ca să nu îți petreci timpul căutând răspunsuri care nu există.

Whizi nu vede niciodată de ce banca ta a refuzat un card, pentru că acel schimb are loc pe pagina de checkout găzduită de Stripe, în afara codului Whizi. O verificare a ambelor depozite Whizi nu a găsit niciun șir de tip card refuzat sau plată refuzată de niciun fel, iar handler-ul webhook Stripe nu conține niciun mesaj de plată refuzată. Deci nu există niciun motiv de refuz stocat în contul tău, niciun buton de reîncercare, și nimic pentru Whizi de suprascris. Motivul rămâne la banca ta.

Whizi nu are nici un mesaj pentru o reînnoire eșuată sau restantă. Nu există niciun șir vizibil utilizatorului pentru asta în niciunul dintre depozite, așa că dacă o taxă de reînnoire eșuează mai târziu, nu vei primi o eroare Whizi care să o explice. Singura notificare adiacentă reînnoirii care există este o notificare push care spune "Your subscription is no longer active." sub titlul "Whizi subscription updated", trimisă când un webhook RevenueCat sincronizează un cont în jos către nivelul gratuit. Acesta este calea webhook-ului RevenueCat, deci nu este un raport al unei reînnoiri Stripe eșuate.

Facturarea Whizi rulează prin Stripe, așa că ce carduri pot plăti deloc se decide acolo, nu în Whizi. Un card rusesc sau iranian nu poate finaliza înregistrarea. Ucraina, Kazahstan, Turcia, Indonezia și India funcționează integral.