Whizi结账时银行卡被拒或支付失败

简短答案

如果你的银行卡确实被拒，这个拒绝来自你的银行，经由Stripe处理，而不是来自Whizi，所以解决办法是换一张卡或联系银行。银行为什么一开始就会拦截AI订阅付款，以及如何判断你遇到的是六种常见原因中的哪一种，可以参考银行卡被拒时如何为AI付费一文。Whizi结账时不会显示任何银行卡被拒的提示文案。银行卡信息是在Stripe托管的结账页面上输入的，这个页面在Whizi代码库之外，所以银行的答复会发送给Stripe，永远不会到达Whizi。

所以，如果你看到的错误信息带有Whizi的措辞，那就不是一次拒付，而是下面列出的某一条字符串，每一条都有各自不同的原因和解决办法。

最容易被误认为是拒付的三种情况：

Whizi后端在结账时返回的所有错误

这些错误来自服务器，因此都带有HTTP状态码和错误代码，方便客服在网络请求记录中核对。每一个后端错误响应体都是{"error": {"code": "...", "message": "..."}}这种JSON格式，代码就紧挨着提示信息。下表按HTTP状态码排序。

针对每一条该怎么做。用完新人试用次数的银行卡并不会被拒绝，这种情况在下面单独有一节。Pricing is temporarily unavailable.是服务器端的问题：HTTP 503，出现在无法从Stripe读取本地化价格表时，你的账号里没有任何设置能改变这一点。Failed to create Stripe checkout session.根本不是服务器返回的消息，这也是它没有说明具体原因的原因：这是网站自己的兜底文案，会在结账请求失败且后端没有返回任何信息时出现。这两种情况都是等待并重试。

A plan and billing cycle are required.和Invalid plan or billing cycle.都表示请求里没有携带服务器能识别的套餐，这时应该从定价页面重新开始，在那里选择套餐以及按月或按年的选项，而不是重复使用一个旧的或被修改过的结账链接。

User not found.表示你的会话指向了一条服务器无法读取的用户记录。请退出登录，重新登录，然后再次开始结账。

No subscription item found for the active subscription.出现在套餐变更过程中，而不是首次购买时，并且无法通过界面自行解决，请联系客服。

结账页面打开之前，网站显示的错误

这些错误来自浏览器，而不是服务器，所以都没有HTTP代码。它们大体上都表示同一件事：Whizi在为你的账号准备交接给Stripe的过程中出现了故障，因此从未尝试过任何扣款。

遇到列表中的任何一条，请退出登录，重新登录，再从定价页面重新开始结账。这可以解决结账前令牌获取请求没有返回任何内容的情况，也就是Authentication failed. Please sign in again.所报告的问题。

Checkout response did not include a Stripe URL.是个例外：它意味着请求其实成功了。在你再次尝试付款之前，先打开账号设置，看看是否已经存在一个订阅。

还有两条会出现在登录和注册页面，当你先选套餐、后进行身份验证时：Signed in, but checkout could not start. Please choose your plan again.和Your account was created, but checkout could not start. Please sign in and choose your plan again.两者都表示账号部分已经成功，只有交接环节失败了。你的账号是存在的，去定价页面重新选择套餐即可。

还有一种会造成莫名其妙失败的原因：连续多次重试结账可能会触发限速机制，返回HTTP 429和Too many requests. Please wait and try again.同一个账号上的每一个请求，无论走哪条路由，都计入每分钟30次的上限。请等一分钟，而不是继续点击。

银行卡用完新人试用次数时

每张银行卡最多可以使用四次7天新人试用。这个次数跟随银行卡指纹计算，而不是跟随账号，所以用同一张卡开新账号也不会重置它。

一旦银行卡达到这个上限，结账不会被拒绝。它会以你选择的套餐的全价打开，Stripe的页面会在支付按钮上方说明这一点：This card has already used its intro trials, so this starts at the full price of后面跟着该套餐的价格。在那里付款会立即开始该套餐，没有试用周。

这不是一次拒付，重试也不会改变结果，因为次数已经记录在这张银行卡上。对于仍有试用次数的银行卡，新人试用价Starter为$0.99，Pro为$1.99，Powerhouse为$4.99，以美元结算。

你有两个选择：支付显示的全价，或者使用一张还没用过试用次数的银行卡。

套餐价格、试用条款以及转为正式订阅时会发生什么，都写在账单、试用与如何取消一文中。

付款已经完成，但账号仍显示为免费版

已经扣款成功，但账号表现得还是免费版，这和结账失败是不同的症状，另有专门的一页说明。

请阅读已付款但套餐功能仍未解锁，了解那种状态下会出现的提示文字、判断哪个账号持有订阅的方法，以及应该向客服提供什么信息。

Whizi无法告诉你的信息

三个信息空白，让你不必花时间寻找根本不存在的答案。

Whizi永远不会知道你的银行为什么拒绝了一张银行卡，因为这个交互发生在Stripe托管的结账页面上，在Whizi代码库之外。所以结账被拒不会在你的账号里存储任何原因，没有重试按钮，Whizi也没有什么可以覆盖的内容。原因在你的银行那边。

续费失败则不同，Whizi确实会告诉你。你会收到一封邮件，说明套餐、金额，以及Stripe保留下来的银行拒绝原因（如果有的话），聊天界面顶部还会出现一条红色横幅，提供更新银行卡或改用更便宜套餐继续使用的选项。通过iOS或Android应用购买的订阅经由Apple或Google续费，由它们各自处理各自的续费失败情况。

Whizi的账单业务通过Stripe处理，所以哪些银行卡能够付款是由Stripe决定的，而不是由Whizi决定。俄罗斯或伊朗的银行卡无法完成注册。乌克兰、哈萨克斯坦、土耳其、印度尼西亚和印度的银行卡可以全程正常使用。